《企業(yè)關(guān)鍵人才培養(yǎng) ——新任主管的管理技能實(shí)操提升訓(xùn)練》課程大綱
課程背景
走上企業(yè)的管理崗位,是從明星員工(管理自我)到一線經(jīng)理(管理他人)的開(kāi)始,這就意味著角色、職責(zé)、心態(tài)和技能都會(huì)發(fā)生很大的變化。
企業(yè)中往往把最優(yōu)秀的業(yè)務(wù)骨干提升為管理人員,工作出色的人通常不愿意改變他們的工作方式,他們還是習(xí)慣于原有的思維模式和工作習(xí)慣,喜歡從事原來(lái)的取得高成就感的業(yè)務(wù)工作,然而,新的崗位職責(zé)及目標(biāo)卻需要他們學(xué)習(xí)掌握新的工作技能、調(diào)整時(shí)間管理方式、轉(zhuǎn)變工作理念。
如何快速完成這種變化,以適應(yīng)企業(yè)和崗位的要求?
如何去體現(xiàn)作為一名管理者的真正價(jià)值?
本課程就是針對(duì)新晉升的主管、經(jīng)理、主任需要具備的職業(yè)心態(tài)、思維模式、工作技能、工作方法等,通過(guò)一個(gè)工作全景圖和實(shí)景訓(xùn)練的方法,使其快速掌握與提升,以達(dá)到人崗匹配。
課程目標(biāo)
學(xué)員通過(guò)管理知識(shí)和技能的演練,將相關(guān)管理技能落實(shí)于日常管理工作,以提升企業(yè)管理績(jī)效,增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,使個(gè)人與企業(yè)同時(shí)受益,實(shí)現(xiàn)雙贏。
1、作為新上任的管理者,應(yīng)該怎樣做人做事,完成角色轉(zhuǎn)換;
2、掌握領(lǐng)導(dǎo)的基本管理技能;
3、掌握輔導(dǎo)下屬的基本方法與技巧;
4、掌握與上司、同事和下屬進(jìn)行有效的溝通要領(lǐng);
5、學(xué)會(huì)激勵(lì)管理,讓下屬在工作中發(fā)揮更高的工作積極性和工作熱情;
6、重新劃分工作時(shí)間,掌握管理者時(shí)間管理的基本方法和技巧。
授課方式
講師講授+案例研討+情境模擬+角色扮演+提問(wèn)互動(dòng)+分組討論
課程特點(diǎn)
特點(diǎn)1:寓教于樂(lè),讓培訓(xùn)成為快樂(lè)的事情,讓學(xué)員通過(guò)快樂(lè)式、體驗(yàn)式和感悟式培訓(xùn),轉(zhuǎn)變學(xué)員心態(tài),明確自我認(rèn)知,激發(fā)自我內(nèi)心的成長(zhǎng);
特點(diǎn)2:案例豐富,通過(guò)視頻教學(xué)、案例研討與分享,引導(dǎo)學(xué)員主動(dòng)思維,幫助學(xué)員自我探索與提升。
特點(diǎn)3:氣氛活躍,通過(guò)課堂提問(wèn)、情境模擬、角色扮演、分組討論、體驗(yàn)游戲等多種互動(dòng)方式,加深學(xué)員對(duì)知識(shí)的理解,強(qiáng)化學(xué)員對(duì)實(shí)操技能的掌握,突出課程的趣味性和實(shí)用性。
授課時(shí)間
2天(12H)
參訓(xùn)對(duì)象
新晉升的主管、經(jīng)理、主任等管理者
培訓(xùn)課綱
第一章 管理者角色的認(rèn)知和轉(zhuǎn)換
一、管理者在企業(yè)中的位置
承上啟下
承前啟后
承點(diǎn)起面
二、作為下屬的管理者角色認(rèn)知
1、案例分析:管理者角色錯(cuò)位的表現(xiàn)
民意代表
同情者
位置錯(cuò)位
我只代表個(gè)人意見(jiàn)
2、管理者的四項(xiàng)基本原則
3、管理者的角色定位
職務(wù)代理人
執(zhí)行者
問(wèn)題解決者
4、如何做好上司的輔助者
三、作為同級(jí)的管理者角色認(rèn)知
1、案例分析:管理者角色錯(cuò)位的表現(xiàn)
2、管理者的角色定位
同事的供應(yīng)商——內(nèi)部客戶
客戶的朋友與顧問(wèn)
跳出本位看問(wèn)題
3、內(nèi)部客戶的原則與要點(diǎn)
4、如何做好同級(jí)的協(xié)調(diào)者
大局心
雙贏心
同理心
責(zé)任心
四、作為上司的管理者角色認(rèn)知
1、案例分析:管理者的角色錯(cuò)位表現(xiàn)
2、管理者的六種角色定位
3、如何做好下屬的教練
五、管理者的角色轉(zhuǎn)變
第二章 如何成為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)
一、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的來(lái)源
二、權(quán)力與權(quán)威的區(qū)別
三、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的八個(gè)基本管理技能
1、誠(chéng)信——是建立信任關(guān)系的出發(fā)點(diǎn)
2、專業(yè)能力 ——主要是方向和決策,是領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)
3、關(guān)心、幫助下屬——從工作、生活體現(xiàn)是領(lǐng)導(dǎo)力的源泉
4、寬嚴(yán)相濟(jì)——一張一弛、文武之道是領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)現(xiàn)的手段
5、分享成功與失敗——是領(lǐng)導(dǎo)力的結(jié)果保證
6、學(xué)習(xí)提高——是領(lǐng)導(dǎo)力長(zhǎng)遠(yuǎn)體現(xiàn)的根本
7、精力和熱情——是激發(fā)下屬的發(fā)動(dòng)機(jī)
8、堅(jiān)持——是完成工作目標(biāo)的必要條件
四、領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)分析(孟子):
君之視臣如手足,則臣視君如腹心;
君之視臣如犬馬,則臣視君如國(guó)人;
君之視臣如土芥,則臣視君如寇仇.
案例分析:深入體會(huì) 領(lǐng)導(dǎo)“ 寬嚴(yán)相濟(jì)”
第三章 如何培養(yǎng)與輔導(dǎo)下屬
在優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)眼中下屬個(gè)個(gè)都是人才,在平庸領(lǐng)導(dǎo)眼中下屬個(gè)個(gè)都是笨蛋
培養(yǎng)下屬的最高原則是任用下屬的優(yōu)點(diǎn),而不是發(fā)現(xiàn)下屬的缺點(diǎn)
如何才能知人善用,如何才能人盡其才?
一、培養(yǎng)下屬有什么好處
1、對(duì)管理者而言
可易于執(zhí)行授權(quán)
與部屬建立互信互賴關(guān)系
有助于目標(biāo)與任務(wù)的達(dá)成
有助于下屬的成長(zhǎng)
有助于獲得成就感
2、對(duì)部屬而言
具備晉升條件
可了解上司期待
產(chǎn)生自信
有安全感
能力的提升
順利完成工作
理解曾子名言:“用師者王,用友者霸,用徒者亡
二、培養(yǎng)下屬的顧慮
這件事我最拿手、下屬不會(huì)明白我的意圖
教下屬的時(shí)間里,我早把事情做好了
交給下屬,我無(wú)事可做
交給下屬, 有失敗的風(fēng)險(xiǎn)
下屬過(guò)于風(fēng)光,我很難控制和指揮
三、培養(yǎng)下屬的原則
管理的目的不是改變?nèi),而是任用他的才?br />1、確信下屬有足夠的能力,正面激勵(lì)為主。(每天進(jìn)步)
2、向下屬布置工作時(shí)應(yīng)有時(shí)清晰有時(shí)概括。
3、揚(yáng)善于公庭,規(guī)過(guò)于私室。
4、培養(yǎng)核心團(tuán)隊(duì)。
5、讓下屬參與決策過(guò)程。
6、防微杜漸、誅大賞小。
7、對(duì)事不對(duì)人、因材施教。
第四章 管理溝通的技巧
管理溝通的技巧是中層管理人員最關(guān)鍵也是最重要的工作能力
沒(méi)有良好順暢的溝通 就沒(méi)有良好的工作結(jié)果
一、什么是溝通 ?
溝通不是簡(jiǎn)單的講話,溝通是相互的理解
有效溝通的三個(gè)基本原則是什么?
站在對(duì)方的立場(chǎng)上原則 時(shí)間及時(shí)性原則主動(dòng)性原則
二、溝通的特性
雙向反饋是溝通的基礎(chǔ)
不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同:
與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通是什么模式?
與下屬的溝通是什么模式?
溝通的效果比有道理重要
三、管理溝通的種類及形式
管理溝通不局限于語(yǔ)言、非語(yǔ)言的溝通具有更重要的作用
非語(yǔ)言的溝通方式會(huì)更直接、更快速、更難以作假
四、溝通的步驟
五、不同溝通風(fēng)格的管理者分析與應(yīng)對(duì)
每個(gè)人都有不同的性格,決定他的行為方式和作事原則
學(xué)會(huì)了解自己、認(rèn)識(shí)別人的性格,做到知已知人,才能更好的溝通協(xié)調(diào)
有方向、講方法與對(duì)方溝通協(xié)調(diào)
分析型人的特征與溝通技巧
支配型人的特征與溝通技巧
表達(dá)型人的特征與溝通技巧
和藹型人的特征與溝通技巧
★ 案例分析:不同個(gè)性的溝通技巧
六、溝通的方向
管理者與上級(jí)、同級(jí)、下屬溝通的技巧
1、溝通的原則
2、溝通的方法
3、溝通的障礙
案例討論:對(duì)上級(jí)的工作有不同的意見(jiàn)你應(yīng)該怎么辦?
★ 案例討論:上級(jí)對(duì)你的報(bào)告有反對(duì)意見(jiàn) 你怎么辦?
★ 如何處理下級(jí)越級(jí)向你匯報(bào)?
★ 如何處理部屬的過(guò)失行為?
★ 如何處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況?
★ 如何面對(duì)有能力但不聽(tīng)話的部屬?
★ 如何處理上級(jí)布置超額的工作?
第五章 激勵(lì)管理的技巧與策略
一、激勵(lì)的定義
領(lǐng)導(dǎo)的最高境界在于讓被領(lǐng)導(dǎo)者了解團(tuán)隊(duì)的目標(biāo),并且激發(fā)他們的工作熱忱,讓其自動(dòng)自發(fā),無(wú)怨無(wú)悔共同達(dá)成任務(wù)!
二、激勵(lì)的本質(zhì)
通過(guò)滿足人們生理的、心理的某種需要,激發(fā)人的工作熱情
三、激勵(lì)的理論
馬斯洛的需要層次理論
赫茲伯格的雙因素理論
戴維·麥克利蘭成就需要理論
四、激勵(lì)的方法
(1)信任 認(rèn)可- 表?yè)P(yáng)-賞識(shí)(如何培養(yǎng)對(duì)工作的成就感?)
(2)承擔(dān)責(zé)任 (為什么要為下屬承擔(dān)責(zé)任)
(3)關(guān)心、幫助團(tuán)隊(duì)成員(工作與生活如何協(xié)調(diào)?)
(4)薪水與升遷 (物質(zhì)基礎(chǔ)還要有保障)
(5)工作興趣 (如何才能把工作當(dāng)成是一種興趣?)
(6)合理的制度 (公平、公正、公開(kāi))
(7)工作氣氛 (是一種軟化劑)
(8)企業(yè)目標(biāo)與使命 (最終的解決方案)
五、不同類型員工的激勵(lì)之術(shù)
討論:?jiǎn)T工士氣低落的原因在哪?
分析:提升員工士氣的有效措施
討論:不同性格員工的激勵(lì)方法
討論:不同階段員工的激勵(lì)方法
討論:不同表現(xiàn)員工的激勵(lì)方法
第六章 時(shí)間管理的技巧
一、為什么要管理時(shí)間
我們的時(shí)間都去哪了
二、時(shí)間管理的原則
第一原則:目標(biāo)管理原則
第二原則:抓住重點(diǎn)原則 “80、20”法則運(yùn)用
第三原則:工作優(yōu)先級(jí)綜合分析
三、時(shí)間管理的16個(gè)策略
第1招:時(shí)間預(yù)算表
第2招:跳出時(shí)間的陷阱
第3招:每日工作計(jì)劃表
第4招:多用流程管理
第5招:今日事、今日畢
第6招:找出自己最佳工作時(shí)間
第7招:培養(yǎng)好的時(shí)間管理習(xí)慣
第8招:同時(shí)做兩、三件事情
第9招:決不輕易“遲到”
第10招:沒(méi)定期限就不叫工作
第11招:整理工作環(huán)境
第12招:各種文件只看一次
第13招:花錢買時(shí)間
第14招:集合零碎時(shí)間做大事
第15招:休息是為了走更遠(yuǎn)的路
第16招:使用管理時(shí)間的工具
課程回顧與總結(jié)
《企業(yè)關(guān)鍵人才培養(yǎng) ——新任主管的管理技能實(shí)操提升訓(xùn)練》所屬分類
綜合管理
《企業(yè)關(guān)鍵人才培養(yǎng) ——新任主管的管理技能實(shí)操提升訓(xùn)練》所屬專題
中層管理技能培訓(xùn)、
新任經(jīng)理管理技能、
卓越基層干部管理技能提升、
新任經(jīng)理、部門經(jīng)理培訓(xùn)、
企業(yè)重組、
工廠精細(xì)化管理、
管理技能培訓(xùn)課程、