《成為五星級員工——職業(yè)素養(yǎng)修煉》課程大綱
課程背景:
企業(yè)的與企業(yè)的競爭，最終是人才與人才的競爭。而實際上不光是人才的能力的
培訓，更應該注重人才的素質，個人的態(tài)度。在現(xiàn)實的生活中，態(tài)度不好，而實際的工作
能力很好的人，反而給團隊的貢獻并不會比人家要多。


課程大綱:
第一部分：角色轉換與社會化進程
1、如何盡快融入你的組織
2、物盡天職，適者生存
3、希望別人怎樣對我,我首先要怎么樣對別人
4、學會容納秘密
5、何謂企業(yè)的員工：自然，社會，個體，經濟
6、企業(yè)因何而生存，員工因何而偉大


第二部分：職業(yè)態(tài)度與職業(yè)精神
1、如何理解和看待工作：問題：為何工作？為誰工作？
2、四種人CAI坐標的啟示—就業(yè)競爭引發(fā)的思考
3、你是你自己人生之船的總舵手--用心工作的理由
4、體驗互動：寫下你留給世界最后的聲音
5、善待生命的覺知和允諾--做一個能對自己負起責任的、真正成熟的職業(yè)人
6、敬業(yè)精神的實質和內涵
7、樹立以價值為導向的職業(yè)觀
8、職業(yè)道德與職業(yè)規(guī)范--作為一個職業(yè)人應恪守的基本行為規(guī)范
9、職場新人所需具備的六“心”
10、案例分析


第三部分職場溝通技能
1、人不可能獨立與俗世而活著--人際關系與人際溝通的意義
2、都是溝通惹的禍：職場常見溝通問題
3、溝通常見的4種心理模式及3種角色

4、有效溝通的4大動力主題：
支持性態(tài)度和多贏模式(supportiveattitude&win-winmodel)
個體差異(individualdifference)
人格尊嚴&尊重（dignity&respectation)
共情/同理與包容（empathy&tolerance)

5、溝通中的“四會”與“一心”

6、溝通語言的選擇
不同的場合
不同的溝通對象
不同的溝通內容
有效的提問和反饋方式

7、有效溝通中非語言信息觀察技術
身體語言的觀察
面部表情的觀察
聲音的辨識

8、有效溝通中的傾聽
體驗互動：你說我來聽
傾聽的5個層次
有效傾聽的行為特征

9、讓你的身體語言幫你忙
學會用身體語言
如何在溝通中動起來

10、上下屬和同級溝通藝術


第四部分團隊精神塑造
1、辨析：這樣的群體是不是團隊？
2、了解團隊內涵（定義、構成要素等）
3、思考與討論：團隊之所以強大原因何在？
4、優(yōu)秀團隊成員的共同特性解析
5、中國人的團隊弱點：一個人是一條龍，一團人是一條蟲
6、大自然界的五大團隊特色與思考


第五部分突破
1、內職業(yè)與外職業(yè)生涯：相同的境遇，別樣的心態(tài)，不同的結果
2、永遠能站在創(chuàng)新的思維來工作
3、跳蚤、青蛙與老鷹--人生的三種狀態(tài)比較
4、不斷學習，成就自己
5、改變是每個人的事--天助自助者
6、懂得感恩與理解

《成為五星級員工——職業(yè)素養(yǎng)修煉》課程目的
本課堂針對企業(yè)人員，進行系統(tǒng)的分析，從個人的心理思維方式入手，講解作為企業(yè)
的一員重要的是要擁有怎么樣的心態(tài)，才能有更好的成就與發(fā)揮的通路。

《成為五星級員工——職業(yè)素養(yǎng)修煉》適合對象
公司人員

《成為五星級員工——職業(yè)素養(yǎng)修煉》所屬分類
人力資源

《成為五星級員工——職業(yè)素養(yǎng)修煉》內訓服務流程

-----------------------------------------------------------------------------------