《供應(yīng)鏈節(jié)點中的風(fēng)險管控與防范》課程大綱
【培訓(xùn)對象】各級采購人員及外務(wù)人員
【培訓(xùn)時間】2天/12小時
【課程特色及內(nèi)容分配】
1、講師講解(知識/技能/方法)占40%;
2、企業(yè)案例/小故事分享及啟示占40%;
3、常見問題的討論及解決對策(含現(xiàn)場練習(xí)、分組討論)占10%;
4、學(xué)員成功經(jīng)驗分享占5%;
5、你問我答(解答學(xué)員疑惑)占5%。
【課程大綱】
第一部分、如何管控供應(yīng)商提供的貨物,規(guī)避風(fēng)險
一、采購前的要做哪些準(zhǔn)備工作減少風(fēng)險:
1、如何進行采購計劃安排
2、如何關(guān)注市場價格行情
3、如何對供應(yīng)商進行“選美”?
4、如何對供應(yīng)進行資信的審查,你有什么對策?講師提供四種方法與大家分享
二、井井有條的物流采購運作程序,規(guī)避選擇供應(yīng)商不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險
1、供應(yīng)商的選擇
2、采購交易的磋商——四個過程
3、簽訂采購合同——商品質(zhì)量、數(shù)量、包裝、價格、保險和裝運、支付等
三、如何對采購貨物質(zhì)量的控制,規(guī)避質(zhì)量退貨的風(fēng)險
1、質(zhì)量意識的培養(yǎng)——“三不政策”;
2、質(zhì)量方法的“三步曲”
3、質(zhì)量成本及其控制方法
4、采購中質(zhì)量改善
(1)明確采購標(biāo)準(zhǔn)
(2)供應(yīng)商參與設(shè)計
(3)供應(yīng)商資格認證
(4)檢驗與試驗
(5)關(guān)口前移實施免檢的做法介紹
(6)供應(yīng)商質(zhì)量持續(xù)改善
(7)供應(yīng)商扶植
(8)認證機構(gòu)品質(zhì)認證
●案例分享:
1、某電子集團公司對供應(yīng)商品質(zhì)體系檢查
2、深圳某電子科技公司實施采購質(zhì)量事故責(zé)任追究制度
3、杭州某塑膠電子公司控制供應(yīng)商質(zhì)量減少風(fēng)險的三項策略
4、北京某軍工企業(yè)對供應(yīng)商之不合格品進行判定與處理的意見
四、如何減少供應(yīng)商貨物在運輸過程中及交期過程中的風(fēng)險
1、運輸和交期管理的規(guī)劃
(1)什么是交期管理
(2)確保交期的重要性
(3)交期的規(guī)劃與決策
(4)運輸工具的選擇
(5)如何投保
2、采購跟催確保交期
(1)采購業(yè)務(wù)四個階段
(2)采購各階段交期管理技巧
3、減少供應(yīng)商交期延誤的風(fēng)險的對策
(1)交期延誤原因分析
(2)改善與供應(yīng)商的溝通
(3)建立并加強交期意識等制度
(4)編制實績資料
●案例分享:
1、深圳富士康公司交期跟催表
2、金洋集團企業(yè)的交期管制表
●現(xiàn)場討論:
1、如何縮短訂單處理的周期,減少交期延誤的風(fēng)險
(1) 組織保障
(2) 流程優(yōu)化
(3) 電子化
(4) 加強預(yù)測
2、如何縮短采購周期,提高達成率,減少誤期風(fēng)險
(1) 供應(yīng)商庫存的管理
(2) 供應(yīng)商關(guān)系的發(fā)展策略
(3) 共享的信息平臺
(4) 加強跟催和溝通
第二部分、運用采購審計與稽核手段,來預(yù)防商業(yè)不道德行為
一、采購內(nèi)部審計的作用和流程
1、采購內(nèi)部審計的作用
2、采購和付款業(yè)務(wù)審計流程及注意問題
3、采購和付款業(yè)務(wù)中使用的基本資料有哪些?
4、如何控制采購和付款過程?
二、采購審計的重點和難點分析
1、采購決策的審查及審核的重點
2、如何審查采購計劃其重點和難點是什么
3、采購管理的審查重點
4、采購方式的審查重點
5、采購合同的審查重點
6、采購支出及應(yīng)付賬款的審查重點
●案例分析——某公司開展采購價格審計經(jīng)驗
三、采購稽核及不道德行為的防范
1、采購作弊方式及如何防范
2、采購不道德現(xiàn)象和杜絕措施
3、如何防止暗箱操作
●現(xiàn)場分組討論:為什么說采購人員容易出事?如果您是一名采購經(jīng)理您將如何來管理采購人員?
第三部分、重大物流采購合同、所有權(quán)交接管理與風(fēng)險規(guī)避
1、識別采購合同及其在商務(wù)活動的作用
2、采購合同哪些是主要條款,哪些是附屬條款,兩種條款要求受法規(guī)影響相同嗎?
3、合同的形成要求
4、到底由誰起草合同才有效,采購方起草合同有什么優(yōu)勢?
5、構(gòu)成合同的四大要素,這四大要素之間有什么關(guān)系,只有什么要素才具備法律效力?
6、我國的《民法通則》規(guī)定合法合同的能力——三個問題的思考:
(1)簽訂合同的有效性受年齡的限制嗎,法律如何規(guī)定?
(2)精神病人、喝酒或吸毒的人,他們的合同能力受限制嗎?如果規(guī)避法律風(fēng)險?
(3)有限公司和其他一些法人的合同能力受到限制嗎?如何界定?
7、請區(qū)分什么是企業(yè)法人、什么是法定代表人、什么是法人代表、什么是法定代表授權(quán)人,他們對合同的能力受限制嗎?都有法力效力嗎?
8、授權(quán)人再次授權(quán)行為人,具備法力效力嗎?
9、、合同有哪三種形式?你通常采用什么合同方式?口頭合同有效嗎?如何維持口頭合同的取證?
10、導(dǎo)致合同無效的四個因素,請分別分析;
11、可撤銷合同的幾種類型分析;
12、思考:(1)如何區(qū)分無效合同與可撤銷合同?(2)什么樣的合同不要求當(dāng)事人簽字,仍然有效?
13、合同關(guān)系不涉及第三人原則
14、解密:某公司一起合同糾紛案
15、合同的主要條款和附屬條款的要求和區(qū)別
16解密——合同條款是否有效,要考慮三條標(biāo)準(zhǔn)
17、采購合同其他條款詳解
(1)免責(zé)和限責(zé)條款要求:如何表述,如何提醒,如何檢測?
(2)預(yù)定損害賠償條款和懲罰條款:如何界定,如何限制?
(3)所有權(quán)保留:請思考三種情況下物料的所有權(quán)有沒有轉(zhuǎn)移?現(xiàn)場做三個練習(xí)題。
(4)案例分析:某電子連接器公司物料所有權(quán)糾紛案解讀。
(5)賠償條款:如何追責(zé)?
(6)不可抗力:什么情況下是不可抗力,如何區(qū)別區(qū)商業(yè)落空?生活中有哪些具體案例可以界定為不可抗力?
(7)如何解決合同糾紛——介紹常用四種方法
18、合同的條款之戰(zhàn)
(1)條款之戰(zhàn)的過程
(2)條款之戰(zhàn)要提供哪些資料和證據(jù)
(3)如何規(guī)避條款之戰(zhàn)
19、合同定價方法的介紹及如何使用它們?
(1)固定價格
(2)可變價格
(3)成本累加(成本補償)定價
20、采購合同的支付條款
(1)支付方式——支票、銀行轉(zhuǎn)賬、匯票
(2)分期付款(支付周期)
(3)發(fā)票處理條款
(4)確定支付點
(5)支付的貨幣種類
(6)分析分期付款的優(yōu)點
(7)如何規(guī)避分期支付中不履行合同的風(fēng)險?
21、預(yù)付款(又稱合同訂金)、保留金如何處理?
22、案例分析:給出一個背景,然后討論:(1)根據(jù)以上案例,指出供應(yīng)商是否違反合同?(2)詳細說明你是如何得出結(jié)論的?
23、A分司與B集團公司合同案例分享
24、關(guān)于電子合同(如EDI與SAP連接商務(wù))的法律規(guī)定
(1)電子合同面臨的法律問題——書面形式問題、簽字的問題、證據(jù)效力的問題和時間地點的問題、電子數(shù)據(jù)傳遞的問題
25、〈我國合同法〉對電子合同的法律規(guī)定和要求
26、履行合同時欺詐行為的防范
(1)對主體的欺詐行為的防范
(2)對質(zhì)量條款的欺詐行為的防范
(3)對索賠條款的欺詐行為的防范
(4)對以次充好的欺詐行為的防范
27、現(xiàn)場思考;(1)你是否充分了解采購合同的風(fēng)險,并采取措施將其最小化?(2)簽訂大項目采購合同前了解法律情況?(3)是否了解本企業(yè)與保險公司的合作方式?以前投保工作是否出現(xiàn)過差錯?(4)對審單的要點是否了解于胸?
第四部分、如何正確管理買賣合同規(guī)避風(fēng)險
1、買賣合同的要求和法律特征
2、買賣合同的有哪些必備條款
3、買賣合同中當(dāng)事人的效力——當(dāng)事人的義務(wù)
4、買賣合同風(fēng)險的承擔(dān)和利益的承受
5、法律規(guī)定買賣合同中買受人的義務(wù)
6、特種買賣合同——分期付款產(chǎn)品、樣品、試用產(chǎn)品及招投標(biāo)、拍賣的買賣合同
7、企業(yè)如何在買賣合同中得益
8、案例:某公司與客戶的買賣合同糾紛
第五部分、如何管控倉庫環(huán)節(jié)中貨物,規(guī)避風(fēng)險
一、庫存的周轉(zhuǎn)
1、衡量一個企業(yè)運營好不好的四個指標(biāo)
2、庫存的周轉(zhuǎn)的兩個指標(biāo)及其計算
3、加速庫存周轉(zhuǎn)的意義
二、庫存管理
1、庫存管理的核心思想——一個中心、兩個基本點
2、庫存成本的構(gòu)成——由兩部分構(gòu)成
3、提高庫存準(zhǔn)確度——它是保證庫存計劃準(zhǔn)確的關(guān)鍵
三、如何加速倉庫物料周轉(zhuǎn)
四、如何降低原材料庫存
1、供應(yīng)商管理庫存
2、與供應(yīng)商的關(guān)系發(fā)展——由對立關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略關(guān)系
3、共享的信息平臺——用信息代替庫存
●案例分享:
1、OPPO公司的如何實現(xiàn)VMI的,減少庫存風(fēng)險
2、華南某電子科技公司如何減少庫存呆滯品,提高周轉(zhuǎn)率的?
3、中國海爾公司如何有效實現(xiàn)供應(yīng)商管理庫存及JIT的作法,降低庫存風(fēng)險
五、出貨作業(yè)的風(fēng)險管理
1、出庫規(guī)范操作的要求
2、出庫操作的程序
3、退料與補料的規(guī)范操作
4、非正常領(lǐng)料之處理
5、物料出庫供應(yīng)的控制
6、高效物料倉儲配送要解決的問題
7、成品配送流程
8、訂單處理
9、分揀與備貨作業(yè)
10、裝車作業(yè)
第六部分:銷售如何做好訂單評審和客戶服務(wù)減少風(fēng)險
一、訂單管理中的風(fēng)險管理
1、售前、售中、售后的技巧
2、如何確認客戶所需樣品?
3、何制定合理的報價
4、如何接收客戶正式訂單?
5、如何進行訂單評審?
6、如何處理口頭訂單
7、如何簽單(簽約),應(yīng)注意哪里細節(jié)問題,規(guī)避風(fēng)險?
8、當(dāng)客戶訂單有變更時如何處理?
二、處理客戶問題時如何規(guī)避風(fēng)險
1、程序服務(wù)與個性化服務(wù)的特點及應(yīng)用
2、客戶投訴的價值
3、處理客戶投訴的步驟:
(1)讓客戶發(fā)泄,充分道歉
(2)受理客戶投訴
(3)尋求解決問題的方案
(4)答復(fù)客戶
(5)跟蹤服務(wù)
4、處理客戶投訴的溝通方法和技巧:
(1)“移情法”
(2)“三明治法”
(3):“諒解法”
(4)“引導(dǎo)征詢法”
第七部分、促成企業(yè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)規(guī)范化規(guī)避風(fēng)險的三大因素
一、運用供應(yīng)鏈(SCM)的影響提高績效
1、什么是供應(yīng)鏈管理(SCM)
2、供應(yīng)鏈管理在企業(yè)如何實施
3、供應(yīng)鏈管理四大原則
4、案例:某公司供應(yīng)鏈管理帶來的業(yè)績
二、標(biāo)桿管理對物流采購的影響,減少風(fēng)險
1、某公司是標(biāo)桿管理的范例
2、標(biāo)桿管理如何運行
三、物流采購交易中的誠信和道德
1、采購中應(yīng)遵循這樣幾條道德行為原則
2、如何對待商業(yè)禮物和款待
3、如何有道德地處理供應(yīng)商事務(wù)
4、如何防止出現(xiàn)不道德的行為
5、案例——CIPS道德準(zhǔn)則介紹
6、遵循道德的供應(yīng)來源——供應(yīng)商不能接受的行為
《供應(yīng)鏈節(jié)點中的風(fēng)險管控與防范》所屬分類
人力資源
《供應(yīng)鏈節(jié)點中的風(fēng)險管控與防范》所屬專題
企業(yè)風(fēng)險防范與管控、
物流供應(yīng)鏈管理、
風(fēng)險管理、
供應(yīng)鏈培訓(xùn)、
理財培訓(xùn)、
戰(zhàn)略供應(yīng)鏈管理培訓(xùn)、