《中國企業(yè)案例式【職業(yè)形象塑造與現(xiàn)代商務(wù)禮儀】實戰(zhàn)特訓(xùn)》課程詳情
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培訓(xùn)內(nèi)容
現(xiàn)代商務(wù)禮儀篇
(一)商務(wù)禮儀概述
(二)交際禮儀
1.商務(wù)會面禮儀:迎送、稱呼、問候致意、人際距離、引導(dǎo)——在走廊、在樓梯、在電梯、在會客室門口;
2.接待與拜訪禮儀:商務(wù)接待七步曲、商務(wù)拜訪五步曲;
3.乘坐交通工具的禮儀:乘小轎車、的士、飛機、火車等;
4.商務(wù)通訊禮儀:電話禮儀、短信禮儀、傳真禮儀、網(wǎng)絡(luò)溝通禮儀(Email,B TO B,B TO C,QQ,BBS);
5.座次禮儀:尊位的概念、常見場景座次禮儀——開會、乘車、會客、行進、談判、簽約、宴會等;
6.饋贈禮儀:選擇、贈送禮品的5W1H規(guī)劃及送禮技巧。
(三)溝通禮儀與技巧
(四)餐宴禮儀
(五)前臺接待禮儀
(六)職場禮儀
1.職場禮儀要點
2.尊重領(lǐng)導(dǎo)是天職
上司心理分析 / 與上司相處的三大原則 / 與上司相處的禮儀
工作匯報禮儀:口頭匯報禮儀 / 書面匯報禮儀 / 電話匯報禮儀 / 會議匯報禮儀 / 工作匯報技巧
3.尊重同事是本分
同事心理分析 / 與同事相處的三大原則 / 與同事相處的禮儀
4.尊重下屬是美德
下屬心理分析 / 與下屬相處的三大原則 / 與下屬相處的禮儀
(七)提高自身素養(yǎng),讓禮儀發(fā)自于內(nèi)心
職業(yè)形象塑造篇
(一)定位你的職業(yè)形象——讓形象輔助您事業(yè)的發(fā)展
(二)職業(yè)形象中的儀容――培養(yǎng)職業(yè)親和力的技巧
(三)職業(yè)形象中的儀表(1)――視覺美學在形象塑造中的運用
1.職業(yè)著裝的基本原則;
2.常見著裝誤區(qū)點評;
3.男士服飾的選擇與搭配;
4.女士服飾的選擇、色彩搭配與飾品搭配;
5.情景短片:不同場合的不同著裝方式與技巧。
(四)職業(yè)形象中的儀表(2)――職業(yè)形象塑造的個性化分析
(五)職業(yè)形象中的儀態(tài)――體現(xiàn)你的職業(yè)素養(yǎng)
《中國企業(yè)案例式【職業(yè)形象塑造與現(xiàn)代商務(wù)禮儀】實戰(zhàn)特訓(xùn)》培訓(xùn)受眾
企業(yè)高級管理人員、總經(jīng)理秘書、行政秘書、辦公室主任、公關(guān)、銷售經(jīng)理、公司的商務(wù)接待以及高級職員、負責文化交流與合作洽談接待服務(wù)的相關(guān)人員。
《中國企業(yè)案例式【職業(yè)形象塑造與現(xiàn)代商務(wù)禮儀】實戰(zhàn)特訓(xùn)》課程目的
本課程的特點是:
(1)務(wù)實性:避免空洞的理論、理念和規(guī)律的闡述,而是基于企業(yè)實踐中的常見問題,并從典型案例入手,深入分析如何解決實際問題,然后從解決實際問題中學習相關(guān)技能。
(2)形象性:依據(jù)大量的實踐案例進行分析提煉,編制劇本后,進行“電視劇”式的拍攝。課堂上通過形象的、甚至是正反面對照的錄像情景分析,逐步引導(dǎo)受訓(xùn)人員了解到在不同情形下的解決問題的技能和流程,能給學員留下非常深刻的、形象的印象。
為此,全國企業(yè)案例式培訓(xùn)專家委員會特舉辦《中國企業(yè)案例式【職業(yè)形象塑造與現(xiàn)代商務(wù)禮儀】實戰(zhàn)特訓(xùn)》培訓(xùn)班,歡迎各單位積極組織相關(guān)人員參加學習。
《中國企業(yè)案例式【職業(yè)形象塑造與現(xiàn)代商務(wù)禮儀】實戰(zhàn)特訓(xùn)》所屬分類
人力資源
《中國企業(yè)案例式【職業(yè)形象塑造與現(xiàn)代商務(wù)禮儀】實戰(zhàn)特訓(xùn)》所屬專題
職業(yè)形象塑造、
現(xiàn)代商務(wù)禮儀、
商務(wù)人士職業(yè)形象塑造、
醫(yī)護禮儀培訓(xùn)、
《中國企業(yè)案例式【職業(yè)形象塑造與現(xiàn)代商務(wù)禮儀】實戰(zhàn)特訓(xùn)》授課培訓(xùn)師簡介
呂雁芝
金正昆
中國人民大學國際關(guān)系學院外交學系主任,著名的禮儀專家