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細(xì)節(jié)管理培訓(xùn)課程大綱
添加時(shí)間:2015-06-05      修改時(shí)間: 2015-06-05      課程編號(hào):100181479
《細(xì)節(jié)管理培訓(xùn)課程大綱》課程大綱
課程時(shí)長(zhǎng):1天(6課時(shí))
課程大綱:
第一部分:細(xì)節(jié)管理認(rèn)知
一、 什么是細(xì)節(jié)管理
1、 細(xì)節(jié)管理的定義
(1) 細(xì)節(jié)管理就是環(huán)節(jié)控制
(2) 細(xì)節(jié)管理就是系統(tǒng)支撐
案例:100%與90%的區(qū)別
2、 細(xì)節(jié)管理在企業(yè)中的作用
(1)、企業(yè)管理能力就是細(xì)節(jié)管理能力
(2)、細(xì)節(jié)管理能力就是競(jìng)爭(zhēng)力
案例:德國(guó)與中國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)力
(3)、細(xì)節(jié)管理是目標(biāo)達(dá)成的保證
案例:大慶油田招標(biāo)成功的原因
細(xì)節(jié)管理能力就是防范損失
案例:海恩斯法則
3、 細(xì)節(jié)管理在企業(yè)管理中體現(xiàn)
(1)、企業(yè)體現(xiàn)
A、細(xì)節(jié)源于制度
B、細(xì)節(jié)源于職責(zé)
C、細(xì)節(jié)源于管理
案例:沃爾瑪?shù)某杀究刂?br />(2)、個(gè)人體現(xiàn)
A、細(xì)節(jié)源于用心
B、細(xì)節(jié)源于創(chuàng)新
C、細(xì)節(jié)源于主動(dòng)
D、細(xì)節(jié)源于自信
E、細(xì)節(jié)源于責(zé)任
4、 細(xì)節(jié)管理的核心
A、 嚴(yán)密控制
B、 分工明確
C、 有效激發(fā)
5、 細(xì)節(jié)管理的關(guān)鍵
A、 目標(biāo)
B、 標(biāo)準(zhǔn)
C、 標(biāo)桿
視頻案例:放入袋中
6、 細(xì)節(jié)管理需要解決的問題
A、 個(gè)人問題---態(tài)度
B、 管理問題---技能
7、 細(xì)節(jié)管理的基礎(chǔ)
A、 思想統(tǒng)一
B、 定位準(zhǔn)確
案例:發(fā)展中的雜音
第二部分:細(xì)節(jié)管理實(shí)務(wù)
一、 細(xì)節(jié)管理中的態(tài)度
1、自信
相信自己有足夠能力將細(xì)節(jié)處理的更好,沒有“不可能”只是需要
對(duì)目標(biāo)更加專注、認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、用心
案例:沒有不可能
體驗(yàn)互動(dòng):杯中針
2、主動(dòng)—自動(dòng)自發(fā)
當(dāng)出現(xiàn)問題的時(shí)候是否能夠積極主動(dòng)的進(jìn)行思考處理,是給領(lǐng)導(dǎo)做
“問答題”還是“選擇題”。
3、責(zé)任
責(zé)任心是細(xì)節(jié)管理的保證,100%的承擔(dān)責(zé)任、100%的付出,將自己
的命運(yùn)與企業(yè)的命運(yùn)相統(tǒng)一。
案例:六個(gè)責(zé)任主題探討
4、服從
好的戰(zhàn)略需要好的執(zhí)行,好的執(zhí)行需要細(xì)節(jié)保證,注重細(xì)節(jié)就是服
從的最好表現(xiàn)。
二、細(xì)節(jié)管理過程中的核心技能
一、目標(biāo)清晰—目標(biāo)的設(shè)定與分解
1、目標(biāo)管理的定義
2、目標(biāo)的SMART原則
3、目標(biāo)設(shè)定的七大步驟
二、分工明確
1、目標(biāo)分解的定義
2、目標(biāo)分解的六大步驟
二、跟蹤到位
1、過程管理十要訣
2、過程管理工具—PDCA
3、PDCA工具八個(gè)步驟
A、分析現(xiàn)狀、找出問題
B、分析各種影響因素或原因
C、找出主要影響因素或原因
D、針對(duì)主要原因,制定措施計(jì)劃
E、執(zhí)行、實(shí)施措施計(jì)劃
F、價(jià)差計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果
G、總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn),制定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)
H、把未解決或新出現(xiàn)問題轉(zhuǎn)入下一PDCA環(huán)節(jié)
三、激勵(lì)員工
1、讓員工有目標(biāo)
2、善于規(guī)劃及目標(biāo)以鼓勵(lì)下屬
3、大聲表揚(yáng)、笑聲批評(píng)
4、過錯(cuò)自己擔(dān),功勞歸下屬
5、不把下屬當(dāng)小角色
6、行動(dòng)勝于一切

課程總結(jié)


《細(xì)節(jié)管理培訓(xùn)課程大綱》所屬分類
特色課程

《細(xì)節(jié)管理培訓(xùn)課程大綱》所屬專題
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3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師馮崑老師簡(jiǎn)介
馮崑
馮崑
﹡工商管理碩士
﹡海南師范大學(xué)職業(yè)心態(tài)建設(shè)特聘導(dǎo)師
﹡太平洋壽險(xiǎn)省公司個(gè)人業(yè)務(wù)管理部總經(jīng)理
﹡太平洋壽險(xiǎn)省公司培訓(xùn)管理部總經(jīng)理
供職太平洋人壽保險(xiǎn)公司從事高級(jí)管理,歷任營(yíng)銷、培訓(xùn)、行政管理等高級(jí)職務(wù)。具有15年市場(chǎng)營(yíng)銷、高管和培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)。成功培訓(xùn)500多場(chǎng),學(xué)員超過6萬人。
從事職業(yè)訓(xùn)練以來,一直倡導(dǎo)并躬身實(shí)踐“職業(yè)訓(xùn)練不僅僅提供知識(shí)、資訊和技能,更重要的是幫助學(xué)員尋找行為改善的路徑,從而有效改善學(xué)員的工作績(jī)效”的理念,以“高度關(guān)注現(xiàn)場(chǎng),用平常話,揀身邊事,露真性情,或和風(fēng)細(xì)雨沁人心脾的撥云見月,或當(dāng)頭棒喝直指人心的鞭辟入里”的訓(xùn)練風(fēng)格見長(zhǎng),充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的“自動(dòng)自發(fā)”意識(shí),引導(dǎo)學(xué)員在深度感悟中尋找有效的改善方法和路徑。
馮崑老師潛心于中層職業(yè)化、中層管理干部管理技能提升、員工職業(yè)化、卓越團(tuán)隊(duì)塑造與個(gè)人素質(zhì)成長(zhǎng)等課程研究。多年來憑借其扎實(shí)的理論功底和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),擅于在司空見慣的現(xiàn)實(shí)生活中見微知著,發(fā)現(xiàn)并挖掘理論與實(shí)踐之間的關(guān)鍵接點(diǎn),在個(gè)人穩(wěn)健成長(zhǎng)和企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域有著其獨(dú)到的見解。其悉心研究、編寫的《凝聚心靈卓越團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練教程》、《卓越員工職業(yè)化塑造訓(xùn)練》、《中層干部實(shí)戰(zhàn)管理技能訓(xùn)練教程》等課程,充分運(yùn)用目前國(guó)際上最新的職業(yè)訓(xùn)練手法,把握獨(dú)特的觀察視角,透過個(gè)性化的現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng),促進(jìn)學(xué)員產(chǎn)生當(dāng)即行為改善的訓(xùn)練效果,得到學(xué)員和企業(yè)的一致肯定和高度評(píng)價(jià)。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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  • 培訓(xùn)師:段富輝
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  • 所在地:鄭州
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