《QCC品管圈企業(yè)推行管理實(shí)務(wù)》課程大綱
一、品管圈活動(dòng)的概念
1. 何謂品管圈活動(dòng)的概念
2. 品管圈活動(dòng)的精神
3. 品管圈活動(dòng)的要領(lǐng)
4. 品管圈活動(dòng)的組織及運(yùn)營(yíng)
二、品管圈活動(dòng)的導(dǎo)入方法
1. 品管圈活動(dòng)組圈的要領(lǐng)
2. 品管圈活動(dòng)的實(shí)施方法
3. 品管圈活動(dòng)圈會(huì)做法
4. 品管圈活動(dòng)發(fā)表與交流
三,品管圈實(shí)施步驟
1. 組圈(活動(dòng)案例)
2. 主題確定(活動(dòng)案例)
3. 事實(shí)調(diào)查(活動(dòng)案例)
4. 要因分析(活動(dòng)案例)
5. 對(duì)策提出(活動(dòng)案例)
6. 對(duì)策實(shí)施(活動(dòng)案例)
7. 效果確認(rèn)(活動(dòng)案例)
8. 成果比較(活動(dòng)案例)
9. 標(biāo)準(zhǔn)確立(活動(dòng)案例)
10. 活動(dòng)報(bào)告(活動(dòng)案例)
11. 活動(dòng)反省(活動(dòng)案例)
12. 下期主題選定(活動(dòng)案例)
四、品管圈活動(dòng)解決問(wèn)題的QC Story
1. 品管圈活動(dòng)主題選定的問(wèn)題類型
2. 問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)
3. 問(wèn)題發(fā)生型QC Story程序與要點(diǎn)
4. 課題達(dá)成型QC Story程序與要點(diǎn)
五、品管圈活動(dòng)常用工具與案例研究
1. QC七大手法
1) 查檢表的制作步驟和案例、練習(xí)
2) 特性要因圖的制作步驟和案例、練習(xí)
3) 柏拉圖的制作步驟和案例、練習(xí)
4) 管制圖的制作步驟和案例、練習(xí)
5) 層別法的制作步驟和案例、練習(xí)
6) 直方圖的制作步驟和案例、練習(xí)
7) 散布圖的制作步驟和案例、練習(xí)
2. 新QC七大手法
1) 關(guān)聯(lián)圖法的制作步驟和案例、練習(xí)
2) KJ(親和圖)法的制作步驟和案例、練習(xí)
3) 系統(tǒng)圖法的制作步驟和案例、練習(xí)
4) 矩陣圖法的制作步驟和案例、練習(xí)
5) 矩陣數(shù)據(jù)分析法PDPC(過(guò)程、決策、程序、圖)法矢線的制作步驟和案例、練習(xí)
6) PDPC(過(guò)程、決策、程序、圖)法的制作步驟和案例、練習(xí)
7) 矢線的制作步驟和案例、練習(xí)
3. 品管圈解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的案例
六、綜合討論
七.品管圈改善案例分析
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市場(chǎng)營(yíng)銷