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高品質(zhì)管理溝通
添加時間:2009-04-09      修改時間: 2009-04-09      課程編號:100111468
《高品質(zhì)管理溝通》課程大綱
1、溝通基本概念
什么是溝通
溝通網(wǎng)
溝通的冰山模式
溝通常見的錯誤觀念
溝通的基本步驟
2、有效溝通技巧
溝通的五大理念
溝通的幾種心態(tài)
溝通方式
體態(tài)語言
特別強調(diào):
技巧永遠只是冰山之巔,須以雄厚的品德為基礎
溝通中最大的問題:
站在自己的角度,用自己的要求和標準衡量別人
3、如何與上司溝通
作為下屬的管理干部四項職業(yè)準則
要學會“管理上司”
如何“管理上司”
與上司溝通案例研討
工作中與上司溝通的五種境況
4、如何與下屬溝通
上司的角色回歸
與下屬溝通的五大原則
與下屬溝通的七大技巧
與下屬溝通案例研討
工作中與下屬溝通的五種境況
5、跨部門溝通
同事常見的溝通現(xiàn)象
一點小事情扯來扯去
一件很重要的事踢來踢去
同事之間溝通案例研討
為什么不能把對方看成客戶的原因分析
同事就是我的內(nèi)部客戶
企業(yè)內(nèi)部供應鏈
實現(xiàn)跨部門溝通的保障
6、組織外部溝通
外部溝通的重要性
外部溝通的對象

《高品質(zhì)管理溝通》課程目的
溝通能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件!一個職業(yè)人士成功的因素75%靠溝通,25%靠天才和能力。學習溝通技巧,將使您在工作、生活中游刃有余。本課程通過對最新溝通理論的系統(tǒng)總結(jié)以及對眾多成功人士的深入研究,總結(jié)提煉出一套完善的溝通學習體系。通過學習本課程您將接受系統(tǒng)的溝通技能訓練和溝通專家的言傳身教。

《高品質(zhì)管理溝通》所屬分類
人力資源
《高品質(zhì)管理溝通》內(nèi)訓服務流程
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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內(nèi)訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師婁萌老師簡介
婁萌
婁萌
武漢大學經(jīng)濟學碩士,中國人民大學管理學博士,專業(yè)培訓導師,實戰(zhàn)型人力資源專家。清華大學繼續(xù)教育學院、清華大學深圳研究生院、浙江大學管理學院、暨南大學管理學院客座教授。多所高校EMBA課程研修班主講老師。主要培訓和研究領域:管理人員管理技能提升、企業(yè)績效與薪酬制度設計。
◆曾在TCL電子、權(quán)智集團、家家樂電器擔任人力資源經(jīng)理、總監(jiān)等職位,親自主持實施多家企業(yè)內(nèi)部的人力資源及企業(yè)文化系統(tǒng)的建設,具有豐富的培訓及咨詢輔導經(jīng)驗。其主講的中層干部執(zhí)行力提升系列課程更是受到TCL、長城國際、廣州本田等中外大型企業(yè)的一致好評。
◆授課風格激情、哲理、有料、有道,對學員具有很強的感染力和啟發(fā)性;授課內(nèi)容注重與企業(yè)現(xiàn)狀結(jié)合,實用性、操作性強,深受企業(yè)及學員的好評。
◆培訓咨詢的客戶有:廣州本田、四川建設銀行、云南建設銀行、河南工商銀行、江西電力公司、帥康電器、本田發(fā)動機、秦皇島金海糧油、寧波大紅鷹實業(yè)、香港億源機電、TCL、新萬邦、寶安集團、北京達因藥業(yè)、太原網(wǎng)通、廣東電信、廣東煙草、三峽煙草、華潤集團雪花啤酒公司、美的商用空調(diào)設備、銀聲汽車音響、中港四航局二公司、汕頭航標處、南方李錦記、合生創(chuàng)展、中山雅居樂、順德碧桂園、中信(華南)集團、美林基業(yè)、金鵬集團、美國賽生公司、美贊臣、廣州醫(yī)藥公司、中國醫(yī)藥集團廣州公司、佰易藥業(yè)、百特醫(yī)療用品、寶供物流、廣東發(fā)展銀行、日立電梯、愛普生、施耐德太古(廣州)配電設備、美芝制冷設備、歐司朗照明、汽巴精化、艾利(廣州)包裝、安美特化工、聯(lián)眾不銹鋼等。
◆ 出版教學光碟有《如何成為一個成功下屬》、《如何成為一個成功上司》、《部門經(jīng)理如何選、育、用、留人才》、《如何用績效管理提升部門業(yè)績》、《中小企業(yè)如何形成優(yōu)秀的企業(yè)文化》等。主編有《現(xiàn)代人力資源管理工作方案》工具書一套。
本課程可以提供內(nèi)訓,查看培訓師詳細信息
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