《農(nóng)資銷售溝通談判技巧》課程大綱
培訓(xùn)背景
由于農(nóng)資行業(yè)長(zhǎng)期的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)疲軟,加上國(guó)家的相關(guān)食品安全政策出臺(tái),違禁成分的嚴(yán)查。。。。。。我們的業(yè)務(wù)員一天天地跑,一天天地打電話,一天天地拜訪客戶,走遍千山萬(wàn)水,歷盡千辛萬(wàn)苦,說盡千言萬(wàn)語(yǔ),招數(shù)千變?nèi)f化。。。。。。然而,看著客戶那不信任或者不屑的眼神,銷售員的心都碎了。業(yè)務(wù)員得不到客戶的信任,面對(duì)客戶的各種問題和異議束手無(wú)無(wú)策,導(dǎo)致業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)上不去,人員流失,公司的發(fā)展停滯不前。。。。。。
培訓(xùn)目的
1、全面提升農(nóng)資業(yè)銷售人員的溝通技巧和能力
2、全面提升農(nóng)資業(yè)銷售人員的與客戶談判能力
3、有效提升農(nóng)資業(yè)銷售人員的資源整合能力
4、大幅提升農(nóng)資業(yè)銷售人員的成交能力
培訓(xùn)對(duì)象
農(nóng)資業(yè)公司銷售部所有人員
培訓(xùn)時(shí)間
2天=12課時(shí)(可根據(jù)客戶需要實(shí)際調(diào)整)
培訓(xùn)風(fēng)格
講師以自己的農(nóng)資銷售、管理和策劃實(shí)戰(zhàn)案例分析,現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)演習(xí),生動(dòng)幽默,深度闡述,招招實(shí)用
培訓(xùn)大綱
一、 銷售溝通和談判的核心所在
1、 溝通談判的重要性和必要性(人生無(wú)處不溝通)
2、 溝通談判的核心目標(biāo)是雙贏
3、 溝通談判的目的是解決問題不是制造問題
二、 溝通不良的嚴(yán)重后果
1、 溝通不良讓你失去很多(夫妻關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)信任、客戶合作。。。)
2、 失敗的溝通=失敗的人生(故事:心急的總經(jīng)理)
三、 良好的情緒管理有助于你的溝通談判
1、 所有情緒的根源在哪里
2、 控制情緒的靈丹妙藥(案例:基督徒心態(tài))
3、 經(jīng)營(yíng)好你的家庭有助于你的情緒(案例:夫妻不吵架的絕招)
四、 聚集你的正能量
1、劍氣可傷人,氣場(chǎng)可服人
2、如何聚集你的正能量(世間一切都是能量)
3、境界有多高,格局有多大,氣場(chǎng)就有多強(qiáng)
五、 與農(nóng)資經(jīng)銷商溝通的基本禮儀(誤區(qū))
1、 儀容儀表。(著裝與形象)
2、 談吐與稱呼
3、 農(nóng)資銷售中常用的商務(wù)禮儀(案例:失敗的業(yè)務(wù)員)
4、 你的職業(yè)狀態(tài)和職業(yè)精神能打動(dòng)客戶
六、 與經(jīng)銷商溝通的幾大法寶
1、 贊美:無(wú)人幸免的必殺技(案例:讓人終生難忘的贊美)
2、 幽默:瞬間打開對(duì)方的心(故事:周恩來(lái)的幽默)
3、 聆聽:永遠(yuǎn)比口才更重要(案例:我一言不發(fā)成交客戶)
4、 爭(zhēng)辯:快速趕走客戶秘笈(故事:為什么挨板子)
5聲音:永遠(yuǎn)勝過你說什么(實(shí)戰(zhàn)演習(xí):使學(xué)員的聲音更有魅力)
6、 眼定:盡顯堅(jiān)定和自信(如何做到眼定的訓(xùn)練)
7、 語(yǔ)言組織能力訓(xùn)練(實(shí)戰(zhàn)演習(xí):提升學(xué)員的語(yǔ)言組織能力)
8、 肢體語(yǔ)言的魅力(實(shí)戰(zhàn)演練:訓(xùn)練學(xué)員的肢體語(yǔ)言)
七、 催眠式溝通談判技巧
1、 催眠就是讓對(duì)方永遠(yuǎn)說“是”的溝通
2、 催眠式溝通就是你引導(dǎo)溝通方向(案例:本人如何引導(dǎo)客戶思路的)
3、 催眠式溝通就是讓客戶感覺是自己做決定
八、 見什么人說什么話
1、 一套話術(shù)不能搞定所有經(jīng)銷商(故事:烏鴉喝水續(xù)集)
2、 對(duì)自以為是的經(jīng)銷商怎么溝通?
3、 對(duì)農(nóng)業(yè)技術(shù)型老古董經(jīng)銷商怎么溝通?
4、 對(duì)總是懷疑的經(jīng)銷商怎么溝通?(案例:罵醒的經(jīng)銷商)
5、 對(duì)笑面虎型的經(jīng)銷商怎么溝通?
6、 對(duì)霸道的經(jīng)銷商怎么溝通?
九、 溝通談判中如何向經(jīng)銷商說不
1、 直接了當(dāng),說明自己情況
2、 告誡對(duì)方不改變的后果
3、 同情對(duì)方,但事情還得辦
4、 指出經(jīng)銷商現(xiàn)狀與承諾有出入
5、 提醒對(duì)方對(duì)你的不良影響
十、 溝通中的幾大障礙
1、 以自我為中心
2、 自私(案例)
3、 自大(案例:牛氣的大夫)
4、 不了解經(jīng)銷商內(nèi)心真正的想法(互動(dòng):把你的手機(jī)賣給我)
5、 不關(guān)心經(jīng)銷商的需求與不便
6、 態(tài)度(心理決定你的態(tài)度和氣勢(shì))
7、 不同的文化背景和風(fēng)俗(案例:南方與北方)
十一、 讓對(duì)方覺得他贏了
1、 沒人喜歡別人替他做決定
2、 改變經(jīng)銷商的價(jià)值觀,讓經(jīng)銷商自己決定(案例:賣房子)
十二、 陣地式談判及應(yīng)對(duì)方法
1、 討價(jià)還價(jià)的談判方式
2、 成交率比較低
3、 傷感情
4、 如何避開這種談判方式?
十三、 與農(nóng)資經(jīng)銷商談判中的30個(gè)技巧
1、 不要暴露你的底線(大膽開口)
2、 永遠(yuǎn)不要接受經(jīng)銷商第一次開出的條件(案例:抑郁的經(jīng)銷商)
3、 大吃一驚法則,打擊經(jīng)銷商的底氣
4、 避其鋒芒——暫停法
5、 引導(dǎo)式提問,掌控談判方向(催眠式溝通)
6、 細(xì)心觀察,認(rèn)真思考,發(fā)現(xiàn)破綻(案例:本人瞬間征服農(nóng)資老板)
7、 遭到拒絕如何反敗為勝(案例:拜師銷售法)
8、 如何設(shè)身處地為他人著想(故事:智慧的母親)
9、 用心說話(案例:一個(gè)肥料代理商的失敗案例)
10、 有效模仿對(duì)方拉近距離
11、 談判中間的10秒鐘法則
12、 重述需求,展開對(duì)你下手有利的談判
。。。。。。
30、成交后不要洋洋得意,不要說謝謝,適時(shí)告辭
十四、一對(duì)多的溝通
1、農(nóng)資業(yè)會(huì)議銷售使你的銷售事半功倍
2、農(nóng)資業(yè)會(huì)議銷售中的策劃
3、農(nóng)資業(yè)會(huì)議銷售中的演講
4、農(nóng)資業(yè)會(huì)議銷售失敗的幾大因素
《農(nóng)資銷售溝通談判技巧》課程目的
1、全面提升農(nóng)資業(yè)銷售人員的溝通技巧和能力
2、全面提升農(nóng)資業(yè)銷售人員的與客戶談判能力
3、有效提升農(nóng)資業(yè)銷售人員的資源整合能力
4、大幅提升農(nóng)資業(yè)銷售人員的成交能力
《農(nóng)資銷售溝通談判技巧》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷
《農(nóng)資銷售溝通談判技巧》所屬專題
高效溝通、
銷售技巧培訓(xùn)、
打造高績(jī)效銷售團(tuán)隊(duì)、
談判技巧培訓(xùn)、
商務(wù)談判技巧培訓(xùn)、
商務(wù)談判策略、
門店銷售動(dòng)作分解、
雙贏談判技巧、
采購(gòu)成本培訓(xùn)、
職場(chǎng)溝通、