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二、籌劃準(zhǔn)備篇
討論:培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備工作的分工工具:《時(shí)間浪費(fèi)因素判別及評(píng)估工作表》
【第一天下午】
2、地利
(1)場(chǎng)地準(zhǔn)備
(2)場(chǎng)地布置類(lèi)型
(3)教學(xué)硬件的準(zhǔn)備
(4)教學(xué)軟件的準(zhǔn)備
工具:《培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施檢查清單表》
3、人和
(1)儀容儀表準(zhǔn)備
(2)輔助人員選擇
(3)課程預(yù)演
(4)課前30分鐘倒計(jì)時(shí)準(zhǔn)備
4、圓滿(mǎn)結(jié)束
(1)培訓(xùn)結(jié)束升華的十五種方法
(2)不宜采用的培訓(xùn)結(jié)束方式
(3)成功培訓(xùn)的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)
三、流程技巧篇
1、培訓(xùn)流程
(1)結(jié)構(gòu)模型
(2)培訓(xùn)開(kāi)場(chǎng)
(3)培訓(xùn)過(guò)程
(4)培訓(xùn)結(jié)束
(5)訓(xùn)后總結(jié)
工具:《講師訓(xùn)后總結(jié)反饋表》
2、開(kāi)場(chǎng)破冰
(1)自我介紹的注意事項(xiàng)
(2)贏得學(xué)員信任的四個(gè)技巧
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí):頭腦風(fēng)暴現(xiàn)場(chǎng)分組演練
【第二天上午】
(3)開(kāi)場(chǎng)方式
①開(kāi)場(chǎng)目標(biāo)
②開(kāi)場(chǎng)白原則:三 jing
③常見(jiàn)的八種培訓(xùn)開(kāi)場(chǎng)破冰的方式
《培訓(xùn)師:將故事講得引人入勝的14條法則》
④開(kāi)場(chǎng)破冰應(yīng)避免的七個(gè)陷阱
3、呈現(xiàn)技巧
(1)克服緊張
(2)上場(chǎng)下場(chǎng)
(3)表情技巧
(4)語(yǔ)言技巧
①氣聲練習(xí):《繞口令》
②現(xiàn)場(chǎng)演練:《蒼鷹之魂》
(5)手勢(shì)技巧
(6)眼神技巧
(7)姿勢(shì)技巧
(8)位移技巧
(9)講評(píng)標(biāo)準(zhǔn)
工具:《講師現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)技巧講評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》
四、方式運(yùn)用篇
1、八種常見(jiàn)的培訓(xùn)方式
(1)講授
(2)分組研討
(3)頭腦風(fēng)暴
(4)視頻教學(xué)
視頻:從出生到墳?zāi)?br />(5)案例分析
(6)角色扮演
角色扮演:馬經(jīng)理與張虎的績(jī)效面談
(7)游戲活動(dòng)
(8)現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)
【第二天下午】
五、氣氛掌控篇
1、培訓(xùn)氣氛僵化及解凍
2、給予積極的反饋
3、傾聽(tīng)
4、現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)
5、現(xiàn)場(chǎng)回答問(wèn)題
6、團(tuán)隊(duì)計(jì)分
工具:《團(tuán)隊(duì)積分榜》
7、啟發(fā),復(fù)述和澄清
8、舉例和類(lèi)比
9、跑題的處理
10、輕松過(guò)渡的技巧
11、階段性小結(jié)的技巧
12、現(xiàn)場(chǎng)危機(jī)的處理與應(yīng)對(duì)
(1)現(xiàn)場(chǎng)危機(jī)問(wèn)題掌控對(duì)策
案例分析:提升您的控場(chǎng)能力
(2)學(xué)員表現(xiàn)異常的原因分析
(3)難纏學(xué)員的七種處理辦法
書(shū)面測(cè)評(píng):培訓(xùn)技能自我評(píng)估表
六、課后跟進(jìn)篇
1、如何布置課后任務(wù)
工具:《行動(dòng)火花集》
2、培訓(xùn)結(jié)果的使用
總結(jié):給培訓(xùn)者的七條黃金建議
Q&A、課程總結(jié)、課后任務(wù)、互動(dòng)結(jié)束
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