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高效電銷團(tuán)隊培訓(xùn)贏
添加時間:2015-05-12      修改時間: 2015-05-12      課程編號:100179786
《高效電銷團(tuán)隊培訓(xùn)贏》課程大綱
【課程背景】
電話銷售以“高效、便捷、低成本”的優(yōu)勢逐漸成為現(xiàn)代銷售的主流模式之一。但中國有數(shù)百萬的電話銷售團(tuán)隊經(jīng)理,卻沒有一堂系統(tǒng)的闡述電話銷售團(tuán)隊管理的課程。這也是我們很多電話銷售團(tuán)隊基層管理人員的苦惱所在。他們不知道如何去管理這樣一支新型銷售模式的團(tuán)隊,比如指導(dǎo)電話銷售人員怎樣正確面對挑戰(zhàn)性極強(qiáng)的電話銷售工作;指導(dǎo)電話銷售人員在高頻率的電話中如何保持正確心態(tài)多出業(yè)績;怎樣更加科學(xué)地管理電話電話銷售人員等等。

本課程正是基于電話銷售管理者的迫切需要而出。理論結(jié)合實際,全方位闡述了作為一名電話銷售團(tuán)隊經(jīng)理應(yīng)該掌握的各項技能。同時貫穿大量案例分析、深入淺出,使電話銷售經(jīng)理能夠迅速把握電話銷售團(tuán)隊管理中的關(guān)鍵點。鄭老師長期于世界500強(qiáng)企業(yè)、國際知名公司電話銷售一線培訓(xùn)輔導(dǎo)銷售團(tuán)隊?偨Y(jié)于此課程,希望能夠幫助電話銷售團(tuán)隊管理人員快速提升管理水平,管出高業(yè)績。

【培訓(xùn)大綱】
第一講 電話銷售經(jīng)理的角色認(rèn)識和轉(zhuǎn)換
1、 經(jīng)理素質(zhì)高低是電話銷售團(tuán)隊成敗的關(guān)鍵
2、 學(xué)管理就是要學(xué)會帶兵打仗
3、 從“優(yōu)秀電話電話銷售人員”到“電話銷售經(jīng)理”
4、 電話銷售經(jīng)理的類型


第二講 組建電話銷售團(tuán)隊
1、 選馬與賽馬
2、 制定合理的薪酬制度
3、 電話銷售團(tuán)隊發(fā)展的四個階段
4、 如何使新電話銷售人員盡快度過恐懼關(guān)
5、 第一個業(yè)績瓶頸的出現(xiàn)

第三講 目標(biāo)管理電話銷售團(tuán)隊
1、目標(biāo)管理是什么
2、為什么目標(biāo)管理能夠顯著提高業(yè)績
3、經(jīng)理的個人目標(biāo)很重要
4、人人認(rèn)可的團(tuán)隊目標(biāo)
5、我的目標(biāo)我做主
6、電話銷售團(tuán)隊目標(biāo)管理實施中問題與對策


第四講 狠抓客戶資源
1、 快速搜集有效的客戶資料
2、 巧分妙管客戶資源
3、 “快、準(zhǔn)、狠”指導(dǎo)下屬對準(zhǔn)客戶的跟進(jìn)
4、 “一比一”電話銷售漏斗分析技巧
5、 妙用新型營銷方式出奇效

第五講 激勵出一支銷售鐵軍
1、激勵、激勵、再激勵
2、經(jīng)理自我激勵是前提
3、有效激勵員工的方法
4、因人而異,因時制宜,對癥下藥
5、積極向上的團(tuán)隊文化是團(tuán)隊激勵的根本


第六講 提升電話團(tuán)隊成員的業(yè)務(wù)技巧
1、銷售經(jīng)理必不可少的知識
2、給我們的團(tuán)隊成員培訓(xùn)什么
3、讓員工熟悉產(chǎn)品和行業(yè)知識
4、銷售技巧是如何煉成的
5、給你的電話銷售人員做教練
6、不要事必躬親
7、培養(yǎng)良好的銷售習(xí)慣

第七講 更好地與人交流
1、為什么電話銷售團(tuán)隊的溝通這樣重要
2、團(tuán)隊內(nèi)部溝通的四個目的
3、高效溝通的過程
4、溝通的障礙
5、四種溝通的類型
6、電話銷售團(tuán)隊溝通的好手段—部門會議

《高效電銷團(tuán)隊培訓(xùn)贏》所屬分類
市場營銷

《高效電銷團(tuán)隊培訓(xùn)贏》所屬專題
團(tuán)隊建設(shè)、團(tuán)隊經(jīng)營
《高效電銷團(tuán)隊培訓(xùn)贏》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師鄭海燕老師簡介
鄭海燕
鄭海燕
〖綜合介紹〗
畢業(yè)于安徽大學(xué)法學(xué)專業(yè)
四年外企管理經(jīng)驗;
六年的電話營銷培訓(xùn)實戰(zhàn)工作經(jīng)驗;
八年的直銷團(tuán)隊管理工作經(jīng)驗;
兩年大區(qū)管理經(jīng)驗、帶領(lǐng)8家分公司超230人直銷團(tuán)隊;
是中國為數(shù)不多的既懂培訓(xùn)又懂營銷管理的復(fù)合管理者、實戰(zhàn)培訓(xùn)講師!
對直銷、特別是電話營銷隊伍的管理,營銷政策與方案的策劃和實施有實戰(zhàn)經(jīng)驗和獨到的見解。
結(jié)合中國市場特色,首創(chuàng)“電邀+直銷模式”現(xiàn)已被國內(nèi)知名互聯(lián)網(wǎng)公司完全推廣運(yùn)用!

〖從業(yè)經(jīng)歷〗
先后擔(dān)任過深圳市大型培訓(xùn)學(xué)校副校長、國內(nèi)知名連鎖企業(yè)培訓(xùn)總監(jiān)、“百度”東莞分公司銷售總監(jiān), “易查”深圳副總經(jīng)理、現(xiàn)任某集團(tuán)公司大區(qū)總,兼任“美國標(biāo)準(zhǔn)普爾新加坡分公司”顧問和“上海凱盛”咨詢顧問;
既有品牌公司品牌的銷售經(jīng)驗,也有不知名公司不知名產(chǎn)品的銷售管理經(jīng)驗;
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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