《企業(yè)關(guān)鍵人才培養(yǎng) ——新任主管的管理技能實操提升訓練》課程大綱
課程背景
走上企業(yè)的管理崗位,是從明星員工(管理自我)到一線經(jīng)理(管理他人)的開始,這就意味著角色、職責、心態(tài)和技能都會發(fā)生很大的變化。
企業(yè)中往往把最優(yōu)秀的業(yè)務(wù)骨干提升為管理人員,工作出色的人通常不愿意改變他們的工作方式,他們還是習慣于原有的思維模式和工作習慣,喜歡從事原來的取得高成就感的業(yè)務(wù)工作,然而,新的崗位職責及目標卻需要他們學習掌握新的工作技能、調(diào)整時間管理方式、轉(zhuǎn)變工作理念。
如何快速完成這種變化,以適應企業(yè)和崗位的要求?
如何去體現(xiàn)作為一名管理者的真正價值?
本課程就是針對新晉升的主管、經(jīng)理、主任需要具備的職業(yè)心態(tài)、思維模式、工作技能、工作方法等,通過一個工作全景圖和實景訓練的方法,使其快速掌握與提升,以達到人崗匹配。
課程目標
學員通過管理知識和技能的演練,將相關(guān)管理技能落實于日常管理工作,以提升企業(yè)管理績效,增強企業(yè)核心競爭力,使個人與企業(yè)同時受益,實現(xiàn)雙贏。
1、作為新上任的管理者,應該怎樣做人做事,完成角色轉(zhuǎn)換;
2、掌握領(lǐng)導的基本管理技能;
3、掌握輔導下屬的基本方法與技巧;
4、掌握與上司、同事和下屬進行有效的溝通要領(lǐng);
5、學會激勵管理,讓下屬在工作中發(fā)揮更高的工作積極性和工作熱情;
6、重新劃分工作時間,掌握管理者時間管理的基本方法和技巧。
授課方式
講師講授+案例研討+情境模擬+角色扮演+提問互動+分組討論
課程特點
特點1:寓教于樂,讓培訓成為快樂的事情,讓學員通過快樂式、體驗式和感悟式培訓,轉(zhuǎn)變學員心態(tài),明確自我認知,激發(fā)自我內(nèi)心的成長;
特點2:案例豐富,通過視頻教學、案例研討與分享,引導學員主動思維,幫助學員自我探索與提升。
特點3:氣氛活躍,通過課堂提問、情境模擬、角色扮演、分組討論、體驗游戲等多種互動方式,加深學員對知識的理解,強化學員對實操技能的掌握,突出課程的趣味性和實用性。
授課時間
2天(12H)
參訓對象
新晉升的主管、經(jīng)理、主任等管理者
培訓課綱
第一章 管理者角色的認知和轉(zhuǎn)換
一、管理者在企業(yè)中的位置
承上啟下
承前啟后
承點起面
二、作為下屬的管理者角色認知
1、案例分析:管理者角色錯位的表現(xiàn)
民意代表
同情者
位置錯位
我只代表個人意見
2、管理者的四項基本原則
3、管理者的角色定位
職務(wù)代理人
執(zhí)行者
問題解決者
4、如何做好上司的輔助者
三、作為同級的管理者角色認知
1、案例分析:管理者角色錯位的表現(xiàn)
2、管理者的角色定位
同事的供應商——內(nèi)部客戶
客戶的朋友與顧問
跳出本位看問題
3、內(nèi)部客戶的原則與要點
4、如何做好同級的協(xié)調(diào)者
大局心
雙贏心
同理心
責任心
四、作為上司的管理者角色認知
1、案例分析:管理者的角色錯位表現(xiàn)
2、管理者的六種角色定位
3、如何做好下屬的教練
五、管理者的角色轉(zhuǎn)變
第二章 如何成為優(yōu)秀的領(lǐng)導
一、領(lǐng)導權(quán)威的來源
二、權(quán)力與權(quán)威的區(qū)別
三、優(yōu)秀領(lǐng)導的八個基本管理技能
1、誠信——是建立信任關(guān)系的出發(fā)點
2、專業(yè)能力 ——主要是方向和決策,是領(lǐng)導力的基礎(chǔ)
3、關(guān)心、幫助下屬——從工作、生活體現(xiàn)是領(lǐng)導力的源泉
4、寬嚴相濟——一張一弛、文武之道是領(lǐng)導力實現(xiàn)的手段
5、分享成功與失敗——是領(lǐng)導力的結(jié)果保證
6、學習提高——是領(lǐng)導力長遠體現(xiàn)的根本
7、精力和熱情——是激發(fā)下屬的發(fā)動機
8、堅持——是完成工作目標的必要條件
四、領(lǐng)導力的本質(zhì)分析(孟子):
君之視臣如手足,則臣視君如腹心;
君之視臣如犬馬,則臣視君如國人;
君之視臣如土芥,則臣視君如寇仇.
案例分析:深入體會 領(lǐng)導“ 寬嚴相濟”
第三章 如何培養(yǎng)與輔導下屬
在優(yōu)秀領(lǐng)導眼中下屬個個都是人才,在平庸領(lǐng)導眼中下屬個個都是笨蛋
培養(yǎng)下屬的最高原則是任用下屬的優(yōu)點,而不是發(fā)現(xiàn)下屬的缺點
如何才能知人善用,如何才能人盡其才?
一、培養(yǎng)下屬有什么好處
1、對管理者而言
可易于執(zhí)行授權(quán)
與部屬建立互信互賴關(guān)系
有助于目標與任務(wù)的達成
有助于下屬的成長
有助于獲得成就感
2、對部屬而言
具備晉升條件
可了解上司期待
產(chǎn)生自信
有安全感
能力的提升
順利完成工作
理解曾子名言:“用師者王,用友者霸,用徒者亡
二、培養(yǎng)下屬的顧慮
這件事我最拿手、下屬不會明白我的意圖
教下屬的時間里,我早把事情做好了
交給下屬,我無事可做
交給下屬, 有失敗的風險
下屬過于風光,我很難控制和指揮
三、培養(yǎng)下屬的原則
管理的目的不是改變?nèi),而是任用他的才?br />1、確信下屬有足夠的能力,正面激勵為主。(每天進步)
2、向下屬布置工作時應有時清晰有時概括。
3、揚善于公庭,規(guī)過于私室。
4、培養(yǎng)核心團隊。
5、讓下屬參與決策過程。
6、防微杜漸、誅大賞小。
7、對事不對人、因材施教。
第四章 管理溝通的技巧
管理溝通的技巧是中層管理人員最關(guān)鍵也是最重要的工作能力
沒有良好順暢的溝通 就沒有良好的工作結(jié)果
一、什么是溝通 ?
溝通不是簡單的講話,溝通是相互的理解
有效溝通的三個基本原則是什么?
站在對方的立場上原則 時間及時性原則主動性原則
二、溝通的特性
雙向反饋是溝通的基礎(chǔ)
不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同:
與上級領(lǐng)導的溝通是什么模式?
與下屬的溝通是什么模式?
溝通的效果比有道理重要
三、管理溝通的種類及形式
管理溝通不局限于語言、非語言的溝通具有更重要的作用
非語言的溝通方式會更直接、更快速、更難以作假
四、溝通的步驟
五、不同溝通風格的管理者分析與應對
每個人都有不同的性格,決定他的行為方式和作事原則
學會了解自己、認識別人的性格,做到知已知人,才能更好的溝通協(xié)調(diào)
有方向、講方法與對方溝通協(xié)調(diào)
分析型人的特征與溝通技巧
支配型人的特征與溝通技巧
表達型人的特征與溝通技巧
和藹型人的特征與溝通技巧
★ 案例分析:不同個性的溝通技巧
六、溝通的方向
管理者與上級、同級、下屬溝通的技巧
1、溝通的原則
2、溝通的方法
3、溝通的障礙
案例討論:對上級的工作有不同的意見你應該怎么辦?
★ 案例討論:上級對你的報告有反對意見 你怎么辦?
★ 如何處理下級越級向你匯報?
★ 如何處理部屬的過失行為?
★ 如何處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況?
★ 如何面對有能力但不聽話的部屬?
★ 如何處理上級布置超額的工作?
第五章 激勵管理的技巧與策略
一、激勵的定義
領(lǐng)導的最高境界在于讓被領(lǐng)導者了解團隊的目標,并且激發(fā)他們的工作熱忱,讓其自動自發(fā),無怨無悔共同達成任務(wù)!
二、激勵的本質(zhì)
通過滿足人們生理的、心理的某種需要,激發(fā)人的工作熱情
三、激勵的理論
馬斯洛的需要層次理論
赫茲伯格的雙因素理論
戴維·麥克利蘭成就需要理論
四、激勵的方法
(1)信任 認可- 表揚-賞識(如何培養(yǎng)對工作的成就感?)
(2)承擔責任 (為什么要為下屬承擔責任)
(3)關(guān)心、幫助團隊成員(工作與生活如何協(xié)調(diào)?)
(4)薪水與升遷 (物質(zhì)基礎(chǔ)還要有保障)
(5)工作興趣 (如何才能把工作當成是一種興趣?)
(6)合理的制度 (公平、公正、公開)
(7)工作氣氛 (是一種軟化劑)
(8)企業(yè)目標與使命 (最終的解決方案)
五、不同類型員工的激勵之術(shù)
討論:員工士氣低落的原因在哪?
分析:提升員工士氣的有效措施
討論:不同性格員工的激勵方法
討論:不同階段員工的激勵方法
討論:不同表現(xiàn)員工的激勵方法
第六章 時間管理的技巧
一、為什么要管理時間
我們的時間都去哪了
二、時間管理的原則
第一原則:目標管理原則
第二原則:抓住重點原則 “80、20”法則運用
第三原則:工作優(yōu)先級綜合分析
三、時間管理的16個策略
第1招:時間預算表
第2招:跳出時間的陷阱
第3招:每日工作計劃表
第4招:多用流程管理
第5招:今日事、今日畢
第6招:找出自己最佳工作時間
第7招:培養(yǎng)好的時間管理習慣
第8招:同時做兩、三件事情
第9招:決不輕易“遲到”
第10招:沒定期限就不叫工作
第11招:整理工作環(huán)境
第12招:各種文件只看一次
第13招:花錢買時間
第14招:集合零碎時間做大事
第15招:休息是為了走更遠的路
第16招:使用管理時間的工具
課程回顧與總結(jié)
《企業(yè)關(guān)鍵人才培養(yǎng) ——新任主管的管理技能實操提升訓練》所屬分類
綜合管理
《企業(yè)關(guān)鍵人才培養(yǎng) ——新任主管的管理技能實操提升訓練》所屬專題
中層管理技能培訓、
新任經(jīng)理管理技能、
卓越基層干部管理技能提升、
新任經(jīng)理、部門經(jīng)理培訓、
企業(yè)重組、
工廠精細化管理、
管理技能培訓課程、