《職場(chǎng)第一步——從禮儀開始》課程詳情
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課程背景
職場(chǎng)就是競(jìng)技場(chǎng),也許大家會(huì)認(rèn)為,最關(guān)鍵的是要助其掌握崗位專業(yè)技能。殊不知,這種認(rèn)識(shí)大失偏頗。我們知道《三國(guó)演義》里的曹植自幼聰穎過(guò)人,但在曹操死后,竟然淪落到被貶的結(jié)局,這跟他平時(shí)桀驁不馴、待人傲慢、缺乏良好的人際關(guān)系有關(guān)。正好荀子所說(shuō):“人無(wú)禮則不生,事無(wú)禮則不成,國(guó)無(wú)禮則不寧。”一個(gè)不懂禮不用禮的員工,不僅有損企業(yè)內(nèi)部的員工關(guān)系,而且有損客戶心中對(duì)企業(yè)的品牌形象。所以禮儀,不僅是企業(yè)人際關(guān)系的調(diào)節(jié)器,更是每個(gè)人職場(chǎng)生涯的助跑器。
課程大綱Outline
導(dǎo)語(yǔ)
以關(guān)系作為原點(diǎn),以禮儀作為基點(diǎn),創(chuàng)造禮贏職場(chǎng),活出職業(yè)人生。
一、禮在心——人際互動(dòng)下的禮儀之用
1.職場(chǎng)互動(dòng)常態(tài):想與對(duì)方內(nèi)在交往,卻與對(duì)方外在交流
2.視頻觀看:《職場(chǎng)》
3.人際吸引理論與禮儀的關(guān)系
4.禮緣何處:智者利, 仁者禮
5.禮為何物:內(nèi)有仁,外有儀
6.禮該何為:質(zhì)和文,真君子
二、禮在形——職場(chǎng)形象修煉準(zhǔn)則
1.形象與吸引力法則
2.形象的兩化標(biāo)準(zhǔn)-出錯(cuò)最小化,魅力最大化
3.“天然去雕飾”的職場(chǎng)商務(wù)女士妝扮術(shù)
4.職場(chǎng)商務(wù)男士的精英范修飾
5.飾品失禮,畫虎不成反類犬
6.男人要有派,女人要有態(tài),舉手投足氣場(chǎng)生
7.你的表情會(huì)說(shuō)話,掌握表情獲好感
三、禮在行——職場(chǎng)行為實(shí)操術(shù)
1.不懂稱呼-怎么混職場(chǎng)
1)稱呼三大禁忌
2)稱呼六大方式
3)稱呼的四大藝術(shù)
4)不同情境下稱呼的注意事項(xiàng)
2.拓展人際從介紹開始
1)介紹的不二法則
2)自我介紹的四要素
3)他人介紹的三事項(xiàng)
4)名片介紹的接遞藝術(shù)
3.一切盡在“掌”握之中
1)握手的十大尷尬及解讀
2)握手出手順序
3)握手四步驟解析
4.位不能亂坐-請(qǐng)找準(zhǔn)你的一席之地
1)序之七大原則
2)乘車座次排位之序
3)會(huì)議會(huì)談排位之序
5.飯局見(jiàn)人品,餐桌學(xué)問(wèn)不小視
1)飯局中的入席禮
2)點(diǎn)菜不當(dāng)丟職位
3)吃相不佳就炒你
4)敬酒之道含玄機(jī)
5)聊天共情有絕技
四、職場(chǎng)第一步-從禮儀開始
1.與其禮而敬不足,不如敬而禮不足
2.學(xué)禮儀之識(shí)、享利益之實(shí)、做理義之士
《職場(chǎng)第一步——從禮儀開始》課程目的
1.了解職場(chǎng)交往的顯規(guī)則,提升員工學(xué)禮儀用禮儀的意識(shí)
2.塑造良好的個(gè)人職場(chǎng)形象,提升個(gè)人及企業(yè)的品牌競(jìng)爭(zhēng)力
3.掌握特定場(chǎng)合的商務(wù)接待及社交禮節(jié),提升企業(yè)的商務(wù)公關(guān)軟實(shí)力
4.明晰辦公室及職場(chǎng)日常禮儀,打造和諧正能量的企業(yè)辦公氛圍
《職場(chǎng)第一步——從禮儀開始》所屬分類
辦公技能
《職場(chǎng)第一步——從禮儀開始》所屬專題
面試禮儀培訓(xùn)、
社交禮儀培訓(xùn)、
醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)、
職場(chǎng)溝通、
職場(chǎng)壓力與積極心態(tài)、
禮儀達(dá)人修煉、
《職場(chǎng)第一步——從禮儀開始》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
余鳳
余鳳
國(guó)際國(guó)內(nèi)雙認(rèn)證高級(jí)禮儀培訓(xùn)師
資歷背景
1.IPA國(guó)際禮儀專家委員會(huì)委員
2.ACI注冊(cè)國(guó)際高級(jí)形象管理師
3.美國(guó)PDP行為風(fēng)格認(rèn)證教練
4.2016-2019屆中國(guó)好講師杭州賽區(qū)評(píng)委
5.2016-2017屆“浙江十佳優(yōu)秀講師”
6.2016屆淘課網(wǎng)“全國(guó)百?gòu)?qiáng)講師”
7.2016屆“職業(yè)講師推優(yōu)大賽”全國(guó)十強(qiáng)
授課風(fēng)格
1.專業(yè)講授+案例研析+聲像視聽(tīng)+情景模擬+指導(dǎo)練習(xí)等授課方式
2.向經(jīng)典問(wèn)禮,解說(shuō)現(xiàn)代禮儀之正解;從日常習(xí)禮,還原實(shí)戰(zhàn)禮儀之利害
3.引經(jīng)據(jù)典、行為解析、示范指導(dǎo)、模擬演練,手把手教會(huì)Hold住各種場(chǎng)合
授課經(jīng)驗(yàn)
綠城、中國(guó)鐵建、香港九龍倉(cāng)、中海地產(chǎn)、郡原地產(chǎn)、上海成全、日本大和、大家房產(chǎn)、圣奧地產(chǎn)、綠城物業(yè)、萬(wàn)科物業(yè)、開元物業(yè)、西子物業(yè)、港灣物業(yè)、天津德宇物業(yè)、上海新宇物業(yè)、東莞熙元物業(yè)、杭州美術(shù)館、富陽(yáng)行政服務(wù)中心、平安銀行蕭山分行、寧波銀行、深圳發(fā)展銀行、南京銀行、湖州銀行、蕭山郵政儲(chǔ)蓄、江西郵政儲(chǔ)蓄、建設(shè)銀行、興業(yè)銀行、杭州地方稅務(wù)局、余杭公務(wù)系統(tǒng)、杭州教育行政、天橋衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)、廣州社會(huì)保障局、山東檢查院、浙江大學(xué)、浙江工商大學(xué)、北京師范大學(xué)、寧波理工、寧波外國(guó)語(yǔ)學(xué)校、上海應(yīng)用、東北大學(xué)、天津南開、天津航空學(xué)校、吉林建大、浙江華數(shù)、中國(guó)節(jié)能、浙商建業(yè)、浙江國(guó)貿(mào)、臺(tái)州高速、斯巴魯4S、寶馬4S、杭州多麥電子、朗鴻電子、心隅酒店、寧波中醫(yī)院、明日控股、中國(guó)聯(lián)合工程、中大銀泰城、中策集團(tuán)、中國(guó)移動(dòng) ...