《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)提升與自我修煉》課程大綱
一、角色再造:領(lǐng)導(dǎo)者的角色分析
(一)領(lǐng)導(dǎo)的含義:
領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是一種影響力, 就是讓別人把事情辦成的活動(dòng)。
需要把握以下要點(diǎn):
第一,領(lǐng)導(dǎo)是“成事”不是“敗事”
第二,領(lǐng)導(dǎo)是“定事”不是“辦事”
第三,領(lǐng)導(dǎo)是“帶頭”不是“代替”
如何避免:人管人累死人;制度管人糊弄人;
文化管人管住魂
1.職責(zé)定位的轉(zhuǎn)變
2.工作技能的轉(zhuǎn)變
3.專業(yè)人員的工作技能主要取決于他的業(yè)務(wù)技能。
領(lǐng)導(dǎo)者的業(yè)務(wù)技能最主要的是與他的領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)技能。
4.控制方式的轉(zhuǎn)變
專業(yè)人員直接控制業(yè)務(wù)流程。
5.心理滿足方式的轉(zhuǎn)變
一般人的心理滿足方式是受人喜歡
領(lǐng)導(dǎo)者的心理滿足方式是受人尊重
6.自我評(píng)價(jià)方式的轉(zhuǎn)變
專業(yè)人員用個(gè)人的業(yè)績(jī)來(lái)評(píng)價(jià)自己
領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會(huì)用他人的業(yè)績(jī)來(lái)評(píng)價(jià)自己
(二)領(lǐng)導(dǎo)的特征
1.角色的互動(dòng)性
2.目的的公共性
3.過(guò)程的規(guī)則性
4.地位的層次性
5.分工的專業(yè)性
二、管理教練:領(lǐng)導(dǎo)的方法與藝術(shù)
(一)彈性選擇領(lǐng)導(dǎo)方式
問(wèn)題:對(duì)不同素質(zhì)員工采取什么領(lǐng)導(dǎo)方式?
能力狀態(tài):知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能
工作狀態(tài):動(dòng)機(jī)、意愿、投入
員工消極癥狀表
工作動(dòng)力來(lái)自于需求
第一層次:生存需求 需要錢
第二層次:安全需求 需要穩(wěn)定工作
第三層次:社交需求 得到大家認(rèn)可
第四層次:尊重需求 為了獲得成就感
第五層次:自我實(shí)現(xiàn) 為了挑戰(zhàn)性
內(nèi)在動(dòng)力和外在動(dòng)力
內(nèi)在動(dòng)力:自我內(nèi)在的驅(qū)動(dòng)力
外在動(dòng)力:領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格和方法對(duì)他的影響
內(nèi)在動(dòng)力和外在動(dòng)力相一致時(shí)才起到作用
激勵(lì)的循環(huán)圖
高級(jí)主管眼中的需求排序
了解員工工作動(dòng)機(jī)的方法
觀察員工的工作
進(jìn)行員工滿意度調(diào)查
跟離職員工坦誠(chéng)交流
讓員工自己描述理想工作環(huán)境的樣子
要經(jīng)常進(jìn)行行走管理
四種類型下屬的激勵(lì)技巧
1.指揮型的激勵(lì)技巧
2.關(guān)系型的激勵(lì)技巧
3.智力型的激勵(lì)技巧
4.工兵型的激勵(lì)技巧
情境領(lǐng)導(dǎo)、全變理論
根據(jù)下屬成熟度,彈性選擇領(lǐng)導(dǎo)方式
應(yīng)注意的事項(xiàng)
不要威脅下屬
不要擺出恩賜的姿態(tài)
不要對(duì)問(wèn)題過(guò)分敏感
不要當(dāng)眾批評(píng)下屬
避免無(wú)休止的檢查
(二)轉(zhuǎn)換責(zé)任思維模式
責(zé)任-與生俱來(lái),社會(huì)角色必須擔(dān)負(fù);
責(zé)任-核心能力,承擔(dān)是智慧的選擇;
三盡:盡職、盡心、盡力;
三做:做對(duì)、做完、做細(xì);
1.責(zé)任角色定位
改變世界有我做起——聚焦責(zé)任
2. 主動(dòng)擔(dān)當(dāng) 為己增值
領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值——在解決問(wèn)題中體現(xiàn)出來(lái)
3. 擔(dān)負(fù)己責(zé)——“三盡”
A. 盡職——敢于承擔(dān)、勇于承擔(dān)
B. 盡心——付諸熱情
C. 盡力——調(diào)動(dòng)資源
4. 擔(dān)負(fù)己責(zé)- “三做”
做對(duì)—長(zhǎng)線思維,創(chuàng)造性地工作;
做完—不拋棄不放棄,追求結(jié)果;
成功的人,方法比問(wèn)題多一個(gè);
平庸的人,方法和問(wèn)題一樣多;
失敗的人,問(wèn)題比方法多一個(gè);
l 不承擔(dān)責(zé)任的表現(xiàn)
工作沒(méi)做好,是由于下屬某某沒(méi)做好;
工作沒(méi)做好,是因兄弟部門不配合;
l 責(zé)任感缺失的原因分析
不清晰自己的責(zé)任:
1、不清楚職責(zé)所在;所以“我”不做;
2、本位主義:自掃門前雪,莫管瓦上霜
對(duì)權(quán)利義務(wù)對(duì)等的理解偏差:
我是員工,領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé);
制定任務(wù)我不知道,與我無(wú)關(guān);
如何工作——工作原則
每個(gè)人要學(xué)會(huì)在自己職責(zé)范圍內(nèi)處理一切問(wèn)題
5.猴子管理法
第一法則:鎖定責(zé)任,責(zé)權(quán)利對(duì)等
海爾:人人都管事,事事有人管。
第二法則:時(shí)間守恒,讓每個(gè)人照顧好自己的猴子。
第三法則:溝通職責(zé)。中層:對(duì)上明確工作職責(zé);對(duì)下詮釋工作的意義。
(三)其他方法藝術(shù)
1、選好角度切入
增加動(dòng)力
減少阻力
轉(zhuǎn)化阻力
2、 對(duì)經(jīng)驗(yàn)的創(chuàng)造性改造
案例分析:猴子的經(jīng)驗(yàn)
3、思路創(chuàng)新,調(diào)整策略
龜兔賽跑的啟示:
商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),優(yōu)勝劣汰
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),物競(jìng)天擇,優(yōu)勝劣汰,適者生存。
4、借勢(shì)的方法
5、抓關(guān)節(jié)點(diǎn)的方法
牽牛理論——把握問(wèn)題的關(guān)鍵
牧童理論——誰(shuí)是解決問(wèn)題的關(guān)鍵人
找出關(guān)鍵問(wèn)題后,要找到解決問(wèn)題的關(guān)鍵人;
牧童的力氣很小,但卻能牽著牛走;
對(duì)于公司來(lái)講,就是公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力和掌握核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心人員。
加強(qiáng)學(xué)習(xí),善于從理性高度把握規(guī)律
英特爾公司案例
Hardwork(勤奮):8+1+18+4+23+15+18+11=98
Knowledge(知識(shí)):11+14+15+23+12+5+4+7+5=96
Love(愛(ài)): 12+15+22+5=54
Luck(運(yùn)氣): 12+21+3+11=47
Money(金錢): 13+15+14+5+25=72
Attitude(態(tài)度): 1+20+20+9+20+21+4+5=100
不一樣的態(tài)度造就不一樣的人生
改變態(tài)度就可以改變?nèi)松?br />膽商——膽略、勇氣、魄力與意志品質(zhì)的磨練
將者,智、信、仁、勇、嚴(yán)也。
—<孫子兵法•計(jì)篇>
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綜合管理
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