《高品質(zhì)的管理溝通》課程詳情
點(diǎn)擊下載課大綱及報(bào)名表 課程背景

溝通能力從來(lái)沒(méi)有像現(xiàn)在這樣成為現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件！一個(gè)職業(yè)人士成功的因素75%靠溝通，25%靠天才和能力。學(xué)習(xí)溝通技巧，將使您在工作、生活中游刃有余。本課程通過(guò)對(duì)最新溝通理論的系統(tǒng)總結(jié)以及對(duì)眾多成功人士的深入研究，總結(jié)提煉出一套完善的溝通學(xué)習(xí)體系。通過(guò)學(xué)習(xí)本課程您將接受系統(tǒng)的溝通技能訓(xùn)練和溝通專(zhuān)家的言傳身教。

課程大綱

1、溝通基本概念

（1）什么是溝通
（2）溝通網(wǎng)
（3）溝通的冰山模式
（4）溝通常見(jiàn)的錯(cuò)誤觀念
（5）溝通的基本步驟

2、有效溝通技巧

（1）溝通的五大理念
（2）溝通的幾種心態(tài)
（3）溝通方式
（4）體態(tài)語(yǔ)言

3、如何與上司溝通

（1）作為下屬的管理干部四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則
（2）要學(xué)會(huì)“管理上司”
（3）如何“管理上司”
（4）與上司溝通案例研討
（5）工作中與上司溝通的五種境況

4、如何與下屬溝通

（1）上司的角色回歸
（2）與下屬溝通的五大原則
（3）與下屬溝通的七大技巧
（4）與下屬溝通案例研討
（5）工作中與下屬溝通的五種境況

5、跨部門(mén)溝通

（1）同事常見(jiàn)的溝通現(xiàn)象
（2）一點(diǎn)小事情扯來(lái)扯去
（3）一件很重要的事踢來(lái)踢去
（4）同事之間溝通案例研討
（5）為什么不能把對(duì)方看成客戶的原因分析
（6）同事就是我的內(nèi)部客戶
（7）企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈
（8）實(shí)現(xiàn)跨部門(mén)溝通的保障

6、組織外部溝通

（1）外部溝通的重要性
（2）外部溝通的對(duì)象



《高品質(zhì)的管理溝通》培訓(xùn)受眾
部門(mén)主管、部門(mén)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理等中層管理干部

《高品質(zhì)的管理溝通》所屬分類(lèi)
綜合管理

《高品質(zhì)的管理溝通》所屬專(zhuān)題
高效溝通、TQM質(zhì)量管理、管理與溝通培訓(xùn)、職場(chǎng)溝通、工廠精細(xì)化管理、

《高品質(zhì)的管理溝通》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介

《高品質(zhì)的管理溝通》報(bào)名服務(wù)流程

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