《銀行PTT實(shí)效課程開發(fā)與設(shè)計(jì)》課程大綱

課程背景：
如果銀行的業(yè)務(wù)骨干、管理精英能夠把自己的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)積累，結(jié)合銀行的崗位要求、業(yè)績(jī)要求、銀行發(fā)展趨勢(shì)，開發(fā)設(shè)計(jì)出較標(biāo)準(zhǔn)完善的課程課件，并能很好地演繹呈現(xiàn)給銀行員工，讓員工經(jīng)過系統(tǒng)的訓(xùn)練就可滿足銀行業(yè)務(wù)的需求，這是最理想的情況。同時(shí)成熟的銀行內(nèi)訓(xùn)師幫助銀行節(jié)省各類課程對(duì)外采購講師的費(fèi)用，提升銀行的業(yè)績(jī)及員工素質(zhì)。但是銀行內(nèi)訓(xùn)師目前面臨以下問題：
1.如何選擇合適的人開發(fā)課程與講課？
2.如何把業(yè)務(wù)骨干、管理精英的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化成課程？
3.如何讓課程與銀行業(yè)績(jī)需求、崗位需求掛鉤？
4.如何保證銀行課程的開發(fā)質(zhì)量？
5.如何保證授課質(zhì)量？
6.如何管理銀行內(nèi)訓(xùn)師？
7.為什么企業(yè)之前外請(qǐng)老師做過很多培訓(xùn)，效果卻不好？……
《BTT銀行內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目》幫助銀行解決以上問題。
銀行內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目如下圖分為二年五階段：
第一、三、四、五階段以輔導(dǎo)為主，第二階段以課程為主，包含五大課程。銀行可單獨(dú)采購培訓(xùn)課程。

課程目標(biāo)：
從解決銀行實(shí)際問題出發(fā)而不是從編寫課件需要出發(fā)，幫助銀行內(nèi)訓(xùn)師解決學(xué)員課堂上反應(yīng)不錯(cuò)，但回到工作崗位卻無法落地的尷尬問題，提升銀行內(nèi)訓(xùn)師真正有效結(jié)合學(xué)員真實(shí)需求和銀行實(shí)際情況來開發(fā)課件的能力。

課程收益：
銀行收獲：
1. 擁有一批可以獨(dú)立開發(fā)設(shè)計(jì)課程課件的內(nèi)訓(xùn)師；
2. 獲得一批基本的標(biāo)準(zhǔn)課程課件；
3.形成內(nèi)部激勵(lì)人才、良性競(jìng)爭(zhēng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)氛圍；
學(xué)員收獲：
掌握素材構(gòu)建、PPT美化、微課制作等知識(shí)技能，提升銀行內(nèi)訓(xùn)師授課、課件內(nèi)容編排水平，現(xiàn)場(chǎng)開發(fā)設(shè)計(jì)出較完整的標(biāo)準(zhǔn)課件；現(xiàn)場(chǎng)制作出基礎(chǔ)的微課產(chǎn)品。

課程時(shí)間：3-4天，6小時(shí)/天
授課對(duì)象：接受過TTT/PTT授課技巧三天以上培訓(xùn)的銀行內(nèi)訓(xùn)師
授課風(fēng)格：
▲本課程是現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操課程，學(xué)員根據(jù)老師現(xiàn)場(chǎng)所教內(nèi)容，現(xiàn)場(chǎng)同步開發(fā)設(shè)計(jì)自己的課程；
▲老師提供大量的實(shí)操工具表格，讓學(xué)員參考、學(xué)習(xí)、落地；
▲全程大面積互動(dòng)：課程氣氛輕松愉快、課程內(nèi)容信息量大；
▲輔導(dǎo)：老師現(xiàn)場(chǎng)小組輔導(dǎo)與個(gè)別輔導(dǎo)相結(jié)合，確保學(xué)員掌握課程設(shè)計(jì)與開發(fā)的步驟與方法。

課程模型：
課程大綱：
第一講：銀行培訓(xùn)揭秘
一、銀行內(nèi)訓(xùn)師的角色
——讓學(xué)員了解自己的角色，更好的定位自己為銀行服務(wù)
1.講課中四大角色定位
2.工作中四大角色定位
二、銀行員工五大學(xué)習(xí)特點(diǎn)
——讓學(xué)員了解掌握銀行員工群體學(xué)習(xí)的心理特點(diǎn)，設(shè)計(jì)出受員工歡迎的課程
1.推動(dòng)
2.點(diǎn)燃
3.參與
4.成就
5.固有
三、培訓(xùn)課程以何為重？
1.內(nèi)圣
2.外王

第二講：銀行課程成課七步法
一、收集數(shù)據(jù)--確定需求
1.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，銀行課程特點(diǎn)
2.銀行培訓(xùn)課程四分類模型
3.課程開發(fā)二類型：順進(jìn)程+花田
4.課程開發(fā)五問 A背景 B學(xué)員 C目標(biāo) D內(nèi)容 E問題
5.需求尋找七大方法
1）訪談法
2）行為觀察法
3）資料數(shù)據(jù)收集法
4）問卷調(diào)查法
5）小組討論法
6）專業(yè)內(nèi)容專家分析法
7）重大事件分析法
現(xiàn)場(chǎng)操作：銀行課程調(diào)研現(xiàn)場(chǎng)操作（提供相應(yīng)表格）
二、立題命名---畫龍點(diǎn)睛之筆:
1.培訓(xùn)大師的課程名稱分析
2.立題三原則
3.銀行課程命名的四大細(xì)則
現(xiàn)場(chǎng)操作：學(xué)員銀行課程名稱現(xiàn)場(chǎng)命名操作
1.課程介紹的三要三不要
2.課程介紹如何寫？
現(xiàn)場(chǎng)操作：參考課程介紹模板現(xiàn)場(chǎng)操作（提供相應(yīng)模板、表格）
1.課程目標(biāo)如何寫？
現(xiàn)場(chǎng)操作：參考課程目標(biāo)模板現(xiàn)場(chǎng)操作（提供相應(yīng)模板、表格）
三、制定大綱---課程邏輯構(gòu)建
1.立綱三模型
2.立綱三標(biāo)準(zhǔn)
3.A字型大綱構(gòu)建六步走
3.問題解決型大綱四步走
現(xiàn)場(chǎng)操作：學(xué)員銀行課程大綱現(xiàn)場(chǎng)操作（講師輔導(dǎo)）
四、匯聚成材---課程素材構(gòu)建
1.六大素材庫建立
1）學(xué)習(xí)
2）生活
3）工作
4）書本
5）媒體
6）他人
2.素材加工四法
1) 增減
2) 融合
3) 關(guān)聯(lián)
4) 升華
3.銀行經(jīng)驗(yàn)、案例提煉設(shè)計(jì)
1）設(shè)計(jì)講解
2）深入分析
3）分組討論
4）成果呈現(xiàn)
現(xiàn)場(chǎng)操作：學(xué)員銀行案例現(xiàn)場(chǎng)操作（講師輔導(dǎo)）
五、細(xì)節(jié)深化---培訓(xùn)方法應(yīng)用
1.立小節(jié)五要素
2.小節(jié)設(shè)計(jì)的E字訣
現(xiàn)場(chǎng)操作：銀行課程小節(jié)現(xiàn)場(chǎng)操作（講師輔導(dǎo)）
1.常見小節(jié)呈現(xiàn)法
六、視覺盛宴--- PPT制作速成
1.ppt制作之源----美學(xué)
2.ppt制作易犯錯(cuò)誤
1) 文字過多
2) 圖片不清
3) 排版混亂
4) 文字丑陋
5) 視覺不美
3.PPT制作的三種全局觀
1) 風(fēng)格
2) 排版
3) 頁面
4.PPT構(gòu)圖
1) 視覺焦點(diǎn)
2) 左右型構(gòu)圖原則
3) 全圖圖文搭配三原則
5.精美PPT制作速成法
1）尋找學(xué)習(xí)目標(biāo)
2）安裝美化軟件
3）字體、圖標(biāo)、圖片、模板素材來源分享
4）圖片、聲音、視頻簡(jiǎn)易處理法
現(xiàn)場(chǎng)操作：學(xué)員銀行課程課件PPT（部分頁面）現(xiàn)場(chǎng)操作（講師輔導(dǎo)）
七、課程效果呈現(xiàn)
1.VAK呈現(xiàn)七元素
2.效果呈現(xiàn)七法
1）講授
2）示范
3）演練
4）討論
5）演示
6）點(diǎn)評(píng)
7）成果

第三講：有效的課程準(zhǔn)備
討論導(dǎo)入：課程需要做哪些準(zhǔn)備？
一、授課準(zhǔn)備的五講五美
二、培訓(xùn)教材的準(zhǔn)備
1.學(xué)員手冊(cè)制作
2.講師手冊(cè)制作
三、培訓(xùn)教具的準(zhǔn)備與使用
四、課程安排技巧
1.時(shí)間
2.場(chǎng)地
3.課程組織
4.音樂
5.桌椅擺放與培訓(xùn)器材

第四講：銀行微課的基本制作
1.微課介紹
2.銀行微課制作五步走

第五講：如何提升銀行內(nèi)訓(xùn)的效果
一、培訓(xùn)組織好
1.造勢(shì)
2.預(yù)熱
3.硬件
4.軟件
二、評(píng)估評(píng)好
1.反映評(píng)估
2.考試評(píng)估
3.行為評(píng)估
4.態(tài)度評(píng)估
5.結(jié)果評(píng)估
三、行動(dòng)做好
1.行動(dòng)學(xué)習(xí)
2.監(jiān)督執(zhí)行
3.持續(xù)學(xué)習(xí)

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人力資源

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銀行金融行業(yè)培訓(xùn)、課程開發(fā)訓(xùn)練、銀行窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn)、課程設(shè)計(jì)與開發(fā)、銀行客戶投訴抱怨處理技巧、銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)、銀行客戶經(jīng)理管理技能提升培訓(xùn)、銀行信貸培訓(xùn)、

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銀行PTT實(shí)效課程開發(fā)與設(shè)計(jì)、銀行金融、

《銀行PTT實(shí)效課程開發(fā)與設(shè)計(jì)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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