《《遏制中介業(yè)績提升兩把刀之“績效管理”》課程大綱》課程大綱
課程目標(biāo):
企業(yè)管理的根本就是追求績效!“績效管理”是企業(yè)管理的核心,可以為公司塑造高績效的企業(yè)文化、標(biāo)準(zhǔn)化的流程及高績效的團(tuán)隊(duì)和個人,令中介公司在行業(yè)冬天里實(shí)現(xiàn)逆勢長宏。同時行業(yè)內(nèi)的部分公司在實(shí)施績效管理中出現(xiàn)很多無法落地的情況,這到底是什么原因?我們應(yīng)該如何解決這些問題?
本
課題重點(diǎn)回答下列問題:
1、“績效管理”有無實(shí)施前提?如果有,是哪些?
2、“績效管理”與“業(yè)績考核”的關(guān)系應(yīng)該如何認(rèn)識?
3、應(yīng)該如何處理量化與定性指標(biāo)的關(guān)系?
4、“績效合同”應(yīng)該如何簽訂?績效考核有哪些有效的方法?
5、績效面談應(yīng)該如何操作?績效管理結(jié)果應(yīng)該如何運(yùn)用?
培訓(xùn)對象
n 房產(chǎn)中介公司總經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、店長、團(tuán)隊(duì)績效管理人員
課程受益
n 重視并做好績效管理的環(huán)境建設(shè);
n 深切把握“績效管理”與“績效考核”的區(qū)別與聯(lián)系;
n 學(xué)習(xí)KPI指標(biāo)的提取方法、常用考核工具;
n 全面了解績效管理的理念、流程、工具;
n 掌握績效反饋的方法;
n 學(xué)習(xí)國內(nèi)著名地產(chǎn)企業(yè)績效考核方案。
課時:1-2天 每天6小時
課程大綱:
引子:互動游戲——你最多能鼓幾次掌?
第一單元:全面認(rèn)識績效管理
1. 互動游戲:鼓掌
2. 績效管理五種罪狀
3. 討論:房地產(chǎn)中介公司績效考核的難點(diǎn)
4. 案例:某地產(chǎn)中介公司對店長的考核
5. 績效考核的三笑(老板、干部、員工)
6. 績效考核的實(shí)質(zhì)
7. 案例:公牛隊(duì)如何考核羅德曼
8. 量化技術(shù)是成功推行的先決條件
9. 案例:某房產(chǎn)中介公司對文員考核方案
10. 績效考核與績效管理的區(qū)別
11. 績效管理和PDCA管理循環(huán)的關(guān)系
12. 什么是全面績效管理
13. 全面績效考核的內(nèi)容:
u KPI(關(guān)鍵績效指標(biāo))
u GS(關(guān)鍵任務(wù)指標(biāo))
u KCI(關(guān)鍵努力素質(zhì)指標(biāo))
12、案例:順馳集團(tuán)績效考核方案
第二單元:考核目標(biāo)體系建立
1.千斤重?fù)?dān)人人挑——目標(biāo)分解的重要性
2.目標(biāo)與目的和標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別
3.目標(biāo)分類:KPI和GS
4.企業(yè)三層級KPI指標(biāo)體系
5.企業(yè)級KPI指標(biāo)構(gòu)建
u 彼得·德魯克戰(zhàn)略業(yè)務(wù)重點(diǎn)法
u BSC(平衡計分卡)法
6.KPI分解:企業(yè)級KPI-部門KPI-崗位KPI
u 指標(biāo)矩陣分解法
u 價值樹分解法
7、案例:21世紀(jì)不動產(chǎn)公司績效考核指標(biāo)
7.職能崗位KPI分析――職責(zé)分析法
8.如何設(shè)計KPI考核表
9.如何確定KPI的權(quán)重
10.如何設(shè)計KPI的評分標(biāo)準(zhǔn)
11.如何確定并分解KPI的目標(biāo)值
u 歷史趨勢法
u 資源變動法
u 行業(yè)標(biāo)桿法
u 申報平衡法
u 競標(biāo)法
12.GS量化指標(biāo)的設(shè)計
u 如何理解GS
u 哪些崗位要實(shí)施GS考核
u GS設(shè)計的關(guān)鍵技巧
u GS考核表的設(shè)計
13、案例:某房產(chǎn)中介公司績效考核指標(biāo)
14、工具:房地產(chǎn)中介公司績效考核指標(biāo)庫
第三單元:考核指標(biāo)定義及數(shù)據(jù)收集
1. 考核指標(biāo)如何定義
2. 考核指標(biāo)定義應(yīng)避免的錯誤
3. 何為績效數(shù)據(jù)中的財務(wù)數(shù)據(jù)與管理數(shù)據(jù)
4. 財務(wù)數(shù)據(jù)收集的途徑與難點(diǎn)
5. 管理數(shù)據(jù)收集的途徑與難點(diǎn)
6. 數(shù)據(jù)收集需要明確哪8個方面
7. 如何構(gòu)建公司績效數(shù)據(jù)收集統(tǒng)計體系
8. 績效數(shù)據(jù)收集的流程與關(guān)鍵點(diǎn)
9. 案例:某房產(chǎn)中介公司自營店績效考核細(xì)則
10. 工具《房產(chǎn)中介公司崗位績效考核表》
第四單元:員工績效過程管理
1.幫下屬擬定績效計劃
2.績效策略分析的3個步驟
3.績效策略分析的4種方法
4.員工績效輔導(dǎo)的內(nèi)涵
5.員工績效輔導(dǎo)的3種形式
6.輔導(dǎo)員工OJT的障礙因素
7.績效是“管”出來的;
8.績效過程控制的兩種形式
9.如何通過“日清表”讓員工自我控制;
10.“績效進(jìn)度看板”的過程管理
11.主管如何通過月度績效檢討會進(jìn)行過程控制
12.員工績效過程檢查的9種方法
13.工具:《房地產(chǎn)中介公司置業(yè)顧問日清表》
14.工具:《房地產(chǎn)中介公司日常管理制度》
第五單元:考核成績評定與制度設(shè)計
1.績效等級與激勵方案
2.案例:鏈家地產(chǎn)公司經(jīng)紀(jì)人運(yùn)營薪資績效調(diào)整方案
3.個人考核如何與公司、部門掛鉤
4.員工考核為什么需要二次校正
5.績效系數(shù)的確定
6.績效結(jié)果處理
u 強(qiáng)制分布
u 差額分布
7.員工考核硬性排名的技巧
8.考核結(jié)果如何與薪酬掛鉤
9.高層管理人員績效如何設(shè)計
10.銷售員考核制度如何設(shè)計
11.案例:蘇州某房地產(chǎn)中介公司業(yè)務(wù)人員績效考核方案
12.職能人員考核制度如何設(shè)計
13.案例:合富輝煌集團(tuán)對置業(yè)顧問考核方案
14.工具:某房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司薪酬體系及激勵制度
第六單元:績效面談
1.績效面談的現(xiàn)狀
2.績效面談的目的
3.績效面談的基本要求
4.績效面談的步驟
5.案例:一次失敗的績效面談
6.正面績效結(jié)果反饋的模式
7.負(fù)面績效結(jié)果反饋的模式:BEST模式
8.如何制定下一步的績效改善計劃
9.演練:績效面談
《《遏制中介業(yè)績提升兩把刀之“績效管理”》課程大綱》課程目的
n 重視并做好績效管理的環(huán)境建設(shè);
n 深切把握“績效管理”與“績效考核”的區(qū)別與聯(lián)系;
n 學(xué)習(xí)KPI指標(biāo)的提取方法、常用考核工具;
n 全面了解績效管理的理念、流程、工具;
n 掌握績效反饋的方法;
n 學(xué)習(xí)國內(nèi)著名地產(chǎn)企業(yè)績效考核方案。
《《遏制中介業(yè)績提升兩把刀之“績效管理”》課程大綱》所屬分類
人力資源
《《遏制中介業(yè)績提升兩把刀之“績效管理”》課程大綱》所屬專題
績效考核體系、
績效與薪酬管理課程、
績效管理培訓(xùn)、
績效考核管理內(nèi)訓(xùn)、
課程設(shè)計與開發(fā)、
房地產(chǎn)人力資源、
工廠精細(xì)化管理、
企業(yè)績效管理實(shí)務(wù)、
績效管理與員工激勵培訓(xùn)、