《結(jié)構(gòu)化思維 ——職場的溝通利器》課程大綱
前言:為什么思維要結(jié)構(gòu)化
一. 提升員工思維嚴(yán)密性
二. 提高員工之間的溝通效率
三. 提升組織的工作效率
開場熱身:金字塔思維在生活中的閃現(xiàn)
一. 結(jié)構(gòu)的力量
1. 讀懂我的思維——結(jié)構(gòu)化思維表達(dá)的4個(gè)基本特點(diǎn)
1.1要點(diǎn)先行
1.2上下對應(yīng)
1.3分類清楚
1.4邏輯排序
2. 辨別他人的結(jié)構(gòu)—— 結(jié)構(gòu)化思維接受信息的4個(gè)步驟
2.1識別信息中的事實(shí)與個(gè)人觀點(diǎn)或判斷
2.2找到事實(shí)與觀點(diǎn)的對應(yīng)關(guān)系
2.3畫出結(jié)構(gòu)性關(guān)系圖
2.4概括主題
課堂互動:找出某項(xiàng)工作的思維結(jié)構(gòu)
二. 邏輯之美——理清思路
1. 如何說服——演繹(為什么)
1.1演繹的2種形式
1.2演繹在職場中的運(yùn)用
1.3說服的4大步驟:設(shè)定場景-》確定主題-》設(shè)定問題-》回答疑問
2. 如何匯報(bào)——?dú)w納(是什么)
2.1歸納的2種方式
2.2歸納在職場中的運(yùn)用
2.3歸納的3大步驟:列出重點(diǎn)-》尋找共性-》得出結(jié)論
課堂互動:用論證和歸納思維解決現(xiàn)實(shí)中的問題
3. 金字塔結(jié)構(gòu)的魅力
3.1什么是金字塔結(jié)構(gòu)
3.2為什么要用金字塔結(jié)構(gòu)
(1)表達(dá)的冰山理論
(2)奇妙的數(shù)字“7”
3.3 金字塔的內(nèi)部特征
(1)縱向關(guān)系
(2)橫向關(guān)系
4. 演繹和歸納的表達(dá)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換(針對同一問題)
課堂互動:即時(shí)問題的金字塔架構(gòu)搭建,厘清思維層次
三. 表達(dá)的藝術(shù)——增加說服力
1. 像顧問一樣提供咨詢
1.1 闡述問題的4大邏輯順序:
時(shí)間順序、結(jié)構(gòu)順序、重要性順序、視角順序
1.2 全面總結(jié)問題的MECE原則:
相互獨(dú)立,完全窮盡
2. 像總統(tǒng)一樣發(fā)表演說
2.1 針對不同的需求選擇表達(dá)結(jié)構(gòu)
2.2 根據(jù)不同的情境選擇合理順序
3. 因地制宜,隨時(shí)變通
課堂互動:選擇工作中的某一問題,用結(jié)構(gòu)化思維進(jìn)行分析和表達(dá)
四.開篇的魔力——打開溝通的大門
1. 開篇的基本要素
1.1 交代背景
1.2 提出沖突
1.3 發(fā)出疑問
1.4 給出解答
2. 常見的開篇方式
2.1 標(biāo)準(zhǔn)式:情境—》沖突—》解決方案
2.2 開門見山式:解決方案—》情境—》沖突
2.3 突出憂慮式:沖突—》情境—》解決方案
2.4. 突出信心式:疑問—》情境—》沖突—》解決方案
課堂互動:根據(jù)一定情境選擇開篇方式
《結(jié)構(gòu)化思維 ——職場的溝通利器》課程目的
Ø 提升員工的思維能力:學(xué)會思考,善于表達(dá)
Ø 提升企業(yè)的管理效率:
Ø 建立統(tǒng)一的思維和溝通體系,打造共同的思維和語言平臺
Ø 促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)沉淀:樹立企業(yè)隱性、零散的管理經(jīng)驗(yàn),使其更加可傳承可復(fù)制
《結(jié)構(gòu)化思維 ——職場的溝通利器》所屬分類
特色課程
《結(jié)構(gòu)化思維 ——職場的溝通利器》所屬專題
高效溝通、
邏輯思維、
職場溝通、