《《員工輔導(dǎo)技能訓(xùn)練》課程大綱》課程大綱
【課程對象】
Ø 公司中基層管理人員
【授課方式】
Ø 講述+案例+互動+演練
【課時】
Ø 1-2天,每天6小時
【課程大綱】
一、輔導(dǎo)員的角色認(rèn)知
1、輔導(dǎo)與員工成長
2、案例:教練型領(lǐng)導(dǎo)
3、討論:諸葛亮是不是一個好領(lǐng)導(dǎo)
4、員工培養(yǎng)的三種形式
Ø 自我啟發(fā)
Ø 在崗輔導(dǎo)
Ø 脫產(chǎn)學(xué)習(xí)
5、蓋洛普公司的“S”曲線
6、老師、教練與師傅的區(qū)別
7、輔導(dǎo)員的角色認(rèn)知
8、員工輔導(dǎo)技能測試
二、員工輔導(dǎo)的基本原則
1、原則一:贊美
Ø 贊賞員工的要點
2、原則二:傾聽
Ø 聽的五種層次
Ø 有效傾聽的步驟
Ø 互動:你會聽嗎?
Ø 演練傾聽技巧
3、原則三:回應(yīng)
Ø 三種回應(yīng)的方式
4、原則四:詢問
Ø 詢問的好處
Ø 詢問采用的語言
Ø 兩種問題方式的特點
Ø 演練:詢問技巧
5、 原則五:分享
6、 原則六:支持
三、員工輔導(dǎo)的步驟
1、 步驟一:評估與溝通
Ø 識別的您的員工
Ø 情景演練:四才管理法
Ø 不同類型員工輔導(dǎo)重點
Ø 員工輔導(dǎo)的動態(tài)和靜態(tài)需求
2、 步驟二:制定輔導(dǎo)目標(biāo)
Ø 輔導(dǎo)目標(biāo)的SMART原則
Ø 互動游戲:新諾亞方舟
3、 步驟三:識別“輔導(dǎo)”時機(jī)
Ø 員工輔導(dǎo)的時機(jī)
Ø 不適宜員工輔導(dǎo)的情形
Ø 四種不同時機(jī)如何輔導(dǎo)下屬
Ø 下屬請示時
Ø 下屬匯報時
Ø 開會時
Ø 發(fā)生問題時
4、 步驟四:協(xié)訂發(fā)展目標(biāo)/計劃
5、 步驟五:實施輔導(dǎo)
Ø 檢查工作日志
Ø 陪同拜訪
Ø 二次早會
Ø 一對一輔導(dǎo)
6、 步驟六:評估效益
Ø 觀察行為
Ø 制定評估工作表現(xiàn)系統(tǒng)
Ø 分析工作表現(xiàn)報告
Ø 提供反饋
四、員工輔導(dǎo)技巧
1、 員工輔導(dǎo)的“山本五十六法”
2、 員工輔導(dǎo)BEST原則
3、 員工績效面談步驟
4、 員工績效面談的注意事項
5、 案例分析:面談輔導(dǎo)的問題在哪里?
6、 其他幾種有效的輔導(dǎo)方式
7、 案例討論:猴子管理法
五、員工輔導(dǎo)實戰(zhàn)案例研討
《《員工輔導(dǎo)技能訓(xùn)練》課程大綱》課程目的
Ø 認(rèn)識員工輔導(dǎo)
Ø 員工輔導(dǎo)的基本原則
Ø 員工業(yè)務(wù)輔導(dǎo)的技巧
Ø 在崗輔導(dǎo)的技能提升
《《員工輔導(dǎo)技能訓(xùn)練》課程大綱》所屬分類
人力資源
《《員工輔導(dǎo)技能訓(xùn)練》課程大綱》所屬專題
員工關(guān)系與企業(yè)管理培訓(xùn)、
課程設(shè)計與開發(fā)、
管理者激勵與輔導(dǎo)能力提升、
企業(yè)員工職業(yè)化訓(xùn)練、
績效考核與員工績效輔導(dǎo)、
員工激勵與輔導(dǎo)培訓(xùn)、