《門店銷售巔峰心態(tài)》課程大綱
課程背景:
市場(chǎng)競(jìng)爭加劇,連鎖行業(yè)面臨諸多挑戰(zhàn)與機(jī)遇,您的門店是否存在以下問題:
1、門店導(dǎo)購流失率越來越大,優(yōu)秀員工留不。
2、員工成了“老油條”,工作狀態(tài)低落,服務(wù)意識(shí)欠缺;
3、業(yè)績下滑,聽到的全是沒人、下雨、貨品不好等諸多借口;
4、出現(xiàn)問題,員工之間相互推諉、指責(zé)、抱怨;
5、面對(duì)目標(biāo),員工恐懼消極,沒有信心;
6、員工之間沒有凝聚力,勾心斗角,搶業(yè)績……
課程收益:
明確角色定位,做好職業(yè)規(guī)劃;
轉(zhuǎn)變工作觀念,明確工作目標(biāo);
驅(qū)除負(fù)面情緒,建立積極信念;
學(xué)會(huì)換位思考,主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任;
培養(yǎng)學(xué)習(xí)意識(shí),提高個(gè)人素養(yǎng);
加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作,達(dá)到巔峰狀態(tài)。
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
授課對(duì)象:終端導(dǎo)購、店長、督導(dǎo)、加盟商
課程特色:1、主題講授2、學(xué)員分享3、情景模擬4、案例研討5、互動(dòng)游戲6、視頻欣賞
課程大綱:
第一部分:角色定位與職業(yè)規(guī)劃
第一講:認(rèn)識(shí)我自己
1、我能干什么?
2、我正在干什么?
3、我應(yīng)該干什么?
4、我還在等什么?
第二講:認(rèn)識(shí)導(dǎo)購工作的價(jià)值
1、導(dǎo)購員為什么不快樂?
2、導(dǎo)購角色的認(rèn)知誤區(qū)
3、導(dǎo)購員的8大角色
4、導(dǎo)購工作能帶來什么?
游戲互動(dòng):角色認(rèn)知決定行為結(jié)果
第三講:門店導(dǎo)購的職業(yè)規(guī)劃
1、從導(dǎo)購到行業(yè)專業(yè)人士
2、從導(dǎo)購到營銷總監(jiān)
3、從導(dǎo)購到老板/代理商
4、從導(dǎo)購到培訓(xùn)經(jīng)理
第二部分:明確目標(biāo),堅(jiān)持夢(mèng)想
1、人生因?yàn)閴?mèng)想而精彩
2、目標(biāo)越明確,越容易實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想
3、目標(biāo)決定成就
4、達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵:去除自我設(shè)限和負(fù)面想法
互動(dòng)游戲:你的潛能超乎想象
5、為你的目標(biāo)設(shè)定承諾,對(duì)自己狠一點(diǎn)
6、將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體的行動(dòng)計(jì)劃
視頻欣賞:中國達(dá)人秀
第三部分:門店銷售巔峰心態(tài)修煉
第一講:積極樂觀
1、保持喜悅心,把微笑掛在臉上
2、停止抱怨,杜絕借口,解決業(yè)績問題
3、成功的人找方法,失敗的人找理由
4、如果環(huán)境無法改變,我們就改變自己
5、問題是讓英才解決的,是讓庸才來抱怨的
6、心態(tài)調(diào)整方法——信念換框
視頻分享:跳跳羊的故事
第二講:堅(jiān)持到底
1、沒有任何特質(zhì)能夠取代堅(jiān)持的力量
2、成功就是我要我愿意--我要什么,愿意付出什么
3、你努力但沒得到你要的,是你付出的還不夠
4、失敗的根源在于遇到困難,隨便放棄
5、可以成功,可以失敗,但是不可以放棄
6、要死死在終點(diǎn)!
視頻分享:永不放棄
第三講:主動(dòng)負(fù)責(zé)
1、站在老板的立場(chǎng)思考問題
2、對(duì)我的每一位顧客負(fù)責(zé)
3、我是一切的根源
4、我要對(duì)自己的一切后果負(fù)100%的責(zé)任
5、推卸責(zé)任無法解決問題,只能帶來問題
6、事前不逃避,事中不抱怨,事后不推責(zé)
視頻分享:俄羅斯礦山的責(zé)任
第四講:保持學(xué)習(xí)
1、適時(shí)清空自己,保持空杯心態(tài)
2、你可以不學(xué)習(xí),但是你的競(jìng)爭對(duì)手在學(xué)習(xí)
3、改變很痛苦,但不改變只能“等死”
4、學(xué)習(xí)最快的方法:向成功者學(xué)習(xí),向你的對(duì)手學(xué)習(xí)!
5、成功最快的方法:復(fù)制
6、每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)
學(xué)員互動(dòng):不斷學(xué)習(xí),才能達(dá)到巔峰狀態(tài)
第五講:心懷感恩
1、大愛之心做事,感恩之心做人
2、感恩自然的賜予
3、感恩父母的養(yǎng)育
4、感恩老板的栽培
5、感恩同事的互助
6、感恩顧客的信任
心靈體驗(yàn):感恩和珍惜生命的際遇
第六講:團(tuán)隊(duì)合作
1、沒有完美的個(gè)人,只有完美的團(tuán)隊(duì)
2、一個(gè)人走路走得快,一群人走路走得穩(wěn)
3、學(xué)會(huì)包容,站在對(duì)方的立場(chǎng)換位思考
4、樂于分享,營造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍
5、相互協(xié)作,不計(jì)小利得失
6、用團(tuán)隊(duì)精神和目標(biāo)激發(fā)導(dǎo)購銷售潛力,形成良性競(jìng)爭
【心理測(cè)驗(yàn)】:你看到了什么?
第四部分:王牌導(dǎo)購十條軍規(guī)
第一講:您進(jìn)入的是一家講求實(shí)效的專賣店,請(qǐng)用您的業(yè)績說話!
1、門店銷售人員的價(jià)值通常用業(yè)績來衡量
2、業(yè)績就是話語權(quán),業(yè)績決定你的回報(bào)
3、注重結(jié)果:只論功勞,不論苦勞
第二講:我們無視您的文憑、經(jīng)驗(yàn)和背景,心態(tài)決定您的業(yè)績!
1、保持積極樂觀的心態(tài)
2、過去的你在哪里我們不在乎,我們?cè)诤醯氖俏磥淼哪憧梢宰呦蚰睦?br />3、微笑和熱情是最好的銷售武器
第三講:時(shí)刻把店當(dāng)成自己的,如果要離開,請(qǐng)帶上您的榮譽(yù)和獎(jiǎng)金!
1、對(duì)自己和工作負(fù)責(zé)
2、保持老板的心態(tài),像老板一樣思考
3、導(dǎo)購職業(yè)規(guī)劃
第四講:在您發(fā)出抱怨前,先想想同樣條件下優(yōu)秀者是如何做到的!
1、良好心態(tài)——停止抱怨,積極工作
2、主動(dòng)付出——成功的人找方法,失敗的人找理由
3、工作策略——比別人多做一點(diǎn)點(diǎn)
第五講:上級(jí)永遠(yuǎn)喜歡這樣的導(dǎo)購員,面對(duì)困境,有原因分析更有解決方案!
1、方法總比困難多
2、解決問題5步曲
3、問題分析工具——問題樹分析法
第六講:昨天的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為今天的障礙,您需要不停地學(xué)習(xí)和進(jìn)步!
1、“老油條”是如何煉成的
2、只有不斷學(xué)習(xí),才能不停進(jìn)步
3、掌握方法,輕松學(xué)習(xí)
第七講:導(dǎo)購員存在的價(jià)值只有一條,為顧客創(chuàng)造利益!
1、顧客的購買動(dòng)機(jī):逃避痛苦,追求快樂
2、導(dǎo)購員賣的不是產(chǎn)品,而是賣產(chǎn)品帶給顧客的利益
3、站在顧客的立場(chǎng)換位思考
第八講:被拒絕是導(dǎo)購員的家常便飯,唯有您是優(yōu)質(zhì)彈簧,修復(fù)能力才會(huì)最強(qiáng)!
1、保持樂觀的態(tài)度
2、用真誠感動(dòng)客戶
3、藝術(shù)地說服客戶
第九講:導(dǎo)購員的共同特質(zhì):喜歡,自信,悟性,德行!
1、喜歡是銷售成功的動(dòng)因
2、相信自己,相信你的產(chǎn)品
3、顧客永遠(yuǎn)喜歡這樣的導(dǎo)購員:熱情服務(wù),合理推薦,信守承諾
第十講:我們的宗旨是:全力以赴服務(wù)好每一位顧客!
1、顧客不愿再次光顧的原因
2、導(dǎo)購員5S服務(wù)原則
3、做顧客喜歡的導(dǎo)購員
《門店銷售巔峰心態(tài)》課程目的
明確角色定位,做好職業(yè)規(guī)劃;
轉(zhuǎn)變工作觀念,明確工作目標(biāo);
驅(qū)除負(fù)面情緒,建立積極信念;
學(xué)會(huì)換位思考,主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任;
培養(yǎng)學(xué)習(xí)意識(shí),提高個(gè)人素養(yǎng);
加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作,達(dá)到巔峰狀態(tài)。
《門店銷售巔峰心態(tài)》所屬分類
市場(chǎng)營銷
《門店銷售巔峰心態(tài)》所屬專題
銷售技巧培訓(xùn)、
打造高績效銷售團(tuán)隊(duì)、
門店銷售動(dòng)作分解、
門店銷售培訓(xùn)、