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家居建材企業(yè)工程項目銷售與客戶關系管理課程大綱
添加時間:2015-04-13      修改時間: 2015-04-13      課程編號:100178401
《家居建材企業(yè)工程項目銷售與客戶關系管理課程大綱》課程大綱
u 適用行業(yè):家居建材行業(yè)
u 培訓對象:工程項目銷售人員和需要提高工程項目銷售能力的人員
u 培訓方式:講授、故事、游戲、案例分析、情景再現(xiàn)、小組研討、沙盤模擬等啟發(fā)式等互動教學模式。

u 培訓大綱:
第一部分:工程項目開發(fā)的行業(yè)背景
一、家居建材行業(yè)銷售通路的分析
§ 新型銷售渠道的拓展
§ 工程項目銷售的主要通路分析
二、家居建材行業(yè)的工程項目資源整合分析
§ 廠商聯(lián)動模式的整合
§ 如何構建工程項目戰(zhàn)略合作基礎
三、如何實現(xiàn)工程項目銷售與傳統(tǒng)渠道銷售的對接
§ 工程項目銷售與傳統(tǒng)銷售渠道的整合
§ 資源配置和工程項目銷售的關系
§ 內(nèi)部流程的再造和終端銷售的配合

第二部分:工程項目銷售人員的專業(yè)能力提升
一、工程項目銷售人員的特質
§ 專業(yè)的技術基礎
§ 系統(tǒng)的銷售能力
§ 客戶的溝通能力
§ 客戶心理掌控力
§ 嚴謹?shù)目蛻艄芾?br />§ 客戶關系的維護
二、工程項目挖掘與購買分析
§ 四種客戶類型的分析和應對策略
§ 家居潛在客戶的挖掘方法
§ 工程項目信息來源:店面、同行、介紹、
§ 購買者分析:決策類型、決策周期、決策習慣
§ 采購決策中的五種角色
§ 客戶決策時關心的是什么
三、如何接觸潛在客戶
§ 如何“開場好、好開場”
§ 給潛在客戶留下美好的第一印象
§ 贏得潛在客戶的三大法寶
§ 解讀和揣摩潛在客戶心理的方法
§ 正確處理好第一次面談的技巧
§ 建立客戶黏性的方法和技巧
四、工程項目采購流程
§ 客戶的發(fā)先需求管理
§ 客戶確定采購標準
§ 客戶解決方案的設計
§ 客戶價值分析需求
§ 制定采購預算
§ 客戶招標管理
§ 簽定采購合同、采購安裝
§ 后續(xù)合作和現(xiàn)場管控
五、有效控制工程項目銷售進程
§ 專業(yè)地控制銷售進程
§ 專業(yè)銷售能力的提升
§ 如何建立信任和持續(xù)黏性
§ 如何進行有效的溝通
§ 掌握處理客戶異議的技巧
§ 工程項目失控信號
§ 工程項目銷售中的法律風險控制
六、簽署工程項目
§ 工程項目購買心理曲線分析
§ 如何進行工程項目談判
§ 衡量談判的三個標準
§ 工程項目談判的五個階段
§ 博弈成交的技巧與方法
七、工程項目銷售的七種補充手段
§ 展會
§ 學術交流會
§ 參觀考察
§ 產(chǎn)品推薦會
§ 免費試用
§ 以租代買
§ 咨詢帶銷售
八、服務營銷—客戶關系管理
§ 工程項目服務的特征
§ 工程項目服務營銷的技巧
§ 什么是忠誠客戶
§ 顧客滿意度的提升與價值挖掘
u 培訓時間:一天(6課時)


《家居建材企業(yè)工程項目銷售與客戶關系管理課程大綱》課程目的
è 掌握工程項目銷售的流程和方法
è 掌握工程項目關系管理的系統(tǒng)
è 掌握提升工程項目銷售能力的方法
è 提升銷售人員的銷售業(yè)績

《家居建材企業(yè)工程項目銷售與客戶關系管理課程大綱》所屬分類
市場營銷

《家居建材企業(yè)工程項目銷售與客戶關系管理課程大綱》所屬專題
建材行業(yè)、中國式關系營銷項目經(jīng)理培訓、銷售技巧培訓客戶服務培訓、房地產(chǎn)企業(yè)項目管理、打造高績效銷售團隊課程設計與開發(fā)、客戶關系管理培訓、門店銷售動作分解Project項目管理、客戶關系管理與關鍵客戶分析培訓、企業(yè)重組工廠精細化管理、建設工程項目施工培訓、客戶關系管理師認證、
《家居建材企業(yè)工程項目銷售與客戶關系管理課程大綱》內(nèi)訓服務流程
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內(nèi)訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師崔學良老師簡介
崔學良
崔學良
國內(nèi)著名家居建材行業(yè)專家
上海市十大杰出青年經(jīng)濟專家
上海市青年創(chuàng)業(yè)導師專家成員
品牌中國產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟行業(yè)品牌專家
家居建材行業(yè)創(chuàng)新營銷大獎獲得者
中國家具產(chǎn)業(yè)教育學院 特聘教授
中國企業(yè)大學發(fā)展論壇 常務理事
《銷售與市場雜志》專家顧問團成員
上海交通大學賦能高層教育中心 特聘教授
GMT(Game Marketing Theory)博弈促銷理論(著作權和商標所有人)創(chuàng)始人
VMT(Viscosity Marketing Theory)粘度營銷理論(著作權和商標所有人)創(chuàng)始人
TSHRV(Training System of Human Resource Value )人力資源價值培訓體系(著作權所有人)創(chuàng)始人

《無微不至》(國內(nèi)首部系統(tǒng)闡述微信營銷理念方法和工具的著作)
《家居建材門店店長執(zhí)行手冊》(家居建材行業(yè)門店系統(tǒng)管理系統(tǒng)工具指南)
《家居建材門店導購實戰(zhàn)手冊》(家居建材行業(yè)原創(chuàng)力作,終端業(yè)績倍增的秘籍)
《家居建材導購圣經(jīng)》(導購人員快速成長的寶典,家居建材行業(yè)終端人手一本的工作手冊)
《基于節(jié)約人力資本的企業(yè)管理研究》(專業(yè)的人力資源價值管理理論著作,高校指定教材)
《影響力》(打造個人品牌的執(zhí)行法寶,中華工商聯(lián)出版社)
《責任就是能力》(用責任打造卓越的團隊,中華工商聯(lián)出版社)
《粘度營銷》(二十一世紀最具挑戰(zhàn)的商業(yè)模式和營銷模式,北京大學出版社,待出版)
《中國式企業(yè)大學》(中國式企業(yè)大學運營模式,北京大學出版社,待出版)
背景介紹:
  崔學良老師常年專注于營銷創(chuàng)新,企業(yè)終端標準化管理,以及商業(yè)人格的實踐和研究工作。在人力資源價值管理、商業(yè)模式、營銷模式、消費者行為研究、渠道管理理論、終端標準化管理等多方面都有著獨到的見解和理論。是目前國內(nèi)不可多得的在商業(yè)模式和營銷實踐上都頗有建樹的專家。
  崔學良老師結合現(xiàn)代營銷理論的發(fā)展,創(chuàng)造性的提出了粘度營銷的理論和方法,成為國內(nèi)眾多企業(yè)積極引進的課程和商業(yè)模式。在企業(yè)過度化競爭與消費者需求多樣化的今天,如何有效管理企業(yè)的促銷,讓促銷發(fā)揮更大的作用。崔學良老師是在國內(nèi)首位提出運用博弈論的系統(tǒng)和方法開展促銷的專家。是博弈促銷理論的創(chuàng)始人。粘度營銷和博弈促銷是目前國內(nèi)最具競爭力的商業(yè)模式和終端競爭系統(tǒng)。
  在標準化終端管理和實踐的過程中,崔學良老師以提升門店店長管理能力為核心,以打造門店店員銷售技能提升為突破口,積極倡導和實踐終端標準化管理工作。以情境終端和人性化、標準化為管理的重點。將終端管理的標準化與終端實踐的多元化相結合。為企業(yè)提供多套的終端管理的解決方案。
主要客戶:
蘇泊爾、阿姆斯壯、雷士照明、立邦、多樂士、克勞斯蒂家具、德意豪家具、先驅家私、顧家工藝、巴里巴特家具、維平家具、索菲亞衣柜、馬可波羅、新中源、新南粵、法恩莎、箭牌衛(wèi)浴、安華衛(wèi)浴、金莎麗衛(wèi)浴、東鵬衛(wèi)浴、金牌亞洲陶瓷、東鵬衛(wèi)浴、中國家具產(chǎn)業(yè)教育學院、深圳家具協(xié)會、合雅木門、華鶴木門、特時泰門業(yè)、圣象地板、生活家地板、久盛地板、世友地板、創(chuàng)鑫研地板、好美家地板、升達地板、書香門第地板、宏耐地板、大衛(wèi)地板、匯綠地板、科利達地板、世康地板、好運地板、美涂士、嘉麗士、鱷魚漆、來威油漆、長春藤油漆、東方雨虹、得而達衛(wèi)浴、頂固五金、中宏集團、上海強生、張江創(chuàng)業(yè)中心、睿合基因、凌達設計、中國福網(wǎng)、美國大洋企業(yè)集團、名和集團、凱文國際、商廈控股、北大荒集團、張小泉、萬達地產(chǎn)、安廈地產(chǎn)、日立電線、中惠集團、哈航集團、中國移動、中國電信、三星集團、龍建股份、香港中旅、聯(lián)想集團、利郎男裝、雅客食品、長方圓、富春控股、張江集團、巴士股份、派卡環(huán)保、嘉頓環(huán)保、一汽大眾、宇通客車、宇通配件、東促會等500多家企業(yè)。
家居建材行業(yè)標桿課程:
《企業(yè)大學運營和管理體系》:(版權課程:中國式企業(yè)大學建設和發(fā)展的方法和系統(tǒng))
《粘度營銷&博弈促銷》(版權課程:全景解讀企業(yè)營銷的真諦,粘度營銷理論的創(chuàng)始人,破解企業(yè)盈利模式的永動機,打造企業(yè)的創(chuàng)富機器,享有獨立版權的國內(nèi)首創(chuàng)課程)
《經(jīng)銷商贏在新思維》(金牌課程:家居建材領先企業(yè)年會重金選購課程,啟發(fā)行業(yè)智慧,打造經(jīng)銷商盈利模式和實現(xiàn)盈利能力全面提升的專業(yè)課程,已有200余家企業(yè)采購此課程)
《經(jīng)銷商公司化運營法則》(金牌課程:建材行業(yè)實現(xiàn)經(jīng)銷商自身突破的優(yōu)秀課程,系統(tǒng)思維與專業(yè)運作,結合中小企業(yè)經(jīng)銷商的發(fā)展現(xiàn)狀,實現(xiàn)企業(yè)銷售業(yè)績的綜合提升)
《終端業(yè)績倍增銷售技巧》:(版權課程:基于粘度營銷和博弈營銷的家居建材銷售技巧,破解迷津,讓終端業(yè)績實現(xiàn)百分百增長,國內(nèi)獨家版權課程,盜版必究。
《家居建材金牌店長訓練營》(版權課程:崔學良老師著作《家居建材門店店長實戰(zhàn)手冊》的版權課程,聚焦家居建材行業(yè),實現(xiàn)門店管理業(yè)績?nèi)嫣嵘?
《家居建材行業(yè)色彩營銷訓練》(品牌課程:家居建材行業(yè)首創(chuàng)色彩與營銷結合的課程,為家居建材銷售人員提供的銷售秘籍)
《鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場開拓與終端實戰(zhàn)技能提升》(金牌課程:渠道價值提升與終端陣地戰(zhàn)的結合課程)
《渠道管理能力提升與實踐技巧》(金牌課程:企業(yè)渠道管理能力提升與業(yè)績提升性課程,幫助企業(yè)構建高效的渠道運營體系)
授課風格:
系統(tǒng)全面、幽默風趣、非常具有震撼力,通過實物的表象看到管理的本質,讓參加培訓的學員能夠發(fā)自內(nèi)心的接受管理的真諦。培訓過程非常強調(diào)互動性,寓教于樂,讓人耳目一新。培訓課程最大的優(yōu)勢是系統(tǒng)性特別強…
本課程可以提供內(nèi)訓,查看培訓師詳細信息
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