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中高層溝通藝術與激勵輔導
添加時間:2014-11-04      修改時間: 2014-11-04      課程編號:100169895
《中高層溝通藝術與激勵輔導》課程大綱
課程大綱
中高層溝通藝術與激勵輔導課程背景:
溝通為什么如此重要?溝通為什么如此困難?如何讓溝通成為公司的競爭優(yōu)勢?如何建立起公司里的“溝通文化”?如何解開公司里溝通的死結(jié)?如何在工作中與上司、同事和下屬順暢有效地溝通?有效溝通的最重要原則是什么?最有效的溝通方法是什么?最重要的溝通行為是哪一項?溝通需要什么“通道”?
在任何一個企業(yè)中溝通每時每刻都在影響著組織的發(fā)展,有70%的問題是由溝通協(xié)調(diào)不利導致的,溝通與協(xié)調(diào)能力還是現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件。
本課程通過對最新溝通理論的系統(tǒng)總結(jié)并結(jié)合中國企業(yè)的特點與不同文化背景的綜合研究,總結(jié)提煉出一套完善、系統(tǒng)、有效的溝通體系,解決以上問題。
領導的核心是激勵,但激勵方法多樣,且無定規(guī),如何執(zhí)行?如何操作?尺度如何把握?這些都是經(jīng)理經(jīng)常遇到的問題,本課程圍繞領導者如何理解激勵原理、如何運用薪酬激勵、精神激勵、獎懲激勵等綜合方法與工具展開,切實幫助廣大經(jīng)理人從理論與實踐兩個層面恰當掌握激勵的精髓,充分調(diào)動員工積極性、進而達成組織目標。


企業(yè)普遍存在的現(xiàn)象:
1、部門之間或員工之間的團隊協(xié)作意識不強,遇到難題相互推諉或找借口的現(xiàn)象比較嚴重,沒有合作精神,各自完成個人的工作就匆匆了事,不顧及他人任何感受;
2、領導者對下屬的指導和激勵較欠缺,使得高中層管理人員有心而無力,有勁使不出,管理沒明顯效果;
3、公司有好的愿景、好的戰(zhàn)略、好的目標,可員工的執(zhí)行力不強,導致沒辦法達成預期效果;
4、領導者對自己的定位不夠明確,做了很多無謂的工作,總認為員工難以管理的情況依然存在;
5、員工常有推卸責任、被動等待工作、差不多就行、牢騷滿腹、背后亂講、攀比收入、感覺吃虧;成本意識差、隨意浪費、沒有功勞也有苦勞等等不好的心態(tài)-------------


課程收益:
1、深化對“溝通藝術”的認識、感悟人際關系的秘訣
2、深入了解與上級、下級、平級之間管理溝通的原則、技巧
3、掌握反饋、下達指令、批評與表揚技巧的實用技巧
4、深入認識不同的溝通風格,提高對他人溝通風格的判斷力
5、打造一個高效、團結(jié)、互愛、充滿激情的團隊;
6、培養(yǎng)積極主動、自發(fā)工作、客戶意識強、富有責任感的團隊;
7、樹立感恩惜福,嚴格認真,活在當下,愛心奉獻的積極心態(tài);


授課方式:
內(nèi)容講述、案例分析、游戲互動、討論點評、情景演練、總結(jié)升華
理論講授(30%)案例討論或經(jīng)驗分享(30%)實戰(zhàn)演練(30%)游戲互動(10%)


本課程特色:
本課程注重還原真實場景、結(jié)合企業(yè)實務、突出基礎溝通技能訓練,強化核心技能訓練


培訓對象:
企業(yè)副總、各部門經(jīng)理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、進一步想提高管理績效的、晉升到高層管理以及其它預備管理人員


《中高層溝通藝術與激勵輔導》2天內(nèi)訓課程大綱:


通過一個小故事分析有效溝通的目的是什么


一、溝通的實質(zhì)和原則
1、溝通就是傳遞信息、說明事物
2、溝通是為了聯(lián)絡感情
3、溝通是為了表達意愿
案例:為什么遭殃的偏偏是我?
溝通不良的危害
溝通能力是中層干部的核心能力


二、溝通的種類及形式
1、雙向反饋是溝通的基礎
2、幾種溝通形式的優(yōu)劣分析
2、身體語言的運用技巧
案例:幾種溝通形式如何應用在不同的環(huán)境中
案例研究:他為什么溝通失?
溝通障礙與溝通誤區(qū)分析
個人溝通問題分析
組織溝通問題分析


三、溝通的步驟
1、事前準備(目標、計劃、預測爭執(zhí)、SWOT分析)
2、建立關系(以情為先以理為主)
3、把握時機(時間、地點)
4、闡述觀點
5、處理異議
6、達成目標
案例:他是溝通高手
案例研究:如何有效進行良好的溝通?
溝通的要領導是什么
成功的溝通秘決是什么


四、不同溝通風格的管理者分析與應對
分析型人的特征與溝通技巧
支配型人的特征與溝通技巧
表達型人的特征與溝通技巧
和藹型人的特征與溝通技巧
案例:西游記中的溝通技巧
案例研究:分析曹操、劉備、孫權(quán)的個性與溝通技巧


五、溝通的方向
中層經(jīng)理與上級、同級、下屬溝通的技巧
1、溝通的原
2、溝通的方法
3、溝通的障礙
案例討論:對上級的工作有不同的意見你應該怎么辦?
上級對你的報告有反對意見你怎么辦?
如何「處理下級越級向你匯報」?
如何「處理部屬的過失行為」?
如何「處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況」?
如何「面對有能力但不聽話的部屬」?


六、溝通的途徑與常見的溝通的障礙
1、直接溝通
2、迂回溝通
3、最有效最快速的溝通方法是什么?
4、溝通障礙有哪5種


七、責任心讓溝通暢通無阻
1、如何才能吸引團隊成員,讓大家心悅誠服追隨你
2、責任心的力量到底有多大
3、如何把一個人的力量變成團隊力量
4、團隊領袖要為團隊成員負多大的責任
案例:關于一個真實的績效溝通演練
團隊游戲:讓每一個管理者都有責任成功溝通高手


八、愛讓溝通變得如此簡單
1、愛到底是什么的根源
2、員工、團隊的精神動力是什么
3、愛對高效管理有什么樣的奇跡發(fā)生
4、愛如何為團隊凝聚力鋪一條“文化大道”
案例:讓愛如何在公司傳播的現(xiàn)場演練


九、有效激勵與輔導詳解
1、激勵在管理中為何如此重要
2、有效激勵的真正原理是什么
3、馬斯諾需求層次如何應用于管理中
4、頭腦風暴:寫下10種可操作的小激勵策略
5、有效輔導3種實用方法詳解
案例:一分鐘有效激勵
案例:現(xiàn)場輔導點評


十、感恩及溝通文化
1、感恩自己、家人、領導、企業(yè)、國家
2、世界因感恩而美麗
3、用一顆感恩的心做人做事
4、建立感恩文化
游戲:感恩即永遠




《中高層溝通藝術與激勵輔導》課程目的
1、深化對“溝通藝術”的認識、感悟人際關系的秘訣
2、深入了解與上級、下級、平級之間管理溝通的原則、技巧
3、掌握反饋、下達指令、批評與表揚技巧的實用技巧
4、深入認識不同的溝通風格,提高對他人溝通風格的判斷力
5、打造一個高效、團結(jié)、互愛、充滿激情的團隊;
6、培養(yǎng)積極主動、自發(fā)工作、客戶意識強、富有責任感的團隊;
7、樹立感恩惜福,嚴格認真,活在當下,愛心奉獻的積極心態(tài);


《中高層溝通藝術與激勵輔導》所屬分類
特色課程

《中高層溝通藝術與激勵輔導》所屬專題
高效溝通高效執(zhí)行力、管理者激勵與輔導能力提升、EAP員工幫助計劃培訓中高層領導者領導力培訓、
《中高層溝通藝術與激勵輔導》內(nèi)訓服務流程
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2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師董鎮(zhèn)鳴老師簡介
董鎮(zhèn)鳴
董鎮(zhèn)鳴
 中國唯一“心”領導力實戰(zhàn)派培訓導師
 企業(yè)人才培養(yǎng)三力驅(qū)動器創(chuàng)始人
 心態(tài)打造專家及專業(yè)化職業(yè)素養(yǎng)
 美國領導力、凝聚力、執(zhí)行力訓練師
 國家職業(yè)指導師、心理咨詢師
 中國中小企業(yè)商學院 客座講師
 北京大學、武漢大學 特邀講師

原香港某大型世界知名企業(yè)人力資源總監(jiān)、副總,內(nèi)地制造型企業(yè)總經(jīng)理,國內(nèi)著名人力資源管理實戰(zhàn)專家,培訓界實戰(zhàn)派講師,企業(yè)人才培養(yǎng)三力驅(qū)動器創(chuàng)始人,美國領導力、執(zhí)行力、凝聚力出色訓練師;

擁有15年的中高層管理經(jīng)驗,非常擅長企業(yè)績效激勵、薪酬設計、招聘面試、企業(yè)文化建設、員工激勵、領導力、凝聚力、執(zhí)行力、溝通藝術等領域;
董老師從事顧問和職業(yè)講師多年來,將現(xiàn)代心理學、管理學、行為學、NLP、教練技術等與自己的實踐相結(jié)合,針對東方人的心理特性和國內(nèi)企業(yè)的實際情況,研發(fā)出適合中國中小企業(yè)3+2績效模式,采用專業(yè)化、系統(tǒng)化的教練方法,體驗式的教學模式,剛?cè)岵挥歇毺氐娘L格,使受訓者產(chǎn)生巨大的影響,并自發(fā)的改變,從而實現(xiàn)目標。
本課程可以提供內(nèi)訓,查看培訓師詳細信息
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