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管理溝通策略

添加時(shí)間：2015-02-06 修改時(shí)間： 2015-02-06 課程編號(hào):100175281

《管理溝通策略》課程大綱

一、溝通主體分析
（一）我是誰(shuí)？
（二）可信度分析
（三）溝通目標(biāo)分析
（四）溝通形式選擇
（五）溝通時(shí)機(jī)選擇

二、溝通對(duì)象分析
（一）溝通對(duì)象的組成
（二）溝通對(duì)象的特征與背景
（三）溝通對(duì)象的可能反應(yīng)
（四）對(duì)溝通對(duì)象興趣的激發(fā)

三、信息策略分析
（一）受眾導(dǎo)向
（二）問題導(dǎo)向
（三）責(zé)任導(dǎo)向
（四）事實(shí)導(dǎo)向
（五）正確性
（六）完全性／完備性／完整性
（七）簡(jiǎn)明清晰性
（八）具體生動(dòng)性

四、渠道選擇分析
（一）正式與非正式渠道
（二）語(yǔ)言與非語(yǔ)言渠道
（三）面對(duì)面與非面對(duì)面渠道
（四）群體與個(gè)體渠道
（五）渠道選擇原則

五、文化背景分析
（一）跨文化溝通的過程模型
（二）影響跨文化溝通的因素
（三）東西方文化的差異
（四）跨文化溝通的障礙
（五）跨文化溝通的策略

《管理溝通策略》所屬分類

特色課程

《管理溝通策略》所屬專題

高效溝通、管理與溝通培訓(xùn)、溝通技巧培訓(xùn)、職場(chǎng)溝通、工廠精細(xì)化管理、

《管理溝通策略》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)

1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn)，對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整

3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段

4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法，從顧問的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程，解決實(shí)際問題，實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性

6.以點(diǎn)帶面
通過對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解，制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用

7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率

8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值，我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估，并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)

授課培訓(xùn)師錢振波老師簡(jiǎn)介

錢振波

1. 講師背景：
東北師范大學(xué)法學(xué)法學(xué)士/法碩士
中國(guó)社會(huì)科學(xué)院研究生院MBA中心特聘講師
現(xiàn)任中央財(cái)經(jīng)大學(xué)商學(xué)院組織與人力資源管理系教授
國(guó)內(nèi)多家管理咨詢公司培訓(xùn)首席顧問；多家知名大型企業(yè)管理顧問
曾任黑龍江社會(huì)經(jīng)濟(jì)信息公司人力資源總監(jiān)、北京藍(lán)通電子集團(tuán)公司部門總經(jīng)理等多家知名企業(yè)擔(dān)任管理職務(wù)，積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)
歷任清華大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)、浙江大學(xué)、上海交通大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、中山大學(xué)、武漢大學(xué)等三十余所知名高校EMBA學(xué)位班、高級(jí)總裁研修班課程首席講師

2. 專業(yè)成就：
先后著述有：《上司與下屬溝通秘籍：職場(chǎng)下行溝通》，清華大學(xué)出版社；
2012-01-01（《下屬與上司溝通秘籍：職場(chǎng)上行溝通》即將出版發(fā)行）；
《人力資源管理：理論與實(shí)踐》(第二版)，清華大學(xué)出版社（張愛卿，錢振波主編）；
2008-03-01《基于勝任力的人力資源管理》，中國(guó)人民
大學(xué)出版社（于廣濤譯著，錢振波參與）；
2006-07-01在《中國(guó)人才》、《中央財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào)》、《學(xué)術(shù)交流》等雜志上發(fā)表學(xué)術(shù)論文若干篇。

3. 參與的科研課題有：
 基于社會(huì)責(zé)任的組織印象管理策略及其效應(yīng)系列研究，張愛卿，國(guó)家自然科學(xué)基金，2007-09-05
 安全氣氛的結(jié)構(gòu)及其對(duì)員工不安全行為的影響，于廣濤，國(guó)家自然科學(xué)基金 2005-11-01
 高風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)生產(chǎn)事故的發(fā)生機(jī)制：行為科學(xué)的研究，于廣濤，中央財(cái)經(jīng)大學(xué)校級(jí)課題，2005-09-22

4. 主要學(xué)術(shù)論文：
 從個(gè)體印象管理到組織印象管理，心理科學(xué)進(jìn)展，2008-07-01，張愛卿,錢振波
 Interpersonal Attributions of Responsibility in the Chinese Workplace: A Test of Western Models in a Collectivistic Context Journal of Applied Social Psychology 2008-07-01，張愛卿,錢振波,于廣濤
 東西方傳統(tǒng)文化的超越性人格模式與范型比較，學(xué)術(shù)交流，2008-02-01，錢振波
 中國(guó)傳統(tǒng)文化中的儒家理想人格模式解析，遼寧教育行政學(xué)院學(xué)報(bào)，2007-05-20，錢振波
 以推進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任平衡勞資關(guān)系，中國(guó)婦女報(bào)，2007-05-16，錢振波
 順境中的國(guó)企人力資源改革，中央財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào)，2006-11-01，錢振波
 企業(yè)外部培訓(xùn)資源的選用與管理，中國(guó)人才，2005-06-01，錢振波
 知識(shí)型企業(yè)的員工關(guān)系管理，轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)下的人力資源管理與開發(fā)，南京大學(xué)出版社，2005-05-01，錢振波

本課程可以提供內(nèi)訓(xùn)，查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息

錢振波老師其他內(nèi)訓(xùn)課

·下行溝通

·團(tuán)隊(duì)建設(shè)大綱