《問題的發(fā)現(xiàn)與高效解決》課程大綱
模塊一、如何正確看待自己的工作
一、管理者作的角色定位
1.上司的職務(wù)代理人
2.重在執(zhí)行與結(jié)果
3.如何正確理解目標(biāo)對自己和團(tuán)隊的意義
二、如何更好地工作
1.如何接受領(lǐng)導(dǎo)的工作安排
2.如何科學(xué)向上溝通
4.優(yōu)秀管理者的特征
5.追求卓越的工作品質(zhì):工作品質(zhì)是人的品質(zhì)的一種體現(xiàn)。
三、優(yōu)秀管理者必備的八大職業(yè)心態(tài)
能力模塊二、問題的發(fā)現(xiàn)與解決
一、管理者關(guān)于問題的認(rèn)識
1、看得見的問題和看不見的問題
2、問題意識源于哪里
3、“沒有問題”暗藏的危機(jī)
二、如何快速發(fā)現(xiàn)問題
1、誰是解決問題的主體
2、發(fā)現(xiàn)問題的意識與方法,
3、問題的三種類型
4、加強(qiáng)自身責(zé)任感、洞察力
5、日常多與下屬主動溝通,掌握團(tuán)隊一線情況,
6、建立有效的反饋機(jī)制
7、采用走動式管理,隨時發(fā)現(xiàn)問題
8、習(xí)慣性多問自己一個“為什么”?
三、如何快速解決問題
1、問題解決的過程是目標(biāo)實現(xiàn)的過程
2、要從組織的整體高度考慮問題的解決方案
3、避免一個臨時解決方案產(chǎn)生另外的問題
4、善于發(fā)現(xiàn)問題背后的“問題”,學(xué)會“修路原則”
5、看問題要看本質(zhì)、抓主要矛盾
6、群策群力:充分發(fā)揮團(tuán)隊的力量
如何提升自己的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力,讓大家愿意愿意跟隨你解決問題
7、解決問題的法寶:頭腦風(fēng)暴法的運(yùn)用
8、高效會議的組織與管理
模塊三、跨部門問題解決——360度領(lǐng)導(dǎo)力的考驗
一、問題的解決是對管理者綜合能力的考驗
1、企業(yè)是個有機(jī)整體,問題解決需要大家配合協(xié)作
2、為什么問題解決需要增加個人360度領(lǐng)導(dǎo)力
3、什么是360度領(lǐng)導(dǎo)力
4、高效管理者除了向下領(lǐng)導(dǎo),必須具備“向上領(lǐng)導(dǎo)”和“橫向領(lǐng)導(dǎo)”的素質(zhì)
二、 如何向上領(lǐng)導(dǎo)-增加對上司的影響,促進(jìn)問題的解決
1、向上領(lǐng)導(dǎo)法則一:出色地自我領(lǐng)導(dǎo)
2、向上領(lǐng)導(dǎo)法則二:分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)的工作
3、向上領(lǐng)導(dǎo)法則三,愿意做別人不想做的事,多做邊際工作
4、 向上領(lǐng)導(dǎo)法則四:投資人際關(guān)系
5、 向上領(lǐng)導(dǎo)法則五:每次與上司見面前做好準(zhǔn)備
6、 向上領(lǐng)導(dǎo)法則七:明白何時進(jìn)退—向上溝通的技巧
三、 橫向領(lǐng)導(dǎo)——幫你爭取同事的支持,協(xié)同處理問題
1、橫向領(lǐng)導(dǎo)法則一:了解橫向領(lǐng)導(dǎo)力七步循環(huán)
2、橫向領(lǐng)導(dǎo)法則二:做朋友友。團(tuán)隊合作需要友誼
3、橫向領(lǐng)導(dǎo)法則三:避免辦公室政治—橫向溝通的技巧
4、橫向領(lǐng)導(dǎo)法則四:擴(kuò)大熟人圈
模塊二、提高問題解決效率保證——高效時間管理
一、時間管理的現(xiàn)狀及誤區(qū)
1.為什么眾多管理者忙而無效:
測測你的時間管理水平?
2.浪費(fèi)管理者時間的關(guān)鍵因素
3. 關(guān)于時間管理的四大錯誤認(rèn)識
二、時間管理的五大原則
(一)、目標(biāo)原則
(二)、80:20原則
(三)、第二象限工作原則
(四)、ABC優(yōu)先原則
(五)、事前計劃原則
高效工作日計劃
1、日計劃對管理者的作用
2、日計劃的五個步驟
三、時間管理的十大實用技巧
1. 現(xiàn)在就做、絕不拖延
2. 善用時間效率曲線
3. 學(xué)會說不、善意拒絕
4. 善于溝通、懂得借力
5. 逆勢操作、避開高峰
《問題的發(fā)現(xiàn)與高效解決》課程目的
Ø 員工如何正確看待自己工作與目標(biāo)
Ø 樹立學(xué)員正確科學(xué)的工作態(tài)度和責(zé)任感
Ø 部門內(nèi)部問題的發(fā)現(xiàn)與解決的策略和方法
Ø 跨部門問題解策略——360度領(lǐng)導(dǎo)力來提升
Ø 如何通過高效時間管理技巧整體提升問題處理效率;
《問題的發(fā)現(xiàn)與高效解決》適合對象
企業(yè)中高層管理人員
《問題的發(fā)現(xiàn)與高效解決》所屬分類
特色課程