《 《壓力與情緒管理》中級版》課程大綱
為什么要學(xué)習(xí)本課程:
中國人力資源開發(fā)研究會2009年報告:“70.2%的現(xiàn)代人處于亞健康狀態(tài),壓力問題已經(jīng)成為各級組織必須重視的核心問題之一。”現(xiàn)代職場激烈競爭的核心元素之一,是人才和團隊的競爭。人才和團隊的核心是出色的個體能力和高效合作機制的完美融合,而該核心優(yōu)勢在于對個人教育能力的高效提升和事業(yè)壓力的有效調(diào)控。因此,幫助職場人士有效解決和調(diào)適壓力狀態(tài),提高自我情緒管理能力正成為各級組織的重點工作之一。中級版壓力與情緒管理課程,針對企業(yè)中級人員設(shè)計,理論架構(gòu)合理,內(nèi)容接近工作和生活,實用性強。
課程收獲:
1、了解情緒與壓力管理與管理效能的聯(lián)動關(guān)系,培養(yǎng)了解、駕馭自己情緒的能力;
2、培養(yǎng)識別他人的情緒的能力,更有效地解決職場、家庭、社會關(guān)系;
3、認識壓力的來源,學(xué)習(xí)各種緩解壓力的有效方法;
4、通過學(xué)習(xí),激發(fā)主動性與創(chuàng)造性,培養(yǎng)積極心態(tài)面對人生,更好的服務(wù)于工作;
課程綱要:
一、開場互動:
我們累不累?為什么累?什么人最累?
二、定義健康:
1、1989年國際衛(wèi)生組織重新定義健康為:軀體健康、心理健康、道德健康、社會適應(yīng)良好。情緒與壓力管理,解決是綜合健康的問題的學(xué)科。
2、不良的情緒會影響哪些方面:身體、工作、人際、溝通
3、壓力的分類和來源:
三、人對壓力的反應(yīng)如何
對壓力心理反應(yīng)
心理的自衛(wèi)機能:
l 合理化
l 心理轉(zhuǎn)移
l 心理補償
壓力過大的心理癥狀:
l 抑郁
l 焦慮緊張
l 情緒萎靡
l 工作倦怠
l 悲觀失望
對壓力的生理反應(yīng)
心血管疾病
免疫機能下降
潰瘍
失眠
頭痛
背痛、 等等
對壓力的行為反應(yīng)
主動反應(yīng)(解決問題):
• 委托授權(quán)
• 時間管理
• 提升自身能力
• 傾訴
• 尋求幫助
被動反應(yīng)(退縮行為:
• 曠工
• 怠工
• 離職
行為改變:
• 業(yè)績下降
• 事故易發(fā)
• 侵犯他人行為
• 使用上癮物質(zhì)
四、測試:你是A,B,C 哪一位?
有A、B、C三種類型的人,周末同時遇到一件事:早上大家正在熟睡時,一個不自覺的人為做家具鋸木頭,噪聲非常大。
A型人會火冒三丈,沖出去“主持公道”,大喊大叫,與人爭吵,但無濟于事
B型人在家里嘟嘟囔囔,心懷不滿,很焦慮,但是不敢說或不愿意說,比較壓抑
C型性格的人呢,他這時候也會不高興,也會下去與鋸木頭的人理論,但當(dāng)與鋸木頭的人無法溝通時,C型人會穿起球鞋跑步去,或拎起菜兜子買菜去了。
各類型性格特質(zhì)的解讀和分析。
五、現(xiàn)場互動:
請寫出給你造成最大壓力的三個因素。它們分別給你帶來什么樣的感受?
你的經(jīng)驗:遇到工作壓力時,你一般是如何處理的?寫出你遇到壓力時最常見的三種反應(yīng)。它們的效果如何?
六、應(yīng)對壓力的基本技巧
策略一:變革策略(enactive strategy)
--消除或減弱壓力源
策略二:主動策略(proactive strategy)
--增強個人自身的彈性
策略三:反應(yīng)策略(reactive strategy)
--學(xué)習(xí)暫時性的應(yīng)對方法
策略一:消除或減弱壓力源
時間性壓力源
• 有效的時間管理
• 授權(quán)
遭遇性壓力源
• 合作、團隊建設(shè)
• 情緒智商
• 沖突管理
情境性壓力源
• 工作再設(shè)計
• 變革管理
預(yù)期性壓力源
• 管理憂慮
• 設(shè)置目標(biāo)
• 小處著眼、步步為贏
策略二:增強個人自身的彈性
l 心理彈性
l 平衡的生活方式
l 堅強的個性
u 高度內(nèi)控
u 有力的個人承諾
u 熱愛挑戰(zhàn)
l 步步為贏策略
l 深度放松技巧
l 社會彈性
l 支持性的社會關(guān)系
l 良師益友
l 團隊協(xié)作
策略三:反應(yīng)策略---暫時性的應(yīng)對方法
l 肌肉放松
l 深度呼吸
l 想象與幻想(望梅止渴)
壓力管理技巧之一 如何緩解壓力
壓力管理技巧之二 如何面對壓力
七、情緒管理
八、認識情緒
情緒是個體受到某種內(nèi)在或外在的刺激所產(chǎn)生的一種身心激動狀態(tài)。
l 主觀體驗
l 生理激起
l 外顯表情
6種普遍存在的情緒
l 快樂
l 驚訝
l 害怕
l 悲哀
l 憤怒
l 厭惡
正面情緒
l 愛
l 感激
l 希望
l 信心
l 同情
l 樂觀
l 忠誠
負面情緒
l 恐懼
l 仇恨
l 憤怒
l 貪婪
l 嫉妒
l 報復(fù)
l 癡迷
兩類情緒
l 感受情緒
l 表象情緒
情緒是什么
l 情緒是生命里不可分割的一部分
l 情緒誠實可靠
l 情緒從來都不是問題
l 情緒是教我們在事情中該有所學(xué)習(xí)
l 情緒應(yīng)該為我們服務(wù),而不應(yīng)成為我們的主人
l 情緒是經(jīng)驗記憶的必需部分
情緒與性別
l 更多的表達情緒?
l 在工作或與同性朋友的關(guān)系等方面遇到障礙或發(fā)生沖突時,更容易發(fā)怒?
l 生氣、發(fā)怒、攻擊和反攻擊,是調(diào)整雙方力量的對比,使其重新恢復(fù)平衡的重要途徑?
l 生氣和發(fā)怒多是因為公認的原則被破壞?
l 在私人領(lǐng)域、關(guān)系較為親密的人中生氣、發(fā)怒?
l 生氣和發(fā)怒多是出于道德的原因?
了解自己情緒的方法
l 情緒記錄
l 情緒反思
l 情緒懇談
l 情緒測試
關(guān)于情緒的幾個觀念
1. 情緒分為正向情緒和負向情緒,正向情緒應(yīng)加以發(fā)揚,負向情緒應(yīng)重點管理;
——正向情緒是EQ高手的共同特質(zhì)
2. 情緒管理是可以藉由后天的學(xué)習(xí)跟管理來改善;
——人人都可以管理好自己的情緒
3. 負向情緒來自于自己,看別人不順眼是自己修養(yǎng)不夠;
——我是一切的根源
情緒ABC(1955)
l A代表誘發(fā)事件(Activating events);
l B代表信念(Beliefs)是指人對A的信念、認知、評價或看法;
C代表結(jié)果即癥狀(Consequences)
九、12個有效途徑緩解壓力問題。
頭腦風(fēng)暴:有沒有更好的辦法解決壓力問題
十、情緒管理要領(lǐng)
u 合理宣泄
u 改變信念
u 澄清認知
u 心理咨詢
十一、EQ十日談
1、經(jīng)常自省:到底在追求什么?
2、誠意的問候能幫助我們;
3、傾聽,能夠豐富你的心靈;
4、不要埋頭苦惱;
5、別讓私欲蒙心;
6、即使跌倒,也要學(xué)經(jīng)驗;
7、不要過于堅持己見;
8、等待時機的心;
9、每天都是新的出發(fā);
10、生活的箴言;
總結(jié):壓力與情緒管理也需要行動
《 《壓力與情緒管理》中級版》課程目的
1、了解情緒與壓力管理與管理效能的聯(lián)動關(guān)系,培養(yǎng)了解、駕馭自己情緒的能力;
2、培養(yǎng)識別他人的情緒的能力,更有效地解決職場、家庭、社會關(guān)系;
3、認識壓力的來源,學(xué)習(xí)各種緩解壓力的有效方法;
4、通過學(xué)習(xí),激發(fā)主動性與創(chuàng)造性,培養(yǎng)積極心態(tài)面對人生,更好的服務(wù)于工作;
《 《壓力與情緒管理》中級版》所屬分類
人力資源
《 《壓力與情緒管理》中級版》所屬專題
壓力與情緒管理、
陽光心態(tài)與情緒管理、
情緒管理培訓(xùn)、
工廠精細化管理、
職場EQ與情緒管理、