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表達訓練與互動引導技術(shù)
添加時間:2015-06-04      修改時間: 2015-06-04      課程編號:100181381
《表達訓練與互動引導技術(shù)》課程大綱
課程背景:
未來企業(yè)的競爭更多是文化底蘊的比拼,文化的傳承和積淀就需要管理者的傳播,企業(yè)內(nèi)部傳播的方式有很多種,其中培訓就是最有效的傳播方式。
一個優(yōu)秀的管理者應該是一個優(yōu)秀的傳播者,一個優(yōu)秀的培訓者。而作為企業(yè)更需要這樣一批可以為其傳承優(yōu)秀管理經(jīng)驗、工作流程、技巧等等的內(nèi)訓師,他們是來自企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)共同成長,他們的培訓將更有效。但成人的培訓有諸多的技巧和方法在里面,這就需要我們對企業(yè)內(nèi)訓師進行系統(tǒng)完善的培訓,他們才能更有效的傳承和輔導企業(yè)員工的成長和發(fā)展。本系列課程旨在訓練企業(yè)內(nèi)訓師各方面的綜合能力,進而達到勝任企業(yè)內(nèi)訓師的工作崗位。

課程收益:
收獲1:掌握有效開場和收尾的技巧,并掌握讓課程落地的兩個內(nèi)容組織結(jié)構(gòu),使課程有效,更接地氣。
收獲2:掌握11種高效互動引導技巧,循循善誘,調(diào)動學員參與找到答案,把知識點講透,把技能練扎實。
收獲3:運用深度提問及高級反饋技巧,充分調(diào)動學員思考,討論,發(fā)揮其學習潛力,使學習效果倍增。
收獲4:掌握瞬間思維整理與表達的6個結(jié)構(gòu),快速響應授課及工作中的疑難問題,做到關鍵時刻不掉鏈子。

課程時間:2天,6小時/天
課程對象:企業(yè)內(nèi)訓師或想成為內(nèi)訓師的企業(yè)員工
授課方式:理論講授、案例分析、視頻分享、小組討論、經(jīng)驗分享、實戰(zhàn)演練、游戲互動、情景對話

課程大綱:
第一講:職業(yè)表達
一、引人入勝的培訓開場導入
1、開門見山法-直接切入,簡單有效
2、拉近關系法-信任開始,成功基礎
3、巧問問題法-問對問題,導入不難
4、事例故事法-故事開場,聚焦全程
5、引用名言法-名言佳句,呈現(xiàn)底蘊
6、贊美聽眾法-適時贊美,效果甚佳
7、實物展示法-巧用媒介,呈現(xiàn)內(nèi)容
8、懸疑入題法-設置懸疑,吊足胃口
9、引用數(shù)據(jù)法-數(shù)據(jù)說話,實事求是
二、余音繞梁的培訓結(jié)尾收場
1、贊美祝福法-中規(guī)中矩,催人奮進
2、寓言故事法-經(jīng)典故事,發(fā)人深省
3、名言佳句法-言簡意賅,意味深長
4、歸納總結(jié)法-總結(jié)提升,溫故知新
5、ORID法-分享感悟,制訂計劃
6、首尾呼應法-前后搭配,統(tǒng)一和諧
三、課程內(nèi)容呈現(xiàn)的結(jié)構(gòu)化五環(huán)模型
1、引子:激發(fā)學員興趣,導入內(nèi)容
2、橋段:承上啟下,過渡銜接
3、點題:口訣化圖像化點題訣竅
4、方法:有情有理有練習,充分掌握所學技能
5、行動:課內(nèi)+課外行動,鞏固所學沒商量
四、培訓落地的“5+1”工程
1、好的培訓既要理論高度,又要落到實處
2、理論+觀點拋出見解
3、案例+交流深度交流
4、表單+轉(zhuǎn)化有效落地
授課方式:理論講授+實戰(zhàn)演練+情景對話+案例分析+小組討論+經(jīng)驗分享+視頻教學

第二講:互動引導
一、三類互動,全面啟動
1、動思想
2、動情緒
3、動身體
二、課程6種微互動
1、動嘴
2、動手
3、動腦
4、動筆
5、動眼
6、動耳
三、基于內(nèi)容呈現(xiàn)的5種互動體驗方式
1、視頻案例教學法
A、導入
B、觀看
C、講解
D、討論
E、發(fā)表
F、總結(jié)
2、案例研討教學法
A、閱讀
B、討論
C、發(fā)表
D、總結(jié)
3、游戲體驗教學法
A、介紹
B、參與
C、講評
D、討論
E、發(fā)表
F、總結(jié)
4、角色模擬教學法
A、場景導入
B、即時參與
C、觀察評估
D、反饋總結(jié)
5、實操演練教學法
A、告知
B、示范
C、模擬
D、改善
E、固化
F、創(chuàng)新
四、內(nèi)訓師提問技巧
1、整體式提問
2、特定式提問
3、開放式提問
4、封閉式提問
5、修飾式提問
五、內(nèi)訓師解答技巧
1、重復式應答
2、界定式應答
3、喻證式應答
4、延遲式應答
5、反問式應答
六、布魯姆--特尼提問模型
1、記憶性提問
2、理解性提問
3、應用型提問
4、分析性提問
5、評價性提問
6、創(chuàng)造性提問
七、反饋技巧
1、補充性反饋
2、分析性反饋
3、總結(jié)性反饋
4、挑戰(zhàn)性反饋
授課方式:理論講授+實戰(zhàn)演練+視頻教學+小組討論+案例分析+游戲互動+情景對話+經(jīng)驗分享

第三講:理性升華
一、口語表達及聲音訓練
1、重音訓練
2、停頓訓練
3、語調(diào)訓練
4、語速訓練
二、理性表達要點
1、瞬間思維整理與表達
2、先想后講
3、先中心思想,后鉤子
二、理性邏輯表達的呈現(xiàn)
1、沙漏結(jié)構(gòu)
2、地圖結(jié)構(gòu)
3、三元結(jié)構(gòu)
4、變焦鏡結(jié)構(gòu)
5、鐘擺結(jié)構(gòu)
6、收益結(jié)構(gòu)
7、銜接與問答技術(shù)
8、標準格式
三、理性邏輯結(jié)構(gòu)現(xiàn)實中的應用
1、組織演講稿
2、即席講話和發(fā)言
3、回答領導的提問
4、授課中遭遇挑戰(zhàn)
授課方式:理論講授+實戰(zhàn)演練+小組討論+分享經(jīng)驗

《表達訓練與互動引導技術(shù)》課程目的
收獲1:掌握有效開場和收尾的技巧,并掌握讓課程落地的兩個內(nèi)容組織結(jié)構(gòu),使課程有效,更接地氣。
收獲2:掌握11種高效互動引導技巧,循循善誘,調(diào)動學員參與找到答案,把知識點講透,把技能練扎實。
收獲3:運用深度提問及高級反饋技巧,充分調(diào)動學員思考,討論,發(fā)揮其學習潛力,使學習效果倍增。
收獲4:掌握瞬間思維整理與表達的6個結(jié)構(gòu),快速響應授課及工作中的疑難問題,做到關鍵時刻不掉鏈子。


《表達訓練與互動引導技術(shù)》所屬分類
人力資源
《表達訓練與互動引導技術(shù)》內(nèi)訓服務流程
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內(nèi)訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師樓劍老師簡介
樓劍
樓劍
口才演講訓練教練
中國經(jīng)濟管理大學工商管理碩士
曾任:中華英才網(wǎng)蘇州Call Center 市場部經(jīng)理
現(xiàn)任:華地國際集團(上市零售企業(yè)) 培訓經(jīng)理/高級講師
情境領導力認證
國家注冊企業(yè)培訓師
國家企業(yè)管理咨詢師認證
IPTA國際職業(yè)培訓師認證
杭州市“志愿者之星”,中國志愿者
樓劍老師在校期間就參與創(chuàng)業(yè),負責杭州下沙13所大學業(yè)務團隊的建設和業(yè)務推廣。曾是江蘇群峰教育集團的高級講師,擔任“卓越經(jīng)營模式”300余家中小企業(yè)中高層管理者的授課,并系統(tǒng)學習情境領導力認證課程、TTT認證課程、IPTA國際職業(yè)培訓師認證。為華地國際控股集團培養(yǎng)出400多位內(nèi)訓講師,為零售學院培養(yǎng)出200多位區(qū)域經(jīng)理、商場總經(jīng)理、采購經(jīng)理,300多位運營主管及店長,500多名儲備干部。其經(jīng)典課程《企業(yè)培訓師技能提升(系統(tǒng)篇)》、《TTT內(nèi)訓師培訓(深化輔導篇)》為上海邦圣、群峰集團、華地控股集團內(nèi)訓師培訓必備培訓課程,培訓過的企業(yè)中高層管理學員達1500人次,培訓師達800余名,累計學員達5000余名。
本課程可以提供內(nèi)訓,查看培訓師詳細信息
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