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平級溝通
添加時間:2015-02-06      修改時間: 2015-02-06      課程編號:100175285
《平級溝通》課程大綱
一、部門/平級之間溝通的目的

二、部門/平級水平溝通的作用


三、部門/平級之間的溝通障礙
(一)部門本位主義
(二)認知偏見
(三)關系障礙
(四)缺少權力的強制性
(五)語言障礙
(六)個性差異
(七)信息是否對稱

四、部門/平級溝通的原則
(一)提升目標
(二)換位思考
(三)尊重其他部門/平級而不是輕視他們
(四)增進感情
(五)事先約定

五、平級溝通的模式

六、部門/平級的溝通策略

七、沖突處理



《平級溝通》所屬分類
人力資源

《平級溝通》所屬專題
高效溝通職場溝通、
《平級溝通》內(nèi)訓服務流程
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培訓顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓方案

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內(nèi)訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內(nèi)訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師錢振波老師簡介
錢振波
錢振波
1. 講師背景:
東北師范大學法學法學士/法碩士
中國社會科學院研究生院MBA中心特聘講師
現(xiàn)任中央財經(jīng)大學商學院組織與人力資源管理系教授
國內(nèi)多家管理咨詢公司培訓首席顧問;多家知名大型企業(yè)管理顧問
曾任黑龍江社會經(jīng)濟信息公司人力資源總監(jiān)、北京藍通電子集團公司部門總經(jīng)理等多家知名企業(yè)擔任管理職務,積累了豐富的實戰(zhàn)管理經(jīng)驗
歷任清華大學、中國人民大學、浙江大學、上海交通大學、復旦大學、中山大學、武漢大學等三十余所知名高校EMBA學位班、高級總裁研修班課程首席講師


2. 專業(yè)成就:
先后著述有:《上司與下屬溝通秘籍:職場下行溝通》,清華大學出版社;
2012-01-01(《下屬與上司溝通秘籍:職場上行溝通》即將出版發(fā)行);
《人力資源管理:理論與實踐》(第二版),清華大學出版社(張愛卿,錢振波主編);
2008-03-01《基于勝任力的人力資源管理》,中國人民
大學出版社(于廣濤譯著,錢振波參與);
2006-07-01在《中國人才》、《中央財經(jīng)大學學報》、《學術交流》等雜志上發(fā)表學術論文若干篇。

3. 參與的科研課題有:
 基于社會責任的組織印象管理策略及其效應系列研究,張愛卿,國家自然科學基金,2007-09-05
 安全氣氛的結構及其對員工不安全行為的影響,于廣濤,國家自然科學基金 2005-11-01
 高風險企業(yè)生產(chǎn)事故的發(fā)生機制:行為科學的研究,于廣濤,中央財經(jīng)大學校級課題,2005-09-22

4. 主要學術論文:
 從個體印象管理到組織印象管理,心理科學進展,2008-07-01,張愛卿,錢振波
 Interpersonal Attributions of Responsibility in the Chinese Workplace: A Test of Western Models in a Collectivistic Context Journal of Applied Social Psychology 2008-07-01,張愛卿,錢振波,于廣濤
 東西方傳統(tǒng)文化的超越性人格模式與范型比較,學術交流,2008-02-01,錢振波
 中國傳統(tǒng)文化中的儒家理想人格模式解析,遼寧教育行政學院學報,2007-05-20, 錢振波
 以推進企業(yè)社會責任平衡勞資關系,中國婦女報,2007-05-16,錢振波
 順境中的國企人力資源改革,中央財經(jīng)大學學報,2006-11-01,錢振波
 企業(yè)外部培訓資源的選用與管理,中國人才,2005-06-01,錢振波
 知識型企業(yè)的員工關系管理,轉(zhuǎn)型經(jīng)濟下的人力資源管理與開發(fā),南京大學出版社,2005-05-01,錢振波
本課程可以提供內(nèi)訓,查看培訓師詳細信息
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