備注:　1．凡參加認(rèn)證的學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束參加考試合格者由國際職業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合會頒發(fā)企業(yè)培訓(xùn)師證書;國際國內(nèi)中英文版雙職業(yè)資格證書，（國際國內(nèi)認(rèn)證／全球通行／雇主認(rèn)可／官方網(wǎng)上查詢；2.凡參加認(rèn)證的學(xué)員須提供本人身份證復(fù)印件及大一寸數(shù)碼照片；3．課程結(jié)束后15個工作日內(nèi)將證書快遞寄給學(xué)員；

第一天內(nèi)容：
一、臺風(fēng)基礎(chǔ)——立刻從對講臺束手無策到中規(guī)中矩
◇突破傳統(tǒng)思維：培訓(xùn)師是可以2小時練成的！
◇STT專業(yè)視頻欣賞：優(yōu)秀的培訓(xùn)師有哪些特質(zhì)？
◇如何立刻走出講臺的恐懼緊張陰影？
◇如何快速提升培訓(xùn)師的親和力和權(quán)威感？
◇如何用最簡單的方法保證培訓(xùn)師姿態(tài)端莊大方？
◇現(xiàn)場驚嘆體驗：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師套模子快速復(fù)制！
◇STT版權(quán)工具：《培訓(xùn)師五行訓(xùn)練法》

二、內(nèi)容規(guī)劃——以幫助員工改善績效為目的的規(guī)劃技術(shù)
◇培訓(xùn)目的之二：縮短員工達到勝任標(biāo)準(zhǔn)的時間
◇STT專業(yè)案例分析：世界500強與國有大型集團培訓(xùn)效率對比
◇比勝任能力模型更優(yōu)秀的崗位任務(wù)模型
◇崗位任務(wù)的分類：可量化任務(wù)與不可量化任務(wù)
◇以KPI（關(guān)鍵績效指標(biāo)）為導(dǎo)向的培訓(xùn)內(nèi)容規(guī)劃，保障員工達成KPI！
◇幫員工達成KPI就是幫員工漲獎金、漲工資、加快晉升
◇實現(xiàn)培訓(xùn)保障KPI的關(guān)鍵工具：《STT價值流分解術(shù)》

第二天內(nèi)容：
三、培訓(xùn)選題——從散彈到狙擊，改善培訓(xùn)主題的精準(zhǔn)度
◇培訓(xùn)目的之一：以問題為導(dǎo)向，解決企業(yè)實際需求
◇STT專業(yè)案例分析
—案例一：企業(yè)究竟存在什么問題？
—案例二：認(rèn)真篩選的客戶服務(wù)培訓(xùn)為什么沒有效果？
◇實戰(zhàn)研討：企業(yè)真實培訓(xùn)需求調(diào)研
◇如何使培訓(xùn)調(diào)研結(jié)果更精確、更有針對性？
◇如何把復(fù)雜問題簡單化，使其能夠被快速解決？
◇如何使OJT在崗訓(xùn)練做得更快、更有實效？
◇演練：運用STT問題轉(zhuǎn)換技術(shù)對培訓(xùn)需求二次優(yōu)化
◇STT版權(quán)工具：《問題轉(zhuǎn)換技術(shù)》

四、控場與互動——通過職業(yè)控場保障培訓(xùn)效果100%達成！
◇場面氣氛熱鬧，意外處理得好就是有效控場嗎？
◇培訓(xùn)師的常見錯誤：目標(biāo)偏離、無的放矢
◇培訓(xùn)師至少需要對培訓(xùn)現(xiàn)場成果負責(zé)！
◇學(xué)員不聽課怎么處理？
◇實現(xiàn)真正控場的兩項核心技術(shù)
—STT關(guān)鍵詞教學(xué)法
—通向職業(yè)控場的四個關(guān)卡
◇培訓(xùn)效果現(xiàn)場PK：親身體驗職業(yè)控場與業(yè)余控場的區(qū)別！

五、呈現(xiàn)進階——立刻從呆板生硬到生動演繹
◇影響培訓(xùn)效果的誤區(qū)：“把說話當(dāng)演講，把講述當(dāng)演繹”
◇STT專業(yè)視頻欣賞：鐵板與牛扒
◇案例演繹如何輕松做到聲情并茂？
◇如何加強自己在課程現(xiàn)場的互動能力？
◇如何將簡單的案例拔高一個層次，引出深刻道理？
◇感受性訓(xùn)練在提升課程互動性方面的卓越功效
◇現(xiàn)場演練：引爆演繹天分，從呆板到生動
◇STT版權(quán)工具：《培訓(xùn)師卓越演繹五原則六步驟》

第三天內(nèi)容：
六、內(nèi)容開發(fā)——令領(lǐng)導(dǎo)、部門與員工心甘情愿全力配合
◇企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀怪圈：培訓(xùn)說一套，工作做一套
◇案例思考：被“編導(dǎo)演”帶進溝里淹死的企業(yè)培訓(xùn)師
◇為什么領(lǐng)導(dǎo)不支持？為什么部門不配合？為什么員工不支持？
◇實證思想在企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容研發(fā)上的應(yīng)用
◇STT專業(yè)視頻欣賞：
—百事可樂員工訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)教程
—08北京奧運會訓(xùn)練視頻
◇STT銷售訓(xùn)練咨詢項目實例：輕松獲得高、中、基層的全力支持！
◇STT在常見培訓(xùn)內(nèi)容開發(fā)上的應(yīng)用
—如何解決員工業(yè)務(wù)知識匱乏的問題？
—如何解決員工技能不足、不熟練的問題？
—如何解決員工態(tài)度不端正、心態(tài)不積極的問題？
◆ STT版權(quán)工具： 《行為分析法》

七、研發(fā)標(biāo)準(zhǔn)——徹底清晰自己的培訓(xùn)怎么優(yōu)化
◇知道什么是好的培訓(xùn)，才是把培訓(xùn)做好的前提
◇研討：培訓(xùn)質(zhì)量現(xiàn)場研究、判斷與預(yù)測
◇如何快速找到導(dǎo)致現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)枯燥、生硬、無效的根源？
◇如何優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容，使學(xué)員更容易消化理解？
◇靠游戲提高學(xué)員參與度，越做效果越差，而且浪費時間，怎么辦？
◇如何使培訓(xùn)內(nèi)容更務(wù)實、更快見效？
◇STT版權(quán)工具：《三線評判圖》

八、研講分離——標(biāo)準(zhǔn)化版權(quán)課件的快速開發(fā)與講授流程
◇培訓(xùn)課程研發(fā)的三個基本信息：培訓(xùn)對象、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容
◇如何選擇合適的培訓(xùn)對象，避免培訓(xùn)資源浪費
◇常見培訓(xùn)目標(biāo)分析：如何正確設(shè)置培訓(xùn)目標(biāo)？
◇與培訓(xùn)目標(biāo)對應(yīng)的檢驗手段如何設(shè)計？
◇培訓(xùn)課程開發(fā)中的常見問題：
—培訓(xùn)師都是兼職很忙，課程研發(fā)太占時間怎么辦？
—換個人課件就沒法講，怎么辦？
—臨時性的培訓(xùn)任務(wù)，沒有時間做課件，但又要保證效果，怎么辦？
◆ 如何對內(nèi)部培訓(xùn)課件進行版權(quán)化管理
◇STT標(biāo)準(zhǔn)化課件的基本結(jié)構(gòu)和講授流程
◇STT版權(quán)工具：《課程四步成型技術(shù)》

九、課件設(shè)計——商業(yè)版權(quán)級課件PPT設(shè)計訓(xùn)練
◇STT專業(yè)案例賞析：國際級PPT課件展示
◇對主題、對象進行分析，輕松選擇PPT的主色調(diào)
◇運用色環(huán)為主色調(diào)配色，使你的PPT更美觀
◇PPT版式的設(shè)計與選擇
◇STT版權(quán)工具：《快速制作商業(yè)級別PPT的“一二三”》nt-famp�'���c��l�'; " >建立常態(tài)化的情感溝通系統(tǒng)，建立工作之外的團隊情感紐帶
- 解決下屬情感問題，找到動機是說服力高低的關(guān)鍵
- 找到動機的關(guān)鍵鑰匙：帶你顛覆過去，重新認(rèn)識馬斯洛需求層次理論！
- 持續(xù)運行情感溝通系統(tǒng)后企業(yè)將出現(xiàn)的變化：
Ø 關(guān)系更融洽：小圈子的秘密越來越少，人際越來越開放
Ø 情緒更平穩(wěn)：下屬不再因情緒過激而出現(xiàn)措手不及的異動
Ø 工作更順暢：強大的說服力有效降低推行工作的心理阻力