《員工輔導(dǎo)與授權(quán)》課程大綱
管理者需要通過員工達(dá)成組織目標(biāo)，員工的成長關(guān)系到組織的生存與發(fā)展，為幫助員工成長企業(yè)開展了大量的培訓(xùn)，但有時(shí)效果并不明顯。
1988年歐洲管理大師查爾斯·漢迪出版了《經(jīng)理人制造》一書，在對歐美和日本等發(fā)達(dá)國家的管理者培養(yǎng)實(shí)踐進(jìn)行了調(diào)研之后，他認(rèn)為盡管各國的做法差異很大，但是都傾向于“將工作實(shí)踐與課堂學(xué)習(xí)結(jié)合起來”。同時(shí)，美國創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)中心針對成功管理者的研究顯示，他們的學(xué)習(xí)與成長絕大部分來自于課堂之外的工作中，這些研究證實(shí)了，培訓(xùn)必須與輔導(dǎo)相結(jié)合才能產(chǎn)生效果。輔導(dǎo)是管理者的重要職責(zé)。

& 課程收益：
² 認(rèn)識到輔導(dǎo)的重要性，明確管理者的職責(zé)
² 明確輔導(dǎo)者須具備的信念，建立以下屬為中心輔導(dǎo)原則
² 掌握輔導(dǎo)計(jì)劃的設(shè)計(jì)方法，保證輔導(dǎo)工作有序進(jìn)行
² 掌握輔導(dǎo)溝通的流程，提高輔導(dǎo)溝通的效率
² 學(xué)會針對不同對象的輔導(dǎo)技巧，做到因材施教
² 明確授權(quán)的價(jià)值，認(rèn)識到授權(quán)的重要性
² 了解“教導(dǎo)、部分和完全”三種授權(quán)的特點(diǎn)并學(xué)會區(qū)分
² 理解授權(quán)的流程，掌握授權(quán)溝通的技巧

6 課程時(shí)間：1-2天


 課程大綱：
一、 輔導(dǎo)員工是管理者的重要職責(zé)
1. 人是組織中具有能動性的要素
2. 員工輔導(dǎo)是幫助員工成長的重要手段
3. 輔導(dǎo)讓培訓(xùn)更高效
4. 輔導(dǎo)的適用范圍
5. 輔導(dǎo)的形式：按計(jì)劃輔導(dǎo)與隨機(jī)輔導(dǎo)
討論：莊子小品中的智慧
二、 對輔導(dǎo)者的要求
1. 輔導(dǎo)者須具備的5大關(guān)鍵信念
2. 熟悉被輔導(dǎo)者的工作流程與關(guān)鍵結(jié)點(diǎn)
3. 關(guān)注員工，做個(gè)有心人
4. 了解被輔導(dǎo)者的性格特征
5. 掌握輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)
練習(xí)：描述工作流程與關(guān)鍵結(jié)點(diǎn)

三、 制定輔導(dǎo)計(jì)劃
1. 輔導(dǎo)計(jì)劃的兩個(gè)要點(diǎn)：業(yè)績表現(xiàn)、員工成長
2. 輔導(dǎo)的重點(diǎn)放在員工成長：意愿、能力
3. 開導(dǎo)：“能力強(qiáng)、意愿差”的員工的輔導(dǎo)重點(diǎn)
4. 教導(dǎo)：“能力弱、意愿好”的員工的輔導(dǎo)重點(diǎn)
5. 誘導(dǎo)：“能力強(qiáng)、意愿好”的員工的輔導(dǎo)重點(diǎn)
6. 訓(xùn)導(dǎo)：“能力弱、意愿差”的員工的輔導(dǎo)重點(diǎn)
7. 如何輔導(dǎo)“創(chuàng)造高績效，但其行為與企業(yè)價(jià)值觀相沖突”的員工？
練習(xí)：閱讀案例，設(shè)計(jì)輔導(dǎo)計(jì)劃

四、 輔導(dǎo)溝通的技巧
1. 拉近距離、令對方放松的親和技巧
2. 從觀察到的現(xiàn)象展開談話
3. 積極的傾聽，了解員工心聲
4. 澄清性提問，看清本質(zhì)
5. 啟發(fā)性提問，面向未來
6. 給予反饋
7. 分享你的感受，來影響員工
演練：啟發(fā)性提問技巧

五、 輔導(dǎo)溝通的GROW流程
1. 面談前的準(zhǔn)備
2. GOAL:設(shè)定輔導(dǎo)目標(biāo)
3. REALITY:事實(shí)檢查以探究現(xiàn)狀
4. OPTIONS:可行的策略
5. WHAT:制定行動計(jì)劃
練習(xí)：輔導(dǎo)溝通演練
六、 授權(quán)的價(jià)值
1. 授權(quán)是培養(yǎng)員工的重要手段
2. 授權(quán)讓管理者更高效
3. 你愿意授權(quán)嗎？
4. 哪些事情不能授權(quán)？

七、 授權(quán)的技巧
1. 針對不同情景的三種授權(quán)模式
² 教導(dǎo)式、考查式、錘煉式
2. 授權(quán)前的準(zhǔn)備：
² 項(xiàng)目的重要性、緊急性；
² 對象能力、態(tài)度
3. 授權(quán)溝通流程
4. 授權(quán)后的控制
練習(xí)：根據(jù)情境設(shè)計(jì)授權(quán)方式

& 課程回顧與總結(jié)


《員工輔導(dǎo)與授權(quán)》課程目的
² 認(rèn)識到輔導(dǎo)的重要性，明確管理者的職責(zé)
² 明確輔導(dǎo)者須具備的信念，建立以下屬為中心輔導(dǎo)原則
² 掌握輔導(dǎo)計(jì)劃的設(shè)計(jì)方法，保證輔導(dǎo)工作有序進(jìn)行
² 掌握輔導(dǎo)溝通的流程，提高輔導(dǎo)溝通的效率
² 學(xué)會針對不同對象的輔導(dǎo)技巧，做到因材施教
² 明確授權(quán)的價(jià)值，認(rèn)識到授權(quán)的重要性
² 了解“教導(dǎo)、部分和完全”三種授權(quán)的特點(diǎn)并學(xué)會區(qū)分
² 理解授權(quán)的流程，掌握授權(quán)溝通的技巧



《員工輔導(dǎo)與授權(quán)》所屬分類
特色課程

《員工輔導(dǎo)與授權(quán)》所屬專題
員工關(guān)系與企業(yè)管理培訓(xùn)、管理者激勵(lì)與輔導(dǎo)能力提升、企業(yè)員工職業(yè)化訓(xùn)練、績效考核與員工績效輔導(dǎo)、員工激勵(lì)與輔導(dǎo)培訓(xùn)、

《員工輔導(dǎo)與授權(quán)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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