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《遏制中介業(yè)績提升兩把刀之“績效管理”》課程大綱
添加時(shí)間:2015-04-10      修改時(shí)間: 2015-04-10      課程編號(hào):100178122
《《遏制中介業(yè)績提升兩把刀之“績效管理”》課程大綱》課程大綱
課程目標(biāo):
企業(yè)管理的根本就是追求績效!“績效管理”是企業(yè)管理的核心,可以為公司塑造高績效的企業(yè)文化、標(biāo)準(zhǔn)化的流程及高績效的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人,令中介公司在行業(yè)冬天里實(shí)現(xiàn)逆勢長宏。同時(shí)行業(yè)內(nèi)的部分公司在實(shí)施績效管理中出現(xiàn)很多無法落地的情況,這到底是什么原因?我們應(yīng)該如何解決這些問題?

課題重點(diǎn)回答下列問題:
1、“績效管理”有無實(shí)施前提?如果有,是哪些?
2、“績效管理”與“業(yè)績考核”的關(guān)系應(yīng)該如何認(rèn)識(shí)?
3、應(yīng)該如何處理量化與定性指標(biāo)的關(guān)系?
4、“績效合同”應(yīng)該如何簽訂?績效考核有哪些有效的方法?
5、績效面談應(yīng)該如何操作?績效管理結(jié)果應(yīng)該如何運(yùn)用?
培訓(xùn)對(duì)象
n 房產(chǎn)中介公司總經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、店長、團(tuán)隊(duì)績效管理人員

課程受益
n 重視并做好績效管理的環(huán)境建設(shè);
n 深切把握“績效管理”與“績效考核”的區(qū)別與聯(lián)系;
n 學(xué)習(xí)KPI指標(biāo)的提取方法、常用考核工具;
n 全面了解績效管理的理念、流程、工具;
n 掌握績效反饋的方法;
n 學(xué)習(xí)國內(nèi)著名地產(chǎn)企業(yè)績效考核方案。
課時(shí):1-2天 每天6小時(shí)

課程大綱:
引子:互動(dòng)游戲——你最多能鼓幾次掌?
第一單元:全面認(rèn)識(shí)績效管理
1. 互動(dòng)游戲:鼓掌
2. 績效管理五種罪狀
3. 討論:房地產(chǎn)中介公司績效考核的難點(diǎn)
4. 案例:某地產(chǎn)中介公司對(duì)店長的考核
5. 績效考核的三笑(老板、干部、員工)
6. 績效考核的實(shí)質(zhì)
7. 案例:公牛隊(duì)如何考核羅德曼
8. 量化技術(shù)是成功推行的先決條件
9. 案例:某房產(chǎn)中介公司對(duì)文員考核方案
10. 績效考核與績效管理的區(qū)別
11. 績效管理和PDCA管理循環(huán)的關(guān)系
12. 什么是全面績效管理
13. 全面績效考核的內(nèi)容:
u KPI(關(guān)鍵績效指標(biāo))
u GS(關(guān)鍵任務(wù)指標(biāo))
u KCI(關(guān)鍵努力素質(zhì)指標(biāo))
12、案例:順馳集團(tuán)績效考核方案

第二單元:考核目標(biāo)體系建立
1.千斤重?fù)?dān)人人挑——目標(biāo)分解的重要性
2.目標(biāo)與目的和標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別
3.目標(biāo)分類:KPI和GS
4.企業(yè)三層級(jí)KPI指標(biāo)體系
5.企業(yè)級(jí)KPI指標(biāo)構(gòu)建
u 彼得·德魯克戰(zhàn)略業(yè)務(wù)重點(diǎn)法
u BSC(平衡計(jì)分卡)法
6.KPI分解:企業(yè)級(jí)KPI-部門KPI-崗位KPI
u 指標(biāo)矩陣分解法
u 價(jià)值樹分解法
7、案例:21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)公司績效考核指標(biāo)
7.職能崗位KPI分析――職責(zé)分析法
8.如何設(shè)計(jì)KPI考核表
9.如何確定KPI的權(quán)重
10.如何設(shè)計(jì)KPI的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
11.如何確定并分解KPI的目標(biāo)值
u 歷史趨勢法
u 資源變動(dòng)法
u 行業(yè)標(biāo)桿法
u 申報(bào)平衡法
u 競標(biāo)法
12.GS量化指標(biāo)的設(shè)計(jì)
u 如何理解GS
u 哪些崗位要實(shí)施GS考核
u GS設(shè)計(jì)的關(guān)鍵技巧
u GS考核表的設(shè)計(jì)
13、案例:某房產(chǎn)中介公司績效考核指標(biāo)
14、工具:房地產(chǎn)中介公司績效考核指標(biāo)庫

第三單元:考核指標(biāo)定義及數(shù)據(jù)收集
1. 考核指標(biāo)如何定義
2. 考核指標(biāo)定義應(yīng)避免的錯(cuò)誤
3. 何為績效數(shù)據(jù)中的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)與管理數(shù)據(jù)
4. 財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)收集的途徑與難點(diǎn)
5. 管理數(shù)據(jù)收集的途徑與難點(diǎn)
6. 數(shù)據(jù)收集需要明確哪8個(gè)方面
7. 如何構(gòu)建公司績效數(shù)據(jù)收集統(tǒng)計(jì)體系
8. 績效數(shù)據(jù)收集的流程與關(guān)鍵點(diǎn)
9. 案例:某房產(chǎn)中介公司自營店績效考核細(xì)則
10. 工具《房產(chǎn)中介公司崗位績效考核表》

第四單元:員工績效過程管理
1.幫下屬擬定績效計(jì)劃
2.績效策略分析的3個(gè)步驟
3.績效策略分析的4種方法
4.員工績效輔導(dǎo)的內(nèi)涵
5.員工績效輔導(dǎo)的3種形式
6.輔導(dǎo)員工OJT的障礙因素
7.績效是“管”出來的;
8.績效過程控制的兩種形式
9.如何通過“日清表”讓員工自我控制;
10.“績效進(jìn)度看板”的過程管理
11.主管如何通過月度績效檢討會(huì)進(jìn)行過程控制
12.員工績效過程檢查的9種方法
13.工具:《房地產(chǎn)中介公司置業(yè)顧問日清表》
14.工具:《房地產(chǎn)中介公司日常管理制度》

第五單元:考核成績?cè)u(píng)定與制度設(shè)計(jì)
1.績效等級(jí)與激勵(lì)方案
2.案例:鏈家地產(chǎn)公司經(jīng)紀(jì)人運(yùn)營薪資績效調(diào)整方案
3.個(gè)人考核如何與公司、部門掛鉤
4.員工考核為什么需要二次校正
5.績效系數(shù)的確定
6.績效結(jié)果處理
u 強(qiáng)制分布
u 差額分布
7.員工考核硬性排名的技巧
8.考核結(jié)果如何與薪酬掛鉤
9.高層管理人員績效如何設(shè)計(jì)
10.銷售員考核制度如何設(shè)計(jì)
11.案例:蘇州某房地產(chǎn)中介公司業(yè)務(wù)人員績效考核方案
12.職能人員考核制度如何設(shè)計(jì)
13.案例:合富輝煌集團(tuán)對(duì)置業(yè)顧問考核方案
14.工具:某房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司薪酬體系及激勵(lì)制度

第六單元:績效面談
1.績效面談的現(xiàn)狀
2.績效面談的目的
3.績效面談的基本要求
4.績效面談的步驟
5.案例:一次失敗的績效面談
6.正面績效結(jié)果反饋的模式
7.負(fù)面績效結(jié)果反饋的模式:BEST模式
8.如何制定下一步的績效改善計(jì)劃
9.演練:績效面談


《《遏制中介業(yè)績提升兩把刀之“績效管理”》課程大綱》課程目的
n 重視并做好績效管理的環(huán)境建設(shè);
n 深切把握“績效管理”與“績效考核”的區(qū)別與聯(lián)系;
n 學(xué)習(xí)KPI指標(biāo)的提取方法、常用考核工具;
n 全面了解績效管理的理念、流程、工具;
n 掌握績效反饋的方法;
n 學(xué)習(xí)國內(nèi)著名地產(chǎn)企業(yè)績效考核方案。


《《遏制中介業(yè)績提升兩把刀之“績效管理”》課程大綱》所屬分類
人力資源

《《遏制中介業(yè)績提升兩把刀之“績效管理”》課程大綱》所屬專題
績效考核體系、績效與薪酬管理課程、績效管理培訓(xùn)績效考核管理內(nèi)訓(xùn)、課程設(shè)計(jì)與開發(fā)房地產(chǎn)人力資源、工廠精細(xì)化管理企業(yè)績效管理實(shí)務(wù)、績效管理與員工激勵(lì)培訓(xùn)、
《《遏制中介業(yè)績提升兩把刀之“績效管理”》課程大綱》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師張國良老師簡介
張國良
張國良
. 管理學(xué)碩士/高級(jí)人力資源管理師/資深人力資源管理咨詢師
. 實(shí)戰(zhàn)型人力資源專家
. 清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人訓(xùn)練中心特聘講師
. 北京大學(xué)總裁班特聘講師
. 第八屆中國企業(yè)教育百強(qiáng)人力資源專業(yè)十佳培訓(xùn)師
. PTT國際認(rèn)證高級(jí)講師
. 《徽商》雜志特邀撰稿人
. CAC全國職業(yè)培訓(xùn)與就業(yè)促進(jìn)專家?guī)熧Y委員會(huì)(人力資源專業(yè))委員
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