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職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀 下載課程WORD文檔
添加時(shí)間:2011-12-09      修改時(shí)間: 2011-12-09      課程編號(hào):100239154
《職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀》課程詳情
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【課程大綱】
一、禮儀的范圍、基本理念----尊重為本
 什么是形象塑造?
 建立良好的第一印象
 職員形象是品牌形象,領(lǐng)導(dǎo)形象是領(lǐng)導(dǎo)力
二、基本個(gè)人禮儀規(guī)范
1、儀容禮儀:培養(yǎng)職業(yè)親和力的技藝
 對(duì)發(fā)型發(fā)式的要求
 眼部、鼻部、口部、耳部、手部等儀容規(guī)范
 職業(yè)女性化妝與男士修面的要求
2、儀態(tài)禮儀:職業(yè)魅力的個(gè)性化展現(xiàn)
 使自己成為姿態(tài)端莊、行為得體的職業(yè)人
 良好的站姿、優(yōu)美的走姿 、高雅的坐姿、標(biāo)準(zhǔn)的蹲姿
 常用手勢(shì)與規(guī)范
3、表情禮儀
 微笑的魅力、微笑的秘訣和技巧
 目光交流的方法、眼神的魅力
 完美的表情是禮儀的核心和升華
4、社交語(yǔ)言技巧
 優(yōu)化您的口頭禪
 傾聽是最好的語(yǔ)言
 讓贊美成為習(xí)慣
 多用雅語(yǔ)、尊稱和兼稱
5、服飾禮儀
 男士西裝著裝禮儀
 女士職業(yè)裝著裝禮儀
三、商務(wù)社交禮儀規(guī)范
☆ 見面禮儀、稱呼禮儀 、握手禮儀、介紹禮儀、名片禮儀
☆ 座次禮儀 待客、行路、談判、簽字、乘車、宴請(qǐng)的座次禮儀
☆ 交談禮儀 --商務(wù)交往六不談 --私人交往五不問 --適宜交談的話題
☆ 禮品禮儀 --禮品的特征、贈(zèng)送禮品的時(shí)間、對(duì)象、地點(diǎn)、如何送
☆ 拜訪禮儀 約、拜會(huì)前的修飾準(zhǔn)備、守時(shí)
☆ 電話禮儀 撥打、接聽電話的禮儀 手機(jī)使用的禮儀
☆ 辦公室禮儀

《職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀》課程目的
掌握商務(wù)禮儀的基本理念,規(guī)范準(zhǔn)則及操作實(shí)務(wù),完善、提升個(gè)人職業(yè)形象;
著裝莊重,儀表端莊,舉止優(yōu)雅,言談得體。掌握各種場(chǎng)合的社交禮儀的基礎(chǔ)和規(guī)范;
了解商務(wù)禮儀中交際禮儀的心理要點(diǎn)、尊重為本的核心,提高交際能力;
由內(nèi)到外,提升個(gè)人素質(zhì)。教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。

《職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀》所屬分類
人力資源

《職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀》所屬專題
商務(wù)禮儀職業(yè)形象塑造、現(xiàn)代商務(wù)禮儀、商務(wù)人士職業(yè)形象塑造、醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)

《職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
余晴菲
具有十余年的企業(yè)管理和工作實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),曾任外企行政總監(jiān)、人力資源總監(jiān)等職務(wù)。同時(shí)具備近十年的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和咨詢經(jīng)驗(yàn),并擔(dān)任多家知名咨詢機(jī)構(gòu)的人力資源高級(jí)顧問,為上海、北京、蘇州等各行業(yè)公司進(jìn)行過培訓(xùn)和顧問咨詢,其中包括零售行業(yè)、醫(yī)藥行業(yè)、傳媒、制造業(yè)等。
授課特點(diǎn)
具有完整、豐富的理論修養(yǎng)和靈活專業(yè)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)風(fēng)格注重藝術(shù)性、魅力性、專業(yè)性;授課幽默、互動(dòng)、實(shí)戰(zhàn)、技巧性強(qiáng),并配有大量成功案例。
主要課程:
《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》、
《服務(wù)禮儀與高效溝通技巧》、
《白領(lǐng)職場(chǎng)魅力禮儀》、
《路在腳下:職業(yè)生涯規(guī)劃》、
《做時(shí)間的主人:高效時(shí)間管理》
《目標(biāo)管理與績(jī)效管理》
服務(wù)過的公司:
愛克倫(中國(guó))集團(tuán) 百金集團(tuán) 榮臣博士蛙集團(tuán) 文通集團(tuán) 中國(guó)電信上海分公司 和達(dá)汽車 逸隆汽車 康那香企業(yè) 三瑞集團(tuán) 舜業(yè)鋼鐵集團(tuán) 益生源藥業(yè)有限公司 農(nóng)業(yè)銀行私人銀行總部 浦發(fā)銀行 農(nóng)商銀行 平安財(cái)險(xiǎn) 秀林實(shí)驗(yàn)室設(shè)備有限公司 形家廣告設(shè)計(jì) 東裕物資 宏堃置業(yè)發(fā)展有限公司 靈星廣告 籬笆網(wǎng) 森漢策劃 PICC 平安人壽
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