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國(guó)家公務(wù)員禮儀
添加時(shí)間:2014-11-04      修改時(shí)間: 2014-11-04      課程編號(hào):100169899
《國(guó)家公務(wù)員禮儀》課程大綱
一、概念:
國(guó)家公務(wù)員在工作場(chǎng)合所應(yīng)該恪守的有關(guān)人際交往的行為規(guī)范。體現(xiàn)出胡錦濤同志提出的:權(quán)為民所用,情為民所系,利為民所謀。是國(guó)家公務(wù)員待人接物標(biāo)準(zhǔn)化的作法;是貫沏鄧小平先生提出的:要塑造好國(guó)家的形象,民族的形象和政府官員的形象指示。(1)國(guó)家公務(wù)員學(xué)習(xí)遵守政務(wù)禮儀有助于增進(jìn)和改善個(gè)人素質(zhì)和工作作風(fēng)。(2)政務(wù)禮儀能使我們國(guó)家公務(wù)員更好地為人民服務(wù),為社會(huì)服務(wù),為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)服務(wù)。(3)學(xué)好政務(wù)禮儀能使我們公務(wù)員更好地與國(guó)際接軌,處理好與國(guó)際友人進(jìn)行政務(wù)交往和國(guó)際交流。

二、學(xué)習(xí)政務(wù)禮儀的意義:
1、提升公務(wù)員的公仆意識(shí),樹立以民為本,樹立起親民的服務(wù)意識(shí);體現(xiàn)出:自律,敬人。
2、讓公務(wù)員改善服務(wù)作風(fēng),辦事嚴(yán)謹(jǐn),負(fù)責(zé),公道,快捷,適度,認(rèn)真。
3、學(xué)習(xí)現(xiàn)代職場(chǎng)禮儀規(guī)范,提高人際溝通技巧,樹立起政府的形象,民族的形象,國(guó)家的形象。
4、當(dāng)前公務(wù)員整體是好的,但個(gè)別公務(wù)員受不良風(fēng)氣影響存在著不講公德、不懂禮貌、舉止粗俗、語(yǔ)言刻薄、甚至野蠻行政、違法亂紀(jì)。損害群眾利益,影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展,嚴(yán)重影響隊(duì)伍素質(zhì)和政府的形象。當(dāng)務(wù)之急如溫家寶總理提出:“關(guān)鍵在于提高黨員的素質(zhì),提高公務(wù)員的素質(zhì)。”禮儀是最好的教科書。

三、歷來(lái)中外政府官員禮儀及其規(guī)范:
1、中國(guó)古代官員禮儀從服飾到行為都有嚴(yán)格規(guī)范,成為民眾的典范。
2、歐洲古代官員禮儀從服飾到行為都有嚴(yán)格規(guī)定,成為貴族的代表。
3、現(xiàn)代中國(guó)官員禮儀從服飾到行為應(yīng)須建立規(guī)矩,成為提升的章程。

四、對(duì)現(xiàn)代公務(wù)員的禮儀認(rèn)識(shí):
1、學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀學(xué)的精髓:弘揚(yáng)中華文化,發(fā)展現(xiàn)代禮儀。中華文化博大精深,中國(guó)禮儀萬(wàn)世流芳,中國(guó)圣人世界之最,禮儀之邦世界之巔。努力塑造改革開放三十年的偉大中國(guó)形象。
2、喜人的禮儀學(xué):世上所有人可任選各類學(xué)科也可不選某類學(xué)科,可是人人都會(huì)喜愛(ài)禮儀學(xué)。上至國(guó)家元首下至平民百姓,人人都要學(xué)習(xí)禮儀學(xué),更缺不得禮儀學(xué)的。
3、動(dòng)植物是不講禮儀的,只有人類才需要禮尚往來(lái)的。禮儀學(xué)就是人學(xué),人性學(xué),人與人的應(yīng)酬學(xué)。

五、政務(wù)人員禮儀:
1、政務(wù)著裝禮儀
2、政務(wù)配飾禮儀
3、政務(wù)儀容禮儀
4、政務(wù)發(fā)型禮儀
5、政務(wù)辦公禮儀
6、政務(wù)會(huì)務(wù)禮儀
7、政務(wù)交談禮儀
8、政務(wù)談判禮儀
9、政務(wù)迎賓禮儀
10、個(gè)人習(xí)俗禮儀
11、政務(wù)行為禮儀
12、政務(wù)電話禮儀
13、政務(wù)招待禮儀
14、政務(wù)宴會(huì)禮儀
15、政務(wù)酒會(huì)禮儀
16、政務(wù)舞會(huì)禮儀
17、政務(wù)駕乘禮儀
18、政務(wù)授受禮儀
19、政務(wù)送別禮儀
20、政務(wù)涉外禮儀

六、政務(wù)禮儀是對(duì)國(guó)家公務(wù)員的做人,辦事,待人,接物,公關(guān),應(yīng)酬等細(xì)化、量化、規(guī)范化、可操作化的要求。造就一支適應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求的公務(wù)員隊(duì)伍,是當(dāng)前乃至于今后一項(xiàng)長(zhǎng)期而緊迫的任務(wù)。確保公務(wù)員立黨為公,執(zhí)政為民,廉潔奉公,和諧世界萬(wàn)鈞重量的形象與作風(fēng)。現(xiàn)已成為公務(wù)員必修的課程。

《國(guó)家公務(wù)員禮儀》所屬分類
綜合管理

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3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師范智老師簡(jiǎn)介
范智
范智
范智先生的社會(huì)兼職和榮譽(yù):
中國(guó)現(xiàn)代禮儀學(xué)學(xué)者 中國(guó)禮儀師導(dǎo)師 中國(guó)禮儀聯(lián)盟主席
中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì).中國(guó)培訓(xùn)聯(lián)盟終身名譽(yù)主席
北京大學(xué)國(guó)家軟實(shí)力課題組特聘研究員
榮獲全球禮儀十強(qiáng)華人講師之一榮耀者
榮獲中國(guó)旅游飯店60年發(fā)展史貢獻(xiàn)人物名人殊榮
2003年元旦在法國(guó)巴黎榮獲《世界金鑰匙組織中國(guó)區(qū)顧問(wèn)》
2007年榮獲世界飯店協(xié)會(huì)頒發(fā)的金領(lǐng)袖勛章
范老師在全國(guó)服務(wù)業(yè)中名列前茅,是國(guó)家莊旅游局出版的《中國(guó)旅游飯店60年發(fā)展史貢獻(xiàn)人物名人錄》被載入歷史史冊(cè)。
范老師也在中國(guó)飯店業(yè)中《打造中國(guó)精品酒店》創(chuàng)中國(guó)第一,世界第一。
范智先生出于上世紀(jì)30年代,共和國(guó)第一代舞蹈家和體育專家,北京國(guó)智美禮儀文化工作室創(chuàng)始人,中國(guó)禮儀師導(dǎo)師,中國(guó)禮儀聯(lián)盟主席,中國(guó)服務(wù)學(xué)領(lǐng)軍人物。
1956年開始,一直從事人體美學(xué)的教育與研究,是最早加入中國(guó)舞蹈家協(xié)會(huì)成為共和國(guó)第一代舞蹈家。此間常為黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人及中外貴賓擔(dān)任專場(chǎng)演出和擔(dān)任隨員服務(wù)工作,同時(shí)培養(yǎng)出大批舞蹈家。
1980年由組織分配調(diào)入體育學(xué)院,用科學(xué)的技術(shù)與美妙的藝術(shù)培養(yǎng)出體操名將代表中國(guó)第一次參加在美國(guó)洛杉磯舉辦的第23屆奧運(yùn)會(huì)為國(guó)爭(zhēng)光載譽(yù)而歸。
1987年以來(lái),先后培育出國(guó)家級(jí)的時(shí)裝模特、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)交誼舞全國(guó)冠軍。1990年亞運(yùn)會(huì)后為全國(guó)大型運(yùn)動(dòng)會(huì)培養(yǎng)出成千上萬(wàn)神采奕奕、風(fēng)度翩翩的禮儀小姐,給中國(guó)職業(yè)增添了一道美麗光彩的萬(wàn)花園。半個(gè)世紀(jì)來(lái)致力于禮儀學(xué)、服務(wù)學(xué)的鉆研,彌補(bǔ)了我國(guó)教育忽視教做人和做事的品德教育,多項(xiàng)成就受到社會(huì)的認(rèn)可與贊揚(yáng)而被載入史冊(cè)。
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