《RSP版權(quán)課:Consultative Selling®顧問式銷售技巧》課程詳情
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課程特色
1、一份地圖:為銷售對(duì)話或客戶會(huì)議提供關(guān)鍵的思維結(jié)構(gòu),并為以客戶為中心的對(duì)話提供強(qiáng)有力的路線圖;
2、一套方法論:為銷售人員提供了一個(gè)統(tǒng)一的、可重復(fù)的流程,以便更有效地實(shí)施銷售對(duì)話。
第一天
一、顧問式銷售的概念
1、顧問式銷售與其他類型的銷售
2、顧問式銷售框架
3、活動(dòng):客戶體驗(yàn)
4、活動(dòng):小組演練-六項(xiàng)關(guān)鍵技能
5、六項(xiàng)關(guān)鍵技能:核心內(nèi)容介紹
6、活動(dòng):六項(xiàng)關(guān)鍵技能(自我評(píng)估)
二、解決異議(Resolve Objections)
1、異議:闡述解決異議目的和好處、客戶體驗(yàn)和解決異議的模型
2、客戶異議深挖
3、角色扮演:流程和反饋指南
4、角色扮演:解決異議
5、反思與結(jié)合:解決異議
三、準(zhǔn)備(Prepare)
1、準(zhǔn)備:準(zhǔn)備的目的和好處、準(zhǔn)備的模型
2、活動(dòng):拜訪目的與SMART原則
3、銷售拜訪計(jì)劃表
4、反思與結(jié)合:準(zhǔn)備
四、聯(lián)系(Connect)
1、能量助推器:提升關(guān)系的密切程度
2、聯(lián)系:闡述聯(lián)系的目的和好處、客戶體驗(yàn)和模型
3、六項(xiàng)關(guān)鍵技能- 展示的最佳實(shí)踐
4、活動(dòng):展示
5、六項(xiàng)關(guān)鍵技能- 關(guān)聯(lián)的最佳實(shí)踐
6、活動(dòng):關(guān)聯(lián)(Relating)
7、活動(dòng):聯(lián)系(Connect)
8、反思與結(jié)合:聯(lián)系(Connect)
五、理解(Understand)
1、理解:闡述理解的目的和好處、客戶體驗(yàn)和三個(gè)組成部分
2、活動(dòng):提問策略(QuestioningStrategy)示例-第 1 部分
3、提問策略審查
4、小組演練:六項(xiàng)關(guān)鍵技能- 提問的最佳實(shí)踐
5、活動(dòng):提問策略-第2部分
6、六項(xiàng)關(guān)鍵技能-傾聽(Listening)的最佳實(shí)踐
第二天
六、理解(Understand)續(xù)
1、角色扮演:提問策略
2、活動(dòng):價(jià)值陳述(FloatIdeas) - 第1部分
3、理解的模型
4、活動(dòng):價(jià)值陳述(FloatIdeas) - 第2部分
5、角色扮演:理解
6、反思與結(jié)合:理解
七、推薦(Recommend)
1、推薦:闡述推薦的目的和好處、客戶體驗(yàn)和模型
2、六項(xiàng)關(guān)鍵技能– 描述的最佳實(shí)踐
3、六項(xiàng)關(guān)鍵技能– 檢查(Checking)的最佳實(shí)踐
4、活動(dòng):推薦
5、角色扮演:推薦
6、反思與結(jié)合:推薦
八、承諾(Commit)
1、承諾:闡述承諾的目的和好處、客戶體驗(yàn)和模型
2、使拿下訂單成為流程的一部分
3、角色扮演:承諾
4、反思與結(jié)合:承諾
九、行動(dòng)(Act)
1、行動(dòng):闡述行動(dòng)的目的和好處、客戶體驗(yàn)和模型
2、反思與結(jié)合:行動(dòng)
十、總結(jié)與回顧
1、總結(jié)核心知識(shí)點(diǎn)
2、活動(dòng):個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃
《RSP版權(quán)課:Consultative Selling®顧問式銷售技巧》培訓(xùn)受眾
銷售管理者、銷售代表、市場(chǎng)營(yíng)銷人員、支持銷售人員。
《RSP版權(quán)課:Consultative Selling®顧問式銷售技巧》課程目的
企業(yè)收益:
1、改善新客戶的客單價(jià)、擴(kuò)展現(xiàn)有客戶的業(yè)務(wù)覆蓋范圍,提高銷售業(yè)績(jī);
2、培養(yǎng)優(yōu)秀的顧問式銷售人才,優(yōu)化企業(yè)銷售人才結(jié)構(gòu);
3、幫助企業(yè)搭建顧問式銷售的框架,完善銷售管理機(jī)制。
崗位收益:
1、學(xué)會(huì)深挖與解決客戶的異議,運(yùn)用模型化解客戶的防御心態(tài);
2、根據(jù)模型圖,學(xué)會(huì)制作銷售拜訪計(jì)劃表;
3、掌握顧問式銷售六大關(guān)鍵技能,獲得客戶的信任;4、實(shí)戰(zhàn)演練顧問式銷售流程及技巧,現(xiàn)場(chǎng)掌握關(guān)鍵技能。
《RSP版權(quán)課:Consultative Selling®顧問式銷售技巧》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷
《RSP版權(quán)課:Consultative Selling®顧問式銷售技巧》所屬專題
銷售技巧提升、
銷售技巧培訓(xùn)、
大客戶銷售技巧培訓(xùn)、
銷售代表培訓(xùn)、
電話營(yíng)銷主管培訓(xùn)、
大客戶成交培訓(xùn)、
打造高績(jī)效銷售團(tuán)隊(duì)、
成功的銷售技巧培訓(xùn)、
門店銷售動(dòng)作分解、
專業(yè)銷售技巧培訓(xùn)、
顧問式銷售技術(shù)、
工業(yè)品銷售技巧培訓(xùn)、
掌握衛(wèi)浴行業(yè)銷售技巧、
銷售人員必須掌握的知識(shí)、技巧、
專業(yè)銷售技能提升訓(xùn)練、
《RSP版權(quán)課:Consultative Selling®顧問式銷售技巧》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
RSP解決方案式銷售全球認(rèn)證教練