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首頁 >> 內(nèi)訓(xùn)課 >> 人力資源 >> 課程:基于BSC與KPI的績效管理體系
課程:基于BSC與KPI的績效管理體系
添加時間:2014-01-15      修改時間: 2014-01-15      課程編號:100161384
《課程:基于BSC與KPI的績效管理體系》課程大綱
第一部分、企業(yè)績效管理中常見的問題與戰(zhàn)略性意義
一、為什么需要績效管理
1、企業(yè)常見的問題
2、員工工作動機(jī)與行為與組織效率
二、組織業(yè)績與員工承諾
三、績效考核的幾大核心問題
1、績效管理與戰(zhàn)略實施相脫節(jié)
2、績效管理僅僅作為對員工績效不佳的懲罰工具
3、績效管理的核心目的不明確
4、企業(yè)對績效管理的認(rèn)知度不夠
5、部門本位主義、個人主義現(xiàn)象影響企業(yè)目標(biāo)
6、沒有清晰明確的戰(zhàn)略重點與考核重點
7、企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)外部環(huán)境的矛盾
8、長期目標(biāo)與短期目標(biāo)的矛盾
9、有利益誘導(dǎo),卻沒有激勵作用
四、為什么績效考核達(dá)不到預(yù)期目的
五、績效管理與企業(yè)價值鏈的關(guān)系
六、績效管理在人力資源管理中的作用
七、績效管理的核心目的
杰克.威爾奇的活力曲線
八、績效管理與組織運(yùn)營
九、績效管理對結(jié)果與過程的關(guān)注
十、什么是績效管理系統(tǒng)
案例分析討論:時間15分鐘


第二部分、基于BSC的戰(zhàn)略績效管理體系的建立

一、戰(zhàn)略性績效管理體系關(guān)注的問題
二、戰(zhàn)略執(zhí)行中常見的問題
三、平衡記分卡的原理方法
四、平衡記分卡的四個維度
五、目標(biāo)—指標(biāo)—指標(biāo)值—行動方案
六、平衡記分卡的戰(zhàn)略作用
七、平衡記分卡的基本流程
八、平衡記分卡與戰(zhàn)略地圖
1、戰(zhàn)略地圖的方法
2、戰(zhàn)略地圖的流程
案例:銀行的戰(zhàn)略地圖
案例:房地產(chǎn)企業(yè)的戰(zhàn)略地圖
案例:工業(yè)企業(yè)的戰(zhàn)略地圖
九、平衡記分卡對組織的支持作用
案例分析:橫向不一致的企業(yè)案例
案例分析:縱向不一致的企業(yè)案例


第三部分:如何選擇關(guān)鍵目標(biāo)與指標(biāo)KPI

一、建立KPIs的目的
戰(zhàn)略導(dǎo)向的KPI與一般績效管理體系的區(qū)別
二、KPI體系的特點
案例:某國有銀行的KPI體系
該銀行的平衡記分卡與KPI
三、關(guān)鍵成功因素與KPI
四、KPI的數(shù)量分布與比例
五、如何選擇關(guān)鍵目標(biāo)KPI
1、成功關(guān)鍵因素法
案例:某多元化集團(tuán)
2、策略目標(biāo)分解法
案例:某投資企業(yè)集團(tuán)
3、平衡積分卡
4、標(biāo)桿基準(zhǔn)法
案例:某工業(yè)企業(yè)
六、指標(biāo)的定義與描述
七、目標(biāo)與指標(biāo)的SMART原則
八、部門目標(biāo)的設(shè)置
案例:某企業(yè)技術(shù)部門目標(biāo)的設(shè)計


第四部分:個人目標(biāo)指標(biāo)體系的設(shè)計

一、個人目標(biāo)與指標(biāo)的輸出
案例:個人目標(biāo)指標(biāo)的構(gòu)成
二、行為性考核指標(biāo)的應(yīng)用
1、能力行為性指標(biāo)
2、特征行為性指標(biāo)
3、素質(zhì)詞典-18種通用素質(zhì)模型
案例:高層的指標(biāo)體系
案例:中層的指標(biāo)體系
案例:基層的指標(biāo)體系
案例:技能獨(dú)立性員工的指標(biāo)體系
案例:事務(wù)性員工的指標(biāo)體系
三、工作計劃目標(biāo)指標(biāo)的設(shè)定
1、工作目標(biāo)設(shè)計的原則
案例:動態(tài)考核體系
2、工作目標(biāo)設(shè)計的技能要求
3、工作目標(biāo)設(shè)計的步驟
4、工作目標(biāo)設(shè)計的范例
演練:請給一位中層經(jīng)理設(shè)計工作目標(biāo)
第五部分、績效的考核與評價
績效考核的效標(biāo)的分類
行為導(dǎo)向主觀考評方法
1、結(jié)構(gòu)式敘述法及案例
2、強(qiáng)制分配法及案例
3、選擇排列法及案例
4、成對比較法及案例
5、排列法及案例
三、行為導(dǎo)向的客觀考評方法
1、關(guān)鍵事件法及案例
2、強(qiáng)迫分布法及案例
3、行為觀察法及案例
4、加強(qiáng)選擇量表法及案例
5、行為定位法及案例
四、綜合性考評方法
1、圖解式評價量表法及案例
2、圖尺度評價及案例
3、360度考評法及案例
五、定量指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)與權(quán)重設(shè)計
六、定性指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計要點
七、績效反饋與績效面談
八、績效輔導(dǎo)與溝通
1、績效面談計劃
2、績效面談表
3、績效面談注意事項
4、明確被績效輔導(dǎo)者的行動方案
演練:績效面談技巧練習(xí)
九、績效改善目標(biāo)的控制
十、績效考評中應(yīng)注意的幾種問題
1、分布誤差
2、暈輪效應(yīng)
3、個人偏見
4、優(yōu)先效應(yīng)
5、近期效應(yīng)
6、自我中心效應(yīng)
7、后繼效應(yīng)
總結(jié)與提問時間:10分鐘

《課程:基于BSC與KPI的績效管理體系》課程目的
1、使管理者認(rèn)知平衡計分卡的戰(zhàn)略作用;
2、使管理者掌握平衡計分卡的戰(zhàn)略工具與方法;
3、使管理者掌握戰(zhàn)略性績效衡量管理體系的意義與作用;
4、使管理者掌握績效考核與績效輔導(dǎo)的工具與方法,從而科學(xué)的評價組織與員工業(yè)績,推動企業(yè)發(fā)展;
5、掌握如何應(yīng)用KPI與平衡計分卡,建立與分解目標(biāo)體系;提高全員的責(zé)任感,并構(gòu)建基于責(zé)任與激勵的組織文化;
6、使管理者了解績效管理推進(jìn)中的問題,從而確?冃Ч芾砟苤С謶(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。

《課程:基于BSC與KPI的績效管理體系》適合對象
適合對象:企業(yè)總(副總)經(jīng)理、總監(jiān)、經(jīng)理、主管等中高層管理

《課程:基于BSC與KPI的績效管理體系》所屬分類
人力資源

《課程:基于BSC與KPI的績效管理體系》所屬專題
績效考核體系、關(guān)鍵績效指標(biāo)體系培訓(xùn)平衡計分卡培訓(xùn)、績效與薪酬管理課程、績效管理培訓(xùn)、績效考核管理內(nèi)訓(xùn)KPI、
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2.量身定做
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3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師賈君新老師簡介
賈君新
賈君新
管理學(xué)博士、管理學(xué)碩士、HR管理碩士
深圳市新恒利達(dá)股權(quán)投資董事長,
晉愉集團(tuán)控股有限公司、時瑞電池等五家企業(yè)執(zhí)行董事、獨(dú)立董事
2006-2007年度IPTA中國最有影響力的50名職業(yè)培訓(xùn)師之一
2008、2010年度華夏智慧網(wǎng)網(wǎng)友評選中國十大職業(yè)培訓(xùn)師之一
CHRP中國注冊高級人力資源管理師認(rèn)證培訓(xùn)主講教師之一
2009年中國經(jīng)營報與中國培訓(xùn)師年鑒收錄中國百名職業(yè)培訓(xùn)名師之一
近兩年接受過或正擔(dān)任的部分高校課程教授:
清華大學(xué) 總裁EMBA班 講師
中山大學(xué) EMBA 講師
北京師范大學(xué) EMBA 講師
浙江大學(xué) EMBA 講師
北京大學(xué) EMBA 講師
曾在清華大學(xué)、香港科技大學(xué)、University of Wales (Cardiff) UK、北京大學(xué)學(xué)習(xí),是位既具有豐富管理經(jīng)驗又具有深厚理論功底的管理培訓(xùn)專家。曾在英國劍橋大學(xué)、美國斯坦福大學(xué)、圣荷西大學(xué)、法國巴黎大學(xué)、格勒諾貝爾大學(xué)訪問學(xué)習(xí)。
先后在和記黃埔、建溢集團(tuán)、TL集團(tuán)控股有限公司擔(dān)任總經(jīng)理,其中8年以上擔(dān)任上萬人大型外資上市集團(tuán)總經(jīng)理工作經(jīng)歷。精通企業(yè)從戰(zhàn)略、市場、營銷、項目、人資、研發(fā)、生產(chǎn)、物流等系統(tǒng)流程運(yùn)作。
多年來為近千家企業(yè)培訓(xùn),其中世界500強(qiáng)300家左右,輔導(dǎo)企業(yè)數(shù)十家,其中10家左右企業(yè)在境內(nèi)外上市。
服務(wù)的企業(yè):
中國移動、中國電子信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、中國聯(lián)通、中國航天工業(yè)集團(tuán)、中國燃?xì)饧瘓F(tuán)、中國大唐電力集團(tuán)、中國遠(yuǎn)大集團(tuán)、中糧集團(tuán)、中國華電集團(tuán)、中國國電集團(tuán)、中國機(jī)械工業(yè)、中國銀行、中國國藥控股、聯(lián)想集團(tuán)、華為技術(shù)、中國兵器工業(yè)、中國北方工業(yè)、中國南車集團(tuán)、中國核工業(yè)、中核集團(tuán)、江蘇核電、東風(fēng)汽車集團(tuán)、中國煙草、中國華能電力開發(fā)、中國銀行、浦東發(fā)展銀行、中國華能電力開發(fā)(5家電廠)、中國電力投資(6家電廠)、中國大唐集團(tuán)、香港中華電力、國家電網(wǎng)公司、中國南方電網(wǎng)、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國建設(shè)銀行、中國新興鑄管、中國華潤集團(tuán)、、中國人壽、招商銀行、寶山鋼鐵、Intel、IBM、施耐德電氣、日立電梯、日立機(jī)芯、強(qiáng)生、精工、新飛電器、偉創(chuàng)力、SONY、三洋、法國國家電力、西門子、正大集團(tuán)、三星電子、YKK、TDK、通用集團(tuán)、住友會社、TOSHIBA、大眾汽車、富士康、豐田汽車、諾基亞、本田汽車、廣東移動、陽江移動、湖北移動、廣東電信、廣州蓄能水電廠、四川電力樂山、安徽電力、廣東電網(wǎng)公司、深圳供電局、惠州供電局、東莞供電局、佛山供電局、汕尾供電局、海南煙草、山東煙草、青海煙草、安徽中煙、江蘇中煙、河北中煙、河南中煙、云南中煙、貴州中煙、福建中煙、紅塔集團(tuán)、紅云紅河、國家煙草專賣局等60家市級公司、12家省公司;三一集團(tuán)、三一重工、三一泵送、三一重機(jī)、中聯(lián)重科、中聯(lián)混凝土、中聯(lián)海外、三九醫(yī)藥、以萊特空調(diào)、信義集團(tuán)、LTK樂庭、時代地產(chǎn)、星河地產(chǎn)、萬科、星河物業(yè)、沙河集團(tuán)、裕同集團(tuán)、長城信息、比亞迪汽車、新希望集團(tuán)、中航集團(tuán)、華菱管線、納斯達(dá)集團(tuán)、建滔化工、正大集團(tuán)、廣東交通、南粵物流、怡亞通、華南路橋、恒波通訊、招商銀行、鹽田港、平安銀行、深圳農(nóng)村商業(yè)銀行、華泰聯(lián)合證券、華陽集團(tuán)、德賽集團(tuán)、雷士照明、大亞灣、德豪潤達(dá)、愛美達(dá)、艾美特、新中源陶瓷、佳利申地產(chǎn)、歐神諾陶瓷、廈門機(jī)電、金龍汽車、廈工、廈華、TCL、中興通訊、華力創(chuàng)通、敏實集團(tuán)、中航光電、高斯貝爾、招商局、金地集團(tuán)、南方航空、深圳航空、南藥股份、八達(dá)制藥、平安銀行、信誠物業(yè)、湖南華菱管線、同洲電子股份、偉易達(dá)國際集團(tuán)、奧泰醫(yī)療、裕同印刷、時代中國、恩斯邁電子、歐達(dá)可電子、香港生產(chǎn)力中心、東江集團(tuán)、香港/深圳玩具行業(yè)協(xié)會、三九集團(tuán)、艾美特電器、勁勝集團(tuán)、中興通訊、LG、亞旭塑膠工業(yè)、德豪潤達(dá)電氣、先技精工、愛美達(dá)集團(tuán)、群光集團(tuán)、金寶電子、信義控股、FUJI富士電梯、雷曼光電等數(shù)百家。
先后在深圳、上海、廣州、蘇州、天津、成都、北京、寧波、昆明、大連、
杭州、廈門、武漢、長沙、南昌、重慶、香港等多個城市主持過數(shù)百場企業(yè)管理培訓(xùn)課程,受訓(xùn)人次數(shù)拾萬人,曾創(chuàng)造數(shù)百場課程受訓(xùn)者百分之百滿意記錄。
曾發(fā)表和著作《職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)與技能》、《以人為本的管理模式 》、《企
業(yè)變革 —流程再造》、《企業(yè)培訓(xùn)管理系統(tǒng)設(shè)計》 、《娃哈哈憑什么多元化》、《對新經(jīng)濟(jì)時代中小企業(yè)的競爭戰(zhàn)略的思考》、《中小企業(yè)如何實施平衡計分卡》、《以顧客為中心的行銷管理模式》、《中小企業(yè)的生存模式》、《動態(tài)戰(zhàn)略競爭力》等。

授課風(fēng)格
結(jié)合十多年大型跨國企業(yè)高層管理經(jīng)驗,互動性強(qiáng),注重學(xué)員參與,語言風(fēng)趣幽默,課堂氣氛活躍,精辟的案例分析和對管理獨(dú)到深入的觀點是主要特點。
主要講授:戰(zhàn)略管理類、人力資源管理類、綜合管理技能類課程
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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