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SA8000:2008歐美客戶驗廠應(yīng)對培訓(xùn)
添加時間:2013-12-26      修改時間: 2013-12-26      課程編號:100161236
《SA8000:2008歐美客戶驗廠應(yīng)對培訓(xùn)》課程大綱
第一部分 應(yīng)對客人及公證行驗廠的有效措施及特殊方法
  A、社保類應(yīng)對
  1、公司在驗廠時,在不要求那些沒有買社會保險的人離廠的情況下,怎樣讓這些人成為合格的驗廠人員?
  B、資料類應(yīng)對
  1、在準(zhǔn)備驗廠生產(chǎn)日報表資料時,遇到周六、日及節(jié)假日怎么辦?
  2、在準(zhǔn)備驗廠QC檢查記錄時,應(yīng)該特別注意的是什么?
  3、在準(zhǔn)備驗廠倉庫收發(fā)記錄及倉庫電腦臺帳時,應(yīng)該特別注意的是什么?
  4、面對一些平時簽字比較頻繁的報表,公司應(yīng)該怎樣應(yīng)對。
  5、怎樣讓驗廠人員在生產(chǎn)現(xiàn)場和辦公室搜查不到不合格資料?
  6、生產(chǎn)現(xiàn)場辦公桌上的最容易被應(yīng)對驗廠人員忽視的“炸彈”!
  C、員工談話應(yīng)對
  1、在驗廠當(dāng)日,怎樣保證讓員工按照公司培訓(xùn)的內(nèi)容進行回答?
  2、怎樣對員工進行有效的培訓(xùn)?
  3、客人在問員工工資條時,應(yīng)該怎樣回答?
  4、面對驗廠人員明顯用欺騙的問話方式來對待員工時,員工應(yīng)該怎樣處理?
  5、那些明顯在驗廠時不會配合的人員和在平時培訓(xùn)時表現(xiàn)遲鈍的人員及年齡大的員工,在驗廠當(dāng)日怎樣的安排他們?
  6、驗廠人員在談話時一般用哪些不正常的方法詐取員工的工資、工時信息?
  7、驗廠前幾天,主要培訓(xùn)員工要背會的內(nèi)容有哪些?
  8、如果客人問員工的加班費每小時是多少,員工應(yīng)該怎樣回答?
  D、健康安全與勞保
  1、怎樣又省錢、又省力的按客人要求對一些特別崗位的員工進行檢驗?
  2、怎樣的崗位是要帶勞保用品的?
  生產(chǎn)現(xiàn)場怎樣的物料要有化學(xué)品說明書?說明書貼在何處?
  3、標(biāo)示應(yīng)貼在何處?
  4、滅火器的懸掛高度是多少?多少平方米一個?消防通道的寬度是多少才是合格的?
5、在宿舍內(nèi)的人均面積是多少才是合格的?廁所坑位的人均占有率是多少才是合格的?
E、證件的處理
  1、在整個驗廠過程中,驗廠人員要求的許多證件都是我們準(zhǔn)備不了的,這時應(yīng)該怎樣辦?(如:消防驗收合格文件、電工證、電梯證、勞動局證(合同加簽)、環(huán)保合格證等等)。
  F、另附如何有效應(yīng)對有些特別過分的客戶在晚上及休息日到廠外面進行錄像、攝影取證?
  1。在現(xiàn)有基礎(chǔ)上怎樣盡量少的改變,以讓在員工應(yīng)對、資料應(yīng)對時少出錯?
  2。驗廠夜班要特別注意每月最后一天上班的問題。
  3。一月有五個周六或周日要特別注意的事項。
  4?腿嗽趩柕桨住⒁菇唤訂栴}的應(yīng)對方法。
  5。特別要注意有夜班的部門的品管、數(shù)控的應(yīng)對方法,倉庫沒有夜班的應(yīng)對方法?
  6。驗廠夜班的人員在現(xiàn)實工作中最易犯的一個錯誤是什么?
  G、綜合內(nèi)容
  1、如果您每上班是7小時,然后在周六把損失的5小時補回來對嗎?
  2、客人驗廠及公證行驗廠時檢查的內(nèi)容有哪些?
  3、驗廠人員來公司時,行政部的員工們最容易出的差錯有哪些?
  4、驗廠人員來公司時,生產(chǎn)現(xiàn)場最容易出現(xiàn)的差錯有哪些?
  5、給客人看的只有一班上班,現(xiàn)實中有人上夜班,夜班人員在客人來時如何有效處理?
  6、如果驗廠人員詢問有關(guān)公司有沒有通過ISO、ICTI等系統(tǒng),員工應(yīng)該如何回答?
  7、以計件制應(yīng)對客人的公司應(yīng)該注意的內(nèi)容。
  8、什么樣的情況下有了《綜合計時》批文也是無效的?
  9、驗廠人員發(fā)現(xiàn)什么內(nèi)容后,驗廠是不會通過的?
  10、怎樣證明給客人看工會是合法的?
  11、哪些地方驗廠人員是不能進行檢查的?
  12、行政部制定的《驗廠人員來廠前十分鐘準(zhǔn)備措施》的內(nèi)容是些什么?
  13、怎樣來證明員工加班都是自愿的?
  14、面對現(xiàn)有工會沒有什么作用的現(xiàn)實,在不用公司出錢且不影響公司的情況下,工會的運作可以包含哪些可行性內(nèi)容?工會還可以以其它的形式出現(xiàn)嗎?
  15、對員工進行處理后是否可以進行公告?
  16、公證行的人都是些什么樣的人?他們對大陸的情況知道多少?
  17、用什么樣的方法使“驗廠”成為一種文化融入您的企業(yè)日常生活中去?
  18、在工資水平不比廣東強的情況下,溫州人是如何接到“軍需品”訂單的?

  

第二部分 SA8000內(nèi)審員培訓(xùn)

  1、環(huán)保、安全、社會責(zé)任、反恐標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生之背景;
  2、SA8000標(biāo)準(zhǔn)實施之重大意義;
  3、SA8000標(biāo)準(zhǔn)解說及審核要點討論

  

第三部分 嚴肅應(yīng)對勞動類法規(guī)的要求;

  謹慎處理最常見、最棘手勞動爭議實務(wù)
  A、新法及應(yīng)對
  1、解讀2008年1月1月開始施行的《勞動合同法》的八大亮點。
  B、合同及補償金
  1、如何擬寫、制訂規(guī)章制度又如何設(shè)計更為靈活的勞動合同、規(guī)章制度、勞動合同版本介紹。
  2、規(guī)章制度和勞動合同是否一定要備案?沒備案的是否有效?已備案的是否一定有效?
  3、勞動合同終止時是否需要支付補償金?員工拒在合同終止通知書上簽名怎么辦?
  4、經(jīng)濟補償金最多是多少?獎金、津貼、補貼和加班費可否計入經(jīng)濟補償金的計算基數(shù)?
  C、違規(guī)及應(yīng)對
  1、如何巧用規(guī)章制度對問題員工降職、降薪、調(diào)崗、辭退;末位淘汰是否合法?應(yīng)怎樣正確運用?
2、錄音、攝像、證人、處理文件等證據(jù)的搜集技巧,特別注意事項和其他難以取證的應(yīng)對措施。
D、加班應(yīng)對
  1、哪些收入可計入加班費的計算基數(shù),什么樣的收入?yún)s不必計入加班費的計算基數(shù)及應(yīng)特別注意的事項。
  2、與員工協(xié)商的加班費是否有效和拖欠,克扣加班費的巨大風(fēng)險及降低加班費基數(shù)的最佳薪資結(jié)構(gòu)。
  E、綜合方面
  1 哪些行為可視為自動離職?曠工3天能按自動離職處理嗎?如何處理自動離職的員工?
  2、企業(yè)應(yīng)如何利用轉(zhuǎn)型或另辦執(zhí)照契機,大范圍避免惡意爭議和大幅度減少惡意爭議中的補償金及賠償金。
  3、哪些成份不於最低工資?房補、伙食補貼、個人繳納的社會保險,是否屬于呢?
  4、工資最遲應(yīng)在何時發(fā)放?什么情況可以延遲?如何操作?如何規(guī)避、降減社保費及其投訴風(fēng)險的預(yù)防與處理?
  5、可以隨意扣除員工工資嗎?扣除后剩余工資有無限制?工資應(yīng)由單位舉證,那在財務(wù)處理上有什么技巧?
  6、分析越來越多珠三角企業(yè)為徹底規(guī)避用工風(fēng)險,積極選用勞務(wù)外包的新情況及相關(guān)服務(wù)機構(gòu)現(xiàn)狀與操作實務(wù)。
  7、對想方設(shè)法套取公司開除以撈取不義之財之徒,應(yīng)采取哪些得力有效舉措,以讓其邪念絕望而破滅 。

《SA8000:2008歐美客戶驗廠應(yīng)對培訓(xùn)》所屬分類
生產(chǎn)管理

《SA8000:2008歐美客戶驗廠應(yīng)對培訓(xùn)》所屬專題
客戶服務(wù)培訓(xùn)、
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進
為了達到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進培訓(xùn)改進
授課培訓(xùn)師李文發(fā)老師簡介
李文發(fā)
李文發(fā)
華南理工大學(xué)MBA 學(xué)歷;
新加坡管理協(xié)會授權(quán)講師;
高級采購師、英國皇家采購與供應(yīng)學(xué)會CIPS認證講師、
世界貿(mào)易中心ITC專家;
采購與供應(yīng)鏈管理資格國際認證講師;
中國供應(yīng)鏈管理者聯(lián)盟高級顧問;
CNAT注冊審核員、人力資源高級管理師、PPT國際職業(yè)培訓(xùn)師;
中山大學(xué)、深圳大學(xué)、廣東外語外貿(mào)大學(xué)、東莞理工學(xué)院,采購與供應(yīng)鏈管理客座教授.
采購與供應(yīng)鏈管理第一人,生產(chǎn)物流領(lǐng)域十強講師,
榮獲“中國著名采購與供應(yīng)鏈管理中國實戰(zhàn)派專家”稱號。

【核心價值】
   16年工作經(jīng)驗,8年培訓(xùn)經(jīng)驗;李文發(fā)老師先后在韓國、日本等大型集團公司工作并接受過國際先進的供應(yīng)鏈和物流管理系統(tǒng)學(xué)習(xí)。世界500強某集團亞太地區(qū)特聘采購供應(yīng)鏈總監(jiān);大型臺資企業(yè)人力資源總監(jiān)/資材經(jīng)理;日資企業(yè)資材總監(jiān)兼人力資源總監(jiān)/管理者表;港資企業(yè)運營副總經(jīng)理。(曾任天寶集團/固特集團/華科集團/步步高通信集團等企業(yè),人力資源總監(jiān)/采購總監(jiān)/PMC經(jīng)理/運營副總經(jīng)理等職位)。李文發(fā)老師是國內(nèi)唯一一位,暨擅長采購供應(yīng)鏈又同時擅長人力資源管理的中國本土實戰(zhàn)派專家。
   李文發(fā)講師,在“中國供應(yīng)鏈”、“中國物流與采購”等期刊上發(fā)表了數(shù)十篇專業(yè)論文!皬V東人才”、“東莞日報”、“HR視界”、“南方都市報”“才富”等報刊雜志上發(fā)表過200多篇專業(yè)技術(shù)、管理論文,并在全國各地成功舉辦了2000多場次培訓(xùn)、演講、駐廠咨詢。
   
【專業(yè)方向】
   20多年通信業(yè)、電子業(yè)、制造業(yè)中高層管理和培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗,擅長采購與供應(yīng)鏈管理、人力資源系統(tǒng)管理、精益生產(chǎn)現(xiàn)場管理和改善培訓(xùn)和咨詢,具有豐富的SAP、ERP、MRP、JIT、CRM、BPR、VMI等實戰(zhàn)經(jīng)驗。并在全國各地成功舉辦了2000多場次培訓(xùn)、演講和咨詢。
   
【授課風(fēng)格】 在培訓(xùn)、咨詢中采用國際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會訓(xùn)練方法,結(jié)合企業(yè)實際情況,實戰(zhàn)案例開眼,意識入手開刃,以解決實際問題見長;以知識環(huán)境為授課背景資料,理論與實際相結(jié)合,輔以小游戲,管理視頻,小組討論等培訓(xùn)方式,通俗易懂,詼諧幽默。被企業(yè)評為“實際、專業(yè)型培訓(xùn)講師”!

【品牌課程】
   采購供應(yīng)鏈類:《采購與供應(yīng)鏈管理SCM》、《采購雙贏談判技巧與合同管理談判技巧與合同管理》、《采購成本控制與供應(yīng)商全面管理》、《精益庫存控制與物料管理》、《PMC柔性生產(chǎn)計劃與物料控制及交期管理》、《卓越跟單員核心技能提升與策略強化》《采購人員綜合管理技能提升》《供應(yīng)鏈環(huán)境下倉儲與高效配送實戰(zhàn)訓(xùn)練》。
   CIPS、ITC注冊采購師系列課程:《采購與供應(yīng)談判》、《采購環(huán)境》、《采購與供應(yīng)關(guān)系管理》、《采購法務(wù)與合同管理》、《采購績效管理》、《采購與供應(yīng)鏈管理》、《采購原理與戰(zhàn)略》、《采購環(huán)境與供應(yīng)市場分析》、《采購過程與合同管理》、《采購績效測量與商業(yè)分析》、《需求確定與供應(yīng)規(guī)劃》、《報價獲取與選擇》。
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   主要咨詢項目:目標(biāo)設(shè)定與績效管理;精益生產(chǎn)現(xiàn)場管理與改善;精益物流系統(tǒng)優(yōu)化。(住廠現(xiàn)場咨詢輔導(dǎo))
服務(wù)客戶
   美迪集團、華潤集團、偉創(chuàng)立集團、富士康集團、宏翔電器、中國電信、中國移動、茂森集團、衡威集團、華堅集團、金源集團、宏基集團、飛鴻集團、天昊科技、中信物業(yè)、華豐物業(yè)集團、瑞升華科技、企旗電線、萬江捷豐、希爾光學(xué)、創(chuàng)唯達實業(yè)、太華半導(dǎo)體、中深光電、大同集團、柏威五金、TCL集團、創(chuàng)維電子、茂元電子、大寶紙品、卓榮塑膠、達宇器材、光寶集團、偉易達集團、三星電機、華科電子、卓瀚電子、恒通電子、龍光電業(yè)集團、美維電子集團、平馳化工、凱爾斯電子、頂美電子、茂弘電子、聯(lián)想科技、加寶得材料、超卓五金、水源清密、華南建材、長安步步高電子、匯電電池、達宏電子、駿材磁業(yè)、富力電池、智通人才、興達藝品、精工燈飾、宇佳實業(yè)、固特電子、翰宇電子、羅森照明、豐田集團、匯安人力、天寶五金拉鏈、嘉絲制品、光華橡膠、樂百通實業(yè)、科羽科技、為人信息工程、恒豐五金、大興集團、三達電子集團、利達紙品印刷、高科潤電子、精靈電子、才眾電腦、優(yōu)鋼鐵芯、群心美甲、圖創(chuàng)實業(yè)、賽格物業(yè)、科普電器、熬器電子、恒達電子、恒騰達實業(yè)、宏業(yè)金屬、耀輝五金、龍江實業(yè)、茂名石化、群力制品、東控實業(yè)、東海精密、方鑫實業(yè)、華集汽配、中徳精鍛、海誠凈化、印肯實業(yè)等100多家企業(yè)項目輔導(dǎo)、2000多場企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、公開課培訓(xùn)。
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