《大客戶(hù)關(guān)系管理》課程詳情
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創(chuàng)造大客戶(hù)藍(lán)圖,學(xué)習(xí)大客戶(hù)攻克策略及技法
本課程將理論與實(shí)踐相結(jié)合,了解客戶(hù)決策邏輯,,學(xué)習(xí)攻克客戶(hù)的策略,將“閱人術(shù)”“引導(dǎo)術(shù)”“銷(xiāo)售魔法”運(yùn)用在大客戶(hù)管理中
課程大綱:
第一模塊:創(chuàng)造大客戶(hù)藍(lán)圖
√ 大客戶(hù)關(guān)系管理的重要性
√ 明白如何提高你在客戶(hù)面前的可信度:信任度的方程式
√ 客戶(hù)關(guān)系的進(jìn)程管理法則
√ 神經(jīng)科學(xué)與大客戶(hù)管理的關(guān)聯(lián)性:我們是如何做決策的
第二模塊:大客戶(hù)的攻克策略
√ 了解客戶(hù)的決策金字塔
√ 決策金字塔的關(guān)鍵角色
√ 關(guān)鍵角色的攻克策略
√ 攻克策略路線(xiàn)圖的制定
√ 化解路線(xiàn)圖上障礙的方法
第三模塊:閱人術(shù)
√ 知己知彼的重要性:認(rèn)識(shí)自己的盲點(diǎn)
√ 學(xué)會(huì)目視閱人法-如何創(chuàng)造有共鳴點(diǎn)的話(huà)術(shù)
√ 理解客戶(hù)思考的四大維度:霸,魅,穩(wěn),細(xì)
√ 霸,魅,穩(wěn),細(xì)在客戶(hù)關(guān)系維護(hù)時(shí)的運(yùn)用
√ 學(xué)會(huì)直指人心的溝通方法
第四模塊:引導(dǎo)術(shù)
√ 如何通過(guò)三分鐘讓客戶(hù)對(duì)你將要分享的概念產(chǎn)生興趣
√ 環(huán)境對(duì)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的重要性:如何把銷(xiāo)售環(huán)境變成您的銷(xiāo)售工具
√ 銷(xiāo)售在客戶(hù)心里應(yīng)該如何種種子:神經(jīng)語(yǔ)言學(xué)和微信
第五模塊:銷(xiāo)售魔法
√ 銷(xiāo)售魔方的四大維度:尋找需求,建模,概念設(shè)計(jì),銷(xiāo)售方案
√ 尋找需求 – 通過(guò)閱人來(lái)讀取客戶(hù)的潛在需求
√ 建模 – 創(chuàng)造一個(gè)從價(jià)格到價(jià)值的轉(zhuǎn)換
√ 概念設(shè)計(jì) – 設(shè)計(jì)一個(gè)理想化的銷(xiāo)售效果
√ 銷(xiāo)售方案 – 提供客戶(hù)一個(gè)他/她心中最適合的銷(xiāo)售方案
《大客戶(hù)關(guān)系管理》培訓(xùn)受眾
資深銷(xiāo)售人員、承擔(dān)業(yè)務(wù)的資深銷(xiāo)售管理
《大客戶(hù)關(guān)系管理》課程目的
用系統(tǒng)化的方法規(guī)劃您的大客戶(hù)藍(lán)圖
了解服務(wù)式營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)點(diǎn)
學(xué)習(xí)五星級(jí)客服的奧秘
《大客戶(hù)關(guān)系管理》所屬分類(lèi)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
《大客戶(hù)關(guān)系管理》所屬專(zhuān)題
大客戶(hù)銷(xiāo)售與管理、
中國(guó)式關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、
客戶(hù)服務(wù)培訓(xùn)、
大客戶(hù)銷(xiāo)售培訓(xùn)、
大客戶(hù)成交培訓(xùn)、
客戶(hù)關(guān)系管理培訓(xùn)、
客戶(hù)關(guān)系管理與關(guān)鍵客戶(hù)分析培訓(xùn)、
關(guān)鍵客戶(hù)及大客戶(hù)顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)、
銷(xiāo)售渠道運(yùn)營(yíng)與大客戶(hù)開(kāi)發(fā)培訓(xùn)、
工廠(chǎng)精細(xì)化管理、
《大客戶(hù)關(guān)系管理》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
俞知明
上海復(fù)旦大學(xué)工商管理碩士
現(xiàn)任某歐洲制造業(yè)公司銷(xiāo)售總經(jīng)理
上海大學(xué)碩士生實(shí)踐導(dǎo)師
無(wú)錫江南大學(xué)碩士生考核導(dǎo)師
國(guó)際IPMA認(rèn)證培訓(xùn)師
曾將一支年輕的銷(xiāo)售隊(duì)伍鍛煉成行業(yè)中的精銳部隊(duì),銷(xiāo)售額也從十年前的150萬(wàn)歐元增長(zhǎng)到現(xiàn)在的5000萬(wàn)歐元