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MTP管理能力提升訓(xùn)練
添加時(shí)間:2010-10-26      修改時(shí)間: 2010-10-26      課程編號(hào):100125740
《MTP管理能力提升訓(xùn)練》課程大綱
第一部分、管理者的角色認(rèn)知和管理原則
管理的要旨,是達(dá)成公司目標(biāo)及持續(xù)改善公司業(yè)績(jī)。不少晉升至管理層的管理人員,可能從未受過正規(guī)的管理培訓(xùn),也沒有為擔(dān)當(dāng)管理職責(zé)做過準(zhǔn)備功夫。本部分內(nèi)容的目的就是幫助他們認(rèn)識(shí)管理工作的內(nèi)容。
1、管理人員的角色認(rèn)知與職責(zé)
2、管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
3、組織管理的五個(gè)原則
4、企業(yè)管理人員的責(zé)任與正向思考的態(tài)度
5、管理人員的素質(zhì)結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)、智力結(jié)構(gòu)、績(jī)效結(jié)構(gòu)是什么
6、案例研討題:管理者常犯的錯(cuò)誤
第二部分、有效的溝通技巧
溝通在管理學(xué)中是一門重要的學(xué)問,是管理活動(dòng)中的一項(xiàng)重要功能。調(diào)查表明,管理人員有60%的時(shí)間在溝通。然而,有效溝通決不是一個(gè)偶然的過程,它需要管理人員具有良好的技巧和專業(yè)的訓(xùn)練,才能提高溝通的水平。
1、什么是溝通
2、溝通的過程模式
3、幾種溝通形式的優(yōu)劣分析
4、常見的12種溝通障礙及產(chǎn)生的原因
5、游戲:溝通傾聽五角星分析
6、溝通的編碼能力訓(xùn)練(游戲:我來比劃,你來猜)
7、回饋的作用
8、什么是【映】和【增項(xiàng)反映】
9、回饋時(shí)需注意的事項(xiàng)
10、我們?nèi)绾握f服對(duì)方,進(jìn)而改變對(duì)方的行為
11、引導(dǎo)、二選一法、對(duì)比、打斷連結(jié)、提問等“潛意識(shí)說服”的七個(gè)秘密
12、什么是當(dāng)下自我的狀態(tài)
13、人與人之間溝通的P、A、C代表什么狀態(tài)
14、P、A、C溝通心理狀態(tài)在日常工作,生活中的運(yùn)用
15、人與人之間P與P的溝通心理會(huì)發(fā)生言語(yǔ)沖突,附案例分析
16、人與人之間A與A的溝通心理,是溝通的最高境界,附案例分析
17、用C心理溝通平息發(fā)生的沖突,用A心理溝通能有效控制局面,附案例分析
18、如何運(yùn)用P、A、C高效溝通心理化解人際的沖突,創(chuàng)造無(wú)障礙的溝通境界

第五部分、情境領(lǐng)導(dǎo)與授權(quán)
身為管理人員必須善于運(yùn)用影響他人的領(lǐng)導(dǎo)力,發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造條件激發(fā)部屬的優(yōu)勢(shì)與潛能,同時(shí)進(jìn)行有效授權(quán)。這是作為一名管理者的具體價(jià)值體現(xiàn)。部屬的績(jī)效表現(xiàn),就是管理人員的績(jī)效反映組成,同時(shí)也是管理水平高低的呈現(xiàn)。
1、什么是領(lǐng)導(dǎo)
2、如何判斷四類員工(有能力無(wú)意愿、無(wú)能力無(wú)意愿、無(wú)能力有意愿、有能力有意愿)
3、如何針對(duì)四類員工采取不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
練習(xí)1:?jiǎn)T工的工作準(zhǔn)備度判定方法
練習(xí)2:領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)行為分析
4、管理人員是否知道自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,部屬是否尊重你,擁護(hù)你
5、情境領(lǐng)導(dǎo)模式
視頻案例1:告知式S1
視頻案例2:推銷式S2
視頻案例3:參與式S3
視頻案例4:授權(quán)式S4
6、研討題:面對(duì)不同的部屬,你該采取哪種領(lǐng)導(dǎo)模式最有效
7、領(lǐng)導(dǎo)工具運(yùn)用:告知、推銷、參與、授權(quán)的運(yùn)用方法
8、有效授權(quán)的步驟
9、對(duì)部屬授權(quán)的原則
10、何種工作可授權(quán)
11、授權(quán)不足或授權(quán)太多各有什么危害
12、什么是反授權(quán)
13、研討題:如何處理部屬的推卸責(zé)任或反授權(quán)問題
第六部分、控制與激勵(lì)的技巧
管理人員為了達(dá)成工作目標(biāo),有時(shí)需要運(yùn)用控制手段,否則會(huì)偏離目標(biāo)。人性化的控制手段和工具,能提高工作效率。此外管理人員除了關(guān)心由部屬行為所產(chǎn)生的績(jī)效外,還應(yīng)該注意此行為產(chǎn)生背后的思想推動(dòng)力。思想輔導(dǎo)工作,可以整合個(gè)人動(dòng)機(jī)與組織的目標(biāo),從而產(chǎn)生持續(xù)的激勵(lì)效果。
1、控制的目的和意義
2、控制的階段
3、企業(yè)常見的控制工具
4、使用控制工具的原則
5、控制幅度
6、思考題:控制不足或控制過多對(duì)部屬有何不好

7、管理人員對(duì)激勵(lì)的認(rèn)知測(cè)試
8、現(xiàn)代激勵(lì)理論(X理論,Y理論,Z理論)
9、馬斯洛需要五層次理論
10、影響員工行為的因素
11、員工激勵(lì)技巧十二招
12、視頻案例:經(jīng)理人的一分鐘激勵(lì)技巧
13、視頻案例:部屬的工作表現(xiàn)每況愈下,如何激勵(lì)
14、什么是負(fù)激勵(lì)
15、負(fù)激勵(lì)對(duì)部屬的利弊
16、案例:海爾的激勵(lì)機(jī)制

《MTP管理能力提升訓(xùn)練》課程目的
1.使管理人員了解組織管理的原則,分清自己的角色定位與職責(zé),做好承上啟下的橋梁;
2.培養(yǎng)管理人員的指導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)能力;
3.學(xué)習(xí)如何成為一個(gè)優(yōu)秀的管理者,建立領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威、指導(dǎo)下屬,并給予工作授權(quán);
4.知人善任,帶人帶心,學(xué)習(xí)激勵(lì)部屬的技巧;
5. 認(rèn)識(shí)溝通的重要性,掌握高效溝通的PAC技巧,建立組織內(nèi)無(wú)障礙的溝通環(huán)境;

《MTP管理能力提升訓(xùn)練》所屬分類
特色課程
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我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師鐘海濤老師簡(jiǎn)介
鐘海濤
鐘海濤
講師介紹
鐘海濤老師,中國(guó)企業(yè)規(guī)劃院客座教授;總裁學(xué)院-總裁培訓(xùn)網(wǎng)金牌講師;深圳市企業(yè)管理干部學(xué)院客座教授;上海影響力教育訓(xùn)練集團(tuán)簽約講師;MTP專案講師;《TOP—one頂尖銷售高手》課程專業(yè)授權(quán)華人導(dǎo)師

 實(shí)踐/學(xué)術(shù)背景
鐘海濤教授有近20年市場(chǎng)行銷的豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),一位娓娓道來的講述者,一位鞭辟入里的評(píng)論者,一位語(yǔ)驚四座的實(shí)戰(zhàn)家,一位引領(lǐng)前沿思潮的導(dǎo)師,以他幾十年來累積的職場(chǎng)一線實(shí)務(wù)及營(yíng)銷高層管理的體驗(yàn)和心得,通過生動(dòng)、輕松、深入淺出的語(yǔ)言,針對(duì)性的內(nèi)容,大量的實(shí)戰(zhàn)案例,啟發(fā)性的互動(dòng)過程和集專業(yè)、感性、激勵(lì)、風(fēng)趣、實(shí)用為一體的情境式教學(xué)方式,使您在思想和行為上受到深刻的啟發(fā),在工作中收到顯著的效益。

 培訓(xùn)特色
易學(xué):運(yùn)用通俗的語(yǔ)言和身邊隨處可見的事例,使學(xué)員迅速理解術(shù)語(yǔ)背后的實(shí)質(zhì)而不是術(shù)語(yǔ)本身;(dòng)性強(qiáng),對(duì)培訓(xùn)中的重點(diǎn)、難點(diǎn)和理念能運(yùn)用各種類別的案例進(jìn)行透徹地分析,條理清楚,說理充分,邏輯性強(qiáng),能引起學(xué)員的共鳴,
易用:注重理念與實(shí)踐的緊密結(jié)合,能夠讓學(xué)員方便地將所學(xué)到的管理知識(shí)和技能應(yīng)于自身的管理工作中。
產(chǎn)能:在企業(yè)生存環(huán)境嚴(yán)峻的今天,對(duì)于企業(yè)應(yīng)對(duì)金融海嘯、化危為機(jī)將帶來實(shí)質(zhì)性的幫助?梢援a(chǎn)出士氣,產(chǎn)出績(jī)效,產(chǎn)出團(tuán)隊(duì)協(xié)作,讓您的投資快速收益!
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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