《企業(yè)變革與流程管理》課程大綱
第一講:企業(yè)管理變革
一、企業(yè)變革之痛
1、商業(yè)環(huán)境變化對(duì)企業(yè)變革能力的挑戰(zhàn)
2、企業(yè)變革面臨的最大問(wèn)題—人的問(wèn)題
3、識(shí)別變革風(fēng)險(xiǎn)—減少變革的破壞性
4、營(yíng)造革新的緊迫感和必要性
5、企業(yè)變革是“一把手”工程
二、變革管理和方法
1、變革管理八步法
2、IBM組織變革管理框架
案例研討:某世界500強(qiáng)公司推行管理變革的演進(jìn)發(fā)展
第二講:流程管理五步法
一、流程體系構(gòu)架設(shè)計(jì)
1、流程體系架構(gòu)在企業(yè)中的位置
2、什么是流程體系規(guī)劃
3、流程構(gòu)架規(guī)劃的四大原則
4、流程構(gòu)架規(guī)劃三大方法
案例分享:戰(zhàn)略分解法、價(jià)值鏈分析法、標(biāo)桿法
5、流程構(gòu)架規(guī)劃分層設(shè)計(jì)
案例分享:LEVEL0-LEVEL-1-LEVEL-2-LEVEL-3
6、流程地圖的編制
1)創(chuàng)建企業(yè)級(jí)流程地圖(LEVEL0)
2)創(chuàng)建業(yè)務(wù)域流程地圖(LEVEL1)
3)創(chuàng)建業(yè)務(wù)模塊流程地圖(LEVEL2)
案例分享:某標(biāo)桿企業(yè)公司流程規(guī)劃地圖
現(xiàn)場(chǎng)演練:對(duì)照標(biāo)桿公司流程規(guī)劃的方法,對(duì)公司的業(yè)務(wù)價(jià)值鏈進(jìn)行分析并構(gòu)建公司(或業(yè)務(wù)體系)的業(yè)務(wù)流程地圖,繪制出(LEVEL0)-(LEVEL1)-(LEVEL2),全面掌握流程規(guī)劃方法和工具
二、流程詳細(xì)設(shè)計(jì)與優(yōu)化
1、流程詳細(xì)設(shè)計(jì)基本要求
1)流程設(shè)計(jì)的五大關(guān)鍵原則
2)識(shí)別設(shè)計(jì)的十大關(guān)鍵要素
3)設(shè)計(jì)流程框架
4)繪制流程圖
5)設(shè)計(jì)度量指標(biāo)體系
6)設(shè)計(jì)流程活動(dòng)模板
7)設(shè)計(jì)流程指南和檢查單
2、流程優(yōu)化最佳實(shí)踐
1)流程優(yōu)化項(xiàng)目七步法
2)流程優(yōu)化ESIA法
案例分享:某標(biāo)桿公司流程設(shè)計(jì)實(shí)例,包括流程圖和流程說(shuō)明
現(xiàn)場(chǎng)演練:對(duì)照業(yè)界流程管理最佳實(shí)踐,以某業(yè)務(wù)流程為例進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì),全面掌握流程設(shè)計(jì)的方法和工具
三、流程推行與監(jiān)控
1、流程推行實(shí)施方案與計(jì)劃
2、流程推行實(shí)施結(jié)果與反饋
3、流程績(jī)效管理監(jiān)控
1)什么是流程績(jī)效管理
2)流程績(jī)效管理信息收集
4、流程推行能力提升
1)組織能力
2)資源匹配能力
3)企業(yè)文化力
案例研討:某標(biāo)桿公司流程推行方案實(shí)施計(jì)劃
四、流程測(cè)評(píng)分析
1、流程目標(biāo)管理
2、流程目標(biāo)測(cè)評(píng)
3、流程目標(biāo)改進(jìn)方案
案例分享:某公司流程目標(biāo)與測(cè)評(píng)體系
五、流程績(jī)效改進(jìn)評(píng)估
1、流程改進(jìn)方案
2、流程改進(jìn)方案與實(shí)施結(jié)果
3、流程審計(jì)管理
1)流程審計(jì)要素
2)流程審計(jì)方法
案例分享:某企業(yè)流程管理變革進(jìn)度評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)與結(jié)果
《企業(yè)變革與流程管理》課程目的
1、掌握管理變革、流程管理和優(yōu)化中的關(guān)鍵點(diǎn),促進(jìn)高管團(tuán)隊(duì)、中層管理者流程管理意識(shí)和能力的提升,提升流程管理專(zhuān)業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)技能和各業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人的流程管理水平。
2、培訓(xùn)全過(guò)程提供標(biāo)桿企業(yè)案例研討,拓寬變革管理、流程管理的眼界和思路,并獲得全景式的實(shí)踐樣本。
3、為企業(yè)打造懂流程、正規(guī)化的執(zhí)行戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì),復(fù)制企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn),積淀企業(yè)知識(shí)管理,真正實(shí)現(xiàn)從人治到法治管理模式的飛躍。
《企業(yè)變革與流程管理》所屬分類(lèi)
戰(zhàn)略管理
《企業(yè)變革與流程管理》所屬專(zhuān)題
流程管理、
企業(yè)變革管理、
流程建設(shè)、
企業(yè)重組、
工廠精細(xì)化管理、
流程變革管理培訓(xùn)、
業(yè)務(wù)流程再造、