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組織溝通與高效表達(dá)
添加時(shí)間:2015-03-12      修改時(shí)間: 2015-03-12      課程編號(hào):100176402
《組織溝通與高效表達(dá)》課程大綱
組織是人的集合,溝通是讓彼此行為協(xié)調(diào)統(tǒng)一的重要手段,低效的溝通將會(huì)使組織陷入混亂之中,美國(guó)普林斯頓大學(xué)做過(guò)一次調(diào)研,職場(chǎng)中的70%的問(wèn)題都是由溝通不暢造成的。本課程將通過(guò)講解、案例、故事等多種形式,幫助學(xué)員認(rèn)識(shí)到常見(jiàn)溝通問(wèn)題產(chǎn)生的原因,了解個(gè)性對(duì)溝通的影響,掌握正確的溝通方法;并且學(xué)會(huì)在組織中同上、下、同級(jí)之間的溝通技巧,提升有效溝通的能力;同時(shí)幫助學(xué)員領(lǐng)會(huì)公眾演講的要點(diǎn),克服演講中的緊張情緒,掌握金字塔原則,學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)演講文稿,成為一名令人信服的演講者

& 課程收益
² 了解溝通的原理,理解導(dǎo)致工作溝通差錯(cuò)的要因及其解決方法;
² 學(xué)會(huì)與他人進(jìn)行良好的溝通與交流,讓工作能夠在部門(mén)間順暢推進(jìn);
² 理解人際溝通風(fēng)格的差異,掌握因人而異的溝通技巧,形成與同事達(dá)成共識(shí)的能力;
² 掌握與上級(jí)、下級(jí)有效溝通的技巧,以避免工作中的誤解和抵觸現(xiàn)象;
² 認(rèn)識(shí)組織結(jié)構(gòu)與制度對(duì)跨部門(mén)溝通的影響,掌握工作協(xié)調(diào)與沖突處理的技巧,使部門(mén)之間的配合更為順暢;
² 掌握構(gòu)建語(yǔ)言的金字塔原則,有針對(duì)性、快速構(gòu)思語(yǔ)言結(jié)構(gòu),提高表達(dá)能力,科學(xué)組織素材,搭建合理結(jié)構(gòu),快速寫(xiě)文章及開(kāi)發(fā)課程,簡(jiǎn)明扼要講清楚

& 課程時(shí)間:1--2天

課程內(nèi)容
一、 認(rèn)識(shí)溝通
1. 溝通的價(jià)值:我們生活在符號(hào)中
2. 組織溝通中的障礙及原因
3. 良好的溝通從正確的態(tài)度開(kāi)始
視頻:這次溝通失敗的原因是什么?
二、 正確的溝通行為
1. 對(duì)溝通進(jìn)行規(guī)劃
2. 讓你與對(duì)方處在一個(gè)溝通頻道
3. 說(shuō)、聽(tīng)、問(wèn)、看的技巧
4. 有效運(yùn)用非語(yǔ)言行為
案例分析:為什么得不到想要的結(jié)果?

三、 適合的溝通風(fēng)格
1. 人際溝通風(fēng)格差異
2. 了解自我的溝通風(fēng)格
3. 不同溝通風(fēng)格的特點(diǎn)
4. 用別人喜歡的方式與其溝通
測(cè)試:認(rèn)識(shí)你的溝通風(fēng)格
四、 與上級(jí)的溝通
1. 了解上級(jí)的需求
2. 對(duì)上級(jí)相處的原則
3. 接受上級(jí)的任務(wù)的技巧
4. 向上級(jí)反映情況和提出建議的技巧
練習(xí):承接任務(wù)的技巧
五、 與下級(jí)的溝通
1. 與下級(jí)溝通時(shí)應(yīng)具備的心態(tài)
2. 下達(dá)任務(wù)的技巧
3. 批評(píng)下屬的技巧
4. 教導(dǎo)員工的技巧
練習(xí):下達(dá)任務(wù)的技巧
六、 跨部門(mén)溝通
1. 組織結(jié)構(gòu)與部門(mén)沖突
2. 對(duì)事不對(duì)人
3. 明確利益與立場(chǎng),需求與要求
4. 關(guān)注共同點(diǎn),達(dá)成共識(shí)
達(dá)成共識(shí)的技巧
七、 當(dāng)眾演講的技巧
1. 高效公眾表達(dá)與領(lǐng)導(dǎo)力
2. 如何克服緊張情緒?
3. 卓越開(kāi)場(chǎng)技巧與互動(dòng)技術(shù)
4. 公眾表達(dá)的肢體語(yǔ)言訓(xùn)練

八、 金字塔結(jié)構(gòu):邏輯清晰的思考與表達(dá)
1. 邏輯清晰結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)思維
² 先重要后次要 先全局后細(xì)節(jié)
² 先總結(jié)后具體 先論點(diǎn)后論據(jù)
² 先結(jié)論后原因 先結(jié)果后過(guò)程
2. 邏輯清晰的四個(gè)實(shí)用原則
² 結(jié)論先行
² 以上統(tǒng)下
² 歸類(lèi)分組
² 邏輯遞進(jìn)
3. 寫(xiě)作要用金字塔
4. 講話(huà)講課要用金字塔
² 組織演講思路
² 設(shè)計(jì)課程大綱
5. 重點(diǎn)突出、邏輯清晰、結(jié)構(gòu)完整
² 提高思考邏輯性和溝通效益
² 縮短寫(xiě)作時(shí)間,減少修改次數(shù)
練習(xí):運(yùn)用金字塔原理設(shè)計(jì)演講稿

& 課程回顧與總結(jié)

《組織溝通與高效表達(dá)》課程目的
² 了解溝通的原理,理解導(dǎo)致工作溝通差錯(cuò)的要因及其解決方法;
² 學(xué)會(huì)與他人進(jìn)行良好的溝通與交流,讓工作能夠在部門(mén)間順暢推進(jìn);
² 理解人際溝通風(fēng)格的差異,掌握因人而異的溝通技巧,形成與同事達(dá)成共識(shí)的能力;
² 掌握與上級(jí)、下級(jí)有效溝通的技巧,以避免工作中的誤解和抵觸現(xiàn)象;
² 認(rèn)識(shí)組織結(jié)構(gòu)與制度對(duì)跨部門(mén)溝通的影響,掌握工作協(xié)調(diào)與沖突處理的技巧,使部門(mén)之間的配合更為順暢;
² 掌握構(gòu)建語(yǔ)言的金字塔原則,有針對(duì)性、快速構(gòu)思語(yǔ)言結(jié)構(gòu),提高表達(dá)能力,科學(xué)組織素材,搭建合理結(jié)構(gòu),快速寫(xiě)文章及開(kāi)發(fā)課程,簡(jiǎn)明扼要講清楚



《組織溝通與高效表達(dá)》所屬分類(lèi)
綜合管理

《組織溝通與高效表達(dá)》所屬專(zhuān)題
高效溝通、職場(chǎng)溝通、組織領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、
《組織溝通與高效表達(dá)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線(xiàn)提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪(fǎng)

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專(zhuān)業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶(hù)選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶(hù)的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢(xún)式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢(xún)的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶(hù)培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶(hù)導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師楊松老師簡(jiǎn)介
楊松
楊松
AACTP(美國(guó)培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì))認(rèn)證講師
ICF((國(guó)際教練協(xié)會(huì))認(rèn)證教練)
清華大學(xué)等多所高校研修班講師
在 、IT、廣告、咨詢(xún)行業(yè)從事過(guò)銷(xiāo)售、管理、人力資源等崗位的工作,有著豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。
2003后任日本華商(經(jīng)濟(jì)の眼)管理咨詢(xún)公司咨詢(xún)顧問(wèn),常年為資生堂等多家跨國(guó)企業(yè)提供的咨詢(xún)、培訓(xùn)服務(wù)。

曾主持過(guò)管理者素質(zhì)培養(yǎng),企業(yè)學(xué)習(xí)體系搭建、領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)評(píng)與提升等項(xiàng)目。
楊老師對(duì)管理者的能力提升、領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)和學(xué)習(xí)型組織建立上有深入的研究。

課程設(shè)計(jì)注重實(shí)用性和可操作性,在強(qiáng)調(diào)普遍的科學(xué)原理的基礎(chǔ)上,同時(shí)結(jié)合目前企業(yè)面對(duì)問(wèn)題的而展開(kāi),使得內(nèi)容貼進(jìn)現(xiàn)實(shí),能給客戶(hù)帶來(lái)極高的實(shí)用價(jià)值。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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·員工輔導(dǎo)與授權(quán)
·行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊
·新員工的第一課:?jiǎn)T工職業(yè)化培養(yǎng)
·消費(fèi)者心理探尋與說(shuō)服技巧
·談判的策略與技巧
·培訓(xùn)師培訓(xùn)
·目標(biāo)與計(jì)劃管理
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陳文澤
  • 培訓(xùn)師:陳文澤
  • 所在地:南寧
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殷海江
  • 培訓(xùn)師:殷海江
  • 所在地:深圳
  • 領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展專(zhuān)家,人力資源專(zhuān)家
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1. 通過(guò)理論+實(shí)踐+案例的多元教學(xué)形式,掌握組織規(guī)劃和落地執(zhí)行的底層落地和實(shí)操方式,從理念導(dǎo)入實(shí)踐,教會(huì)學(xué)員如何推動(dòng)組織戰(zhàn)略和架構(gòu)設(shè)計(jì)2. 掌握組織診...
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  • 培訓(xùn)師:朱曉青
  • 所在地:廣州
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王穎(杭州)
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提高對(duì)職場(chǎng)溝通的理解,形成積極高效的溝通理念;總結(jié)職場(chǎng)溝通障礙,理清未來(lái)工作溝通改善的思路;理解溝通心態(tài)的意義,打造積極的溝通心態(tài);掌握溝通投機(jī)...
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