《政府官員卓越形象與禮儀風(fēng)范培訓(xùn)》課程大綱
適用對象:政府機(jī)關(guān)中領(lǐng)導(dǎo)人員
授課學(xué)時(shí):16課(兩天)
課程目標(biāo):
1、使政府官員準(zhǔn)確清晰角色的定位;官員清正、政府清廉、政治清明。
2、學(xué)禮儀,講文明,激發(fā)與提升政府官員積極參與的積極態(tài)度;
3、禮儀課是以政府官員為中心的授課方式讓政務(wù)人員深深感受到關(guān)愛和幫助并在提升之中;
4、讓政府官員每時(shí)每刻都有改變和進(jìn)步的感受,每次參與都有一次觀念和行為更新的體會;
5、讓政府官員深深感受到國策的要求、歷史的使命而投入學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀學(xué)的重要性。
6、讓政府官員高高興興上課,如癡如醉聽講,快快樂樂參與,心滿意足的結(jié)束。
課程特色:
本課程屬于文化內(nèi)涵和禮儀教養(yǎng)的培訓(xùn)課,目的在于彌補(bǔ)應(yīng)試制教育中的不足,幫助政務(wù)人員認(rèn)清當(dāng)前人們在社會交往中的盲點(diǎn)、誤區(qū)和怪圈;深知政務(wù)職場中禮儀內(nèi)涵的提升、儲備、使用、見效。政務(wù)人員在課程中要全力以赴參與,在參與中得到感悟,在感悟中得到提升。走向全新的自省,自覺,自明,自信,廉政,親民。
課程內(nèi)容:
一、新世紀(jì)的政府官員要有新世紀(jì)的卓越形象與禮儀風(fēng)范。
1、政府官員的提升是國家軟實(shí)力提升的核心,人人必修現(xiàn)代禮儀學(xué)。
①、我們是第三產(chǎn)業(yè)大軍中的一支“別動(dòng)隊(duì)”。毛主席說“為人民服務(wù)”。
②、胡錦濤同志: “堅(jiān)持立黨為公,執(zhí)政為民,不能停留在口號和一般要求上,必須圍繞人民群眾,最現(xiàn)實(shí)、最關(guān)心、最直接的利益來落實(shí)”, “再小也要竭盡全力去辦”,“為群眾誠心誠意辦
實(shí)事,盡心竭力解難事,堅(jiān)持不懈做好事”。服務(wù)角色的定位。
③、習(xí)近平書記提出:照鏡子,整衣冠,洗洗澡,治治病,做到“國家的象征,民族的代表”。
2、通過培訓(xùn)把官員們塑造成為具有:政治家的氣質(zhì)、外交家的風(fēng)度、企業(yè)家的儀容、藝術(shù)家的神韻。
二、政府官員的口才風(fēng)采:
1、政府官員的語言技能應(yīng)是出眾的。
①、說好普通話,走遍天下都不怕。說好鄉(xiāng)音土語更能親民親情。
②、上臺作報(bào)告一定脫稿講話。要說實(shí)話,不說空話、套話、虛話、假話。
③、即興講話,水平多高你的品德與修養(yǎng)就有多深。錘煉脫稿說話的能力與技巧。
2、政府官員修煉語言超群。(林肯、周恩來、陳毅、朱镕基、胡錦濤等人的口才案例)
3、政府官員必需學(xué)會“交談、交流、交涉、交鋒”的語言基本功。
三、政府官員的行為要規(guī)范化同時(shí)還要大眾化:
1、政府官員的行為學(xué)尚未成熟但很重要。個(gè)人的習(xí)慣行為一定要轉(zhuǎn)變?yōu)楦叨司⑷耸康男袨,更要提?br />團(tuán)隊(duì)的行為。
2、政府官員的行為需要高品位化也還要大眾化。需要干部化還得要親民化。
學(xué)會:立、行、坐、臥四大體態(tài)和社會交往中的正確使用。
①、辦公時(shí)的職場形象:
A、電話預(yù)約:不做不速之客,
b、登門拜訪:先贈名片后握手,
c、開門細(xì)節(jié):叩門為首選,敲門是次選,開關(guān)門窗聲音不得超重超響,
d、坐姿端莊:一是精神,二是少生職業(yè)病,
e、物品擺放和植物的選擇,一要觀賞性,二要藝術(shù)性,三要科學(xué)性,
②、會談時(shí)的體語風(fēng)采,端莊高雅同時(shí)需要談笑風(fēng)生:
a、端坐自信,
b、全坐寬松,
c、側(cè)坐自由,
d、二朗腿隨意,要避免閉式,
e、絕不可架腿,抖腿。
③、站立時(shí)的氣質(zhì):
a、矯正體態(tài),五點(diǎn)成一線,早晚各一次,每次五分鐘。
b、標(biāo)準(zhǔn)位的十項(xiàng)要求:頭正,頸直,肩壓,胸展,臂垂,腹收,臀緊,膝提,趾抓,
重心垂直在腳掌上。
c、端莊式:展現(xiàn)出親和、自信、沉穩(wěn)、堅(jiān)定。
d、謙和式:展現(xiàn)出文靜,優(yōu)雅,謙遜的內(nèi)涵。
e、溫和式:展現(xiàn)出友誼,博愛,和平的內(nèi)涵。
f、俊俏式:展現(xiàn)出俊秀動(dòng)人的風(fēng)采。
④、行走時(shí)的風(fēng)度:
a、學(xué)會滾動(dòng)式運(yùn)步法——周恩來說:呼吸均勻,勻速前進(jìn)。
b、做到兩腳內(nèi)沿親密無間,
c、做到腳與地面親密無間,
d、學(xué)會擺臂的動(dòng)律與風(fēng)度,
中國領(lǐng)袖風(fēng)采人物:孫中山,毛澤東,周恩來,鄧小平……
國際領(lǐng)袖風(fēng)采人物:里 根,克林頓,列 寧,希特勒……
3、眼語的神奇與運(yùn)用:
①、眼睛是心靈的窗戶,傳情達(dá)意的器官,眼語太奇妙,
②、眼語的學(xué)習(xí)與掌握,常視,弱視,強(qiáng)視,逼視……
③、眼神的傳遞與使用,周恩來總理的眼語和眼神舉世無雙。
4、微笑的迷人風(fēng)采:
①、微笑的功能與作用,
②、千萬不要相信“笑要露八顆牙齒”是反邏輯性反科學(xué)的提法,
③、笑的技術(shù)和技巧,內(nèi)正其心,外正其容。
④、與民同樂,相由心生。與人和諧,笑口常開。微笑著為人民服務(wù),會笑的領(lǐng)導(dǎo)百姓愛。
5、政府人員要學(xué)會古典派體語與現(xiàn)代派體語在不同場合中的運(yùn)用,展現(xiàn)出迷人的人格的魅力。
6、政府人員的行為需要規(guī)范化但還要隨意化。(江澤民、李鵬、胡錦濤及政治局成員形象與行為之別)。
四、政府官員的禮儀風(fēng)范:
1、有禮走遍天下,無禮寸步難行;禮儀是政府人員中軟實(shí)力的核心。
①、辦公禮儀,
②、電話禮儀
③、接待禮儀
④、社交禮儀。
2、五里不同風(fēng),十里不同俗,中外文化差異很大,國際來往中的:
①、國際禮儀,國際間共有的禮儀文化精髓,
②、涉外禮儀,各大洲各國禮儀文化了解與運(yùn)用,
③、東北亞禮儀,漢文化,中華傳統(tǒng)的優(yōu)秀禮儀……
④、東南亞禮儀,佛教文化,伊斯蘭教文化,基督教文化……
3、禮儀是細(xì)節(jié)的藝術(shù),社會交往中的:
①、宴會禮儀,中餐宴請、西餐宴請及座次安排禮儀,
②、酒會禮儀,酒會、冷餐會、自助餐及酒文化,
③、舞會禮儀,選擇好舞場、舞曲、舞種與巧妙安排,參加舞會的準(zhǔn)備事項(xiàng),必懂的舞會禮儀……
④、拜訪禮儀,拜訪與被拜訪的禮儀,
⑤、介紹禮儀,介紹與被介紹的禮儀,
⑥、握手禮儀,握手的定義和做法,握手六種做法和體語內(nèi)涵,
⑦、名片禮儀,名片禮儀的定義和互贈法,名片的收藏價(jià)值,
⑧、引帶禮儀,引帶與被引帶的準(zhǔn)確做法,
⑨、授受禮儀,授者為敬,受者為尊,
⑩、鼓掌禮儀,鼓掌禮儀的定義,鼓掌禮儀的要求及練習(xí),
4、您的品質(zhì)在哪里?習(xí)俗禮儀五必須:
①、體聲不外響,最高品質(zhì)靜悄悄,我們的聲音老超標(biāo),經(jīng)過培訓(xùn)就消失了。
②、體味不外泄,精英人士在社交中不得有體味,
③、體毛不外露,男士不得留胡須耳毛鼻毛,女士不得露腋毛和腿毛,
④、內(nèi)衣不外穿,裝西服不得露棉毛衫,不得穿雞心領(lǐng)的羊毛衫,不得穿無領(lǐng)子的上裝上班……
⑤、不要輕易拒絕他人的請求,不要輕易拒絕他人的幫助,不要輕易隨意許愿和承諾……
五、政府官員的外包裝:
職 1、如何建立好您給他人美好的第一印象。(世人永不接受第二印象)視覺印象、聽覺印象、嗅覺印象、
味覺印象、觸覺印象、圖文印象……視覺為首。
2、第一張視覺“名片”——容顏:職業(yè)人士的化妝技術(shù)。提純和潤色。
①、職業(yè)妝 ②、交友式休閑妝 ③、晚會、宴會、舞會妝 ④、男士化妝
3、建筑的屋頂,人的頭頂——發(fā)型,現(xiàn)代人以發(fā)代冠:
①、女士發(fā)型:長發(fā)、短發(fā)、中長發(fā)、盤發(fā)、辮發(fā)……不要染雜色發(fā)。
②、男士發(fā)型:三七開、一順跑、二分頭、平頂頭……不要留長發(fā)。
4、塑造出您的職業(yè)形象:
①、正裝的選擇與運(yùn)用:
a、面料的選擇,
b、色彩的選擇,
c、款式的選擇,
d、女士職業(yè)套裝的選擇。
②、裝洋裝不要出洋相:
a、兩?、三?、雙排扣的職能與穿著的要求,
b、扣子文化與禮儀,
c、領(lǐng)帶的種類與選擇,
d、領(lǐng)帶的功能性、政治性、思想性、情感性的使用,
e、領(lǐng)帶的條紋的含義,
f、領(lǐng)帶長短的準(zhǔn)則,
③、女士套裝的選擇與使用:
④、女士配飾的選擇與合理使用:
a、戒指的選擇與社會功能,
b、耳環(huán)的類別:耳丁,耳環(huán),耳墜的區(qū)分與作用。
c、項(xiàng)鏈的選擇與社會功能,
d、胸針和發(fā)夾選擇與社會功能,
⑤、襪子文化與功能:
a、男士襪子色彩的選擇與使用,
b、女士襪子色彩的選擇與使用,
c、女士襪子長短的選擇與使用,千萬不要穿出國際笑話來。
⑥、職業(yè)式皮鞋與休閑式皮鞋的區(qū)分與作用。
⑦、香水的選擇與社會功能。
5、讓你的生活多姿多彩,休閑裝的社會功能與作用:
①、交友時(shí)的休閑裝,
②、旅游時(shí)的休閑裝,
③、運(yùn)動(dòng)時(shí)的休閑裝。
6、施放出你迷人的風(fēng)采,服飾裝配的TPO原則:
①、寧可穿破不可穿錯(cuò),款式的挑選比任何要求都重要。
②、色彩的三種原則,奧巴馬接待胡錦濤的國宴時(shí),夫人米歇爾為何設(shè)計(jì)穿上中國紅的晚禮服。
③、上下兩色西裝的穿配會給你帶來寬松,大度和魅力的風(fēng)度。
④、平時(shí)在不正規(guī)的場所最好不打領(lǐng)帶。和領(lǐng)帶說再見!
《政府官員卓越形象與禮儀風(fēng)范培訓(xùn)》課程目的
1、使政府官員準(zhǔn)確清晰角色的定位;官員清正、政府清廉、政治清明。
2、學(xué)禮儀,講文明,激發(fā)與提升政府官員積極參與的積極態(tài)度;
3、禮儀課是以政府官員為中心的授課方式讓政務(wù)人員深深感受到關(guān)愛和幫助并在提升之中;
4、讓政府官員每時(shí)每刻都有改變和進(jìn)步的感受,每次參與都有一次觀念和行為更新的體會;
5、讓政府官員深深感受到國策的要求、歷史的使命而投入學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀學(xué)的重要性。
6、讓政府官員高高興興上課,如癡如醉聽講,快快樂樂參與,心滿意足的結(jié)束。
《政府官員卓越形象與禮儀風(fēng)范培訓(xùn)》所屬分類
特色課程
《政府官員卓越形象與禮儀風(fēng)范培訓(xùn)》所屬專題
面試禮儀培訓(xùn)、
社交禮儀培訓(xùn)、
卓越服務(wù)、
醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)、