《員工是企業(yè)的大客戶——和諧員工關(guān)系管理》課程詳情
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單元一：?jiǎn)T工關(guān)系中的情、理、法u 企業(yè)的用工環(huán)境
u 勞資關(guān)系的困境
u 員工關(guān)系管理的三個(gè)層面
u 員工關(guān)系管理中的情、理、法
單元二：剖析員工關(guān)系惡化的全過(guò)程
u 工作中各種沖突的起因
u 小問(wèn)題為何成為大糾紛
u 員工關(guān)系惡化的預(yù)警信號(hào)
u 如何創(chuàng)建緩沖渠道
u 不同類型員工的激勵(lì)方法
單元三：處理員工關(guān)系的三大準(zhǔn)則
u 法律準(zhǔn)則
u 紀(jì)律準(zhǔn)則
u 倫理準(zhǔn)則
單元四：工關(guān)系管理實(shí)務(wù)技巧
u 企業(yè)裁人的“三不”原則
u 勞動(dòng)合同的解除
u 勞資糾紛的處理及仲裁
u 員工離職所引起的信任危機(jī)及調(diào)整方法
u 勞資溝通的策略
u 勞資沖突的有效緩解
u 管理過(guò)程中的各種“雷區(qū)”及應(yīng)對(duì)
單元五：如何營(yíng)造友好的工作氛圍
u 企業(yè)文化與工作氛圍的營(yíng)造
u 激勵(lì)機(jī)制與人性化管理
u 不同類型員工的激勵(lì)方法
u 有效的壓力管理
u 工作豐富化
u 與員工建立“心靈契約”
《員工是企業(yè)的大客戶——和諧員工關(guān)系管理》培訓(xùn)受眾
企業(yè)中高層管理者、部門經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、人力資源主管等
《員工是企業(yè)的大客戶——和諧員工關(guān)系管理》課程目的
ü 認(rèn)識(shí)員工關(guān)系不穩(wěn)定的癥結(jié)所在
ü 了解如何識(shí)別員工關(guān)系緊張的信號(hào)
ü 學(xué)習(xí)如何創(chuàng)建良好的企業(yè)文化氛圍
學(xué)習(xí)正確使用有關(guān)工具與方法來(lái)重新梳理員工關(guān)系
《員工是企業(yè)的大客戶——和諧員工關(guān)系管理》所屬分類
人力資源
《員工是企業(yè)的大客戶——和諧員工關(guān)系管理》所屬專題
大客戶銷售與管理、
員工關(guān)系管理、
中國(guó)式關(guān)系營(yíng)銷、
客戶服務(wù)培訓(xùn)、
員工關(guān)系與企業(yè)管理培訓(xùn)、
員工關(guān)系管理課程、
員工關(guān)系管理培訓(xùn)、
員工關(guān)系心理學(xué)、
大客戶銷售培訓(xùn)、
大客戶成交培訓(xùn)、
《員工是企業(yè)的大客戶——和諧員工關(guān)系管理》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
秦蕾
復(fù)旦大學(xué)學(xué)士，及美國(guó)圣約瑟夫大學(xué)管理學(xué)院MBA（Saint Joseph’s University），先后任職于香港上市公司（長(zhǎng)達(dá)科技）
美國(guó)IDT公司及大型投資公司，負(fù)責(zé)人力資源管理等多方面工作
曾擔(dān)任人力資源經(jīng)位。
專業(yè)領(lǐng)域
曾先后開(kāi)發(fā)并講授人力資源領(lǐng)域及管理領(lǐng)域課程15門以上，平均每年授課130余天，連續(xù)三年在課程質(zhì)量及授課量為公司第一。本人在人力資源管理及行政管理方面不僅有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并有扎實(shí)的理論知識(shí)的配合。她思維靈活，邏輯性極強(qiáng)，耐心細(xì)致，內(nèi)容實(shí)用性高，能夠幫助參加者解決遇到的各種職業(yè)問(wèn)題，多次得到參加者的書(shū)面感謝和歡迎。
擅長(zhǎng)的課程
《溝通與人際協(xié)調(diào)》、《高級(jí)招聘面試》、《薪酬體系》、《績(jī)效管理》、《人力資源專員》、《培訓(xùn)經(jīng)理》、《培訓(xùn)計(jì)劃的制定》、《非人力資源經(jīng)理的人才管理》、《人力資源經(jīng)理》、《目標(biāo)管理》、《勞資法務(wù)與員工關(guān)系管理》、《培訓(xùn)師的培訓(xùn)》、《高級(jí)行政管理》等。
榮譽(yù)客戶
施耐德電氣、歐萊雅、達(dá)能餅干、林德叉車、梅特勒-托利多、雅芳、TUV、DHL、統(tǒng)一集團(tuán)、富士康、東信、中化國(guó)際、羅氏制藥(Roche)，萬(wàn)科集團(tuán)、美的集團(tuán)、三九制藥、飛利浦電器、UTstarcom、中興科技、泰科電子、中國(guó)移動(dòng)、大亞灣核電站、TCL集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)、生力啤酒、SGS、法雷沃.博世,佛吉亞,施耐德,強(qiáng)生醫(yī)療器械,貝爾阿爾卡特,揚(yáng)子江巴斯夫,道達(dá)爾,西門子,圣戈班,馬士基,拜耳,威立雅,拉法基, 、西門子、龐巴迪,漢高……
《員工是企業(yè)的大客戶——和諧員工關(guān)系管理》報(bào)名服務(wù)流程
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