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銀行TTT/PTT內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)實(shí)力班
添加時(shí)間:2016-06-07      修改時(shí)間: 2016-06-07      課程編號(hào):100183086
《銀行TTT/PTT內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)實(shí)力班》課程大綱

課程背景:
如果銀行的業(yè)務(wù)骨干、管理精英能夠把自己的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)積累,結(jié)合銀行的崗位要求、業(yè)績(jī)要求、銀行發(fā)展趨勢(shì),開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)出較標(biāo)準(zhǔn)完善的課程課件,并能很好地演繹呈現(xiàn)給銀行員工,讓員工經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的訓(xùn)練就可滿足銀行業(yè)務(wù)的需求,這是最理想的情況。同時(shí)成熟的銀行內(nèi)訓(xùn)師幫助銀行節(jié)省各類(lèi)課程對(duì)外采購(gòu)講師的費(fèi)用,提升銀行的業(yè)績(jī)及員工素質(zhì)。但是銀行內(nèi)訓(xùn)師目前面臨以下問(wèn)題:
1.如何選擇合適的人開(kāi)發(fā)課程與講課?
2.如何把業(yè)務(wù)骨干、管理精英的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化成課程?
3.如何讓課程與銀行業(yè)績(jī)需求、崗位需求掛鉤?
4.如何保證銀行課程的開(kāi)發(fā)質(zhì)量?
5.如何保證授課質(zhì)量?
6.如何管理銀行內(nèi)訓(xùn)師?
7.為什么企業(yè)之前外請(qǐng)老師做過(guò)很多培訓(xùn),效果卻不好?……
《BTT銀行內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目》幫助銀行解決以上問(wèn)題。
銀行內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目如下圖分為二年五階段:
第一、三、四、五階段以輔導(dǎo)為主,第二階段以課程為主,包含五大課程。銀行可單獨(dú)采購(gòu)培訓(xùn)課程。

課程目的:
1.幫助銀行解決內(nèi)訓(xùn)師授課能力欠缺,造成課堂氛圍沉悶,培訓(xùn)效果不好,員工不愛(ài)培訓(xùn),培訓(xùn)氛圍不佳,從而導(dǎo)致企業(yè)培訓(xùn)缺失,企業(yè)文化、經(jīng)驗(yàn)無(wú)法傳承,員工素質(zhì)很難提升的問(wèn)題。
2.幫助銀行內(nèi)訓(xùn)課程不夠先進(jìn),無(wú)法和銀行發(fā)展、時(shí)代發(fā)展同步的問(wèn)題。

課程收益:
銀行收獲:
1.擁有一批受學(xué)員歡迎、培訓(xùn)效果明顯的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì);
2.形成內(nèi)部激勵(lì)人才、良性競(jìng)爭(zhēng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)氛圍:
學(xué)員收獲:
掌握有效準(zhǔn)備、感受建設(shè)、職場(chǎng)三定等知識(shí)技能,做到內(nèi)容設(shè)計(jì)與授課技巧完善結(jié)合達(dá)到流暢授課水平,能講1天內(nèi)的銀行內(nèi)訓(xùn)課程,提升員工對(duì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的熱愛(ài)。

課程時(shí)間:3天,6小時(shí)/天
授課對(duì)象:掌握基本授課技巧的銀行內(nèi)部培訓(xùn)師,中、基層管理者,業(yè)務(wù)骨干人員,各部門(mén)有培訓(xùn)需求的管理人員
授課方式:
▲通過(guò)講師精確講解、學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)演練,將數(shù)十種高級(jí)講課技巧訓(xùn)練中讓學(xué)員實(shí)際掌握;
▲研討會(huì):視頻分析研討,案例研討分析,問(wèn)題研討會(huì),讓學(xué)員一起建構(gòu)新內(nèi)容,讓學(xué)員更加深刻掌握學(xué)習(xí)到的知識(shí)及技巧;
▲全程互動(dòng):課程氛圍輕松愉快、學(xué)員參與度高、課程內(nèi)容信息量大;
▲學(xué)員試講錄像:全面記錄每個(gè)學(xué)員的講臺(tái)試講,結(jié)合講師點(diǎn)評(píng),給學(xué)員最大幫助
課程模型:
課程大綱:
第一講:培訓(xùn)揭秘
1.本課程目的“讓一切課程更美麗”三要素
——讓銀行培訓(xùn)師知道如何能夠讓自己開(kāi)發(fā)的課程做得更好更完善
2.本課程核心宗旨四要素
——讓銀行培訓(xùn)師知道如何提煉課程的核心宗旨,了解掌握授課中最重要的呈現(xiàn)技巧
3.互聯(lián)網(wǎng)+銀行下的銀行內(nèi)訓(xùn)師如何做?
——幫助學(xué)員了解互聯(lián)網(wǎng)+銀行時(shí)代,作為銀行內(nèi)訓(xùn)師如何提升,才能適應(yīng)銀行的發(fā)展
學(xué)員第一次上臺(tái)訓(xùn)練:一分鐘講課實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
——考察學(xué)員的應(yīng)變、表達(dá)能力。一分鐘講課分析討論

第二講:銀行課程內(nèi)容設(shè)計(jì)及訓(xùn)練
導(dǎo)入:課程準(zhǔn)備的重要性
一、有效課程準(zhǔn)備:
1.課程準(zhǔn)備
——分組討論:準(zhǔn)備的四象限
2.講好課程的重要要素有哪些?
——掌握十大有效的課程準(zhǔn)備內(nèi)容
二、人格三模式——掌握課程內(nèi)容設(shè)計(jì)三步驟:思想建設(shè)---感受設(shè)計(jì)---行為互動(dòng)
1.銀行員工四類(lèi)學(xué)員心理分析
2.授課中學(xué)員的思想建設(shè)
——討論:如何提升學(xué)員對(duì)內(nèi)容重視的思想建設(shè)?
3.授課中學(xué)員的學(xué)習(xí)感受建設(shè)
4.授課中學(xué)員的行為設(shè)計(jì)
三、好課程是設(shè)計(jì)出來(lái)的
1.課程內(nèi)容中的銀行故事設(shè)計(jì)
——如何讓學(xué)員把自己銀行的工作經(jīng)歷、同事或他人的工作經(jīng)歷設(shè)計(jì)成課程中的故事?
1)故事的完美五步設(shè)計(jì)
2)視頻觀看及討論
3)銀行故事設(shè)計(jì)訓(xùn)練
2.肢體語(yǔ)言設(shè)計(jì)---三種肢體語(yǔ)言對(duì)講師的影響
3.提問(wèn)---講師如何問(wèn)合適的問(wèn)題?
4.預(yù)演未來(lái)
——授課前的大腦演練
四、出場(chǎng)三定——掌握講師出場(chǎng)氣場(chǎng)的三定技巧及訓(xùn)練
1.神定
2.站定
3.眼定
五、開(kāi)場(chǎng)三法——掌握講師開(kāi)場(chǎng)最常用的三個(gè)方法及訓(xùn)練
六、問(wèn)話技巧 ——掌握講師必須具備的常用問(wèn)話的技巧。
1.講師如何準(zhǔn)備合適的問(wèn)題?
2.開(kāi)場(chǎng)三問(wèn)鞏固實(shí)操訓(xùn)練
3.講師對(duì)話三組合實(shí)操訓(xùn)練
4.講師對(duì)話五組合實(shí)操訓(xùn)練
七、快樂(lè)元素——幫助培訓(xùn)師掌握將課程氛圍講得快樂(lè),讓學(xué)員喜歡的方法
1.課程快樂(lè)元素的重要性及討論
2.課程快樂(lè)元素的方法及訓(xùn)練
第二次上臺(tái)訓(xùn)練:三分鐘講課實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
——考核學(xué)員綜合講課能力,導(dǎo)師點(diǎn)評(píng),幫助學(xué)員了解自身優(yōu)缺點(diǎn)

第三講:講師職業(yè)表達(dá)訓(xùn)練——幫助學(xué)員掌握內(nèi)訓(xùn)講師必備的四種職業(yè)肢體語(yǔ)言
一、講師職業(yè)肢體語(yǔ)言訓(xùn)練
1.肢體語(yǔ)言對(duì)講師的巨大影響
——視頻:男女講師肢體語(yǔ)言的不同
2.講師不當(dāng)肢體語(yǔ)言例舉演示
3.講師標(biāo)準(zhǔn)形體訓(xùn)練
4.講師眼神、表情訓(xùn)練
5.講師手勢(shì)訓(xùn)練
6.講師步法訓(xùn)練
二、講師職業(yè)感性表達(dá)訓(xùn)練 ——抓住學(xué)員注意力的講師必備語(yǔ)言
1.感性的FWS標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練
2.感性的四大特點(diǎn)訓(xùn)練
3.感性常用方法及使用頻率
三、課堂互動(dòng)訓(xùn)練 ——幫助學(xué)員了解互動(dòng)及其具體應(yīng)用
四、講師職業(yè)理性表達(dá)訓(xùn)練——讓學(xué)員學(xué)到知識(shí)的講師必備語(yǔ)言
1.講師理性表達(dá)的四大標(biāo)準(zhǔn)
2.理性語(yǔ)言組織的四個(gè)步驟——理性語(yǔ)言訓(xùn)練
3.序列理性訓(xùn)練
4.程式理性訓(xùn)練
5.等式理性訓(xùn)練
五、職業(yè)表達(dá)在銀行培訓(xùn)中的應(yīng)用 ——讓學(xué)員掌握職業(yè)表達(dá)在銀行培訓(xùn)中的落地應(yīng)用
1.如何將銀行的業(yè)務(wù)與產(chǎn)品等專(zhuān)業(yè)內(nèi)容講通俗?
2.如何將銀行的業(yè)務(wù)與產(chǎn)品等復(fù)雜內(nèi)容講簡(jiǎn)單?
3.綜合表達(dá)實(shí)操訓(xùn)練
第三次上臺(tái)訓(xùn)練:5分鐘講課實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
---考核學(xué)員的綜合實(shí)力,導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)。

第四講:全方位互動(dòng)之研討會(huì)操作——幫助學(xué)員掌握內(nèi)訓(xùn)師必須掌握的研討會(huì)完整操作流程
1.五級(jí)互動(dòng)的內(nèi)容及使用
2.研討會(huì)的五種類(lèi)型
3.研討會(huì)三大要素
4.研討會(huì)八步走
5.研討四要素
6.研討會(huì)出成果三法
課程總回顧,學(xué)員代表學(xué)習(xí)收獲分享

《銀行TTT/PTT內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)實(shí)力班》所屬分類(lèi)
人力資源

《銀行TTT/PTT內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)實(shí)力班》所屬專(zhuān)題
銀行金融行業(yè)培訓(xùn)、培訓(xùn)體系規(guī)劃培訓(xùn)、有效提升授課技巧培訓(xùn)、內(nèi)部講師授課技巧訓(xùn)練、課程開(kāi)發(fā)訓(xùn)練、高級(jí)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)、銀行窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn)、培訓(xùn)師培訓(xùn)、課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)、TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)銀行客戶投訴抱怨處理技巧、銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)銀行客戶經(jīng)理管理技能提升培訓(xùn)、銀行信貸培訓(xùn)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師成長(zhǎng)訓(xùn)練、ttt系列培訓(xùn)課程、

《銀行TTT/PTT內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)實(shí)力班》關(guān)鍵詞
銀行TTT、PTT、內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)實(shí)力班、TTT、銀行金融、
《銀行TTT/PTT內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)實(shí)力班》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專(zhuān)業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師張東銘老師簡(jiǎn)介
張東銘
張東銘
張東銘老師 銀行內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)專(zhuān)家
14年中國(guó)銀行/中國(guó)電信內(nèi)訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)
國(guó)家EAP高級(jí)認(rèn)證師
國(guó)家認(rèn)證企業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證
DISC顧問(wèn)及認(rèn)證授權(quán)講師
PTT國(guó)際專(zhuān)業(yè)講師認(rèn)證授權(quán)導(dǎo)師
PTT課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)授權(quán)導(dǎo)師
培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)項(xiàng)目認(rèn)證咨詢師
多家移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)金牌顧問(wèn)
暢銷(xiāo)書(shū)《培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)》編委
曾任:中國(guó)銀行廣西分行 客戶經(jīng)理、銀行內(nèi)部培訓(xùn)師
曾任:中國(guó)電信廣西分公司 大客戶顧問(wèn)、電信內(nèi)部培訓(xùn)師
張老師專(zhuān)注銀行內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目,幫助及輔導(dǎo)眾多商業(yè)銀行的內(nèi)訓(xùn)師人才隊(duì)伍體系的建立與打造,曾給山東德州銀行、中國(guó)銀行廣西分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行廣西分行、中國(guó)工商銀行廣西分行、招商銀行南寧分行、中國(guó)電信、廣西水利電力集團(tuán)、中石油昆侖天然氣等多家金融企業(yè)進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)項(xiàng)目。
張老師采用現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)+線上翻轉(zhuǎn)課堂+輔導(dǎo)的授課方式,依托多年在銀行工作的經(jīng)驗(yàn),融合了科技技術(shù)、邏輯思維、職業(yè)表達(dá)、專(zhuān)業(yè)課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)等的TTT延展課程,讓學(xué)員學(xué)會(huì)根據(jù)所學(xué)技能、工具,完善自己的課件,把枯燥內(nèi)容系統(tǒng)化、幽默化,從而提升企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的授課技巧與方式,幫助銀行培養(yǎng)出一支合格實(shí)用、高水平內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)。張老師有效又專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)每一次都能獲得受訓(xùn)學(xué)員的一致好評(píng)和認(rèn)可。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
8年銀行工作經(jīng)驗(yàn):歷任中國(guó)銀行廣西分行擔(dān)任客戶經(jīng)理、銀行內(nèi)部培訓(xùn)師,主要負(fù)責(zé)協(xié)助編寫(xiě)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作流程及步驟并結(jié)合崗位、業(yè)績(jī)、學(xué)員需求開(kāi)發(fā)出的適合銀行的高效課程,有針對(duì)性的對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)員工進(jìn)行輪訓(xùn),提升銀行業(yè)績(jī),落地化的培訓(xùn)效果,獲得學(xué)員及領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可,獲得多次銀行先進(jìn)個(gè)人的獎(jiǎng)勵(lì)。
6年電信互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)歷:曾在中國(guó)電信廣西公司擔(dān)任大客戶顧問(wèn)、電信內(nèi)部培訓(xùn)師,進(jìn)行中國(guó)電信大客戶服務(wù)體系新業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)及訓(xùn)練,讓完全不懂技術(shù),不懂新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)的客戶經(jīng)理,可以從容面對(duì)客戶。張老師的培訓(xùn)課程效果獲得學(xué)員喜歡及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
授課風(fēng)格:
▲課程結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn),語(yǔ)言幽默,互動(dòng)性強(qiáng),善于營(yíng)造良好的課堂氛圍;
▲知識(shí)廣博,啟發(fā)學(xué)員思維,技能類(lèi)內(nèi)容課堂實(shí)操性強(qiáng);
▲有案例、有研討、有點(diǎn)評(píng)、有工具;
▲融入行業(yè)發(fā)展特征及最新培訓(xùn)技術(shù),讓學(xué)員立于專(zhuān)業(yè)的最前沿。

BTT銀行內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目體系:

BTT銀行內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目的特點(diǎn)是:
最新:采用建構(gòu)主義、翻轉(zhuǎn)課堂、行動(dòng)學(xué)習(xí)等最新培訓(xùn)技術(shù),啟迪學(xué)員,創(chuàng)建成果
理論:培訓(xùn)師培訓(xùn)領(lǐng)域最領(lǐng)先的PPT導(dǎo)師班的精華內(nèi)容+ADDIE與SAM的課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)技術(shù)
系統(tǒng):從銀行內(nèi)訓(xùn)師選撥—培訓(xùn)—課程輔導(dǎo)—實(shí)講輔導(dǎo)--內(nèi)訓(xùn)師管理,有保障,有內(nèi)容,有技術(shù),有實(shí)效,有評(píng)估,有管理。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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ttt系列培訓(xùn)課程相關(guān)培訓(xùn)師
袁廣全
  • 培訓(xùn)師:袁廣全
  • 所在地:南京
  • 實(shí)戰(zhàn)派管理咨詢專(zhuān)家
王文(廣州)
ttt系列培訓(xùn)課程相關(guān)公開(kāi)課
獲得清晰的角色定位,了解自己在企業(yè)培訓(xùn)中的價(jià)值和重要性。掌握結(jié)果導(dǎo)向的課程開(kāi)發(fā)技巧,能夠設(shè)計(jì)具有實(shí)際效果的培訓(xùn)課程。提升教學(xué)設(shè)計(jì)能力,運(yùn)用成人學(xué)...
ttt系列培訓(xùn)課程相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師成長(zhǎng)相關(guān)培訓(xùn)師
袁廣全
  • 培訓(xùn)師:袁廣全
  • 所在地:南京
  • 實(shí)戰(zhàn)派管理咨詢專(zhuān)家
曹甄俊
  • 培訓(xùn)師:曹甄俊
  • 所在地:上海
  • TTT(企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師)資深輔導(dǎo)講師
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師成長(zhǎng)相關(guān)公開(kāi)課
獲得清晰的角色定位,了解自己在企業(yè)培訓(xùn)中的價(jià)值和重要性。掌握結(jié)果導(dǎo)向的課程開(kāi)發(fā)技巧,能夠設(shè)計(jì)具有實(shí)際效果的培訓(xùn)課程。提升教學(xué)設(shè)計(jì)能力,運(yùn)用成人學(xué)...
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師成長(zhǎng)相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
銀行信貸培訓(xùn)相關(guān)培訓(xùn)師
王建芬
  • 培訓(xùn)師:王建芬
  • 所在地:上海
  • 金融培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)派專(zhuān)家
高圣皓
  • 培訓(xùn)師:高圣皓
  • 所在地:廣州
  • 企業(yè)財(cái)務(wù)分析、稅務(wù)稽查專(zhuān)家講師
銀行客戶投訴抱相關(guān)公開(kāi)課
1.掌握客戶服務(wù)話題的眾多底層邏輯2.得到一整套關(guān)于服務(wù)設(shè)計(jì)的基本原則和工具3.公式化和流程化解決客戶服務(wù)痛點(diǎn)4.化解高頻的客戶服務(wù)難點(diǎn)場(chǎng)景5.獲得打造差...
2024-12-11 制造型企業(yè)客戶投訴處理及應(yīng)對(duì)技巧
銀行信貸培訓(xùn)相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
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