《從心管理7堂課》課程大綱
課程背景:從心管理7堂課,通過研究管理者與被管理者的責任、價值與使命,因人而異、因時而異、因境而異地采用管理思維、方法與技巧,完成任務(wù)達成目標。
假如把企業(yè)的高層管理者比作“腦袋”;
那么中層管理者就是“腰”;
腦袋不好,公司的方向就會有問題;
公司方向出錯,整盤皆輸;
腰不好,高層就頭大;
本課程是一門專講授企業(yè)中層管理思維與技巧的創(chuàng)新課程;
也是一門教會您如何真正意義上做好管理的實戰(zhàn)課程。
※ 企業(yè)為什么要上“從心管理7堂課”?
當今中國企業(yè)的中層干部,很多是半路出家。原先是業(yè)務(wù)骨干、技術(shù)能手,后來時勢造化被推到“管理”這個位置,從業(yè)務(wù)一把好手,到承上啟下、帶領(lǐng)一幫人把一攤子事情做好,這個角色轉(zhuǎn)換并不容易。
董鎮(zhèn)鳴老師培訓最大的特點是能真正影響我們從“心”開始管理。董老師不拘泥于中層干部所面臨的“事”,更多談了中層干部所面臨的“人”,上司是人,同事是人,下屬也是人,中層干部整天就是跟人打交道,做事是基礎(chǔ),為人是根本,做事的本領(lǐng)再強,但為人失敗,是中層干部最大的失敗。
本課程歷時董鎮(zhèn)鳴15年的工作與教學經(jīng)驗,不斷完善,培訓10000多名管理者真正走向卓越管理。
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※ 課程特色:
2天時間,完成4個情景體驗、7個討論題、15個案例分析;
分組討論,訓練為主,互動式教學,真實案例分析,課后作業(yè)題練習;
既有體驗活動、案例分析;又有搶答、角色扮演;還有現(xiàn)場演練,熱烈的課堂氛圍;
從實踐中來,到實踐中去,一切從實際出發(fā),很實用,這是董鎮(zhèn)鳴老師的鮮明特點。
※ 課程大綱:前言:
1. 來者作甚,
2. 什么是管理的因子?這個問題沒有解決,決對做不好管理。
2014CCTV熱播影片欣賞:(看后讓你徹底明白什么是管理的因子)
3. 管理忌六心(私心、貪心、妒心、偏心、疑心、粗心,有這六心會帶來什么樣的壞結(jié)果?)
4. 管理需要之心(公心、恒心、耐心、細心、小心、操心)
5. 管理者的十大素質(zhì)是什么?
第一堂課 管理從“心”開始,七大管理“心”思維
1. 停止無用功;
2.找到原因背后的原因;
3.認定你們的工作伙伴;
4.從我做起;
5.停止做決定;
6.裝好訂書針;
7.乘著問題飛越巔峰;
案例討論:⑴汽車的發(fā)動原理,如何告訴我們工作中分清事情的表象和真象,然后從根本上解決問題?
⑵為什么我這么付出和努力,反而沒得到心中期望的回報?
第二堂課 明確自己在企業(yè)的定位
1. 企業(yè)的人體結(jié)構(gòu)(高層要有決策力,中層需要執(zhí)行力,基層要有行動力,)
2. 中層執(zhí)行力(三個字:做到位)
3. 中層的三大難關(guān)(上司認可、同事支持、下屬推崇)
4. 中層的兩大罪過(群眾領(lǐng)袖、小國之君)
5. 中層的一大軟肋(推卸責任,員工可以跳槽,老板只能跳樓)
6. 中層不同階段的定位(做經(jīng)理、坐經(jīng)理、作經(jīng)理)
案例討論:⑴領(lǐng)導責罵,下屬嘲諷,中層“夾板氣”是怎么造成的?
⑵我這個人力資源部經(jīng)理,怎么就吃力不討好?
第三堂課 如何得到領(lǐng)導的認可
1. 領(lǐng)導都是對的:堅決執(zhí)行(與領(lǐng)導的意見不一致時,第一服從,第二溝通)
2. 不議論領(lǐng)導是非:承上啟下(而不僅僅上傳下達,更不能欺上瞞下)
3. 維護領(lǐng)導威信:自我退后(長用者多批評,短用者多表揚)
4. 用數(shù)字說話:結(jié)果至上(匯報工作談結(jié)果,請示工作說方案)
5. 請領(lǐng)導做選擇題:勤于思考(問答題永遠留給自己)
6. 讓領(lǐng)導做好人:勇于擔當(沒有壞人就沒有好人,沒有壞人就沒有執(zhí)行力)
案例討論:⑶處處小心,還是屢屢受挫,我一個新經(jīng)理如何是好?
⑷員工罷工,老板發(fā)怒,我一個中層干部怎么辦?
第四堂課 如何進行跨部門協(xié)作
1. 珍惜緣份:因為看法不同,所以必有沖突(沒有沖突就沒有改善)
2. 互相尊重:面子第一,道理第二(面子決定好感,好感決定成。
3. 時刻反。焊哒{(diào)做事,低調(diào)做人(孫悟空是不是好經(jīng)理?)
4. 心胸寬拓:讓于名利,無欲則剛(勤奮做事,簡單做人)
5. 愛己愛人:予人玫瑰,手有余香(優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人必不可少的素養(yǎng))
案例討論:⑸協(xié)作不力,如何應(yīng)對公司內(nèi)部的矛盾之爭?
⑹有職無權(quán),別的部門不買我的帳,怎么辦?
第五堂課 如何調(diào)動下屬工作熱情
1. 金錢激勵:很重要但不唯一(不談薪水,是愚民政策;光談薪水,是害民政策)
2. 曉之以利:弄清楚為誰而工作(與其抱怨薪水少,不如檢討崗位價值,努力提升)
3. 引而不發(fā):讓他人說出你的想法(把自己的意見變成他人的意見,把他人的意見變成大家的意見)
4. 多頭并舉:從不花錢的表揚開始(人人需要興奮,表揚就是興奮劑)
5. 防微杜漸:一切從工作積極性出發(fā)(優(yōu)秀的管理者,應(yīng)該是激勵高手)
案例討論:⑺員工擅自跟客戶吃飯,這筆錢該不該報銷?
⑻黃金季節(jié)來了,員工鬧情緒,我該怎么辦?
⑼月工資800的大學生撞塌工棚使公司損失3萬,如何處理?
第六堂課 如何提升部門績效
1. 角色轉(zhuǎn)換:做教練而不做警察(好的管理者就是好教練)
2. 灌輸數(shù)字:修“路”而不是修“人”( 與其責怪下屬太笨,不如反思為啥教不好)
3. 聚焦績效:多談行為,少下結(jié)論(就事論事,不妄加結(jié)論,是改善員工行為的法則)
4. 抓住關(guān)鍵:重視什么,就得到什么(程序清晰、數(shù)字明確,像麥當勞一樣教員工)
5. 目標管理:控制過程才能控制結(jié)果(目標績效管理是照妖鏡,是探照燈)
6. 迫使進化:追求快樂,逃避痛苦(下屬的素質(zhì)差,不是你的錯;不能提升下屬的素質(zhì),是你的大錯)
案例討論:⑽臨陣換將,爛攤子怎么快速出績效?
⑾員工私撈好處,漏洞怎么堵?
⑿考核,考出員工集體圍攻考核主管該怎么辦?
第七堂課 如何帶出優(yōu)秀團隊
1. 團隊為王:做英雄還是做領(lǐng)袖?(管理,就是運用他人的努力實現(xiàn)目標)
2. 講清規(guī)則:游戲也得先說玩法(游戲規(guī)則,是為了解決公平問題、效率問題)
3. 同舟共濟:一起營造安全感、歸屬感(員工心態(tài)出現(xiàn)問題,是管理者的責任)
4. 雙管齊下:一手抓制度,一手抓文化(軍隊,學校,家庭)
5. 基業(yè)長青:好員工是培訓出來的(培訓讓員工與企業(yè)雙贏)
案例討論:⒀怎樣面對“老油條下屬”?
⒁怎么應(yīng)對“又臭又硬”的下屬?
⒂表現(xiàn)良好的員工身上"有味道",怎么處理?
《從心管理7堂課》所屬分類
綜合管理