《銀行TTT/PTT內訓師培訓速成班》課程大綱

課程背景：
如果銀行的業(yè)務骨干、管理精英能夠把自己的經(jīng)驗、知識積累，結合銀行的崗位要求、業(yè)績要求、銀行發(fā)展趨勢，開發(fā)設計出較標準完善的課程課件，并能很好地演繹呈現(xiàn)給銀行員工，讓員工經(jīng)過系統(tǒng)的訓練就可滿足銀行業(yè)務的需求，這是最理想的情況。同時成熟的銀行內訓師幫助銀行節(jié)省各類課程對外采購講師的費用，提升銀行的業(yè)績及員工素質。但是銀行內訓師目前面臨以下問題：
1.如何選擇合適的人開發(fā)課程與講課？
2.如何把業(yè)務骨干、管理精英的知識、經(jīng)驗轉化成課程？
3.如何讓課程與銀行業(yè)績需求、崗位需求掛鉤？
4.如何保證銀行課程的開發(fā)質量？
5.如何保證授課質量？
6.如何管理銀行內訓師？
7.為什么企業(yè)之前外請老師做過很多培訓，效果卻不好？……
《BTT銀行內訓師培訓師培養(yǎng)項目》幫助銀行解決以上問題。
銀行內訓師培養(yǎng)項目如下圖分為二年五階段：

第一、三、四、五階段以輔導為主，第二階段以課程為主，包含五大課程。銀行可單獨采購培訓課程。

課程目的：
1.解決銀行新任或未經(jīng)專業(yè)訓練的內訓師授課不專業(yè)從而影響授課效果，影響員工的學習熱情的問題。
2.解決兼職的銀行內訓師對培訓本身欠缺熱情的問題。

課程收益：
銀行收獲：
1.初步打造出一支熱愛培訓的內訓講師團隊；
2.形成內部激勵人才、良性競爭的培訓學習氛圍：
學員收獲：
掌握培訓技術、問題應對、授課控場等知識技能，樹立銀行內訓師的授課的信心，達到站上講臺基本授課能力，能講2小時內的銀行內訓課程，增強培訓效果，提升員工對培訓學習的熱愛。

授課風格：
▲通過講師精確講解、學員現(xiàn)場演練，將數(shù)十種高級講課技巧訓練中讓學員實際掌握；
▲研討會：視頻分析研討，案例研討分析，問題研討會，讓學員一起建構新內容，讓學員更加深刻掌握學習到的知識及技巧；
▲全程互動：課程氛圍輕松愉快、學員參與度高、課程內容信息量大；
▲學員試講錄像：全面記錄每個學員的講臺試講，結合講師點評，給學員最大幫助

課程模型：
課程時間：2天，6小時/天
授課對象：新任、初級銀行內部培訓師，中、基層管理者，業(yè)務骨干人員

課程大綱：
第一講：銀行內訓師入門
一、決定學習效果的三句話
二、 學好TTT的四句話
三、成為合格銀行內訓講師的四大條件一大前提
——讓學員明白作為一名老師需具備的基本技能及要求
四、銀行內訓師能力進級說明
——讓學員明白作為一名講師的發(fā)展路徑及學習成長方向
1.三個級別
2.八個階段
五、本課程的目的：PPP原則
1.目標
2.過程
3.收獲
六、本課程核心宗旨：成功走向培訓講臺
學員第一次講課訓練——小組討論感受及老師點評

第二講：銀行內訓師壓力與緊張?zhí)幚怼�—讓學員掌握應對緊張的的方法
1. 銀行內訓師講課緊張四大原因分析
——引導、建構：學員分享遇到緊張的對付辦法
2.銀行內訓師四種緊張害怕解決方法
3.四種心態(tài)解決緊張
4.六種行為解決緊張

第三講：銀行內訓師講臺職業(yè)形象塑造——讓學員從服飾、儀容、神情、思想四方面樹立講臺職業(yè)形象
導入：講臺上銀行內訓講師的穿著與銀行工作服應該一致嗎？
一、學員的主觀看法決定講師的職業(yè)形象
二、銀行男講師講臺職業(yè)著裝原則及建議
1.服裝搭配原則
2.服飾的細節(jié)
三、銀行女講師講臺職業(yè)著裝原則及建議
1.服裝搭配原則
2.服飾的細節(jié)
四、講師講臺專業(yè)儀態(tài)表情
五、課程三個階段的重點準備
1.課前
2.課中
3.課后

第四講：培訓師與培訓技術——讓學員定位自己，了解培訓新技術，跟上時代的發(fā)展
一、銀行內訓師主講銀行課程定位
二、銀行所有課程分類及研討會
三、銀行內訓師培訓中常見問題答疑
四、培訓新技術在銀行課程培訓中的應用
1.建構主義
2.行動學習
3.翻轉課堂
4.社群學習
5.移動課堂
五、銀行微課制作

第五講：講好課程的基礎七要件——讓學員掌握講好課程的七個元素
一、形式引入，內容執(zhí)行
二、.銀行內訓師授課工具、教具列舉及使用
——小組討論、建構
三、場地環(huán)境布置
四、講師基礎肢體語言
五、銀行內訓師四種口述語言訓練
六、講師課堂快樂氛圍創(chuàng)建
七、講師六大自身問題處理與應對
1.時間失控
2.場面混亂
3.環(huán)境意外
4.講師講錯
5.講師忘詞
6.回答有難
第二次講課訓練及老師綜合點評

第六講：銀行內訓師基本培訓問話技巧訓練——讓學員掌握最基本的講師課堂問話技巧
1.批準性問話
2.特定性問話
3.一般性問話
4.封閉式問話
5.開放式問話
課程總回顧，學員學習成果分享

《銀行TTT/PTT內訓師培訓速成班》所屬分類
人力資源

《銀行TTT/PTT內訓師培訓速成班》所屬專題
銀行金融行業(yè)培訓、培訓體系規(guī)劃培訓、有效提升授課技巧培訓、內部講師授課技巧訓練、課程開發(fā)訓練、高級內訓師培養(yǎng)、銀行窗口服務禮儀培訓、培訓師培訓、課程設計與開發(fā)、TTT培訓師培訓、銀行客戶投訴抱怨處理技巧、銀行服務禮儀培訓、銀行客戶經(jīng)理管理技能提升培訓、銀行信貸培訓、企業(yè)內訓師成長訓練、ttt系列培訓課程、

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《銀行TTT/PTT內訓師培訓速成班》內訓服務流程

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