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《績效面談驅動力—績效面談與反饋》課程大綱
添加時間:2015-04-10      修改時間: 2015-04-10      課程編號:100178127
《《績效面談驅動力—績效面談與反饋》課程大綱》課程大綱
引言
培訓與教育的區(qū)別
績效面談面面觀
1、何謂績效面談
2、績效面談≠績效溝通
3、企業(yè)績效面談的現(xiàn)狀:
1) 現(xiàn)狀一:只做考核,不做反饋
u 案例:王經理的績效管理
2) 現(xiàn)狀二:做過場,敷衍了事
u 案例二:劉經理的績效面談
3) 現(xiàn)狀三:成立管理者獨角戲
u 案例三:牛經理與小馬的績效面談
4) 現(xiàn)狀四:成了猜謎語的游戲
u 案例四:章經理的“填表游戲”

效果不佳原因分析
1、績效面談效果不佳原因分析
1) 原因一:理念偏差
u 認為績效考核等同于績效管理
2) 原因二:技能不足
u 知道如何做有效的績效面談
3) 原因三:機制缺乏
u 沒有制度保障
2、績效面談成功的本質
1) 讓績效管理回歸本質
u 案例:摩托羅拉公司的績效面談
2) 讓管理者體現(xiàn)效能
u 蓋洛普公司的“S”曲線
u Q12檢測您的管理能力
u 案例:松下公司的五力考核
3) 構建企業(yè)和諧氛圍
u 韋爾奇的FORCE管理法則
面談與反饋技巧
1、面談的本質:一切為了愛
2、績效面談的原則
1) 改進而非打擊
2) 對事而非對人
3) 著眼未來而非糾纏過去
4) 及時糾偏而非自生自滅
3、面談方式選擇
u 一對一
u 一對多
4、面談流程
5、面談準備
6、如何開場
7、不同類型員工面談策略
u 貢獻型
u 沖鋒型
u 安分型
u 墮落型
8、面談技巧:望聞問切
1) 望的技巧
u 望“三點”
u 望“反應”
2) 聞的技巧
u 學會聆聽
3) 問的技巧
u 學會啟發(fā)式提問
4) 切的技巧
u 問題分析的三步驟
u 找到問題的本質
9、績效反饋技巧
u 反饋類型:積極性反饋和建設型反饋
u 案例:一次失敗的績效反饋
u 漢堡包反饋法則
u BEST反饋法則
u 演練:BEST反饋法則
u 惠普績效管理工具——員工GROW模型

績效面談兩大驅動力
1、理念驅動
——驅動團隊正確思想的建立
u 看板管理
u 案例:中集集團的看板管理
u 高層宣導
u 案例:唐山三友集團績效面談
u 工具:《績效看板》
2、機制驅動:
——驅動績效面談保障體系的建設
u 設置績效面談表格
u 工具:《績效面談表》
u 面談納入考核


《《績效面談驅動力—績效面談與反饋》課程大綱》課程目的

1、了解績效面談與反饋的作用和意義;
2、掌握績效面談與反饋的步驟和流程;
3、學會運用BEST反饋技能進行績效反饋;

4、掌握績效反饋面談實際方法并做實際演練。



《《績效面談驅動力—績效面談與反饋》課程大綱》所屬分類
人力資源

《《績效面談驅動力—績效面談與反饋》課程大綱》所屬專題
績效考核體系、績效與薪酬管理課程、績效考核管理內訓、課程設計與開發(fā)、房地產人力資源、
《《績效面談驅動力—績效面談與反饋》課程大綱》內訓服務流程
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運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師張國良老師簡介
張國良
張國良
. 管理學碩士/高級人力資源管理師/資深人力資源管理咨詢師
. 實戰(zhàn)型人力資源專家
. 清華大學職業(yè)經理人訓練中心特聘講師
. 北京大學總裁班特聘講師
. 第八屆中國企業(yè)教育百強人力資源專業(yè)十佳培訓師
. PTT國際認證高級講師
. 《徽商》雜志特邀撰稿人
. CAC全國職業(yè)培訓與就業(yè)促進專家?guī)熧Y委員會(人力資源專業(yè))委員
本課程可以提供內訓,查看培訓師詳細信息
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