《圍點打援—顧問式營銷技巧》課程詳情
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第一講:何為“顧問式銷售”?
第二講:“顧問式銷售”與“產(chǎn)品式銷售”區(qū)別?
第三講:顧問式銷售的三大原則
1.沉得住氣
2.開的了口
3.下得了手
第四講:顧問式銷售成功的五大方程式
1. 能用問的就絕對不要用講的。
2.所有的問題都不是問題。
3.答案就在問題里。
4.你問什么樣的問題,講什么樣的話,能讓對方付出行動。
5.你問什么樣的問題,講什么樣的話,能讓對方付錢給你。
第五講: 顧問式銷售有效說服客戶做購買決定的說服策略
1.別人賣,我們買的策略
2.詞匯字眼的文字轉(zhuǎn)換
3.N+1的說服策略
4.二選一說服策略
5.打比方,講故事,說案例
第六講:顧問式銷售的八大步驟及流程
步驟一:創(chuàng)造良好溝通銷售的氛圍。
1.輕松快樂的溝通氛圍是成交的開始
2.獲得信任,才能真正影響他人
3.設(shè)計輕松愉快的開場白
步驟二:選對池塘釣到大魚(有效辨別客戶的技巧)
客戶的三大分類:A、紅蘋果 B、青蘋果 C、爛蘋果
步驟三:過關(guān)斬將獲取信息的本領(lǐng)(有效捕捉對方心靈訴求)
1.望 (眼觀六路,指觀氣色)
2.聞 (耳聽八方,指聽聲息)
步驟四:找到關(guān)鍵按鈕及解除心理戒備(有效的對話客戶)
3.問 (談天說地,指問癥狀)
4.切 (確認(rèn)按鈕,指摸脈象)
(中醫(yī)用語,合稱:四診)
步驟五:需求就是客戶購買的理由(創(chuàng)造客戶的購買需求)
1.為什么要先了解需求?
2.了解客戶哪些需求呢?
(1) 客戶個性
(2) 預(yù)期的價格
(3) 您喜歡什么款式?
(4) 主要是誰使用?
(5) 過去經(jīng)驗
3.發(fā)掘客戶需求的技巧
(1) 過去式發(fā)問
(2) 未來式發(fā)問
(3) 現(xiàn)在式發(fā)問
步驟六:介紹客戶需要的服務(wù)而不是你的產(chǎn)品(讓你的服務(wù)符合需求)
1.根據(jù)客戶的需求介紹產(chǎn)品
2.根據(jù)客戶購買的價值觀介紹產(chǎn)品
3.根據(jù)客戶的心靈訴求介紹產(chǎn)品
4.根據(jù)捕捉到得客戶信息介紹產(chǎn)品
5.介紹產(chǎn)品的獨特賣點
6.介紹產(chǎn)品的基本賣點和附加價值
7.介紹產(chǎn)品的有形賣點和無形賣點
8.介紹產(chǎn)品的關(guān)鍵以成交為核心
步驟七:解除客戶的任何抗拒及異議的技巧(滿意度就是付錢的理由)
1.以學(xué)員工作中實際碰到的問題現(xiàn)場剖析解決方案。
2.顧問式銷售過程就是解除客戶疑惑的過程!
3.顧問式銷售的結(jié)果就是獲得更多服務(wù)客戶的機會!
4.顧問式銷售的目的是創(chuàng)造更多,更大,更高的利潤!
步驟八:客戶成交的策略與技巧。(一切的準(zhǔn)備都為成交做準(zhǔn)備)
決定成交的關(guān)鍵:
1.發(fā)現(xiàn)成交信號。
2.抓住成交時機。
3.講出成交話術(shù)。
4.閉嘴等待成交。
5.協(xié)助客戶決定。
(學(xué)員現(xiàn)場演練,老師輔導(dǎo),案例解析)
第七講:如何有效的讓客戶為你轉(zhuǎn)介紹客戶(一句話倍增業(yè)績的策略)
我們經(jīng)營的宗旨:一輩子VS一下子。
備注:導(dǎo)師的案例分析均以學(xué)員現(xiàn)場提出的工作中實際遇到的問題為主,學(xué)員設(shè)定場景,現(xiàn)場演練過關(guān)。
《圍點打援—顧問式營銷技巧》課程目的
從本質(zhì)上了解顧問式銷售技術(shù)
掌握顧問式銷售的原則和方法
在工作時保持在熱情、積極的巔峰狀態(tài)
改變傳統(tǒng)的銷售思維模式
快速與客戶建立親和力與信賴感
準(zhǔn)確把握需求,快速成交有意向的客戶
面向高層決策者的銷售策略
有效利用客戶的抗拒理由,直接成交客戶
不斷提升客戶成交率與客戶忠誠度
營造一個能創(chuàng)造銷售利潤的銷售氛圍
《圍點打援—顧問式營銷技巧》所屬分類
市場營銷
《圍點打援—顧問式營銷技巧》所屬專題
整合營銷推廣培訓(xùn)、
云營銷培訓(xùn)、
電話銷售精英培訓(xùn)、
一線柜員主動營銷技巧、
營銷管理、
狼性營銷、
品牌營銷管理、
房地產(chǎn)營銷、
海外營銷、
《圍點打援—顧問式營銷技巧》授課培訓(xùn)師簡介
李鴻誠
專長領(lǐng)域:通訊 | 汽車 | 金融 | 家電行業(yè)等
授課類型:公開課 | 內(nèi)訓(xùn)
>> 擅長解決的問題
•顧問式銷售技巧
•電話營銷--口到錢來的賺錢藝術(shù)
資歷背景
全球華人講師會五星級認(rèn)證講師、中國企業(yè)界頗受推崇的企業(yè)智囊團導(dǎo)師
全國受邀巡回演講千場的“超級演講家”
商海浪潮中博弈的“企業(yè)運營操盤手”
實戰(zhàn)商業(yè)談判練就的“談判心理學(xué)家”、實踐中歷練成理論系統(tǒng)的“暢銷書作家”
清華交大等企業(yè)家總裁班特邀講師
國內(nèi)多家企業(yè)集團的特聘專家顧問
企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)持續(xù)發(fā)展論壇特邀嘉賓
被評為“全球500強華人講師”、CCTV奮斗杯年度十大魅力人物
風(fēng)格特色
實戰(zhàn)——解決學(xué)員工作中實際問題
系統(tǒng)——國際化的標(biāo)準(zhǔn)課程結(jié)構(gòu)
直接——互動情景式訓(xùn)練模式
方法——視、聽、感三覺教學(xué)法
有效——現(xiàn)場學(xué)員的實際案例講授
授課經(jīng)驗:
中國移動、阿里巴巴、聯(lián)通、可口可樂、環(huán)球雅思、神華國華電力、九陽電器、中國人壽、中國五大銀行、國美電器、星耀五洲、百度、圣象地板、東風(fēng)雪鐵龍、小肥羊餐飲連鎖、廣東拉芳、勁霸、聯(lián)想集團、中節(jié)能國環(huán)等國內(nèi)外知名企業(yè)。