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企業(yè)變革與流程管理
添加時(shí)間:2014-12-19      修改時(shí)間: 2014-12-19      課程編號(hào):100172702
《企業(yè)變革與流程管理》課程大綱
第一講:企業(yè)管理變革
一、企業(yè)變革之痛
1、商業(yè)環(huán)境變化對(duì)企業(yè)變革能力的挑戰(zhàn)
2、企業(yè)變革面臨的最大問(wèn)題—人的問(wèn)題
3、識(shí)別變革風(fēng)險(xiǎn)—減少變革的破壞性
4、營(yíng)造革新的緊迫感和必要性
5、企業(yè)變革是“一把手”工程
二、變革管理和方法
1、變革管理八步法
2、IBM組織變革管理框架
案例研討:某世界500強(qiáng)公司推行管理變革的演進(jìn)發(fā)展

第二講:流程管理五步法
一、流程體系構(gòu)架設(shè)計(jì)
1、流程體系架構(gòu)在企業(yè)中的位置
2、什么是流程體系規(guī)劃
3、流程構(gòu)架規(guī)劃的四大原則
4、流程構(gòu)架規(guī)劃三大方法
案例分享:戰(zhàn)略分解法、價(jià)值鏈分析法、標(biāo)桿法
5、流程構(gòu)架規(guī)劃分層設(shè)計(jì)
案例分享:LEVEL0-LEVEL-1-LEVEL-2-LEVEL-3
6、流程地圖的編制
1)創(chuàng)建企業(yè)級(jí)流程地圖(LEVEL0)
2)創(chuàng)建業(yè)務(wù)域流程地圖(LEVEL1)
3)創(chuàng)建業(yè)務(wù)模塊流程地圖(LEVEL2)
案例分享:某標(biāo)桿企業(yè)公司流程規(guī)劃地圖
現(xiàn)場(chǎng)演練:對(duì)照標(biāo)桿公司流程規(guī)劃的方法,對(duì)公司的業(yè)務(wù)價(jià)值鏈進(jìn)行分析并構(gòu)建公司(或業(yè)務(wù)體系)的業(yè)務(wù)流程地圖,繪制出(LEVEL0)-(LEVEL1)-(LEVEL2),全面掌握流程規(guī)劃方法和工具
二、流程詳細(xì)設(shè)計(jì)與優(yōu)化
1、流程詳細(xì)設(shè)計(jì)基本要求
1)流程設(shè)計(jì)的五大關(guān)鍵原則
2)識(shí)別設(shè)計(jì)的十大關(guān)鍵要素
3)設(shè)計(jì)流程框架
4)繪制流程圖
5)設(shè)計(jì)度量指標(biāo)體系
6)設(shè)計(jì)流程活動(dòng)模板
7)設(shè)計(jì)流程指南和檢查單
2、流程優(yōu)化最佳實(shí)踐
1)流程優(yōu)化項(xiàng)目七步法
2)流程優(yōu)化ESIA法
案例分享:某標(biāo)桿公司流程設(shè)計(jì)實(shí)例,包括流程圖和流程說(shuō)明
現(xiàn)場(chǎng)演練:對(duì)照業(yè)界流程管理最佳實(shí)踐,以某業(yè)務(wù)流程為例進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì),全面掌握流程設(shè)計(jì)的方法和工具
三、流程推行與監(jiān)控
1、流程推行實(shí)施方案與計(jì)劃
2、流程推行實(shí)施結(jié)果與反饋
3、流程績(jī)效管理監(jiān)控
1)什么是流程績(jī)效管理
2)流程績(jī)效管理信息收集
4、流程推行能力提升
1)組織能力
2)資源匹配能力
3)企業(yè)文化力
案例研討:某標(biāo)桿公司流程推行方案實(shí)施計(jì)劃
四、流程測(cè)評(píng)分析
1、流程目標(biāo)管理
2、流程目標(biāo)測(cè)評(píng)
3、流程目標(biāo)改進(jìn)方案
案例分享:某公司流程目標(biāo)與測(cè)評(píng)體系
五、流程績(jī)效改進(jìn)評(píng)估
1、流程改進(jìn)方案
2、流程改進(jìn)方案與實(shí)施結(jié)果
3、流程審計(jì)管理
1)流程審計(jì)要素
2)流程審計(jì)方法
案例分享:某企業(yè)流程管理變革進(jìn)度評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)與結(jié)果

《企業(yè)變革與流程管理》課程目的
1、掌握管理變革、流程管理和優(yōu)化中的關(guān)鍵點(diǎn),促進(jìn)高管團(tuán)隊(duì)、中層管理者流程管理意識(shí)和能力的提升,提升流程管理專(zhuān)業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)技能和各業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人的流程管理水平。
2、培訓(xùn)全過(guò)程提供標(biāo)桿企業(yè)案例研討,拓寬變革管理、流程管理的眼界和思路,并獲得全景式的實(shí)踐樣本。
3、為企業(yè)打造懂流程、正規(guī)化的執(zhí)行戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì),復(fù)制企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn),積淀企業(yè)知識(shí)管理,真正實(shí)現(xiàn)從人治到法治管理模式的飛躍。


《企業(yè)變革與流程管理》所屬分類(lèi)
戰(zhàn)略管理

《企業(yè)變革與流程管理》所屬專(zhuān)題
流程管理、企業(yè)變革管理、流程建設(shè)、企業(yè)重組、工廠精細(xì)化管理、流程變革管理培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程再造、
《企業(yè)變革與流程管理》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專(zhuān)業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶(hù)選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶(hù)的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢(xún)式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢(xún)的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶(hù)培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶(hù)導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師廖維老師簡(jiǎn)介
廖維
廖維
管理技能提升專(zhuān)家
深圳大學(xué)管理學(xué)碩士
曾任:宏碁電腦(世界500強(qiáng)) 項(xiàng)目經(jīng)理
曾任:華為(世界500強(qiáng)) 大客戶(hù)項(xiàng)目經(jīng)理
曾任:深圳同洲電子 流程經(jīng)理
曾任:深圳特發(fā)集團(tuán)管理發(fā)展部 總經(jīng)理
廖維老師是一位既具理論功底又具企業(yè)實(shí)踐的雙料型培訓(xùn)專(zhuān)家,有近15年的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn),跨域電子制造、IT通訊及系統(tǒng)集成等業(yè)務(wù)領(lǐng)域,從宏碁電腦到華為公司,歷經(jīng)外企、民企及國(guó)企等多家世界500強(qiáng)企業(yè)的管理實(shí)踐歷練,具有豐富的一線業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn),歷任流程管理經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、總經(jīng)理等不同管理崗位,深諳企業(yè)運(yùn)營(yíng)及企業(yè)發(fā)展對(duì)各級(jí)管理者的能力建設(shè)及任職要求。根據(jù)自己多年管理經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和提煉,在國(guó)內(nèi)首次提出五維一體管理模型C-SPOR,實(shí)踐應(yīng)用到各大企業(yè)中,并取得良好成效。曾獲宏碁電腦年度產(chǎn)品交付業(yè)務(wù)最佳改善獎(jiǎng);華為技術(shù)供應(yīng)鏈體系項(xiàng)目經(jīng)理金牌獎(jiǎng);在江蘇南通一基建項(xiàng)中通過(guò)實(shí)施新的采購(gòu)招標(biāo)流程節(jié)約成本200余萬(wàn),獲當(dāng)年同洲電子總裁管理變革明星獎(jiǎng);并幫助特發(fā)集團(tuán)提前1.5年實(shí)現(xiàn)公司五年戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo),獲得公司優(yōu)秀管理者稱(chēng)號(hào)。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
◆全球第四大個(gè)人電腦制造商——宏碁電腦 (中山) 項(xiàng)目經(jīng)理
負(fù)責(zé)公司IBM、索尼和東芝等客戶(hù)個(gè)人電腦產(chǎn)品訂單的交付履行。帶領(lǐng)PM項(xiàng)目小組成員不斷優(yōu)化和完善訂單交付過(guò)程中的相關(guān)業(yè)務(wù)流程,改進(jìn)業(yè)務(wù)痛點(diǎn),顯著提升了公司對(duì)客戶(hù)需求變化的反應(yīng)能力,其帶領(lǐng)的小組所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品線經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)獲得顯著提升,公司的庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)縮短22%,訂單平均交付周期縮短20%以上,極大提高了公司產(chǎn)品成交率、客戶(hù)滿(mǎn)意度,被評(píng)為公司年度產(chǎn)品交付業(yè)務(wù)最佳改善獎(jiǎng)。
◆全球著名通信設(shè)備制造商——華為 大客戶(hù)項(xiàng)目經(jīng)理
負(fù)責(zé)整個(gè)公司數(shù)據(jù)通信產(chǎn)品大客戶(hù)的訂單履行,基于市場(chǎng)銷(xiāo)售預(yù)測(cè),結(jié)合公司人、財(cái)、物、產(chǎn)能等生產(chǎn)要素,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)組織制定數(shù)據(jù)通信產(chǎn)品線SOP銷(xiāo)售運(yùn)作計(jì)劃,參與和推動(dòng)實(shí)施公司IPD集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和ISC集成供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)流程管理變革,不斷優(yōu)化和完善數(shù)據(jù)通信產(chǎn)品訂單履行環(huán)節(jié)中的業(yè)務(wù)痛點(diǎn),確保公司有限資源最大限度滿(mǎn)足客戶(hù)需求,使客戶(hù)滿(mǎn)意度提升到92.2%。
◆深圳數(shù)字電視龍頭企業(yè)——同洲電子 流程經(jīng)理
參與組建完成15人左右的流程管理變革團(tuán)隊(duì),基于IPD集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)體系和ISC集成供應(yīng)鏈體系的核心思想,完成公司業(yè)務(wù)流程構(gòu)架規(guī)劃,并對(duì)關(guān)鍵流程進(jìn)行設(shè)計(jì)優(yōu)化,在某項(xiàng)目招標(biāo)流程上為節(jié)約成本200余萬(wàn),曾獲當(dāng)年公司總裁管理變革明星獎(jiǎng)。
◆深圳最早的國(guó)有大型綜合性企業(yè)——特發(fā)集團(tuán)管理發(fā)展部 總經(jīng)理
提出五維一體管理模式C-SPOR: Culture+( Strategy+Process+Organization+Resource)。依據(jù)集團(tuán)所面臨的內(nèi)外部環(huán)境,幫助集團(tuán)高管理清管理思路,組織制定戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告,圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)推進(jìn)實(shí)施組織優(yōu)化、流程管理、資源培育及文化建設(shè)等開(kāi)展一系列的管理活動(dòng)。使公司首次實(shí)現(xiàn)流程管理、ISO質(zhì)量體系、風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)控管理體系的有效整合,真正實(shí)現(xiàn)流程管理、質(zhì)量體系和風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控三位一體的管理體系即“三張皮”的大一統(tǒng);在組織績(jī)效管理、員工任職資格方面進(jìn)行了全方位的變革,系統(tǒng)提升了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率,并為集團(tuán)培養(yǎng)出6位高級(jí)經(jīng)理,4位專(zhuān)項(xiàng)人才,獲得公司優(yōu)秀管理者稱(chēng)號(hào),幫助特發(fā)集團(tuán)提前1.5年實(shí)現(xiàn)公司五年戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)。

授課風(fēng)格:
專(zhuān)業(yè):講師講授+標(biāo)桿案例+學(xué)員演練+互動(dòng)答疑
激情:授課技巧+靈活應(yīng)用+寓樂(lè)于教+完美演繹
實(shí)戰(zhàn):?jiǎn)栴}導(dǎo)向+工具方法+易于操作+授漁與人

主講課程:
《企業(yè)變革與流程管理》
《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系管理與執(zhí)行》
《企業(yè)中層經(jīng)理管理技能提升訓(xùn)練》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》
《目標(biāo)制定與有效執(zhí)行課程》
《績(jī)效輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧》

部分服務(wù)過(guò)的客戶(hù):
通訊技術(shù):華為技術(shù)、中興通訊、宏基電腦、聯(lián)想集團(tuán)、富士康、凱虹通訊、光星電子、霍尼韋爾、同州電子、易立聲科技、嘉隆科技、君澤電子、北泰顯示、旺博科技、世運(yùn)電路、鼎瑄通訊、朗天通信……
IT信息:中國(guó)電子某電子研究所、富聿邦電子、可立克、加高電子、元征科技、先進(jìn)半導(dǎo)體、晶天科技、任達(dá)集團(tuán)、新北洋股份、富士電機(jī)、兆馳股份、杰聯(lián)國(guó)際電子、佳比泰、系統(tǒng)電子、美拜電子、同興達(dá)科技、杰聯(lián)電子、嘉正欣實(shí)業(yè)……
其他客戶(hù):三一集團(tuán)、中國(guó)石油、華潤(rùn)集團(tuán)、招商證券、一致藥業(yè)、西子航空、美景金屬、源富聯(lián)穎科技、華特容器、森源蒙瑪家具、波?萍、彭成集團(tuán)、康拓普、仕邦人力、中信健康、博泰生物、江蘇潮華、翰宇生物、金發(fā)科技、祥利電器、五洲龍汽車(chē)、益光實(shí)業(yè)、寶明精工、昊陽(yáng)天宇科技、普耐光電、正峰印刷、魏斯蒙衛(wèi)浴、山木電池、深圳大學(xué)……
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