《SA8000：2008歐美客戶驗廠應(yīng)對培訓(xùn)》課程大綱
第一部分 應(yīng)對客人及公證行驗廠的有效措施及特殊方法
　　A、社保類應(yīng)對
　　1、公司在驗廠時，在不要求那些沒有買社會保險的人離廠的情況下，怎樣讓這些人成為合格的驗廠人員？
　　B、資料類應(yīng)對
　　1、在準(zhǔn)備驗廠生產(chǎn)日報表資料時，遇到周六、日及節(jié)假日怎么辦？
　　2、在準(zhǔn)備驗廠QC檢查記錄時，應(yīng)該特別注意的是什么？
　　3、在準(zhǔn)備驗廠倉庫收發(fā)記錄及倉庫電腦臺帳時，應(yīng)該特別注意的是什么？
　　4、面對一些平時簽字比較頻繁的報表，公司應(yīng)該怎樣應(yīng)對。
　　5、怎樣讓驗廠人員在生產(chǎn)現(xiàn)場和辦公室搜查不到不合格資料？
　　6、生產(chǎn)現(xiàn)場辦公桌上的最容易被應(yīng)對驗廠人員忽視的“炸彈”！
　　C、員工談話應(yīng)對
　　1、在驗廠當(dāng)日，怎樣保證讓員工按照公司培訓(xùn)的內(nèi)容進行回答？
　　2、怎樣對員工進行有效的培訓(xùn)？
　　3、客人在問員工工資條時，應(yīng)該怎樣回答？
　　4、面對驗廠人員明顯用欺騙的問話方式來對待員工時，員工應(yīng)該怎樣處理？
　　5、那些明顯在驗廠時不會配合的人員和在平時培訓(xùn)時表現(xiàn)遲鈍的人員及年齡大的員工，在驗廠當(dāng)日怎樣的安排他們？
　　6、驗廠人員在談話時一般用哪些不正常的方法詐取員工的工資、工時信息？
　　7、驗廠前幾天，主要培訓(xùn)員工要背會的內(nèi)容有哪些？
　　8、如果客人問員工的加班費每小時是多少，員工應(yīng)該怎樣回答？
　　D、健康安全與勞保
　　1、怎樣又省錢、又省力的按客人要求對一些特別崗位的員工進行檢驗？
　　2、怎樣的崗位是要帶勞保用品的？
　　生產(chǎn)現(xiàn)場怎樣的物料要有化學(xué)品說明書？說明書貼在何處？
　　3、標(biāo)示應(yīng)貼在何處？
　　4、滅火器的懸掛高度是多少？多少平方米一個？消防通道的寬度是多少才是合格的？
5、在宿舍內(nèi)的人均面積是多少才是合格的？廁所坑位的人均占有率是多少才是合格的？
E、證件的處理
　　1、在整個驗廠過程中，驗廠人員要求的許多證件都是我們準(zhǔn)備不了的，這時應(yīng)該怎樣辦？（如：消防驗收合格文件、電工證、電梯證、勞動局證（合同加簽）、環(huán)保合格證等等）。
　　F、另附如何有效應(yīng)對有些特別過分的客戶在晚上及休息日到廠外面進行錄像、攝影取證？
　　1。在現(xiàn)有基礎(chǔ)上怎樣盡量少的改變，以讓在員工應(yīng)對、資料應(yīng)對時少出錯？
　　2。驗廠夜班要特別注意每月最后一天上班的問題。
　　3。一月有五個周六或周日要特別注意的事項。
　　4�？腿嗽趩柕桨住⒁菇唤訂栴}的應(yīng)對方法。
　　5。特別要注意有夜班的部門的品管、數(shù)控的應(yīng)對方法，倉庫沒有夜班的應(yīng)對方法？
　　6。驗廠夜班的人員在現(xiàn)實工作中最易犯的一個錯誤是什么？
　　G、綜合內(nèi)容
　　1、如果您每上班是7小時，然后在周六把損失的5小時補回來對嗎？
　　2、客人驗廠及公證行驗廠時檢查的內(nèi)容有哪些？
　　3、驗廠人員來公司時，行政部的員工們最容易出的差錯有哪些？
　　4、驗廠人員來公司時，生產(chǎn)現(xiàn)場最容易出現(xiàn)的差錯有哪些？
　　5、給客人看的只有一班上班，現(xiàn)實中有人上夜班，夜班人員在客人來時如何有效處理？
　　6、如果驗廠人員詢問有關(guān)公司有沒有通過ISO、ICTI等系統(tǒng)，員工應(yīng)該如何回答？
　　7、以計件制應(yīng)對客人的公司應(yīng)該注意的內(nèi)容。
　　8、什么樣的情況下有了《綜合計時》批文也是無效的？
　　9、驗廠人員發(fā)現(xiàn)什么內(nèi)容后，驗廠是不會通過的？
　　10、怎樣證明給客人看工會是合法的？
　　11、哪些地方驗廠人員是不能進行檢查的？
　　12、行政部制定的《驗廠人員來廠前十分鐘準(zhǔn)備措施》的內(nèi)容是些什么？
　　13、怎樣來證明員工加班都是自愿的？
　　14、面對現(xiàn)有工會沒有什么作用的現(xiàn)實，在不用公司出錢且不影響公司的情況下，工會的運作可以包含哪些可行性內(nèi)容？工會還可以以其它的形式出現(xiàn)嗎？
　　15、對員工進行處理后是否可以進行公告？
　　16、公證行的人都是些什么樣的人？他們對大陸的情況知道多少？
　　17、用什么樣的方法使“驗廠”成為一種文化融入您的企業(yè)日常生活中去？
　　18、在工資水平不比廣東強的情況下，溫州人是如何接到“軍需品”訂單的？

　　

第二部分 SA8000內(nèi)審員培訓(xùn)

　　1、環(huán)保、安全、社會責(zé)任、反恐標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生之背景；
　　2、SA8000標(biāo)準(zhǔn)實施之重大意義；
　　3、SA8000標(biāo)準(zhǔn)解說及審核要點討論

　　

第三部分 嚴肅應(yīng)對勞動類法規(guī)的要求；

　　謹慎處理最常見、最棘手勞動爭議實務(wù)
　　A、新法及應(yīng)對
　　1、解讀2008年1月1月開始施行的《勞動合同法》的八大亮點。
　　B、合同及補償金
　　1、如何擬寫、制訂規(guī)章制度又如何設(shè)計更為靈活的勞動合同、規(guī)章制度、勞動合同版本介紹。
　　2、規(guī)章制度和勞動合同是否一定要備案？沒備案的是否有效？已備案的是否一定有效？
　　3、勞動合同終止時是否需要支付補償金？員工拒在合同終止通知書上簽名怎么辦？
　　4、經(jīng)濟補償金最多是多少？獎金、津貼、補貼和加班費可否計入經(jīng)濟補償金的計算基數(shù)？
　　C、違規(guī)及應(yīng)對
　　1、如何巧用規(guī)章制度對問題員工降職、降薪、調(diào)崗、辭退；末位淘汰是否合法？應(yīng)怎樣正確運用？
2、錄音、攝像、證人、處理文件等證據(jù)的搜集技巧，特別注意事項和其他難以取證的應(yīng)對措施。
D、加班應(yīng)對
　　1、哪些收入可計入加班費的計算基數(shù)，什么樣的收入?yún)s不必計入加班費的計算基數(shù)及應(yīng)特別注意的事項。
　　2、與員工協(xié)商的加班費是否有效和拖欠，克扣加班費的巨大風(fēng)險及降低加班費基數(shù)的最佳薪資結(jié)構(gòu)。
　　E、綜合方面
　　1 哪些行為可視為自動離職？曠工3天能按自動離職處理嗎？如何處理自動離職的員工？
　　2、企業(yè)應(yīng)如何利用轉(zhuǎn)型或另辦執(zhí)照契機，大范圍避免惡意爭議和大幅度減少惡意爭議中的補償金及賠償金。
　　3、哪些成份不於最低工資？房補、伙食補貼、個人繳納的社會保險，是否屬于呢？
　　4、工資最遲應(yīng)在何時發(fā)放？什么情況可以延遲？如何操作？如何規(guī)避、降減社保費及其投訴風(fēng)險的預(yù)防與處理？
　　5、可以隨意扣除員工工資嗎？扣除后剩余工資有無限制？工資應(yīng)由單位舉證，那在財務(wù)處理上有什么技巧？
　　6、分析越來越多珠三角企業(yè)為徹底規(guī)避用工風(fēng)險，積極選用勞務(wù)外包的新情況及相關(guān)服務(wù)機構(gòu)現(xiàn)狀與操作實務(wù)。
　　7、對想方設(shè)法套取公司開除以撈取不義之財之徒，應(yīng)采取哪些得力有效舉措，以讓其邪念絕望而破滅 。

《SA8000：2008歐美客戶驗廠應(yīng)對培訓(xùn)》所屬分類
生產(chǎn)管理

《SA8000：2008歐美客戶驗廠應(yīng)對培訓(xùn)》所屬專題
客戶服務(wù)培訓(xùn)、

《SA8000：2008歐美客戶驗廠應(yīng)對培訓(xùn)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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