《魅力呈現(xiàn)與互動引導(dǎo)技巧》課程大綱
第一單元:企業(yè)培訓(xùn)的基本認(rèn)知【 1.5小時】
1) 培訓(xùn)與教育的比較 ------認(rèn)清培訓(xùn)的本質(zhì)
• 企業(yè)培訓(xùn)與學(xué)校教育的區(qū)別
• 企業(yè)培訓(xùn)師與學(xué)校教師的區(qū)別
2) 培訓(xùn)師的使命與角色------理解培訓(xùn)師的價值
• 培訓(xùn)師的使命
• 培訓(xùn)師的作用
• 培訓(xùn)師的角色
3) 培訓(xùn)師特點(diǎn)與資質(zhì) -------領(lǐng)悟培訓(xùn)師的要求
• 培訓(xùn)師的關(guān)鍵能力
• 培訓(xùn)師的個性特征
• 培訓(xùn)師的行為特征
4) 成人學(xué)習(xí)者心理及規(guī)律 ------把握培訓(xùn)中的規(guī)律
• 成人學(xué)習(xí)的特征與對策
• ARCS 理論與遺忘規(guī)律
• 培訓(xùn)方式與培訓(xùn)效果關(guān)系

素質(zhì)演練：培訓(xùn)師在講臺上應(yīng)具備基本特征


第二單元:培訓(xùn)師的職業(yè)素養(yǎng)提升 【 3.5小時】
1) 盡在掌握------培訓(xùn)師之控場能力
• 克服膽怯緊張--自信提升訓(xùn)練
• 快速建立氣場-熱忱問候訓(xùn)練
• 現(xiàn)場氛圍營造-激發(fā)掌聲和笑聲
2) 職業(yè)風(fēng)范------培訓(xùn)師之專業(yè)儀態(tài)
• 表情—好面容不如好表情
• 眼神-目光的多種作用
• 身姿-儀態(tài)就是氣場
• 手勢-盡展專業(yè)態(tài)度
3) 口齒清晰------培訓(xùn)師之魅力發(fā)音
• 發(fā)聲的音量音速訓(xùn)練
• 發(fā)聲的抑揚(yáng)頓挫訓(xùn)練
• 發(fā)聲的持久健康訓(xùn)練
4) 樂在參與------培訓(xùn)師之互動技巧
• 發(fā)問技巧-問要適度
• 聆聽技巧-聽要用心
• 回答技巧-答要巧妙

素質(zhì)演練：即興一分鐘發(fā)言，戰(zhàn)勝自我，克服恐懼
專業(yè)演練：專業(yè)儀態(tài)分組演練，訓(xùn)練眼神、站姿
發(fā)聲演練：發(fā)聲訓(xùn)練
專業(yè)演練：各組安排代表演練，三分鐘互動技巧

第三單元:培訓(xùn)師的專業(yè)能力訓(xùn)練 【2小時】
1) 課前的準(zhǔn)備功夫 -----成功是留給有準(zhǔn)備的
• 內(nèi)容與方法
• 形象與健康
• 環(huán)境與設(shè)備
• 心態(tài)與狀態(tài)
2) 課初的導(dǎo)入技巧 ------好的開始是成功一半
• 導(dǎo)入的作用
• 導(dǎo)入的方法
• 導(dǎo)入的誤區(qū)
3) 課中的陳述技巧 ------過渡自然條理清晰
• 陳述中的原則
• 有效轉(zhuǎn)換主題
• 課程中的激勵
4) 課尾的總結(jié)技巧 ------如何避免頭重腳輕
• 結(jié)尾常見問題
• 五種結(jié)尾方法
• 時間控制能力
5) 課后的跟進(jìn)技巧 -----培訓(xùn)效果關(guān)鍵在落實(shí)
• 課后的作業(yè)與測試
• 課后的行為與跟進(jìn)
• 課后的總結(jié)與反思

問題研討：課程初期如何有效導(dǎo)入課程
互動討論：課程中如何有效激勵學(xué)員

第四單元:培訓(xùn)授課方法及運(yùn)用 【2小時】
1) 基礎(chǔ)的授課方法 -----打牢基本功，方能游刃有余
• 講授法
• 討論法
• 案例法
• 教導(dǎo)法
2) 專業(yè)的授課方法 -----多元化授課，盡展專業(yè)風(fēng)采
• 角色扮演
• 頭腦風(fēng)暴
• 課題辯論
• 活動游戲
3) 方法的比較和運(yùn)用 ----比較優(yōu)劣，合理選擇授課方式
• 不同培訓(xùn)方法效果
• 合理選擇培訓(xùn)方法

案例體驗(yàn)：案例研討法，書面案例，視頻案例
案例體驗(yàn)：角色扮演法


第五單元:培訓(xùn)實(shí)施與效果評估 【1小時】
1) 實(shí)施前的各項準(zhǔn)備-----不打無準(zhǔn)備之仗
• 硬件設(shè)備準(zhǔn)備
• 教學(xué)工具準(zhǔn)備
• 培訓(xùn)課室擺放
2) 實(shí)施中的注意事項------工欲善其事，必先利其器
• 教學(xué)工具的使用
• 異常狀況的處理
3) 實(shí)施后的效果評估------持續(xù)改善才是王道
• 效果評估的目的
• 效果評估的方法

《魅力呈現(xiàn)與互動引導(dǎo)技巧》課程目的
1) 能夠描述培訓(xùn)的培訓(xùn)基本理論，能針對成人學(xué)習(xí)者心理運(yùn)用合適的方法應(yīng)對
2) 能夠清晰理解內(nèi)訓(xùn)師對企業(yè)培訓(xùn)的重要性，增強(qiáng)投入培訓(xùn)的意愿
3) 能夠初步運(yùn)用發(fā)聲技巧，控場技巧，重點(diǎn)掌握互動技巧
4) 能夠認(rèn)識講師儀態(tài)重要性并發(fā)現(xiàn)自身問題并注意克服自身問題
5) 能夠清晰掌握培訓(xùn)導(dǎo)入，課中，收尾環(huán)節(jié)相關(guān)技巧
6) 學(xué)習(xí)全面教學(xué)培訓(xùn)方法，基本教學(xué)法能熟練運(yùn)用，專業(yè)教學(xué)法敢于運(yùn)用
7) 掌握培訓(xùn)實(shí)施環(huán)節(jié)注意事項，熟練掌握常用培訓(xùn)設(shè)備使用方法
8) 通過參與課堂演練，提升授課實(shí)戰(zhàn)能力，提升做好企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的信心

《魅力呈現(xiàn)與互動引導(dǎo)技巧》所屬分類
特色課程

《魅力呈現(xiàn)與互動引導(dǎo)技巧》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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