《銀行TTT/PTT內(nèi)訓師培訓實力班》課程大綱

課程背景：
如果銀行的業(yè)務骨干、管理精英能夠把自己的經(jīng)驗、知識積累，結合銀行的崗位要求、業(yè)績要求、銀行發(fā)展趨勢，開發(fā)設計出較標準完善的課程課件，并能很好地演繹呈現(xiàn)給銀行員工，讓員工經(jīng)過系統(tǒng)的訓練就可滿足銀行業(yè)務的需求，這是最理想的情況。同時成熟的銀行內(nèi)訓師幫助銀行節(jié)省各類課程對外采購講師的費用，提升銀行的業(yè)績及員工素質(zhì)。但是銀行內(nèi)訓師目前面臨以下問題：
1.如何選擇合適的人開發(fā)課程與講課？
2.如何把業(yè)務骨干、管理精英的知識、經(jīng)驗轉(zhuǎn)化成課程？
3.如何讓課程與銀行業(yè)績需求、崗位需求掛鉤？
4.如何保證銀行課程的開發(fā)質(zhì)量？
5.如何保證授課質(zhì)量？
6.如何管理銀行內(nèi)訓師？
7.為什么企業(yè)之前外請老師做過很多培訓，效果卻不好？……
《BTT銀行內(nèi)訓師培養(yǎng)項目》幫助銀行解決以上問題。
銀行內(nèi)訓師培養(yǎng)項目如下圖分為二年五階段:
第一、三、四、五階段以輔導為主，第二階段以課程為主，包含五大課程。銀行可單獨采購培訓課程。

課程目的：
1.幫助銀行解決內(nèi)訓師授課能力欠缺，造成課堂氛圍沉悶，培訓效果不好，員工不愛培訓，培訓氛圍不佳，從而導致企業(yè)培訓缺失，企業(yè)文化、經(jīng)驗無法傳承，員工素質(zhì)很難提升的問題。
2.幫助銀行內(nèi)訓課程不夠先進，無法和銀行發(fā)展、時代發(fā)展同步的問題。

課程收益：
銀行收獲：
1.擁有一批受學員歡迎、培訓效果明顯的內(nèi)部講師團隊；
2.形成內(nèi)部激勵人才、良性競爭的培訓學習氛圍：
學員收獲：
掌握有效準備、感受建設、職場三定等知識技能，做到內(nèi)容設計與授課技巧完善結合達到流暢授課水平，能講1天內(nèi)的銀行內(nèi)訓課程，提升員工對培訓學習的熱愛。

課程時間：3天，6小時/天
授課對象：掌握基本授課技巧的銀行內(nèi)部培訓師，中、基層管理者，業(yè)務骨干人員，各部門有培訓需求的管理人員
授課方式：
▲通過講師精確講解、學員現(xiàn)場演練，將數(shù)十種高級講課技巧訓練中讓學員實際掌握；
▲研討會：視頻分析研討，案例研討分析，問題研討會，讓學員一起建構新內(nèi)容，讓學員更加深刻掌握學習到的知識及技巧；
▲全程互動：課程氛圍輕松愉快、學員參與度高、課程內(nèi)容信息量大；
▲學員試講錄像：全面記錄每個學員的講臺試講，結合講師點評，給學員最大幫助
課程模型：
課程大綱：
第一講：培訓揭秘
1.本課程目的“讓一切課程更美麗”三要素
——讓銀行培訓師知道如何能夠讓自己開發(fā)的課程做得更好更完善
2.本課程核心宗旨四要素
——讓銀行培訓師知道如何提煉課程的核心宗旨，了解掌握授課中最重要的呈現(xiàn)技巧
3.互聯(lián)網(wǎng)+銀行下的銀行內(nèi)訓師如何做？
——幫助學員了解互聯(lián)網(wǎng)+銀行時代，作為銀行內(nèi)訓師如何提升，才能適應銀行的發(fā)展
學員第一次上臺訓練：一分鐘講課實戰(zhàn)訓練
——考察學員的應變、表達能力。一分鐘講課分析討論

第二講：銀行課程內(nèi)容設計及訓練
導入：課程準備的重要性
一、有效課程準備：
1.課程準備
——分組討論：準備的四象限
2.講好課程的重要要素有哪些？
——掌握十大有效的課程準備內(nèi)容
二、人格三模式——掌握課程內(nèi)容設計三步驟：思想建設---感受設計---行為互動
1.銀行員工四類學員心理分析
2.授課中學員的思想建設
——討論：如何提升學員對內(nèi)容重視的思想建設？
3.授課中學員的學習感受建設
4.授課中學員的行為設計
三、好課程是設計出來的
1.課程內(nèi)容中的銀行故事設計
——如何讓學員把自己銀行的工作經(jīng)歷、同事或他人的工作經(jīng)歷設計成課程中的故事？
1）故事的完美五步設計
2）視頻觀看及討論
3）銀行故事設計訓練
2.肢體語言設計---三種肢體語言對講師的影響
3.提問---講師如何問合適的問題？
4.預演未來
——授課前的大腦演練
四、出場三定——掌握講師出場氣場的三定技巧及訓練
1.神定
2.站定
3.眼定
五、開場三法——掌握講師開場最常用的三個方法及訓練
六、問話技巧 ——掌握講師必須具備的常用問話的技巧。
1.講師如何準備合適的問題？
2.開場三問鞏固實操訓練
3.講師對話三組合實操訓練
4.講師對話五組合實操訓練
七、快樂元素——幫助培訓師掌握將課程氛圍講得快樂，讓學員喜歡的方法
1.課程快樂元素的重要性及討論
2.課程快樂元素的方法及訓練
第二次上臺訓練：三分鐘講課實戰(zhàn)訓練
——考核學員綜合講課能力，導師點評，幫助學員了解自身優(yōu)缺點

第三講：講師職業(yè)表達訓練——幫助學員掌握內(nèi)訓講師必備的四種職業(yè)肢體語言
一、講師職業(yè)肢體語言訓練
1.肢體語言對講師的巨大影響
——視頻：男女講師肢體語言的不同
2.講師不當肢體語言例舉演示
3.講師標準形體訓練
4.講師眼神、表情訓練
5.講師手勢訓練
6.講師步法訓練
二、講師職業(yè)感性表達訓練 ——抓住學員注意力的講師必備語言
1.感性的FWS標準訓練
2.感性的四大特點訓練
3.感性常用方法及使用頻率
三、課堂互動訓練 ——幫助學員了解互動及其具體應用
四、講師職業(yè)理性表達訓練——讓學員學到知識的講師必備語言
1.講師理性表達的四大標準
2.理性語言組織的四個步驟——理性語言訓練
3.序列理性訓練
4.程式理性訓練
5.等式理性訓練
五、職業(yè)表達在銀行培訓中的應用 ——讓學員掌握職業(yè)表達在銀行培訓中的落地應用
1.如何將銀行的業(yè)務與產(chǎn)品等專業(yè)內(nèi)容講通俗？
2.如何將銀行的業(yè)務與產(chǎn)品等復雜內(nèi)容講簡單？
3.綜合表達實操訓練
第三次上臺訓練：5分鐘講課實戰(zhàn)訓練
---考核學員的綜合實力，導師點評。

第四講：全方位互動之研討會操作——幫助學員掌握內(nèi)訓師必須掌握的研討會完整操作流程
1.五級互動的內(nèi)容及使用
2.研討會的五種類型
3.研討會三大要素
4.研討會八步走
5.研討四要素
6.研討會出成果三法
課程總回顧，學員代表學習收獲分享

《銀行TTT/PTT內(nèi)訓師培訓實力班》所屬分類
人力資源

《銀行TTT/PTT內(nèi)訓師培訓實力班》所屬專題
銀行金融行業(yè)培訓、培訓體系規(guī)劃培訓、有效提升授課技巧培訓、內(nèi)部講師授課技巧訓練、課程開發(fā)訓練、高級內(nèi)訓師培養(yǎng)、銀行窗口服務禮儀培訓、培訓師培訓、課程設計與開發(fā)、TTT培訓師培訓、銀行客戶投訴抱怨處理技巧、銀行服務禮儀培訓、銀行客戶經(jīng)理管理技能提升培訓、銀行信貸培訓、企業(yè)內(nèi)訓師成長訓練、ttt系列培訓課程、

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《銀行TTT/PTT內(nèi)訓師培訓實力班》內(nèi)訓服務流程

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