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公共危機(jī)與領(lǐng)導(dǎo)力

添加時(shí)間：2010-06-29 修改時(shí)間： 2010-06-29 課程編號:100122098

《公共危機(jī)與領(lǐng)導(dǎo)力》課程大綱

第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)與公共危機(jī)
地震與暴雪危機(jī)的啟示——指揮體系資源建設(shè) 信息發(fā)布
少領(lǐng)多導(dǎo) 率領(lǐng)與指導(dǎo)
領(lǐng)導(dǎo)重視=‖ 親歷親為案例：達(dá)娃之爭奧運(yùn)危機(jī)公關(guān)中的不對稱
公共危機(jī)中政府機(jī)關(guān)形象如何樹立？
第二節(jié) 決策——慎用信息控制
讓真相走在流言的前面
危機(jī)決策中的選擇與排序
案例：松花江污染中危機(jī)的轉(zhuǎn)變
安全事故——公共危機(jī)——外交危機(jī)——政治危機(jī)
第三節(jié) 組織與定位：挑明真相
危機(jī)中的人事圖選拔創(chuàng)新力思維的人
案例：福建廈門市政府海滄PX化工項(xiàng)目
真相告知的廣度言論訴求的平臺(tái)
第四節(jié) 危機(jī)管理與新媒體
網(wǎng)絡(luò)媒體手機(jī)媒體
博客與意見領(lǐng)袖播客與事件進(jìn)程
案例:廣州孫治剛事件重慶釘子戶事件

第五節(jié) 團(tuán)隊(duì)力量與公共危機(jī)管控
道歉先行案例：杭州千島湖事件&美國校園槍擊案
河南靈寶王帥舉報(bào)征地跨省被拘事件
兩個(gè)渠道的開辟臨時(shí)渠道與固定渠道的深遠(yuǎn)影響
預(yù)警需要解決那三個(gè)核心問題非典期間的視角變化

《公共危機(jī)與領(lǐng)導(dǎo)力》課程目的

1、使學(xué)員樹立危機(jī)意識(shí)
2、讓企業(yè)在危機(jī)面前不再犯下原則性錯(cuò)誤
3、危機(jī)預(yù)警從理念變革開始
4、教授學(xué)員遠(yuǎn)離危機(jī)的陷阱

《公共危機(jī)與領(lǐng)導(dǎo)力》適合對象

政府組成人員、企業(yè)中高層管理人員

《公共危機(jī)與領(lǐng)導(dǎo)力》所屬分類

綜合管理

《公共危機(jī)與領(lǐng)導(dǎo)力》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢

1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨(dú)特點(diǎn)，對授課方案進(jìn)行調(diào)整

3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段

4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法，從顧問的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程，解決實(shí)際問題，實(shí)現(xiàn)高度針對性和實(shí)用性

6.以點(diǎn)帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解，制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用

7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率

8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值，我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估，并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)

授課培訓(xùn)師王微老師簡介

王微

著名危機(jī)管理專家
EMBA工商管理碩士
原北大風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)管理研究室主任
浙江清華長三角研究院企業(yè)社會(huì)責(zé)任中心專家
清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院主講教授
清華大學(xué)項(xiàng)目管理工程研究院主講教授
2008首屆價(jià)值中國最具影響力百強(qiáng)專家
2008中國十大公關(guān)人物
王微先生是國內(nèi)最早進(jìn)行危機(jī)管理研究的著名實(shí)戰(zhàn)專家，吸收國際危機(jī)管理理念并突破傳統(tǒng)理論和認(rèn)識(shí)的缺陷，形成最符合中國企業(yè)、政府及NGO組織實(shí)際需要的系列理論，如“中國式危機(jī)管理9＋1策略”、“企業(yè)危機(jī)預(yù)警9＋1策略”、“企業(yè)危機(jī)管理誤區(qū)9＋1”等理論體系。在危機(jī)管理策略與實(shí)戰(zhàn)方面，王微目前在北京大學(xué)、清華大學(xué)、北方交通大學(xué)、上海交大等作為特邀專家。
2004年王微先生率先在國內(nèi)提出最符合中國企業(yè)、政府及 NGO 組織實(shí)際需要的系列危機(jī)管理理論，填補(bǔ)了此前中國危機(jī)管理缺乏系統(tǒng)應(yīng)對策略的空白，形成“中國式危機(jī)管理 9 ＋ 1 策略”、“企業(yè)危機(jī)管理 9 ＋ 1 預(yù)警”、“企業(yè)危機(jī)管理 9 ＋ 1 誤區(qū)” 等理論體系。個(gè)人專著《中國式危機(jī)公關(guān)9＋1策略》被業(yè)界認(rèn)為中國本土危機(jī)理論的突破性著作,顛覆了西方危機(jī)管理專家諾曼﹒ R ﹒奧古斯丁的理念，被稱作“危機(jī)管理管理中的孫子兵法”。
作為著名危機(jī)管理實(shí)戰(zhàn)專家， 2000年起先后為數(shù)十家跨國企業(yè)級內(nèi)資企業(yè)提供風(fēng)險(xiǎn)管理顧問服務(wù)，先后成功處理了數(shù)十家上市公司的品牌危機(jī)管理問題，為百余家大中型企業(yè)及政府機(jī)構(gòu)管理層進(jìn)行了培訓(xùn)，處理過的大型危機(jī)事件包括某汽車企業(yè)（上市公司）MBO危機(jī)、某電腦公司（上市公司）的硬盤質(zhì)量危機(jī)、某國產(chǎn)汽車的歐洲碰撞危機(jī)、某快速消費(fèi)品（跨國公司）的產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)、某知名筆記本電腦爆炸危機(jī)等。被譽(yù)為“中國危機(jī)管理實(shí)戰(zhàn)第一人”，民營企業(yè)家身邊的品牌管家。

本課程可以提供內(nèi)訓(xùn)，查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息

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·中國式危機(jī)管理之——電力行業(yè)危機(jī)管理與預(yù)警

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·金融業(yè)突發(fā)事件應(yīng)對與危機(jī)管理

·中國式危機(jī)管理之酒店危機(jī)管理

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