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成為五星級(jí)員工——職業(yè)素養(yǎng)修煉
添加時(shí)間:2009-08-05      修改時(shí)間: 2009-08-05      課程編號(hào):100115389
《成為五星級(jí)員工——職業(yè)素養(yǎng)修煉》課程大綱
課程背景:
企業(yè)的與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),最終是人才與人才的競(jìng)爭(zhēng)。而實(shí)際上不光是人才的能力的
培訓(xùn),更應(yīng)該注重人才的素質(zhì),個(gè)人的態(tài)度。在現(xiàn)實(shí)的生活中,態(tài)度不好,而實(shí)際的工作
能力很好的人,反而給團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)并不會(huì)比人家要多。


課程大綱:
第一部分:角色轉(zhuǎn)換與社會(huì)化進(jìn)程
1、如何盡快融入你的組織
2、物盡天職,適者生存
3、希望別人怎樣對(duì)我,我首先要怎么樣對(duì)別人
4、學(xué)會(huì)容納秘密
5、何謂企業(yè)的員工:自然,社會(huì),個(gè)體,經(jīng)濟(jì)
6、企業(yè)因何而生存,員工因何而偉大


第二部分:職業(yè)態(tài)度與職業(yè)精神
1、如何理解和看待工作:問題:為何工作?為誰工作?
2、四種人CAI坐標(biāo)的啟示—就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)引發(fā)的思考
3、你是你自己人生之船的總舵手--用心工作的理由
4、體驗(yàn)互動(dòng):寫下你留給世界最后的聲音
5、善待生命的覺知和允諾--做一個(gè)能對(duì)自己負(fù)起責(zé)任的、真正成熟的職業(yè)人
6、敬業(yè)精神的實(shí)質(zhì)和內(nèi)涵
7、樹立以價(jià)值為導(dǎo)向的職業(yè)觀
8、職業(yè)道德與職業(yè)規(guī)范--作為一個(gè)職業(yè)人應(yīng)恪守的基本行為規(guī)范
9、職場(chǎng)新人所需具備的六“心”
10、案例分析


第三部分職場(chǎng)溝通技能
1、人不可能獨(dú)立與俗世而活著--人際關(guān)系與人際溝通的意義
2、都是溝通惹的禍:職場(chǎng)常見溝通問題
3、溝通常見的4種心理模式及3種角色

4、有效溝通的4大動(dòng)力主題:
支持性態(tài)度和多贏模式(supportiveattitude&win-winmodel)
個(gè)體差異(individualdifference)
人格尊嚴(yán)&尊重(dignity&respectation)
共情/同理與包容(empathy&tolerance)

5、溝通中的“四會(huì)”與“一心”

6、溝通語言的選擇
不同的場(chǎng)合
不同的溝通對(duì)象
不同的溝通內(nèi)容
有效的提問和反饋方式

7、有效溝通中非語言信息觀察技術(shù)
身體語言的觀察
面部表情的觀察
聲音的辨識(shí)

8、有效溝通中的傾聽
體驗(yàn)互動(dòng):你說我來聽
傾聽的5個(gè)層次
有效傾聽的行為特征

9、讓你的身體語言幫你忙
學(xué)會(huì)用身體語言
如何在溝通中動(dòng)起來

10、上下屬和同級(jí)溝通藝術(shù)


第四部分團(tuán)隊(duì)精神塑造
1、辨析:這樣的群體是不是團(tuán)隊(duì)?
2、了解團(tuán)隊(duì)內(nèi)涵(定義、構(gòu)成要素等)
3、思考與討論:團(tuán)隊(duì)之所以強(qiáng)大原因何在?
4、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)成員的共同特性解析
5、中國人的團(tuán)隊(duì)弱點(diǎn):一個(gè)人是一條龍,一團(tuán)人是一條蟲
6、大自然界的五大團(tuán)隊(duì)特色與思考


第五部分突破
1、內(nèi)職業(yè)與外職業(yè)生涯:相同的境遇,別樣的心態(tài),不同的結(jié)果
2、永遠(yuǎn)能站在創(chuàng)新的思維來工作
3、跳蚤、青蛙與老鷹--人生的三種狀態(tài)比較
4、不斷學(xué)習(xí),成就自己
5、改變是每個(gè)人的事--天助自助者
6、懂得感恩與理解

《成為五星級(jí)員工——職業(yè)素養(yǎng)修煉》課程目的
本課堂針對(duì)企業(yè)人員,進(jìn)行系統(tǒng)的分析,從個(gè)人的心理思維方式入手,講解作為企業(yè)
的一員重要的是要擁有怎么樣的心態(tài),才能有更好的成就與發(fā)揮的通路。

《成為五星級(jí)員工——職業(yè)素養(yǎng)修煉》適合對(duì)象
公司人員

《成為五星級(jí)員工——職業(yè)素養(yǎng)修煉》所屬分類
人力資源
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課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師黎永標(biāo)老師簡介
黎永標(biāo)
黎永標(biāo)
黎永標(biāo)是中國最年輕的實(shí)戰(zhàn)管理專家之一,國內(nèi)實(shí)戰(zhàn)管理培訓(xùn)講
師,著名權(quán)威人士,國內(nèi)最具潛力的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練師!
理論與實(shí)戰(zhàn)完美結(jié)合的顧問,在多家公司、知名學(xué)府成功實(shí)施過幾百場(chǎng)公開課及內(nèi)訓(xùn)課,受
訓(xùn)學(xué)員超過5萬人。。被《1978-2008中國培訓(xùn)大典》評(píng)選為30年來的培訓(xùn)界前50強(qiáng)培訓(xùn)師。
10多年的大中型中外合資企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),曾任生管部經(jīng)理,品質(zhì)部經(jīng)理,采購部經(jīng)理,培訓(xùn)總監(jiān),總經(jīng)理等高級(jí)職務(wù),研究出一套企業(yè)實(shí)戰(zhàn)管理的系列課程,適合于企業(yè)實(shí)際管理的應(yīng)用。同時(shí)黎老師對(duì)國學(xué),易經(jīng)有比較深入的研究,運(yùn)用古人智慧來解決現(xiàn)代管理難題,獨(dú)樹一幟!
專職從事培訓(xùn)工作,
現(xiàn)任:
聚成企業(yè)管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)核心講師
浙江培訓(xùn)在線高級(jí)項(xiàng)目咨詢師
中華講師網(wǎng)特邀高級(jí)講師
中國總裁在線課堂金牌講師
北京大學(xué)職業(yè)經(jīng)理研修班特聘講師
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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