《工業(yè)品銷售技能強(qiáng)化提升》課程詳情
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課程對(duì)象：營(yíng)銷總監(jiān)、銷售經(jīng)理、客戶經(jīng)理、銷售業(yè)務(wù)人員等
【課程收益】
在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，各廠商和銷售商對(duì)推銷都越來(lái)越重視。而目前的實(shí)際狀況是，工業(yè)品銷售業(yè)務(wù)人員大部分只受過(guò)中等程度的教育，或理工科專業(yè)背景，對(duì)銷售技能和顧客心理等的了解都非常有限，想做和正在做銷售工作的人很多，但真正可以稱得上銷售工程師的人卻寥若晨星，其效率不高，效果不明顯。因此，提高銷售業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平，從而提高銷售量、有效收集市場(chǎng)信息、樹(shù)立品牌形象就成為企業(yè)銷售管理人員的當(dāng)務(wù)之急。
本課程是結(jié)合工業(yè)設(shè)備、工業(yè)原材料、醫(yī)療設(shè)備等行業(yè)組織型客戶銷售工作，采訪數(shù)百多名第一線銷售人員，及講師本人多年銷售培訓(xùn)的基礎(chǔ)上的總結(jié)心得，并融合了講師設(shè)身處地的一線市場(chǎng)真實(shí)經(jīng)歷,是業(yè)務(wù)員提升自我的“實(shí)戰(zhàn)強(qiáng)化訓(xùn)練”。本課程引入了大量的市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)案例實(shí)及推銷經(jīng)典話術(shù)，集生動(dòng)性、趣味性、實(shí)效性、針對(duì)性、可操作性于一體，能使學(xué)員在會(huì)心一笑間領(lǐng)悟掌握相關(guān)的理論和技巧。本課程歷經(jīng)數(shù)十場(chǎng)授課歷練，受到成百上千的學(xué)員廣泛的好評(píng)。
【授課形式】
實(shí)戰(zhàn)講解+咨詢案例展示剖析+工具方法沙盤模擬與演練+顧問(wèn)指導(dǎo)+學(xué)員企業(yè)案例點(diǎn)評(píng)
【課程大綱】
一、工業(yè)品銷售模式分析
常見(jiàn)銷售模式的種類
工業(yè)品銷售模式的特征
二、工業(yè)品銷售人員應(yīng)具備的技能
針對(duì)工業(yè)品銷售模式的特征，業(yè)務(wù)人員應(yīng)具備的重點(diǎn)技能分析
挖掘客戶需要的思維技能、人際技能、系統(tǒng)的銷售技術(shù)技能、工作態(tài)度
三、工業(yè)品銷售人員探尋客戶需要的思維技能強(qiáng)化
美國(guó)推銷心理學(xué)者羅伯特將推銷人員由低到高分為四個(gè)層次：
1、銷售辦事員；2、銷售助理；3、推銷工程師； 4、推銷大師
確定自己處于哪一個(gè)層次，幫助你找到與高手的差距。
（一）何謂推銷
“說(shuō)服”能解決問(wèn)題嗎？
案例：難以完成的推銷
推銷的本質(zhì)是什么？
對(duì)推銷內(nèi)涵的不同理解，決定了你能否成為合格的銷售業(yè)務(wù)員；20%的人創(chuàng)造80%的業(yè)績(jī)，要想成功必須具備與常人不一樣的思維方式。
（二）挖掘、引導(dǎo)、創(chuàng)造客戶需要
1、需要、欲望、需求
對(duì)“需要、欲望、需求”的不同理解決定了你將處于推銷哪一個(gè)層次。
需要的表現(xiàn)形式
需要的多層次
需要的高度概括
銷售專家的滿足客戶需要模式
2、如何探尋客戶需要
努力探尋需求背后的需要及隱性需要
分析客戶需求優(yōu)先級(jí)的方法
溝通黃金分割
事先準(zhǔn)備高質(zhì)量的問(wèn)題
問(wèn)題類型及提問(wèn)方式
3、制定競(jìng)爭(zhēng)策略——引導(dǎo)、創(chuàng)造客戶需要
辯證的思維方式
競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)列舉
引導(dǎo)客戶取舍
創(chuàng)造性思維
問(wèn)題討論：
當(dāng)你的產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品同質(zhì)無(wú)差異時(shí)，如何制造差異化？
四、工業(yè)品銷售大客戶關(guān)系運(yùn)作
工業(yè)品銷售屬于典型的關(guān)系型銷售，如何進(jìn)行客戶關(guān)系運(yùn)作是營(yíng)銷過(guò)程的重中之重。
問(wèn)題討論：想見(jiàn)總經(jīng)理做推銷保安、秘書(shū)阻攔怎么辦？
1、分清購(gòu)買角色——明確人際對(duì)象
客戶購(gòu)買角色類型
2、確定客戶人際重點(diǎn)操作流程
如何探尋客戶采購(gòu)流程和習(xí)慣
建立客戶檔案并動(dòng)態(tài)添加信息、信息分類
如何在客戶內(nèi)部發(fā)展偵察兵
明確銷售項(xiàng)目的不同階段及各個(gè)階段的人際重點(diǎn)。
討論：新拓展客戶工業(yè)品銷售過(guò)程分哪幾個(gè)階段？各個(gè)階段人際重點(diǎn)是誰(shuí)？
與關(guān)鍵人物建立私人朋友關(guān)系
3、與客戶建立私人關(guān)系
討論：如何評(píng)價(jià)銷售“三板斧”？
客戶私人關(guān)系發(fā)展階段
打開(kāi)私人關(guān)系的“八扇門”
4個(gè)人際溝通原則性鐵律
4、客戶關(guān)系運(yùn)作流程
公關(guān)矩陣
客戶類型矩陣及不同類型客戶公關(guān)策略分析
揩油型客戶公關(guān)策略分析、抱怨型客戶公關(guān)策略分析、敷衍型客戶公關(guān)策略分析、冷漠型客戶公關(guān)策略分析
案例討論：客戶關(guān)系運(yùn)作——勤奮的小李為什么屢屢受挫？
《工業(yè)品銷售技能強(qiáng)化提升》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷
《工業(yè)品銷售技能強(qiáng)化提升》所屬專題
銷售技巧培訓(xùn)、
打造高績(jī)效銷售團(tuán)隊(duì)、
門店銷售動(dòng)作分解、
工業(yè)品管理、
工業(yè)品銷售技巧培訓(xùn)、
專業(yè)銷售技能提升訓(xùn)練、
《工業(yè)品銷售技能強(qiáng)化提升》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
湯洪
【湯洪介紹】
碩士，西北工業(yè)大學(xué)畢業(yè)，工商管理專業(yè)
西安講師聯(lián)盟特聘講師
凱仕樂(lè)（美國(guó)）科技發(fā)展有限公司常年?duì)I銷顧問(wèn)，尤其于2007、2008、2009年，幫助凱仕樂(lè)完成品牌再定位、品牌包裝、銷售渠道構(gòu)建，實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)年銷售收入上億元質(zhì)的飛躍，并全面負(fù)責(zé)凱仕樂(lè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與培訓(xùn)，包括其銷售管理人員、銷售業(yè)務(wù)人員、賣場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)營(yíng)業(yè)員的銷售技能強(qiáng)化提升等培訓(xùn)項(xiàng)目
著有《導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)手冊(cè)》、《商務(wù)談判實(shí)務(wù)》、《世界金融危機(jī)沖擊中的市場(chǎng)機(jī)遇》、《促銷預(yù)算方法探析》、《市場(chǎng)進(jìn)入價(jià)格策略研究》《大型設(shè)備銷售模式銷售人員績(jī)效考核實(shí)證研究》等論著
曾擔(dān)任大連多邦科技商務(wù)有限公司（大型設(shè)備銷售）營(yíng)銷副總職位，近20年銷售業(yè)務(wù)、銷售管理、市場(chǎng)運(yùn)作策劃及咨詢等工作經(jīng)驗(yàn)
擅長(zhǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)、市場(chǎng)營(yíng)銷策劃、銷售管理咨詢，曾服務(wù)中國(guó)移動(dòng)、東軟集團(tuán)、東興證券、百事通集團(tuán)、柒牌集團(tuán)、日東電工、美國(guó)凱仕樂(lè)等數(shù)十知名企業(yè)
【授課形式】
專業(yè)講授、問(wèn)題討論、模擬演練、案例教學(xué)，現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)
【授課特點(diǎn)】
深邃但深入淺出，強(qiáng)調(diào)內(nèi)容互動(dòng)而非形式互動(dòng)，注重實(shí)操及思維方式訓(xùn)練，風(fēng)趣、生動(dòng)、幽默，具有感染力。
《工業(yè)品銷售技能強(qiáng)化提升》報(bào)名服務(wù)流程
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