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面對(duì)面顧問(wèn)式營(yíng)銷技巧特訓(xùn)營(yíng) 下載課程WORD文檔
添加時(shí)間:2012-05-28      修改時(shí)間: 2012-05-28      課程編號(hào):100235047
《面對(duì)面顧問(wèn)式營(yíng)銷技巧特訓(xùn)營(yíng)》課程詳情
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第一章 洞察客戶購(gòu)買動(dòng)機(jī)與聚焦關(guān)鍵人員
一、產(chǎn)品、質(zhì)量、服務(wù)三要素
1、如何塑造產(chǎn)品的價(jià)值與帶來(lái)的效益
2、產(chǎn)品銷售成功的核心要素
4、產(chǎn)品與服務(wù)常見問(wèn)題的專業(yè)對(duì)策
﹡課程研討,快速收集、發(fā)掘顧客使用產(chǎn)品時(shí)有哪些效益
二、客戶采購(gòu)心理需求的層次
1、表面需求—潛在客戶的應(yīng)對(duì)方法。
2、實(shí)際需求—采購(gòu)指標(biāo)的方法。
3、本質(zhì)需求—解決方案的提供策略。
4、混合需求—判斷重點(diǎn),從點(diǎn)開始。
三、客戶切入 – 聚焦三類關(guān)鍵人員
1、接納者 – 采購(gòu)執(zhí)行者、信息提供者
2、影響者 – 技術(shù)把關(guān)者、產(chǎn)品使用者
3、權(quán)力者 – 有決策權(quán)但不易接近者
4、定客戶切入路徑 – 目標(biāo)與策略

第二章 接近目標(biāo)客戶的方法與策略
一、介紹接近法
二、 預(yù)先傳遞信息法
三、.利益接近法
四 贈(zèng)送禮品接近法
五. 調(diào)查接近法
六、電話邀約拜訪的五項(xiàng)要素
1、尊重對(duì)方前提的開場(chǎng)白
2、如何感染客戶與傳遞熱情
2.1、談話內(nèi)容的感覺比談話內(nèi)容更重要
2.2、分享熱情比傳遞知識(shí)更容易
3、準(zhǔn)確贊美顧客的方法與技巧
3.1、讓客戶留下深刻的印象
3.2、真正引起顧客的重視
3.3、贊美客戶的六大誤區(qū)
4、欲擒故縱-給客戶留有余地
4.1、你越是推銷,越把你拒之門外
4.2、讓客戶打開心門的方法
4.3、輕松地讓客戶給你見面的技巧
5、邀約結(jié)束話題的專業(yè)技巧
5.1、假定是客戶所需要的
5.2、讓客戶知道你未來(lái)要做的事
5.3、同理心、框式與二選一的應(yīng)用技巧
七、成功邀約的綜合示范

第三章 提升銷售人員信任能力與商務(wù)溝通
一、成功開場(chǎng)并引起顧客的注意的技巧
1、開場(chǎng)表現(xiàn)感激與喜愛對(duì)方的技巧
2、如何做傾聽,而非高談?wù)撻煹姆绞?
3、讓顧客感覺輕松的方法-鏡子反映法
二、 讓客戶打開心門的關(guān)鍵要素-交談的語(yǔ)言習(xí)慣
1、視覺型為主顧客的表現(xiàn)方式與應(yīng)對(duì)技巧
2、聽覺型為主的顧客表現(xiàn)方式與應(yīng)對(duì)技巧
3、情緒化為主的顧客表現(xiàn)方式與應(yīng)對(duì)技巧
4、聰明顧客表現(xiàn)方式與應(yīng)對(duì)技巧
5、讓客戶多講,你成為專注傾聽者的方法
三、與客戶溝通注意避免的五項(xiàng)行為
四、客戶溝通的三個(gè)三原則

第四章 準(zhǔn)確判定客戶需求與挖掘客戶關(guān)注點(diǎn)
一、多談?wù)勥@方面事的法則
二、描述項(xiàng)目(產(chǎn)品)的目標(biāo)
1、控制表述時(shí)間的方法
2、假設(shè)顧客有興趣的未來(lái)描述技巧
3、描述目標(biāo)時(shí)三項(xiàng)重點(diǎn)
三、運(yùn)用實(shí)體產(chǎn)品、簡(jiǎn)報(bào)手冊(cè)、電腦PPT的成交工具的技巧
1、FABE法則
2、賣點(diǎn)評(píng)估法
3、簡(jiǎn)報(bào)手冊(cè)的重要制作技巧
4、教你成為一個(gè)講產(chǎn)品故事的專家

第五章 創(chuàng)造客戶購(gòu)買欲望并消除顧客疑慮
一、提供產(chǎn)品或解決方案,取得客戶認(rèn)同
1、公司的可信度與專業(yè)度的講解技巧
2、如何增強(qiáng)銷售人員售賣中的可信度
3、如何讓客戶認(rèn)可產(chǎn)品與服務(wù)的具體效果
二、整體解決方案的六步系統(tǒng)講解法
1、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
2、現(xiàn)狀的分析
3、問(wèn)題的原點(diǎn)
4、不解決的痛苦
5、解決的快樂(lè)
6、提供產(chǎn)品或解決方案
﹡案例分析與模擬演練

第六章 臨門一腳-“讓客戶行使決定權(quán)”
一、顧客準(zhǔn)備購(gòu)買時(shí)給客戶提供的選擇范圍的技巧
二、面對(duì)面顧問(wèn)式終極談判促單技巧
1、談判的角色扮演策略
2、蠶食策略與讓步策略
3、銷售說(shuō)服五步法(順)
﹡需求-計(jì)劃-實(shí)施-結(jié)果-行動(dòng)
4、客戶成交四步提問(wèn)法(逆)
﹡植入期-成長(zhǎng)期-再生期-結(jié)果期
﹡分組競(jìng)賽,掌握提問(wèn)法的邏輯精髓
三、如何快速解除顧客的反對(duì)意見
1、異議產(chǎn)生的原因分析
2、異議處理技巧
四、邏輯推理與假設(shè)成交法應(yīng)用
五、促銷方式攻破最后防線的方式

第七章 別忘恭喜“你做了一個(gè)正確的決定”
一、如何贊美并肯定客戶的獨(dú)特之處
二、如何維系所屬公司與顧客的良好關(guān)系

《面對(duì)面顧問(wèn)式營(yíng)銷技巧特訓(xùn)營(yíng)》培訓(xùn)受眾
工業(yè)品市場(chǎng)人員、銷售精英、營(yíng)銷主管、營(yíng)銷總監(jiān)等

《面對(duì)面顧問(wèn)式營(yíng)銷技巧特訓(xùn)營(yíng)》課程目的
兩天時(shí)間,獲取更多的人脈資源和事業(yè)良機(jī)!
兩天時(shí)間,換來(lái)自身素質(zhì)的全面提升,增添營(yíng)銷的無(wú)限魅力與影響力!
兩天時(shí)間,為企業(yè)賺錢!有了優(yōu)秀的營(yíng)銷人員,企業(yè)可以將實(shí)施系統(tǒng)化營(yíng)銷的想法變?yōu)榭刹僮鞯淖龇,進(jìn)而提升企業(yè)整體績(jī)效。
與其說(shuō)是相信我們,不如說(shuō)是相信您自己的眼光和決斷!
引言:產(chǎn)品、系統(tǒng)、模式

《面對(duì)面顧問(wèn)式營(yíng)銷技巧特訓(xùn)營(yíng)》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷

《面對(duì)面顧問(wèn)式營(yíng)銷技巧特訓(xùn)營(yíng)》所屬專題
電話銷售精英培訓(xùn)、一線柜員主動(dòng)營(yíng)銷技巧、

《面對(duì)面顧問(wèn)式營(yíng)銷技巧特訓(xùn)營(yíng)》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
李健霖
李健霖
實(shí)戰(zhàn)系統(tǒng)銷售技巧與銷售管理專家
PTT國(guó)際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)認(rèn)證培訓(xùn)師
影響力培訓(xùn)集團(tuán)特約簽約講師
中華講師網(wǎng)品牌講師
多家大型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽約營(yíng)銷講師
【導(dǎo)師介紹】
李健霖老師擁有5年市場(chǎng)一線大客戶銷售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),4 年中高層銷售管理經(jīng)驗(yàn),5年職業(yè)講師經(jīng)驗(yàn)。歷任巴黎春天婚紗影樓總經(jīng)理,美國(guó)耶格系統(tǒng)區(qū)域(直銷業(yè))總監(jiān)、韓國(guó)現(xiàn)代音箱營(yíng)銷副總、聚成培訓(xùn)公司營(yíng)銷總監(jiān),科脈科技常年簽約銷售導(dǎo)師。
李健霖老師多年負(fù)責(zé)企業(yè)的營(yíng)銷開拓與營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理,在大客戶銷售技巧、營(yíng)銷渠道管理、卓越營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理等具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),國(guó)內(nèi)首位將系統(tǒng)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)和銷售邏輯完美結(jié)合者。李老師始終強(qiáng)調(diào)“有道、有料、有趣、有效”的講課原則,通過(guò)生動(dòng)的案例分析、經(jīng)典的游戲、情景演練使課程寓教于樂(lè),培訓(xùn)效果非常突出。
近年來(lái),李健霖老師已專注于企業(yè)的營(yíng)銷課程的研究與實(shí)踐,以幫助企業(yè)業(yè)績(jī)快速成長(zhǎng)為使命。李健霖老師在全國(guó)各地為企業(yè)主講關(guān)于銷售與管理內(nèi)訓(xùn),幫助數(shù)千人次,近百家企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力,在不同程度上提升業(yè)績(jī)、增加收入,受到企業(yè)和學(xué)員的廣泛好評(píng)。

【導(dǎo)師論營(yíng)銷】
營(yíng)銷成功是一個(gè)愿景,是一種信念,是一個(gè)習(xí)慣,是一項(xiàng)承諾,只有你們自己才能做出這個(gè)決定。多數(shù)人成為營(yíng)銷人員后,他們都要經(jīng)過(guò)一個(gè)成長(zhǎng)到成熟的過(guò)程,我們的責(zé)任在于改變營(yíng)銷人員的思考方式,然后給他們一個(gè)經(jīng)過(guò)實(shí)踐的系統(tǒng)化營(yíng)銷方法。
----李健霖
【主講課程】
《營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與激勵(lì)》
《顧問(wèn)式銷售技巧》
《打造卓越的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)》
《區(qū)域經(jīng)理營(yíng)銷管理實(shí)戰(zhàn)突破》
《營(yíng)銷渠道為王》
《促銷管理與策劃》
《如何快速開發(fā)市場(chǎng)》
《大客戶銷售技巧》
以上課程根據(jù)客戶需求量身定制

【銷售培訓(xùn)方式】
訓(xùn)前準(zhǔn)備:訓(xùn)前調(diào)研對(duì)培訓(xùn)成功與否至關(guān)重要。與課程配套的調(diào)查問(wèn)卷用于理解學(xué)員的業(yè)務(wù)背景、難點(diǎn)及個(gè)人能力的發(fā)展計(jì)劃,同時(shí)也為課程設(shè)計(jì)案例研究、角色扮演等教學(xué)載體,實(shí)現(xiàn)課堂上的高度互動(dòng)。培訓(xùn)協(xié)助企業(yè)管理層制訂學(xué)員的培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃,基于其對(duì)部屬職業(yè)成長(zhǎng)的要求和期望實(shí)施輔導(dǎo)。
訓(xùn)練輔導(dǎo):采用情境式培訓(xùn),運(yùn)用相關(guān)的角色模擬和案例分析詮釋實(shí)用的銷售技巧與策略,幫助學(xué)員在專業(yè)銷售域快速起步和拓展。定制的練習(xí)內(nèi)容及角色扮演確保培訓(xùn)與學(xué)員的實(shí)際工作密切相關(guān)。學(xué)員通過(guò)面對(duì)面的專題小組形式反復(fù)練習(xí)和獲得反饋,也可以真實(shí)客戶為對(duì)象討論和擬定對(duì)策,然后帶著行動(dòng)計(jì)劃離開課堂。
訓(xùn)后強(qiáng)化:為促使學(xué)員銷售行為的改變,企業(yè)管理層必須持續(xù)跟進(jìn)學(xué)員的狀態(tài)。培訓(xùn)提供定制的輔導(dǎo)計(jì)劃,詳解教練技巧,解答學(xué)員疑惑,持續(xù)推動(dòng)銷售行為的進(jìn)步。作為教案組成部分的銷售工具表單供學(xué)員訓(xùn)后使用,為日常銷售活動(dòng)提供指南,把課堂上的演練與收獲轉(zhuǎn)化為提升業(yè)績(jī)的習(xí)慣行為。

【學(xué)員評(píng)價(jià)】
李老師有著豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和人生經(jīng)歷,這從他的課里可以體會(huì)到,他循循善誘而又激情四射,旁征博引而又充滿智慧。
--安徽陜汽銷售部總監(jiān) 吳任飛
李健霖老師營(yíng)銷理論和實(shí)踐相結(jié)合,讓營(yíng)銷理念徹底升華,案例不局限在就營(yíng)銷講營(yíng)銷,但實(shí)操卻是針針見血,非常敬佩李老師。
—深圳南方中集營(yíng)銷總經(jīng)理 鄧偉強(qiáng)
李老師的課程就像一場(chǎng)電影,有故事情節(jié)有感性的因子和理性的因子讓人回味無(wú)窮。
—廣州移動(dòng)河源分公司 市場(chǎng)部總經(jīng)理萊綱
李健霖老師授課內(nèi)容豐富、生動(dòng)、講解溝通能力強(qiáng),能很好地正確引導(dǎo)學(xué)員的思路,現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍,擅于用實(shí)例說(shuō)明道理,真正達(dá)到了理論與實(shí)際相結(jié)合。
—深圳鼎識(shí)科技有限公司 市場(chǎng)總監(jiān)孫寧
李老師課程講得生動(dòng),易于理解,實(shí)用、非常好。
—深圳福瑞茶樓 董事長(zhǎng)徐總
李健霖老師將理論與實(shí)踐的完美結(jié)合,注重悟的東西,課程實(shí)用,課堂效果良好。
—湖南零和企業(yè)管理公司 課程顧問(wèn)蔣盛婭
李健霖老師準(zhǔn)備的很充分、演講的內(nèi)容很精彩,課程內(nèi)容實(shí)用性很強(qiáng),很受啟發(fā)。
—深圳創(chuàng)見現(xiàn)代電子有限公司 董事長(zhǎng)童云云
課程以理性的啟發(fā)為主,少了更多的忽悠成分,多了更多的先進(jìn)營(yíng)銷理念。
—益海嘉里糧油(金龍魚)培訓(xùn)部經(jīng)理 楊清清

【服務(wù)過(guò)的企業(yè)】
IT類:新科正大,蘭州東捷電子科技,用友軟件,甘肅永冠商業(yè)設(shè)備,貴州建興科技,深圳方正頤和科技,貴州紅一興業(yè)科技,貴州天耀科技,貴陽(yáng)啟典科技,廣東川田科技,科脈科技、湖南凱歌信息,哈爾濱商道信息,長(zhǎng)春樹人科技,哈爾濱納川軟件,齊齊哈爾吉星科技,長(zhǎng)春藍(lán)慧翔科貿(mào),紅偉啟航科技,精才軟件,合肥徽鴻信息,南昌英泰軟件,立達(dá)金屬,佛山高會(huì)電子,長(zhǎng)沙通商恒電子,新三立電子,迪寶電子科技等
工業(yè)產(chǎn)品銷售類:長(zhǎng)城寬帶,韓國(guó)現(xiàn)代音箱,創(chuàng)建音箱,三諾電子,長(zhǎng)方照明,創(chuàng)維集團(tuán),億訊時(shí)空,湘將鑫五金制品,東升涂料,邁騰電子,興南星玻璃,三星精密,春源科技,創(chuàng)美時(shí)家具,華特實(shí)業(yè),金口味食品,安徽金種子集團(tuán),肇慶立德電子,東晟機(jī)電,現(xiàn)代風(fēng)家具,九星印刷,創(chuàng)鴻電子,南方中集,陜汽合肥分公司,裕同印刷股份有限公司,青島多彩扎啤,廣州濱柔日用品,祥源恒電路,鼎識(shí)科技,中國(guó)國(guó)際海運(yùn)集裝箱,湖南泰嘉新材,新科正大貿(mào)易,安利中國(guó)、上海飛雕集團(tuán),輝豐科技,廣州天虹電纜等
商務(wù)服務(wù)銷售類:創(chuàng)建業(yè)地產(chǎn),泰華房地產(chǎn),視覺攝影機(jī)構(gòu),克里蒂娜如茵店,康逸軒足道養(yǎng)生會(huì)所,方直集團(tuán),萬(wàn)科物業(yè),中原地產(chǎn),深圳發(fā)展銀行,波特曼貿(mào)易,南京證劵,杭州銀行,建設(shè)銀行,中國(guó)移動(dòng)河源分公司,龍崗人人購(gòu)物廣場(chǎng),網(wǎng)通通訊,問(wèn)鼎養(yǎng)生足道,福瑞茶樓,喜之星商務(wù)酒店,天虹商場(chǎng),美星裝飾,四川省人民醫(yī)院,上海萬(wàn)有能力網(wǎng),常山村鎮(zhèn)銀行,廣州農(nóng)商銀行等
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