《流程管理與改進方法》課程詳情
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1. 流程、戰(zhàn)略與戰(zhàn)略的流程落地
1.1 流程定義
1.1.1 價值式Value-Added定義
1.1.2 轉型式Transformation定義
1.1.3 T-SIPOC模型與泳道式流程圖
1.2 企業(yè)組織3-9-8績效體系
1.2.1 系統(tǒng)觀下的組織績效3層次
1.2.2 系統(tǒng)觀下的組織績效9變量
1.2.3 系統(tǒng)觀下的組織績效提升8步驟
1.3 企業(yè)的“超級系統(tǒng)圖”與戰(zhàn)略攸關流程鎖定
1.3.1 運用“戰(zhàn)略11問”工具實現(xiàn)戰(zhàn)略落地
1.3.2 運用“戰(zhàn)略流程推演圖”定位戰(zhàn)略攸關流程
1.3.3 運用“評估矩陣”確定戰(zhàn)略攸關流程目標
2. 流程改進BPI
2.1 戰(zhàn)略攸關流程IS態(tài)確認
2.1.1 運用T-SIPOC泳道圖，繪制戰(zhàn)略攸關流程“當前態(tài)IS”圖
2.1.2 運用斷點Disconnect分析工具整理“流程斷點清單”
2.1.3 確定戰(zhàn)略攸關流程“未來態(tài)Should”技術指標
2.2 戰(zhàn)略攸關流程Should建模
2.2.1 運用7D流程設計方法繪制線性戰(zhàn)略攸關流程“未來態(tài)Should”圖
2.2.2 繪制戰(zhàn)略攸關流程“未來態(tài)Should”泳道圖
3.BPM流程管理
3.1.流程管理與流程績效指標設計
3.1.1. 運用“RRM角色-責任矩陣”工具制作戰(zhàn)略攸關Should流程角色-責任矩陣
3.1.2. 運用“JM工作模型”制作戰(zhàn)略攸關Should流程角色工作模型
3.2 流程管理與流程KPI設計
3.2.1 運用“PP流程概要圖”工具推演戰(zhàn)略攸關Should流程績效指標
3.2.2 運用評估矩陣工具確定戰(zhàn)略攸關Should流程KPI
3.2.3 運用流程儀表盤設計方法設計戰(zhàn)略攸關流程KPI監(jiān)控儀表盤
3.3 將企業(yè)管理成自適應系統(tǒng)Adaptive System
3.3.1 運用“PRM流程關系圖”繪制全企業(yè)流程網絡圖
3.3.2 運用“FRM功能關系圖”工具繪制全企業(yè)功能關系
3.3.3 運用“HPS人力績效系統(tǒng)”工具將個人績效與流程績效接軌
3.3.4 運用系統(tǒng)論、控制論方法實施全企業(yè)流程改進與管理
《流程管理與改進方法》課程目的
◇ 明晰企業(yè)戰(zhàn)略攸關流程，現(xiàn)場優(yōu)化企業(yè)戰(zhàn)略攸關流程
◇ 掌握建立企業(yè)基于流程的績效管理體系與方法
◇ 掌握流程改進的方法論與工具
◇ 掌握將企業(yè)管理成為“自適應系統(tǒng)Adaptive System”的方法
《流程管理與改進方法》所屬分類
戰(zhàn)略管理
《流程管理與改進方法》所屬專題
流程管理、
流程建設、
工廠精細化管理、
流程變革管理培訓、
業(yè)務流程再造、
《流程管理與改進方法》授課培訓師簡介
王翔
美國認證協(xié)會講師協(xié)會金牌講師；
中國企業(yè)家聯(lián)合會注冊培訓師；
中國生產力在線特聘講師；
北京大學產業(yè)發(fā)展研究中心首席教練、導師
聚成公司特約生產管理講師、咨詢師；
統(tǒng)一公司、森隆集團、 花都集團等公司特聘生產咨詢顧問；
在統(tǒng)一公司（合資企業(yè)）任職多年，享有豐富的中高層生產管理經驗，擅長于企業(yè)運營系統(tǒng)改善，生產管理培訓、現(xiàn)場改善，班組建設，供應鏈管理等領域，并長期在北京、上海、深圳等管理咨詢公司擔任企業(yè)生產管理咨詢顧問、高級培訓講師。有100多場公開課和內訓課程授課經驗及數十家企業(yè)的咨詢服務經歷。
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