《流程優(yōu)化與管理實戰(zhàn)技術(shù)》課程大綱
【課程背景】
成長型企業(yè)流程不順的四大煩惱:
1、經(jīng)常為部門各自為政的山頭主義而煩惱
2、經(jīng);ㄙM大量的時間為部門之間的銜接去溝通和協(xié)調(diào)而煩惱
3、經(jīng)常為內(nèi)部運營低效,產(chǎn)品/服務(wù)交期趕不上,而遭到客戶的投訴而煩惱
4、經(jīng)常為各部門扯皮,只靠人際關(guān)系而沒有一種有效的方法來解決而煩惱
以上這些現(xiàn)象不僅影響工作情緒,而且導(dǎo)致效率低下,成本上升,傷害客戶,失去信譽,降低市場競爭力,侵蝕利潤。追其根源都是因為成長型企業(yè)的還處于粗放型經(jīng)營和管理階段,管理粗糙,缺乏系統(tǒng)化、規(guī)范化、標準化的流程運營體系。
針對上述問題,實戰(zhàn)專家李平老師以十余年職業(yè)經(jīng)理人的工作實踐、10年多的流程咨詢經(jīng)典案例及7年的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷為藍本提煉出的經(jīng)典課程《流程梳理和管理實戰(zhàn)技術(shù)》,課程從職業(yè)經(jīng)理人和咨詢專家及企業(yè)家等不同角度進行整合,在國內(nèi)首倡“流程管理關(guān)鍵在落地”,形成獨創(chuàng)的最具實戰(zhàn)意義、操作性和實用性的品牌課程,在國內(nèi)風行已久。課程結(jié)合生動精彩案例和趣味橫生的演練,使學員在輕松愉快、互動熱烈的氣氛中掌握企業(yè)流程管理理論和全套梳理、推進、落地的技術(shù)。課程設(shè)計針對成長型企業(yè)流程運營體系的特點,為企業(yè)量身打造,力求滿足企業(yè)的實際需要,課堂學員滿意率極高。很多學員在接受培訓(xùn)后即依照課程所學能自我梳理和診斷出公司的流程,得到所在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度認可。
【課程收益】
n 多年擔任成長型企業(yè)高管的知名實戰(zhàn)派講師親身經(jīng)歷和感悟,化繁為簡、去偽存真。學員案例現(xiàn)場互動剖析,真正做到學以致用
n 講師親歷的企業(yè)流程梳理和管理的實例,以至簡大道詮釋深奧理論
n 提供企業(yè)流程梳理和推進的具體模板,即學即用,無需學習過渡期
n 多種課程學習形式,從企業(yè)流程的診斷、梳理、試運評估到具體落地工作充分結(jié)合,打造企業(yè)核心競爭能力 。
【授課對象】
企業(yè)CEO、COO或其他中高層管理者,各業(yè)務(wù)部門(企業(yè)管理部門、機制改革部門、人力資源部門、培訓(xùn)部門等)的業(yè)務(wù)主管、企業(yè)管理骨干、IT經(jīng)理。
【課程設(shè)計】
最完美最創(chuàng)新的課程設(shè)計
課程思想特色:道-理-法----道(規(guī)律)-理(理論)-法(技巧)
課程內(nèi)容特色:骨-肉-皮----骨(體系)-肉(知識)-皮(觀點)
課程方法特色:修-煉-悟----修(學習)-煉(煅煉)-悟(感悟)
課程效果特色:感-省-用----感(有感)-。▋(nèi)。-用(實用)
【授課方式】
最獨到最有效授課方式:貼身輔導(dǎo)、實務(wù)互動、答疑研討。
靜態(tài)授課方式:激情演講--故事講授--案例分析
中態(tài)授課方式:教練提問--分組討論--專家點評
動態(tài)授課方式:現(xiàn)場操作--現(xiàn)場輔導(dǎo)--現(xiàn)場完稿
【課程模塊介紹】
第一模塊:流程不順的表象
1、 有流程不執(zhí)行,部門各自為政,山頭主義
2、 對“人負責”不是“對事負責”
3、 各部門扯皮造成內(nèi)耗
4、 政出多門,流程泛濫
5、 流程繁雜,程序環(huán)節(jié)過多
第二模塊:流程不順的根源
1、領(lǐng)導(dǎo)人:想法太多,方法太少。
2、中層干部:上面變得太快,下面做得太少。
3、員工:借口太多,行動太少。
4、共同點:議論太多,行動太少。
5、一個怪圈:老板罵中層,中層罵員工,員工罵老板。
第三模塊:流程診斷技術(shù)
1、什么是高效文化
2、什么是低效流程
3、流程診斷作用
4、流程診斷工具
第四模塊:流程梳理技術(shù)
1、流程是科學梳理出來的
2、流程梳理前的準備
3、流程梳理方法
4、流程梳理工具
5、梳理總結(jié)及溝通確定
第五模塊:流程優(yōu)化設(shè)計技術(shù)
1、流程三個觀念轉(zhuǎn)變
2、流程四級分類
3、流程創(chuàng)新方法
4、流程軟件介紹
5、流程制作方法
6、現(xiàn)實工作的歸納梳理
7、簡潔高效的流程優(yōu)化模板
8、流程說明文件的撰寫要領(lǐng)
9、如何撰寫流程管理手冊
第六模塊:流程落地推進技術(shù)
1、流程結(jié)構(gòu)管理
2、流程活動管理
3、流程組織管理
4、流程責任落實
第七模塊 流程管理的誤區(qū)
1、 流程決定論
2、 流程無用論
3、 流程復(fù)雜化
4、 流程簡單化
5、 流程模式化
第八模塊:流程日常管理技術(shù)
1、 機制建設(shè)于長效——固化于制
2、 自我經(jīng)營效果好——外化于行
3、 理念傳播有方法——內(nèi)化于心
4、 目視系統(tǒng)理念清——氛圍營造
5、 干部帶頭群體動——身先士卒
6、 活動組織聚人心——寓教于樂
7、 體系健全到基層——網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
8、 管理理念與時進——持續(xù)創(chuàng)新
《流程優(yōu)化與管理實戰(zhàn)技術(shù)》課程目的
n 多年擔任成長型企業(yè)高管的知名實戰(zhàn)派講師親身經(jīng)歷和感悟,化繁為簡、去偽存真。學員案例現(xiàn)場互動剖析,真正做到學以致用
n 講師親歷的企業(yè)流程梳理和管理的實例,以至簡大道詮釋深奧理論
n 提供企業(yè)流程梳理和推進的具體模板,即學即用,無需學習過渡期
n 多種課程學習形式,從企業(yè)流程的診斷、梳理、試運評估到具體落地工作充分結(jié)合,打造企業(yè)核心競爭能力 。
《流程優(yōu)化與管理實戰(zhàn)技術(shù)》所屬分類
綜合管理
《流程優(yōu)化與管理實戰(zhàn)技術(shù)》所屬專題
流程管理、
流程建設(shè)、
工廠精細化管理、
流程變革管理培訓(xùn)、