《中高層思維———問題分析與解決實(shí)戰(zhàn)》課程大綱
單元一:系統(tǒng)思維概述
在這一單元,學(xué)員將了解到:
Ø 什么是以問題為導(dǎo)向的思維模式?問題的類別有哪些?期望與偏差的關(guān)系是什么?在本行業(yè)中,四種常見的偏差是什么?
Ø 什么是流程?流程的表現(xiàn)形式有哪些?
Ø 人的思維流程是怎樣的?它對問題的分析解決有什么影響?
Ø 理性的思維流程是什么?針對過去、現(xiàn)在以及未來的問題,分別應(yīng)該采用什么樣的思維工具?
單元二:系統(tǒng)思維之——情景分析
為了采取有效措施,任何個(gè)人或團(tuán)體必須確定其關(guān)注焦點(diǎn),從而確立適當(dāng)?shù)膬?yōu)先順序。由于在設(shè)定優(yōu)先順序時(shí)融合多種因素,狀況回顧方法優(yōu)于簡單的排列圖分析。
在這一單元,學(xué)員將了解到:
Ø 什么是基礎(chǔ)性情景分析?什么是結(jié)構(gòu)性情景分析?
Ø 您所關(guān)注的關(guān)鍵問題是什么?關(guān)注焦點(diǎn)可以區(qū)分、細(xì)化嗎?
Ø 如何在情境判斷中排列解決問題的優(yōu)先順序?對本行業(yè)來講,判斷的標(biāo)準(zhǔn)是什么?
Ø 處理問題的四個(gè)步驟是什么?您怎樣選擇適當(dāng)?shù)乃季S技巧并確定最佳的解決辦法?
Ø 運(yùn)用情景分析思維模式的關(guān)鍵能力是什么?如何學(xué)會(huì)區(qū)分事實(shí)和意見?怎樣做出基于事實(shí)的情景分析?
Ø 案例分析:?
Ø 可視化管理工具:《情景分析工作表》
單元三:系統(tǒng)思維之——原因分析
原因分析是一種強(qiáng)有力的推論方法。通過這種方法,團(tuán)體或個(gè)人可以經(jīng)由事實(shí)分析而不是憑感覺地找到原因,然后他們能夠在事實(shí)基礎(chǔ)上審核可能的原因。
在這一單元,學(xué)員將了解到:
Ø 什么是基礎(chǔ)性原因分析?什么是結(jié)構(gòu)性原因分析?兩者各有什么用處?
Ø 如何全方位地描述問題,并在此基礎(chǔ)上尋找線索、證實(shí)原因?
Ø 您所關(guān)注的問題與觀察到的事實(shí)是分別什么?
Ø 結(jié)構(gòu)性原因分析的過程是什么?如何尋找問題的根源?
Ø 如何辨別獨(dú)特的差異與變化?
Ø 如何確定最佳的比較方法?
Ø 如何辨識及檢測可能的原因?
Ø 案例分析:
Ø 可視化管理工具:《原因分析工作表》
單元四:系統(tǒng)思維之——決策制定
教授如何平衡、直接、有效地制定解決問題的方案。具體內(nèi)容如下:
在這一單元,學(xué)員將了解到:
Ø 基礎(chǔ)性決策制定的流程是什么?
Ø 如何確定我們的決策目的與決策標(biāo)準(zhǔn)?
Ø 如何尋找備選方案?怎樣用決策標(biāo)準(zhǔn)來檢驗(yàn)各類被選方案?
Ø 如何做出快速的理性決策?
Ø 如何確定明確的決策目的?
Ø 哪些因素會(huì)影響到我們做出有效的決策?如何利用或避免這些因素?
Ø 如何確定我們的決策標(biāo)準(zhǔn)?哪些是限制性條件?哪些是我們的期望要素?
Ø 與標(biāo)準(zhǔn)相比較,我們的替代方案是什么?每一個(gè)替代方案中的潛在的問題與機(jī)會(huì)是什么?
Ø 如何分析我們的決策風(fēng)險(xiǎn)?如何在效果與風(fēng)險(xiǎn)的平衡中做出理性的決策?
Ø 案例分析:
Ø 可視化管理工具:《決策制定工作表》
單元五:系統(tǒng)思維之——計(jì)劃分析
計(jì)劃分析是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的必要手段,通過預(yù)先確定所必需的措施,可以防止問題的發(fā)生,既使真的出現(xiàn)問題,也可將其的風(fēng)險(xiǎn)控制在最低。同時(shí),該方法也可幫助學(xué)員識別并利用可能出現(xiàn)的機(jī)會(huì)。
在這一單元,學(xué)員將了解到:
Ø 基礎(chǔ)性計(jì)劃分析的適用場合是什么?
Ø 快速計(jì)劃分析的步驟是什么?每個(gè)步驟的關(guān)鍵點(diǎn)是什么?
Ø 什么是預(yù)防性措施?什么是后備措施?兩者分別適用與什么情況?
Ø 基礎(chǔ)性計(jì)劃分析與結(jié)構(gòu)性計(jì)劃分析的關(guān)系與區(qū)別是什么?
Ø 要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)步驟是什么?這是最有效的嗎?其中的關(guān)鍵步驟是什么?分別是誰來負(fù)責(zé)呢?
Ø 在每個(gè)關(guān)鍵步驟中的潛在問題或機(jī)會(huì)是什么?產(chǎn)生的可能原因是什么?
Ø 我的預(yù)防性措施是什么?應(yīng)急性措施是什么?利用性措施是什么?促進(jìn)性措施是什么?
Ø 我的預(yù)警系統(tǒng)是什么?如何調(diào)整我的計(jì)劃?
Ø 案例分析:
Ø 可視化管理工具:《計(jì)劃分析工作表》
《中高層思維———問題分析與解決實(shí)戰(zhàn)》課程目的
通過學(xué)習(xí)本課程,您將:
1、建立學(xué)員面對問題時(shí)的正確心態(tài)與態(tài)度;
2、系統(tǒng)性思維方式的學(xué)習(xí)與鍛煉;
3、提供系統(tǒng)的、整體的問題分析方式與解決架構(gòu);
4、指導(dǎo)學(xué)員問題分析的有效技巧,提高決策質(zhì)量;
5、運(yùn)用系統(tǒng)性思考、科學(xué)的對比法找出最可能的原因與機(jī)會(huì),然后在事實(shí)基礎(chǔ)上審核可能的原因,避免管理者因抓不住主要問題而浪費(fèi)有效工作時(shí)間;
6、掌握分析問題的思路、方式、方法;以積極態(tài)度尋找解決問題的方法,制定解決方案;
7、掌握對問題、經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)、歸納與提煉的技巧,以助培養(yǎng)遇事能舉一反三的能力;
8、學(xué)會(huì)處理復(fù)雜問題原則性把握和理性思維,幫您從現(xiàn)象分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題,確定關(guān)注焦點(diǎn),確立優(yōu)先順序,采取有效措施,設(shè)定優(yōu)先順序;
9、導(dǎo)入問題管理的觀念與實(shí)務(wù)流程,使學(xué)員完成培訓(xùn)之后即能學(xué)以致用,解決問題。
《中高層思維———問題分析與解決實(shí)戰(zhàn)》課程背景
本課程曾經(jīng)受到無數(shù)智慧人群的有力挑戰(zhàn),但是它歷經(jīng)30余年而不敗,其成功的秘訣在于:
Ø 它能不斷提升學(xué)習(xí)者的工作效能——正確的思維習(xí)慣;
Ø 它高度顯現(xiàn)了現(xiàn)代企業(yè)思維取勝的關(guān)鍵技巧——無缺陷的思維過程;
Ø 它也充分展示了新型領(lǐng)導(dǎo)者思維工具的優(yōu)化組合——最可靠的思維方略。
《中高層思維———問題分析與解決實(shí)戰(zhàn)》所屬分類
特色課程
《中高層思維———問題分析與解決實(shí)戰(zhàn)》所屬專題
高效執(zhí)行力、
問題分析與解決培訓(xùn)、
邏輯思維、
中高層領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、
問題分析與解決專題培訓(xùn)、