《供應(yīng)鏈節(jié)點中的風(fēng)險管控與防范》課程大綱
【培訓(xùn)對象】各級采購人員及外務(wù)人員
【培訓(xùn)時間】2天/12小時
【課程特色及內(nèi)容分配】
1、講師講解（知識/技能/方法）占40%；
2、企業(yè)案例/小故事分享及啟示占40%；
3、常見問題的討論及解決對策（含現(xiàn)場練習(xí)、分組討論）占10%；
4、學(xué)員成功經(jīng)驗分享占5%；
5、你問我答（解答學(xué)員疑惑）占5%。

【課程大綱】
第一部分、如何管控供應(yīng)商提供的貨物，規(guī)避風(fēng)險
一、采購前的要做哪些準(zhǔn)備工作減少風(fēng)險：
1、如何進行采購計劃安排
2、如何關(guān)注市場價格行情
3、如何對供應(yīng)商進行“選美”？
4、如何對供應(yīng)進行資信的審查，你有什么對策？講師提供四種方法與大家分享
二、井井有條的物流采購運作程序，規(guī)避選擇供應(yīng)商不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險
1、供應(yīng)商的選擇
2、采購交易的磋商——四個過程
3、簽訂采購合同——商品質(zhì)量、數(shù)量、包裝、價格、保險和裝運、支付等
三、如何對采購貨物質(zhì)量的控制，規(guī)避質(zhì)量退貨的風(fēng)險
1、質(zhì)量意識的培養(yǎng)——“三不政策”；
2、質(zhì)量方法的“三步曲”
3、質(zhì)量成本及其控制方法
4、采購中質(zhì)量改善
（1）明確采購標(biāo)準(zhǔn)
（2）供應(yīng)商參與設(shè)計
（3）供應(yīng)商資格認證
（4）檢驗與試驗
（5）關(guān)口前移實施免檢的做法介紹
（6）供應(yīng)商質(zhì)量持續(xù)改善
（7）供應(yīng)商扶植
（8）認證機構(gòu)品質(zhì)認證
●案例分享：
1、某電子集團公司對供應(yīng)商品質(zhì)體系檢查
2、深圳某電子科技公司實施采購質(zhì)量事故責(zé)任追究制度
3、杭州某塑膠電子公司控制供應(yīng)商質(zhì)量減少風(fēng)險的三項策略
4、北京某軍工企業(yè)對供應(yīng)商之不合格品進行判定與處理的意見
四、如何減少供應(yīng)商貨物在運輸過程中及交期過程中的風(fēng)險
1、運輸和交期管理的規(guī)劃
（1）什么是交期管理
（2）確保交期的重要性
（3）交期的規(guī)劃與決策
（4）運輸工具的選擇
（5）如何投保
2、采購跟催確保交期
（1）采購業(yè)務(wù)四個階段
（2）采購各階段交期管理技巧
3、減少供應(yīng)商交期延誤的風(fēng)險的對策
（1）交期延誤原因分析
（2）改善與供應(yīng)商的溝通
（3）建立并加強交期意識等制度
（4）編制實績資料
●案例分享：
1、深圳富士康公司交期跟催表
2、金洋集團企業(yè)的交期管制表
●現(xiàn)場討論：
1、如何縮短訂單處理的周期，減少交期延誤的風(fēng)險
（1） 組織保障
（2） 流程優(yōu)化
（3） 電子化
（4） 加強預(yù)測
2、如何縮短采購周期，提高達成率，減少誤期風(fēng)險
（1） 供應(yīng)商庫存的管理
（2） 供應(yīng)商關(guān)系的發(fā)展策略
（3） 共享的信息平臺
（4） 加強跟催和溝通

第二部分、運用采購審計與稽核手段,來預(yù)防商業(yè)不道德行為
一、采購內(nèi)部審計的作用和流程
1、采購內(nèi)部審計的作用
2、采購和付款業(yè)務(wù)審計流程及注意問題
3、采購和付款業(yè)務(wù)中使用的基本資料有哪些？
4、如何控制采購和付款過程？
二、采購審計的重點和難點分析
1、采購決策的審查及審核的重點
2、如何審查采購計劃其重點和難點是什么
3、采購管理的審查重點
4、采購方式的審查重點
5、采購合同的審查重點
6、采購支出及應(yīng)付賬款的審查重點
●案例分析——某公司開展采購價格審計經(jīng)驗
三、采購稽核及不道德行為的防范
1、采購作弊方式及如何防范
2、采購不道德現(xiàn)象和杜絕措施
3、如何防止暗箱操作
●現(xiàn)場分組討論：為什么說采購人員容易出事？如果您是一名采購經(jīng)理您將如何來管理采購人員？

第三部分、重大物流采購合同、所有權(quán)交接管理與風(fēng)險規(guī)避
1、識別采購合同及其在商務(wù)活動的作用
2、采購合同哪些是主要條款，哪些是附屬條款，兩種條款要求受法規(guī)影響相同嗎？
3、合同的形成要求
4、到底由誰起草合同才有效，采購方起草合同有什么優(yōu)勢？
5、構(gòu)成合同的四大要素，這四大要素之間有什么關(guān)系，只有什么要素才具備法律效力？
6、我國的《民法通則》規(guī)定合法合同的能力——三個問題的思考：
（1）簽訂合同的有效性受年齡的限制嗎，法律如何規(guī)定？
（2）精神病人、喝酒或吸毒的人，他們的合同能力受限制嗎？如果規(guī)避法律風(fēng)險？
（3）有限公司和其他一些法人的合同能力受到限制嗎？如何界定？
7、請區(qū)分什么是企業(yè)法人、什么是法定代表人、什么是法人代表、什么是法定代表授權(quán)人，他們對合同的能力受限制嗎？都有法力效力嗎？
8、授權(quán)人再次授權(quán)行為人，具備法力效力嗎？
9、、合同有哪三種形式？你通常采用什么合同方式？口頭合同有效嗎？如何維持口頭合同的取證？
10、導(dǎo)致合同無效的四個因素，請分別分析；
11、可撤銷合同的幾種類型分析；
12、思考：（1）如何區(qū)分無效合同與可撤銷合同？（2）什么樣的合同不要求當(dāng)事人簽字，仍然有效？
13、合同關(guān)系不涉及第三人原則
14、解密：某公司一起合同糾紛案
15、合同的主要條款和附屬條款的要求和區(qū)別
16解密——合同條款是否有效，要考慮三條標(biāo)準(zhǔn)
17、采購合同其他條款詳解
（1）免責(zé)和限責(zé)條款要求：如何表述，如何提醒，如何檢測？
（2）預(yù)定損害賠償條款和懲罰條款：如何界定，如何限制？
（3）所有權(quán)保留：請思考三種情況下物料的所有權(quán)有沒有轉(zhuǎn)移？現(xiàn)場做三個練習(xí)題。
（4）案例分析：某電子連接器公司物料所有權(quán)糾紛案解讀。
（5）賠償條款：如何追責(zé)？
（6）不可抗力：什么情況下是不可抗力，如何區(qū)別區(qū)商業(yè)落空？生活中有哪些具體案例可以界定為不可抗力？
（7）如何解決合同糾紛——介紹常用四種方法
18、合同的條款之戰(zhàn)
（1）條款之戰(zhàn)的過程
（2）條款之戰(zhàn)要提供哪些資料和證據(jù)
（3）如何規(guī)避條款之戰(zhàn)
19、合同定價方法的介紹及如何使用它們？
（1）固定價格
（2）可變價格
（3）成本累加（成本補償）定價
20、采購合同的支付條款
（1）支付方式——支票、銀行轉(zhuǎn)賬、匯票
（2）分期付款（支付周期）
（3）發(fā)票處理條款
（4）確定支付點
（5）支付的貨幣種類
（6）分析分期付款的優(yōu)點
（7）如何規(guī)避分期支付中不履行合同的風(fēng)險？
21、預(yù)付款（又稱合同訂金）、保留金如何處理？
22、案例分析：給出一個背景，然后討論：（1）根據(jù)以上案例，指出供應(yīng)商是否違反合同？（2）詳細說明你是如何得出結(jié)論的？
23、A分司與B集團公司合同案例分享
24、關(guān)于電子合同（如EDI與SAP連接商務(wù)）的法律規(guī)定
（1）電子合同面臨的法律問題——書面形式問題、簽字的問題、證據(jù)效力的問題和時間地點的問題、電子數(shù)據(jù)傳遞的問題
25、〈我國合同法〉對電子合同的法律規(guī)定和要求
26、履行合同時欺詐行為的防范
（1）對主體的欺詐行為的防范
（2）對質(zhì)量條款的欺詐行為的防范
（3）對索賠條款的欺詐行為的防范
（4）對以次充好的欺詐行為的防范
27、現(xiàn)場思考；（1）你是否充分了解采購合同的風(fēng)險，并采取措施將其最小化？（2）簽訂大項目采購合同前了解法律情況？（3）是否了解本企業(yè)與保險公司的合作方式？以前投保工作是否出現(xiàn)過差錯？（4）對審單的要點是否了解于胸？

第四部分、如何正確管理買賣合同規(guī)避風(fēng)險
1、買賣合同的要求和法律特征
2、買賣合同的有哪些必備條款
3、買賣合同中當(dāng)事人的效力——當(dāng)事人的義務(wù)
4、買賣合同風(fēng)險的承擔(dān)和利益的承受
5、法律規(guī)定買賣合同中買受人的義務(wù)
6、特種買賣合同——分期付款產(chǎn)品、樣品、試用產(chǎn)品及招投標(biāo)、拍賣的買賣合同
7、企業(yè)如何在買賣合同中得益
8、案例：某公司與客戶的買賣合同糾紛

第五部分、如何管控倉庫環(huán)節(jié)中貨物，規(guī)避風(fēng)險
一、庫存的周轉(zhuǎn)
1、衡量一個企業(yè)運營好不好的四個指標(biāo)
2、庫存的周轉(zhuǎn)的兩個指標(biāo)及其計算
3、加速庫存周轉(zhuǎn)的意義
二、庫存管理
1、庫存管理的核心思想——一個中心、兩個基本點
2、庫存成本的構(gòu)成——由兩部分構(gòu)成
3、提高庫存準(zhǔn)確度——它是保證庫存計劃準(zhǔn)確的關(guān)鍵
三、如何加速倉庫物料周轉(zhuǎn)
四、如何降低原材料庫存
1、供應(yīng)商管理庫存
2、與供應(yīng)商的關(guān)系發(fā)展——由對立關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略關(guān)系
3、共享的信息平臺——用信息代替庫存
●案例分享：
1、OPPO公司的如何實現(xiàn)VMI的，減少庫存風(fēng)險
2、華南某電子科技公司如何減少庫存呆滯品，提高周轉(zhuǎn)率的？
3、中國海爾公司如何有效實現(xiàn)供應(yīng)商管理庫存及JIT的作法，降低庫存風(fēng)險
五、出貨作業(yè)的風(fēng)險管理
1、出庫規(guī)范操作的要求
2、出庫操作的程序
3、退料與補料的規(guī)范操作
4、非正常領(lǐng)料之處理
5、物料出庫供應(yīng)的控制
6、高效物料倉儲配送要解決的問題
7、成品配送流程
8、訂單處理
9、分揀與備貨作業(yè)
10、裝車作業(yè)

第六部分：銷售如何做好訂單評審和客戶服務(wù)減少風(fēng)險
一、訂單管理中的風(fēng)險管理
1、售前、售中、售后的技巧
2、如何確認客戶所需樣品？
3、何制定合理的報價
4、如何接收客戶正式訂單？
5、如何進行訂單評審？
6、如何處理口頭訂單
7、如何簽單（簽約），應(yīng)注意哪里細節(jié)問題，規(guī)避風(fēng)險？
8、當(dāng)客戶訂單有變更時如何處理？
二、處理客戶問題時如何規(guī)避風(fēng)險
1、程序服務(wù)與個性化服務(wù)的特點及應(yīng)用
2、客戶投訴的價值
3、處理客戶投訴的步驟：
（1）讓客戶發(fā)泄，充分道歉
（2）受理客戶投訴
（3）尋求解決問題的方案
（4）答復(fù)客戶
（5）跟蹤服務(wù)
4、處理客戶投訴的溝通方法和技巧：
（1）“移情法”
（2）“三明治法”
（3）：“諒解法”
（4）“引導(dǎo)征詢法”

第七部分、促成企業(yè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)規(guī)范化規(guī)避風(fēng)險的三大因素
一、運用供應(yīng)鏈（SCM）的影響提高績效
1、什么是供應(yīng)鏈管理（SCM）
2、供應(yīng)鏈管理在企業(yè)如何實施
3、供應(yīng)鏈管理四大原則
4、案例：某公司供應(yīng)鏈管理帶來的業(yè)績
二、標(biāo)桿管理對物流采購的影響，減少風(fēng)險
1、某公司是標(biāo)桿管理的范例
2、標(biāo)桿管理如何運行
三、物流采購交易中的誠信和道德
1、采購中應(yīng)遵循這樣幾條道德行為原則
2、如何對待商業(yè)禮物和款待
3、如何有道德地處理供應(yīng)商事務(wù)
4、如何防止出現(xiàn)不道德的行為
5、案例——CIPS道德準(zhǔn)則介紹
6、遵循道德的供應(yīng)來源——供應(yīng)商不能接受的行為


《供應(yīng)鏈節(jié)點中的風(fēng)險管控與防范》所屬分類
人力資源

《供應(yīng)鏈節(jié)點中的風(fēng)險管控與防范》所屬專題
企業(yè)風(fēng)險防范與管控、物流供應(yīng)鏈管理、風(fēng)險管理、供應(yīng)鏈培訓(xùn)、理財培訓(xùn)、戰(zhàn)略供應(yīng)鏈管理培訓(xùn)、

《供應(yīng)鏈節(jié)點中的風(fēng)險管控與防范》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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