《從心管理7堂課》課程大綱
課程背景:從心管理7堂課,通過研究管理者與被管理者的責(zé)任、價(jià)值與使命,因人而異、因時(shí)而異、因境而異地采用管理思維、方法與技巧,完成任務(wù)達(dá)成目標(biāo)。
假如把企業(yè)的高層管理者比作“腦袋”;
那么中層管理者就是“腰”;
腦袋不好,公司的方向就會(huì)有問題;
公司方向出錯(cuò),整盤皆輸;
腰不好,高層就頭大;
本課程是一門專講授企業(yè)中層管理思維與技巧的創(chuàng)新課程;
也是一門教會(huì)您如何真正意義上做好管理的實(shí)戰(zhàn)課程。
※ 企業(yè)為什么要上“從心管理7堂課”?
當(dāng)今中國企業(yè)的中層干部,很多是半路出家。原先是業(yè)務(wù)骨干、技術(shù)能手,后來時(shí)勢造化被推到“管理”這個(gè)位置,從業(yè)務(wù)一把好手,到承上啟下、帶領(lǐng)一幫人把一攤子事情做好,這個(gè)角色轉(zhuǎn)換并不容易。
董鎮(zhèn)鳴老師培訓(xùn)最大的特點(diǎn)是能真正影響我們從“心”開始管理。董老師不拘泥于中層干部所面臨的“事”,更多談了中層干部所面臨的“人”,上司是人,同事是人,下屬也是人,中層干部整天就是跟人打交道,做事是基礎(chǔ),為人是根本,做事的本領(lǐng)再強(qiáng),但為人失敗,是中層干部最大的失敗。
本課程歷時(shí)董鎮(zhèn)鳴15年的工作與教學(xué)經(jīng)驗(yàn),不斷完善,培訓(xùn)10000多名管理者真正走向卓越管理。
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※ 課程特色:
2天時(shí)間,完成4個(gè)情景體驗(yàn)、7個(gè)討論題、15個(gè)案例分析;
分組討論,訓(xùn)練為主,互動(dòng)式教學(xué),真實(shí)案例分析,課后作業(yè)題練習(xí);
既有體驗(yàn)活動(dòng)、案例分析;又有搶答、角色扮演;還有現(xiàn)場演練,熱烈的課堂氛圍;
從實(shí)踐中來,到實(shí)踐中去,一切從實(shí)際出發(fā),很實(shí)用,這是董鎮(zhèn)鳴老師的鮮明特點(diǎn)。
※ 課程大綱:前言:
1. 來者作甚,
2. 什么是管理的因子?這個(gè)問題沒有解決,決對(duì)做不好管理。
2014CCTV熱播影片欣賞:(看后讓你徹底明白什么是管理的因子)
3. 管理忌六心(私心、貪心、妒心、偏心、疑心、粗心,有這六心會(huì)帶來什么樣的壞結(jié)果?)
4. 管理需要之心(公心、恒心、耐心、細(xì)心、小心、操心)
5. 管理者的十大素質(zhì)是什么?
第一堂課 管理從“心”開始,七大管理“心”思維
1. 停止無用功;
2.找到原因背后的原因;
3.認(rèn)定你們的工作伙伴;
4.從我做起;
5.停止做決定;
6.裝好訂書針;
7.乘著問題飛越巔峰;
案例討論:⑴汽車的發(fā)動(dòng)原理,如何告訴我們工作中分清事情的表象和真象,然后從根本上解決問題?
⑵為什么我這么付出和努力,反而沒得到心中期望的回報(bào)?
第二堂課 明確自己在企業(yè)的定位
1. 企業(yè)的人體結(jié)構(gòu)(高層要有決策力,中層需要執(zhí)行力,基層要有行動(dòng)力,)
2. 中層執(zhí)行力(三個(gè)字:做到位)
3. 中層的三大難關(guān)(上司認(rèn)可、同事支持、下屬推崇)
4. 中層的兩大罪過(群眾領(lǐng)袖、小國之君)
5. 中層的一大軟肋(推卸責(zé)任,員工可以跳槽,老板只能跳樓)
6. 中層不同階段的定位(做經(jīng)理、坐經(jīng)理、作經(jīng)理)
案例討論:⑴領(lǐng)導(dǎo)責(zé)罵,下屬嘲諷,中層“夾板氣”是怎么造成的?
⑵我這個(gè)人力資源部經(jīng)理,怎么就吃力不討好?
第三堂課 如何得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可
1. 領(lǐng)導(dǎo)都是對(duì)的:堅(jiān)決執(zhí)行(與領(lǐng)導(dǎo)的意見不一致時(shí),第一服從,第二溝通)
2. 不議論領(lǐng)導(dǎo)是非:承上啟下(而不僅僅上傳下達(dá),更不能欺上瞞下)
3. 維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)威信:自我退后(長用者多批評(píng),短用者多表揚(yáng))
4. 用數(shù)字說話:結(jié)果至上(匯報(bào)工作談結(jié)果,請(qǐng)示工作說方案)
5. 請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)做選擇題:勤于思考(問答題永遠(yuǎn)留給自己)
6. 讓領(lǐng)導(dǎo)做好人:勇于擔(dān)當(dāng)(沒有壞人就沒有好人,沒有壞人就沒有執(zhí)行力)
案例討論:⑶處處小心,還是屢屢受挫,我一個(gè)新經(jīng)理如何是好?
⑷員工罷工,老板發(fā)怒,我一個(gè)中層干部怎么辦?
第四堂課 如何進(jìn)行跨部門協(xié)作
1. 珍惜緣份:因?yàn)榭捶ú煌员赜袥_突(沒有沖突就沒有改善)
2. 互相尊重:面子第一,道理第二(面子決定好感,好感決定成。
3. 時(shí)刻反省:高調(diào)做事,低調(diào)做人(孫悟空是不是好經(jīng)理?)
4. 心胸寬拓:讓于名利,無欲則剛(勤奮做事,簡單做人)
5. 愛己愛人:予人玫瑰,手有余香(優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人必不可少的素養(yǎng))
案例討論:⑸協(xié)作不力,如何應(yīng)對(duì)公司內(nèi)部的矛盾之爭?
⑹有職無權(quán),別的部門不買我的帳,怎么辦?
第五堂課 如何調(diào)動(dòng)下屬工作熱情
1. 金錢激勵(lì):很重要但不唯一(不談薪水,是愚民政策;光談薪水,是害民政策)
2. 曉之以利:弄清楚為誰而工作(與其抱怨薪水少,不如檢討崗位價(jià)值,努力提升)
3. 引而不發(fā):讓他人說出你的想法(把自己的意見變成他人的意見,把他人的意見變成大家的意見)
4. 多頭并舉:從不花錢的表揚(yáng)開始(人人需要興奮,表揚(yáng)就是興奮劑)
5. 防微杜漸:一切從工作積極性出發(fā)(優(yōu)秀的管理者,應(yīng)該是激勵(lì)高手)
案例討論:⑺員工擅自跟客戶吃飯,這筆錢該不該報(bào)銷?
⑻黃金季節(jié)來了,員工鬧情緒,我該怎么辦?
⑼月工資800的大學(xué)生撞塌工棚使公司損失3萬,如何處理?
第六堂課 如何提升部門績效
1. 角色轉(zhuǎn)換:做教練而不做警察(好的管理者就是好教練)
2. 灌輸數(shù)字:修“路”而不是修“人”( 與其責(zé)怪下屬太笨,不如反思為啥教不好)
3. 聚焦績效:多談行為,少下結(jié)論(就事論事,不妄加結(jié)論,是改善員工行為的法則)
4. 抓住關(guān)鍵:重視什么,就得到什么(程序清晰、數(shù)字明確,像麥當(dāng)勞一樣教員工)
5. 目標(biāo)管理:控制過程才能控制結(jié)果(目標(biāo)績效管理是照妖鏡,是探照燈)
6. 迫使進(jìn)化:追求快樂,逃避痛苦(下屬的素質(zhì)差,不是你的錯(cuò);不能提升下屬的素質(zhì),是你的大錯(cuò))
案例討論:⑽臨陣換將,爛攤子怎么快速出績效?
⑾員工私撈好處,漏洞怎么堵?
⑿考核,考出員工集體圍攻考核主管該怎么辦?
第七堂課 如何帶出優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)
1. 團(tuán)隊(duì)為王:做英雄還是做領(lǐng)袖?(管理,就是運(yùn)用他人的努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo))
2. 講清規(guī)則:游戲也得先說玩法(游戲規(guī)則,是為了解決公平問題、效率問題)
3. 同舟共濟(jì):一起營造安全感、歸屬感(員工心態(tài)出現(xiàn)問題,是管理者的責(zé)任)
4. 雙管齊下:一手抓制度,一手抓文化(軍隊(duì),學(xué)校,家庭)
5. 基業(yè)長青:好員工是培訓(xùn)出來的(培訓(xùn)讓員工與企業(yè)雙贏)
案例討論:⒀怎樣面對(duì)“老油條下屬”?
⒁怎么應(yīng)對(duì)“又臭又硬”的下屬?
⒂表現(xiàn)良好的員工身上"有味道",怎么處理?
《從心管理7堂課》所屬分類
綜合管理